.: ICCE de Nuevo Laredo :.

Tendencias Emergentes: Retos para las Empresas

2011-11-25T10:23:00.001-06:00

Con el fin de mantener a las empresas en el entorno mundial altamente competitivo, las organizaciones deben alcanzar cierto nivel de crecimiento.

Las empresas que no se adaptan rápidamente a las condiciones y tendencias cambiantes del mercado puede terminar perdiendo cuota de mercado y sus ventajas competitivas en favor de competidores o productos y servicios substitutivos.

Hay varios objetivos, que obligan a una empresa a adoptar diferentes estrategias para el crecimiento de su negocio. Algunos de estos objetivos son aumento de los ingresos por ventas, aumento de la cuota de mercado y otros beneficios financieros y no financieros.

Para lograr cierto nivel de crecimiento, las empresas deben actualizar y redefinir sus estrategias en función de las nuevas tendencias.

Los cambios en el entorno internacional, la crisis financiera y de la demanda, la creación de valor que exige el nuevo consumidor y los nuevos esquemas competitivos emergentes obligan a considerar nuevos paradigmas en las organizaciones para hacer frente a los nuevos retos.

En el Instituto para la Competitividad y el Comercio Exterior de Nuevo Laredo hemos investigado cuales son algunas de las tendencias emergentes que, se están marcando este año 2011.

1. Co-creación con los clientes

La co-creación es un nuevo paradigma de innovación que consiste, esencialmente, en la participación directa del cliente en el proceso de elaboración de soluciones. La idea clave es que, frente a la invención, la innovación es un fenómeno colectivo y no individual, y que involucrando a los clientes -y a otros actores- en nuestros procesos somos capaces de crear nuevos productos y servicios diferentes de los actuales.

Cuando todo parece inventado, la co-creación nos ayuda a innovar y, además, nos permite acercarnos a los clientes. Creando junto a ellos generamos vínculos más profundos y construimos una relación de confianza.

Entre los riesgos de la co-creación podemos mencionar que implica un importante esfuerzo de transparencia, ya que este paradigma solo puede funcionar en la medida en que el cliente cuenta con la información necesaria.

2. Fusión entre tecnología y negocio

La fusión entre tecnología y negocio ha sido una de las claves en el éxito de las empresas altamente innovadoras. Es evidente que disponer de una ventaja tecnológica no garantiza, automáticamente, el éxito comercial de nuestra propuesta, pero en las empresas se ha podido comprobar que ambas variables van de la mano.

La síntesis entre tecnología en las empresas les ha permitido destacarse frente a muchas compañías que llevaban décadas reinando en el mercado.

3. Gestión de la incertidumbre

El mundo en el que vivimos es cada vez más complejo e incierto. Ya no es tan sencillo como antes realizar previsiones, porque las cosas cambian a gran velocidad, y los hechos imprevistos suceden de manera cada vez más frecuente. Por eso no nos queda más remedio que prepararnos para afrontar la incertidumbre. Estos son algunos consejos muy sencillos para conseguirlo:

Asume que lo que NO sabemos es mucho más importante que lo que sabemos.
Lo “normal” suele ser irrelevante. Preocúpate por las cosas que realmente pueden cambiar tu vida.
Aprovecha aquellos hechos imprevisibles de carácter positivo que aparecen en tu camino.
El mundo hoy está dominado por lo desconocido y lo improbable. No te angusties por lo que pueda pasar. No te pares, decide y sigue adelante. Más adelante podrás revisar tu elección.
Acepta que la experimentación, la ambigüedad y la incertidumbre pueden ser valores positivos para tu negocio.
Preocúpate menos por la vergüenza a fallar, y más por perder la oportunidad de tu vida.
La planificación a largo plazo resulta inviable. Aprende a adaptarte a los cambios. Concéntrate en ser ágil y flexible.

4. Inteligencia colectiva

La auténtica revolución que estamos viviendo se debe, entre otras cosas, a la posibilidad de compartir el talento y el conocimiento en grandes redes abiertas. La clave ya no está en el trabajo individual, sino en la suma de las aportaciones individuales, y en las interacciones que han surgido entre los diferentes actores, aunque estén situados a miles de kilómetros. Esto nos ha permitido construir una auténtica inteligencia colectiva.

Nosotros mismos podemos participar de forma activa en esta gigantesca fuente de conocimiento compartido.

Una de las lecciones más interesantes que podemos extraer de esta nueva situación es la siguiente: colaborar es la forma más poderosa de crear valor. La comunidad le da a la empresa lo que se necesita para realizar el trabajo y para seguir creciendo; se debe aportar el talento y el conocimiento para contribuir a la inteligencia colectiva. La colaboración con la comunidad hará mucho más productivo/a el trabajo.

5. Redarquía: una nueva forma de organización

Casi todas las organizaciones que hemos conocido -en la familia, en la empresa y en las sociedad- están basadas en la jerarquía: un orden impuesto (de arriba abajo) que establece las relaciones de autoridad y poder formal entre superiores y subordinados. Pero desde hace unos años estamos viviendo una nueva era con retos muy diferentes a los anteriores, y necesitamos nuevas formas de organización.

De ahí ha surgido el concepto de redarquía, un modelo organizativo característico de las nuevas redes abiertas de colaboración y que está basado en las interacciones que múltiples agentes mantienen entre sí cuando comparten su talento y su conocimiento de forma abierta y transparente, en relaciones de igual a igual.

La esencia de una estructura redárquica son las relaciones de participación descentralizadas. Estas redes no están basadas en la sumisión y el acatamiento acrítico de las órdenes emitidas por una clase dirigente, sino en la confianza, el valor añadido y la autenticidad de cada uno de los miembros que conforman la red. El concepto redarquía surgió tomando como punto de partida el modelo organizativo de las comunidades de desarrolladores de software libre, capaces de organizarse y de crear productos y servicios extraordinariamente complejos y sofisticados sin una estructura jerárquica tradicional.

Apoyan a emprendedores para generar oportunidades

2011-06-16T14:49:00.001-05:00

NUEVO LAREDO.-El año pasado, y con la crisis económica y financiera mundial como telón de fondo, los dirigentes de todo el mundo tomaron medidas con el fin de facilitar la creación y la actividad de las empresas locales.

A lo largo de 2009/10 y al comienzo del 2011, las empresas de todo el mundo se han visto afectadas por lo que empezó como una crisis financiera en la mayoría de las economías de altos ingresos y luego se expandió, en forma de crisis económica, hacia otras regiones.

A pesar de que algunas economías han recibido el impacto peor que otras, lo cierto es que la facilidad o dificultad para abrir y gestionar una empresa, y la eficiencia en los tribunales y en los procedimientos de insolvencia también pueden influir en el modo en que las empresas hacen frente a las crisis, así como en su agilidad para aprovechar nuevas oportunidades y por ende en el desempeño de su competitividad.

El Instituto para la Competitividad y el Comercio Exterior de Nuevo Laredo, trabaja analizando información generada por Doing Business 2011, quien investiga las regulaciones que favorecen la actividad empresarial y aquellas que la constriñen. Dicho análisis se da a través de indicadores que comparan a 183 economías, determinando la facilidad o dificultad que representa para un emprendedor local el abrir y operar una pequeña o mediana empresa que cumpla con las regulaciones pertinentes.

“Una premisa fundamental de Doing Business 2011 es que la actividad económica requiere buenas normas que sean transparentes y accesibles a todos por igual”

¿Dónde es más fácil hacer negocios?

Globalmente, hacer negocios sigue siendo más fácil en las economías de altos ingresos de la OCDE (Organismo para la Cooperación y el Desarrollo Económico). Las economías donde es fácil para las empresas el hacer negocios a menudo disponen de avanzadas iniciativas de gobierno en línea (e-government). El gobierno en línea o gobierno electrónico surgió en los años 80, y las economías con sistemas bien desarrollados continúan mejorándolo.

Las economías mejor clasificadas también utilizan sistemas basados en el riesgo para centrar sus recursos donde son más necesarios.

Finalmente, estas economías buscan medir la eficiencia de sus funcionarios a través de sistemas basados en el rendimiento.

¿Cómo influye en las empresas el empleo y el crecimiento?

Pocos dudarían de las ventajas de reducir la burocracia para las empresas, en particular para las pequeñas y medianas empresas. Sin embargo, ¿cómo saber si las reformas regulatorias empresariales influyen en el rendimiento de las empresas y contribuyen al empleo y al crecimiento? Un creciente número de investigaciones empíricas ha establecido una relación entre el entorno regulatorio de las empresas y algunos resultados, como el nivel de informalidad, el empleo o el crecimiento en las economías.

El amplio impacto económico de disminuir los obstáculos al acceso de oportunidades formales ha sido, en particular, objeto de muchos estudios. No obstante, es necesario recordar que la correlación no implica causalidad. Otros factores específicos de cada país u otros cambios acontecidos de manera simultánea, como las reformas macroeconómicas, también pueden haber influido en los resultados.

Gracias a la simplificación de los trámites de inscripción municipal de empresas en México, el número de negocios registrados aumentó un 5% en los sectores industriales implicados, y el empleo lo hizo en un 2,8%.

En los Países en Desarrollo

¿Dónde están las oportunidades?

Doing Business ha registrado más de mil 500 mejoras en las regulaciones empresariales de 183 economías desde el 2004. Las sociedades de las economías en desarrollo se benefician cada vez más de estos cambios. El año pasado, cerca del 66% de estas economías facilitaron los negocios, lo que supone un incremento respecto al 34% de hace seis años.

Siguen existiendo oportunidades y necesidades para reformar las regulaciones. Los emprendedores y los inversores en las economías de ingresos medios y medianos-bajos continúan enfrentándose a más trámites burocráticos y a un menor grado de protección de los derechos de propiedad que sus homólogos en las economías de altos ingresos.

Cómo mejorar los Indicadores de empleo en tiempos de crisis

Mantener y crear puestos de trabajo y negocios productivos debe ser una prioridad para los dirigentes políticos de todo el mundo, sobre todo en tiempos de crisis. Una buena regulación del empleo debe ser lo suficientemente flexible para ayudar a los que están actualmente desempleados o a los que trabajan en el sector informal, para que obtengan nuevos empleos en el sector formal.

Al mismo tiempo, debe proporcionar protecciones adecuadas para aquellos que ya ocupan un puesto de trabajo formal, para que su productividad no se vea perjudicada. Encontrar el equilibrio adecuado no es una tarea fácil.

Fuentes:

Doing Business

ICCE de Nuevo Laredo
http://www.iccedenuevolaredo.org
Revista Entorno Junio 2011
http://entornolaredo.com/?p=561

Administración profesional para una ciudad próspera

2011-06-16T14:42:00.003-05:00

uena fácil, y es muy importante la administración pública. Pero no es tan fácil, trae consigo muchos problemas, ¿a quién se le da gusto? ¡Cuidado! No es de dar gusto, es de cumplir con un deber, con una obligación. ¿Cuál es el compromiso, cuál es la obligación, quién nos comprometió? ¿Quién aceptó este compromiso y por qué? ¿Quién recibe el beneficio, y quién recibe el mérito? ¿Hasta dónde se cumple cuando no hay constancia en la administración de esta obligación? Nuestros sistemas de gobierno nos exigen un cambio en su manejo que en ocasiones también se transforma en un cambio de visión. ¿Y ahora qué pasa? ¿Quién otorga esta obligación? ¿Quién determina cuáles son los niveles de necesidad que requieren más atención que otros? ¿Los que tienen más influencia, los que tienen más necesidad, o es a criterio del administrador?

En un mundo ideal en el que se determinan causas y se emiten leyes, todo se ampara a la luz de la justicia, de la equidad. La intención siempre es transparente, desafortunadamente el desenlace se vuelve turbio, no necesariamente porque ocurren eventos mal encausados, sino porque nos confundimos en lo que percibimos como “nuestro derecho” y lo que actualmente se propone a “nuestro favor” o en contra de “nuestros objetivos”. Nos envolvemos en la incertidumbre de no saber qué es más importante, “¿la necesidad” o “el que allana la necesidad”? Nuestra polémica se expone, y sus resultados son los que observamos en una comunidad confundida por las declaraciones que no coinciden con los resultados que la comunidad hubiera querido obtener.

A quién nos dirigimos, a quién culpamos por no haber obtenido conclusiones satisfactorias. Conclusiones que, consideramos, son más importantes y superan los objetivos de otros. Lo obvio es dirigirnos a nuestros líderes, a los que deciden. Aquí surge otro problema: ya no es solamente lo que se ignoró, una necesidad no realizada o desviada, ahora hay que ver quién lo desvió o lo ignoro, ¿por qué lo hizo?, ¿por malicia, por ignorancia, por indiferencia, o simplemente no vio el valor del objetivo, o no midió las consecuencias de su decisión?

Ya llegamos a otro tema, la personalidad del líder, su educación, su experiencia, sus intereses, su cultura económica, su visión, sus contactos políticos, sus ambiciones y su preparación. Y algo muy importante, ¿está consciente del impacto de sus decisiones? ¿Comprende las consecuencias?

¿El líder, quién es, y por qué es necesario que tenga ciertas características? ¿No es suficiente que tenga ganas de servir a su municipio, su estado, su país? ¿Por qué es necesario que se prepare? No solamente para crear un plan que cumpla con los compromisos básicos de ser gobernante, sino con la obligación de mantener una visión que alcance aun lo que no hemos entendido como necesario, visualizando nuestro destino con el objetivo de no quedarnos atrás en trampas sin salida. ¿Qué significa esto?

Un gobierno que no sabe escuchar crea ideas sin modelos exitosos. Pero, de dónde nació este gobierno, de nosotros mismos que le dimos el poder, entonces vamos a revisar en dónde fallamos si es que estamos descontentos, cómo logramos el éxito si es que estamos conformes. Si no están las condiciones de nuestros gobiernos como consideramos deben ser, ¿qué se fue de nuestras manos, por qué resultó ser el culpable y no el triunfador? El beneficio público está a nuestro alcance, pero por lo regular nosotros nos quedamos en el camino equivocado pensando que nuestro deber era solamente exigir y no participar o cumplir con nuestro gobierno. El próximo mes comenzamos la discusión con las obligaciones de un administrador público.

En Laredo, Texas, la universidad de Texas A&M International University/El Centro Binacional imparte una serie de seminarios ejecutivos internacionales. El día 30 de abril inició el primero de la serie con un sábado de observaciones, presentaciones y una mesa redonda. La mañana se dedicó a presentaciones de Nadbank en las que Gerónimo Gutiérrez Fernández presentó las cantidades de recursos disponibles para proyectos en nuestra frontera. Al mediodía, el gerente municipal de Laredo, Texas, Carlos Villareal, presentó los proyectos de Laredo, y la forma en que el municipio maneja sus deudas. Por la tarde, a petición del presidente municipal de Nuevo Laredo, Benjamín Galván Gómez, se mostró la historia del proyecto “Puente Internacional 4/5”; el juez del Condado de Webb, Danny Valdez, y Carlos Villareal, dieron a conocer sus intenciones respecto a este tema.

El segundo evento de la serie se llevará a cabo este verano; la fecha y los temas se informarán oportunamente en El Mañana. Si le interesa registrarse, llame al (956) 326-2834 para apartar su lugar.

Fuente: Revista Entorno Junio 2011 http://entornolaredo.com/?p=565

Urgen cambios aduaneros

2011-06-16T14:38:00.002-05:00

NUEVO LAREDO.-Desde el 1 de abril de 1996 data la actual Ley Aduanera; urge una nueva normatividad que dé a México la competitividad requerida en un mundo tan aguerrido y globalizado en materia de comercio exterior, pero dicho reglamento debe ser creado y someterse a consenso entre todos los actores de esta actividad internacional de mercancías.

Benjamín H. Contreras Muñiz, licenciado en derecho con postgrado en materia fiscal y experto en comercio exterior, dijo que si bien hay un proyecto de nueva Ley Aduanera creado por la Subsecretaría de Ingresos de Hacienda y congelado desde 2006, el mismo se debe revisar detenidamente.

“Esto es cosa no solo de la autoridad federal hacendaria, aduanera y de economía, sino también de agentes aduanales, industriales que exportan e importan, así como transportistas y empresas de logística, pues el proyecto que está detenido desde hace 15 años, presenta algunas irregularidades.

Es burocrático y lento, no incentiva ni da competitividad, ni allana el camino a los productores mexicanos, ni al país en sí por cuanto a hacerlo más competitivo en todo el mundo.

LOS PROS

El proyecto de 2006, según Contreras Muñiz, lo mismo tiene aspectos positivos que negativos, o que no encajan en lo que demanda el comercio exterior, ni lo que conviene a México.

“Contempla reducir las sanciones a infractores involuntarios, que son víctimas de una actividad comercial tan dinámica, en un mundo extraordinariamente cambiante, donde un agente aduanal puede incurrir en faltas no premeditadas, que le van a costar no solo la patente, sino la libertad física misma, igual lo que ha ahorrado en su vida y todos sus bienes”, explicó el experto.

Este nuevo proyecto elimina sanciones, que al día de hoy van del 70 al 100% del valor de la mercancías por un error involuntario del agente, pero, además te quitan los impuestos ya pagados por dichas mercancías, además de que los mismos productos importados pasan a ser propiedad del fisco, llevando con todo ello a la quiebra a cualquier agente aduanal.

Ese estudio gubernamental que está parado en las cámaras legislativas desde entonces, contempla más agilidad, quitar obstáculos al comercio exterior mexicano, da mayor participación y transparencia a los autores del mismo, llámese agentes aduanales, industriales exportadores e importadores, así como a transportistas.

“Los involucra a todos equitativamente, con ciertas responsabilidades para unos y otros, las sanciones también se comparten, hasta ahí lo bueno”, dijo Benjamín Contreras.

LOS CONTRAS

Pero, el proyecto de la Subsecretaría de Ingresos de Hacienda, contempla la figura de la persona moral como agente aduanal, es decir, que una empresa figure como la titular de una agencia de comercio exterior, sin responsabilizar a una persona física en lo particular, como el titular de la agencia.

“Sería una figura muy dañina, ni siquiera abarataría el negocio, sino que lo pondría en manos de cualquiera, abriría el abanico. Hay que recordar que el agente aduanal es una especie de fedatario, un hombre de buena fe, que si bien no representa al gobierno federal en una operación de comercio exterior, tiene la confianza de éste”, comentó Contreras Muñiz.

El proyecto 2006 solo establece una fianza para una persona moral que se convierta en agente aduanal.

Fianza que dicho sea de paso, por mayor que fuera el monto de la misma, en nada importaría tal cantidad a un agente aduanal sin escrúpulo, a un posible delincuente fiscal para orillarle a cometer una operación fraudulenta, una evasión tributaria, un contrabando a la importación.

“Y también daría paso a inversionistas extranjeros, que por foráneos, no se sabe ni quiénes son, ni qué intenciones tengan, por eso antes de desatorar ese proyecto de Ley Aduanera, deben sentarse a la mesa la autoridad gubernamental y los actores de la iniciativa privada, para pulirla y dejar una ley más justa”, concluyó el entrevistado.

Fuente:Revista Entorno Junio 2011 http://entornolaredo.com/?p=576

Valoración de Negocios

2011-05-23T14:40:00.006-05:00

Al comprar o vender un negocio, el negocio se convierte en la valoración de máxima importancia. Hay preguntas que deben hacerse. ¿Cómo es un precio justo para un negocio formulado y que hace de esta determinación? ¿Existen directrices reconocidas para la elaboración de un precio?

1. Valoración de Negocios - Descripción

¿Cuál es la valoración de una empresa o negocio para el propietario, al mercado, a un tasador, a un abogado y el divorcio a un potencial comprador? Todas estas partes interesadas podrán elaborar un valor muy diferente cuando se les preguntó la cuestión u obligados a dar una respuesta. ¿Por qué hay una diferencia en el valor de una empresa privada entre estas distintas personas? ¿Existe una fuente que tiene una fórmula que aporte un valor para la empresa que no es de propiedad pública y de comercio?

El problema con la elaboración de un valor del negocio es que hay muchas fuentes que pueden llegar a un precio. Algunas reglas sencillas de utilizar el pulgar y el uso de algunas muy sofisticadas fórmulas financieras. Es uno mejor que otro o existen razones válidas para cada sistema de valoración? La respuesta a esta pregunta es reglas de oro son simples de usar y, por tanto, puede dar respuestas rápidas. ¿Es este el verdadero valor de la empresa en virtud de la inspección? Puede ser, si la empresa es similar al de muchas empresas en el mismo sector y con márgenes de beneficio muy cerca y ratios de gasto. El problema surge cuando se trata de evaluar una empresa que es única o no encaja en el molde de decir la típica empresa de impresión o de cualquier otro proveedor de servicios. ¿Qué pasa si su línea de productos es uno de una clase o el servicio que ofrecen es exclusiva de ellos y no existe en otras partes. Una valoración aún es necesaria y es aquí donde algunas de las certificaciones nacionales de valoración entran en juego. Los uniformes crean coherencia. Ellos hacen a sus empleados o estudiantes reconocibles y reducen las posibles dificultades de que ponerse o cual es un atuendo apropiado. Tanto si elige un uniforme simple y fácil, como una sudadera y una camisa polo o un más tradicional uniforme, muchos proveedores de uniformes ofrecen una variedad de cómodos uniformes para su personal. Cuestiones de vestir de los empleados y estudiantes se reducirá con la introducción de los uniformes. Los uniformes reducirán el desgaste de la ropa del trabajador y trabajador puede ahorrar dinero. Con frecuencia, los trabajadores y los empleadores encontrar uniformes deseables. Asimismo, en un campo en el que la seguridad y la higiene puede ser una preocupación, los uniformes pueden reducir los posibles problemas entre sus empleados.

Los uniformes pueden ser una parte importante de la apariencia y la imagen corporativa. Una memorable apariencia de la empresa proporcionará a sus clientes con una impresión positiva de su negocio y generar un ambiente de profesionalidad. Los uniformes además generan un sentimiento de unidad entre los empleados, fomentan el trabajo en equipo y las buenas relaciones con los empleados. Empresas de mayor tamaño pueden encontrar que los uniformes ayudan en la creación una imagen general unificada de la empresa, incluso fuera de la empresa a escala local.

Evaluación de las certificaciones de calificar el evaluador como uno que ha pasado un examen que se ha decidido cumplir las normas a nivel nacional para evaluaciones empresariales. Hay varias organizaciones que ofrecen esta certificación reconocida. Una búsqueda en Internet se mostrará las asociaciones que ofrecen estas certificaciones y la dificultad en la recepción de la certificación. El uso de un certificado de tasaciones para las empresas la valoración es un paso para llegar a manejar un valor de las empresas actuales.

2. Cuando un negocio se puede vender

Negocios en venta tienen valor para el dueño, pero que podría ser de valor alto o bajo, en términos de FMV (valor justo de mercado). Un CPA del valor de la empresa puede ser precisa y puede ser fuera de la marca en función de la CPA en la evaluación de la experiencia de las empresas. Una empresa profesional de bienes raíces puede tener la experiencia para dar con el valor, sino que se trata de una opinión imparcial. Una de las maneras más justa para determinar un FMV para la venta de las empresas es contratar a un valuador de valoración de empresas certificadas. Esta tercera parte dictamen puede ser utilizado por un punto de partida para la determinación de una empresa y su potencial valor de las ventas. Además, de múltiples empresas, múltiples valoraciones sean necesarias para determinar el valor de todos los bienes.

Próximamente con un precio de venta que es atractivo y justo es complejo y no fácil de hacer: hay que mantener esto en mente cuando usted está comprando un negocio. Los vendedores y los compradores pueden tener drásticas diferencias de opinión de lo que una empresa es actualmente un valor. Si este dilema no se resuelve la posible venta nunca podrá ser consumado. Este es un buen momento para poner en un tercero desinteresado valor a la empresa como lo es actualmente. Los buenos o malos aspectos del futuro podrían ser mencionados, pero es el valor de la empresa actual que es el factor determinante.

3. Cuando se debe adquirir un negocio

El agente de bienes raíces que está tratando de vender la empresa también pueden influir en ella. Al igual que con el vendedor, el obtener un FMV de un certificado de valoración de empresas evaluador puede ayudar en la elaboración de un posible precio.

El pago de un profesional de una empresa el valor que el comprador está interesado en la compra tiene mucho sentido. El dinero que se gasta en ello podrán ahorrar en el precio de compra o validar el precio solicitado es aceptable o mejor aún una ganga. En todo caso daría al comprador la paz de la mente. Esta opinión profesional podría salvar el comprador de hacer una mala decisión financiera. Dinero pagado a los profesionales podría ser barato a la mitad del precio.

Valor justo de mercado está determinado por lo que un comprador y un vendedor que está dispuesto a aceptar que el precio de venta. Esta es la opinión de la IRS. Bueno eso es lo que es FMV, pero que determina que el número y cómo llegar a este precio?

4. Forma de determinar el valor justo en el mercado

Una vez más nos remitimos a la valoración profesional de las empresas certificadas para obtener una respuesta que se resiste al escrutinio del IRS o para una posible venta. Hay muchos factores que determinan este número. Comprenden la naturaleza de la empresa, su historia y las perspectivas económicas generales para su segmento de clientes. Otros elementos son pertinentes su actual situación financiera y el potencial de futuras ganancias. Otro factor es si es o no una empresa líder en la comunidad.

Como se puede observar estos elementos no son fáciles de examinar sin experiencia y algunas normas. Un certificado de tasaciones por lo menos ha cumplido con las calificaciones de la entidad de certificación. Esta opinión se justifica por esta razón.

Una certificación mediante el evaluador ha pasado un examen y su evaluación ha estudiado por otros profesionales. Hay razones detrás de los elementos de la evaluación que han válido el pensamiento detrás de la conclusión.

5. Directrices Para Determinar el valor de un negocio

Hay directrices para la elaboración de un valor actual de una empresa. ¿Es el propietario de la empresa, el producto o el servicio? La respuesta a esta pregunta es importante. Es el titular de la reputación de la razón, la empresa tiene éxito? ¿O son los productos y servicios de la razón del éxito? Este puede ser un crítico determinación de los futuros ingresos y la viabilidad.

¿Cuáles son los ingresos y las obligaciones actuales y cuáles son las perspectivas para el futuro? Una vez más se trata de una cuestión que debe ser respondida. La lista de preguntas debe ser completa y exhaustiva si un valor razonable es que hay que evaluar. ¿Hay evidentes mejoras que se pueden hacer y lo que va a ser el costo de hacerlos pasar? Todas las empresas necesitan algunos es una infusión de capital para hacerla florecer y prosperar. Si este es el caso, y los fondos están disponibles, entonces el valor debe ser planteado.

Gestión de una empresa es otro de los factores que pueden hacer o deshacer el valor de una empresa y sus perspectivas futuras. Si la actual gestión es sólida y pueden permanecer con la compañía se trata de un plus. Si va a haber un cambio importante este efecto podría severamente la empresa. Buena a excelente gestión es difícil de encontrar y mantener. Siempre atrae la atención de calidad y buenas personas pueden hacer la diferencia en el futuro de la compañía.

6. Valoración de negocios

Si una empresa se vende, hay preguntas que necesitan ser respondidas acerca de las posibles contingencias que pudieran surgir. ¿Hay algún litigio pendiente? Es el empleado de personal estable y posibilidades de reservar? ¿Los empleados que están ahí ahora puedan permanecer cuando el nuevo propietario se hace cargo? Estas áreas deben examinarse y las decisiones tomadas y le dijo al personal en caso de la venta es que se hizo. Las sorpresas son agradables y también pueden ser perjudiciales para el éxito de la empresa que se vende. Deje que la gente con la empresa sabe lo que está sucediendo y de qué manera se afectan.

Informó a los empleados tomar mejores empleados y muestra el respeto de ellos, que es una consideración importante en el mantenimiento de buenos empleados. Casi todos los negocios se quejan de lo difícil que es obtener buenas personas. Pagar bien es importante, pero el respeto es alto en la lista. Un nuevo dueño debe tener una reunión de información tan pronto como sea posible después de tomar más. Esto detendrá y disipar rumores de que se preocupe por dejar ir.

7. Venta después Obligaciones contractuales y acuerdos

Muchas de las empresas depende de las ventas son los antiguos propietarios que permanecen por un período determinado a ayudar al nuevo propietario y hacer la transición más fluida. Si esto se piensa que es necesario, debería ser parte del contrato de venta. Es el antiguo propietario que se cobra por su tiempo, o es parte de su valor temporal del precio de venta. ¿Qué obligaciones tiene el nuevo titular tenga y los antiguos propietarios tienen con respecto a los demás? Si el nuevo titular es nuevo en el negocio, el antiguo propietario podrá capacitar y ayudar en el aprendizaje de la empresa. Estas cuestiones deberían formar parte de las negociaciones para la empresa. Un mal nuevo propietario puede rápidamente llevar a la ruina un negocio exitoso con errores en la sentencia y la falta de conocimiento. Esto se podría evitar si el antiguo propietario es de alrededor de una hora de ayuda.

Si la instalación no viene con la compra, asegúrese de que el contrato de alquiler se puede transferir y cuando tendrá que ser renegociado. ¿Existen restricciones de zonificación sobre cualquier nueva operación el nuevo propietario lo desea, puede entrar?

Esto podría ser un obstáculo para el crecimiento de si esto es parte del plan de juego para el crecimiento futuro.

8. Requisitos de divulgación en la venta de un negocio

Los requisitos de divulgación en la venta de un negocio son muchos y variados. Pueden ser relativamente poco importantes y que también podría ser vital para sobrevivir el negocio. Si la autopista es de pasar por alto un área de negocios, esta debería ser divulgada, cuando el negocio depende de la unidad de tráfico. Lo mismo podría decirse si un gran almacén se movía de un centro comercial que atrajo a una buena cantidad de tráfico peatonal. Si el negocio en cuestión dependía de la caminata apartaderos, entonces esto podría ser devastador para la empresa.

Si un producto competitivo es que asolan las empresas de ventas a los clientes existentes, entonces esto debe divulgarse. El conocimiento de la inminencia de problemas que no son evidentes podría ser motivo de un mala pleito. Feria de la divulgación debe ser ejercida en la venta de un negocio.

9. Otras razones, para obtener una evaluación valorativa del Negocio

Hay muchas otras razones por la necesidad de conocer la valoración de empresas de un negocio existente. Si un socio se trajo y en un porcentaje de la empresa se vendía, entonces algún valor tendría que ser puestos en el nuevo socio de la compra. Un acuerdo de divorcio podrá exigir que el valor del negocio se conozca con el fin de dividir los bienes de propiedad conjunta.

Otro grupo de razones es para la planificación y adquisición de seguros asociados. Si los propietarios quieren de regalo un porcentaje de la empresa a sus hijos, sería necesario llegar a un valor de dicho regalo. Es lo mismo si se trata de una donación de caridad.

El banquero que trabaja con la empresa querrá un valor actual para la determinación de la actual imagen de activos de los propietarios. Esto puede ser necesario para calificar para un préstamo. Dado que la empresa es probable que sea de propiedad privada, esto podría requerir la asistencia de un profesional de tasaciones que ha sido certificado.

Como se puede ver fácilmente, de valoración de empresas no es fácil, ni puede ser sólo un hecho bien a nadie. La mayoría de los propietarios, compradores y vendedores sería prudente contratar ayuda profesional en este complejo ámbito de los negocios. Uso de reglas empíricas y perpetúa el mito de los multiplicadores de la información financiera, podría perderse la marca sustancialmente.

Hay una necesidad de análisis de calidad y pensamiento, de no volar por la sede de los pantalones respuestas o conjeturas. Esto podría tener graves consecuencias cuando se trata con el IRS, la masa de prueba, y socio de adquisiciones o la compra o venta de la empresa. Personas con experiencia en esta área de negocios son la respuesta obvia y debe ser utilizada para obtener el valor.

Fuente:Articulosinformativos.com.mx

Revista Entorno Mayo 2011

2011-05-18T12:16:00.001-05:00

Venta Directa (Ver Articulo)

2011-05-17T14:52:00.005-05:00

La venta directa es la comercialización de bienes de consumo y servicios directamente a los consumidores, mediante el contacto personal de un vendedor (o vendedora) independiente, generalmente en sus hogares, en el domicilio de otros, en su lugar de trabajo, fuera de un local comercial...

Las empresas de Venta Directa siguen creciendo en volumen y facturación alrededor del mundo, aún en Latinoamérica, pese al colapso que alternativamente viven algunas economías de la región.

Es que la Venta Directa parece fortalecerse más y más en momentos difíciles, de crisis y depresiones. Tal vez sea porque el “corazón” de este sistema de comercialización está relacionado con las emociones, más allá de las remuneraciones que puedan obtener a partir de sus ventas.

Las organizaciones de Venta Directa como Avon Cosmetics, Amway, Herbalife, Reino, Tsu, Mary Kay, Tupperware, Círculo de Lectores, Omnilife y muchas otras que operan con éxito desde hace muchos años, cuentan con verdaderos “ejércitos” de vendedoras y vendedores que hacen frente al día a día con éxito, sean cual sean las dificultades que el mercado les presenta.

A diferencia de otras fuerzas de ventas profesionales, las vendedoras de las empresas de Venta Directa (son en gran mayoría mujeres) se mueven a partir de motivación, validación y obviamente tras la posibilidad de acceder a un ingreso extra que aportan a sus muchas veces vapuleadas economías familiares.

Los tiempos cambian, se hacen más complejos y competitivos y la mayoría de éstas empresas se han lanzado a la búsqueda de nuevas alternativas para llegar hasta los consumidores finales sin salirse totalmente de sus esquemas tradicionales.

También muchas de organizaciones están dando sus primeros pasos en el comercio electrónico, a través de sites muy completos y comercialmente agresivos, y de campañas de E-mail Marketing, aunque sus Directores consideran que les llevará mucho tiempo lograr resultados por estos medios, ya que el segmento a que apuntan no tiene relación directa por el momento con las computadoras y la Internet. El objetivo hoy es “estar” e ir sumando experiencia para el momento en que el E-commerce sea un canal de vital importancia y se pueda sumar con resultados a la estrategia global de la empresa.

A partir de que la mujer en las últimas décadas está mucho más dedicada a tareas fuera de su hogar, ya sea en búsqueda de su desarrollo profesional e independencia económica o directamente por la necesidad de aportar otro ingreso de dinero a su casa, la Venta Directa se presenta como una solución ideal de consumo ya que llega hasta el lugar mismo donde se encuentra el cliente facilitando la tarea de elección y compra de artículos de necesidad, muchas veces relacionados con los cosméticos, lencería, bijouterie, suplementos dietarios o elementos para el hogar como ollas, envases, electrodomésticos, computadoras, celulares, colchones e incluso hasta autos (como es el caso de Amway en varios países del mundo).

Desarrollar un Sistema de Venta Directa no es una tarea fácil pero tampoco imposible, hay cientos de variables a tener en cuenta para implementarlo con éxito y cada una de estas variables deben estar comprometidas estratégicamente con las demás para que se pueda lograr un resultado sinérgico y a la vez satisfactorio (con rentabilidad en el corto plazo). Más allá del esfuerzo y la inversión del comienzo, si se lleva adelante con el conocimiento y la planificación necesaria la Venta Directa premiará con creces la decisión.

La nobleza del sistema (la calidad de sus productos, el servicio, el demostrar la honestidad y valores de la empresa y el cuidado por sus clientes) les permitió seguir viviendo pese a las equivocaciones o problemáticas del entorno, situación ésta que no sucedería con otro tipo de organización o estrategia comercial donde los márgenes que permiten el error son mucho más acotados.

Veamos algunos de los puntos esenciales que tenemos que estudiar y tener en cuenta antes de poder desarrollar un Plan concreto, si pensamos que la Venta Directa puede darle a nuestra empresa el impulso que estamos buscando, y salir de los problemas diarios que en nuestro Departamento Comercial generalmente aparecen por vendedores desmotivados, problemáticos, poco comprometidos y con magros resultados…

• Contar con un producto o servicio que acepte este tipo de comercialización.

• Cumplir con las “máximas” de la Venta Directa. Un precio uniforme, que el mismo producto o servicio no se consiga en otro lugar que no sea el canal directo (que no sea éste sistema de comercialización). Si se consigue que únicamente aparezca ligado a la marca y al sistema de comercialización, atención personalizada, excelente calidad en los productos, excelente servicio de posventa, variedad en la oferta, stock suficiente, etc.

• Definir un idioma claro y diferenciado. A nuestra fuerza de venta las podremos llamar: representantes, consultoras, distribuidoras, asesoras. También deberemos contar con nombres diferenciados para las campañas, las reuniones, las compensaciones, los premios, los sistemas de incentivos, los programas de capacitación, etc.

• Cientos de horas de capacitación en ventas y motivación. Capacitación que le permita a la fuerza de ventas no solamente contar con las herramientas para vender mas sino también crecer como individuos y a la vez aumentar su autoestima para poder enfrentar la venta face to face con éxito.

• Tener claro que nuestra fuerza de ventas no estará con nosotros solamente por dinero, es de vital importancia para conseguir resultados consistentes validar a los vendedores, seguirlos, apoyarlos, reunirlos periódicamente, capacitarlos en los productos, objeciones, etc. La motivación y fundamentalmente la validación serán las armas con las que integradas al Plan deberemos alimentar a nuestra estructura comercial para hacerla más agresiva y competitiva, obteniendo así los mejores resultados.

• Desarrollar una estructura de apoyo, con acciones de Marketing creativas, eventos, telemarketing , logística de entrega de los productos comercializados, publicidad en los medios (recalcando que es Venta Directa), líneas 0-800 de Atención al Cliente (clientes finales), líneas 0-800 de Atención a Vendedores, presencia de la empresa ante problemas personales, motivación, motivación y más motivación.

• Contar con un sistema de incentivos y premios diferenciado y motivador que surja en parte de los aumentos de promedios de ventas de los equipos.

• Definir el tipo de Venta Directa, face to face , party plan , multinivel, con catálogo, telefónica, en stands o puntos de venta, directo de fábrica, etc.

Fuente:
articulosinformativos.com.mx

Revista Entorno Abril

2011-04-19T14:51:00.003-05:00

Tarea de un Management (Ver Articulo)

2011-04-06T14:38:00.009-05:00

Tomar una decisión de alto o bajo impacto dentro de una compañía, puede direccionar a una empresa hacia un camino exitoso o simplemente caer en un pequeño o gran fracaso. La tarea es dificultosa, pero en el momento de tomar decisiones, existen al menos tres posibilidades relacionadas con la tenencia o no de información acerca de la evolución de las variables que pueden afectar a una decisión en el futuro...

Tomar una decisión de alto o bajo impacto dentro de una compañía, puede direccionar a una empresa hacia un camino exitoso o simplemente caer en un pequeño o gran fracaso.La tarea es dificultosa, pero en el momento de tomar decisiones, existen al menos tres posibilidades relacionadas con la tenencia o no de información acerca de la evolución de las variables que pueden afectar a una decisión en el futuro:

-Decisiones bajo certeza
Quien toma una determinación sabe con exactitud cuál será la evolución de las variables relacionadas con la toma de decisiones.

-Decisiones bajo riesgo
Aquí, existe información acerca de la evolución futura de las variables relacionadas con la toma de decisiones. Esta información se traduce en probabilidades de ocurrencia para cada alternativa posible.

-Decisiones bajo incertidumbre
Este tipo de decisiones son la más compleja para un management. No existe información a priori acerca de la posible evolución futura de las variables relacionadas con la toma de decisiones. Pero, hay 5 técnicas de apoyo a la toma de determinaciones empresariales:

1) Criterio optimista: Consiste en elegir aquella alternativa que otorga un resultado más favorable en el mejor de los casos.

2) Criterio pesimista o de Wald: Una vez seleccionada una alternativa se debe prever cuál será la situación más desfavorable. Aquí, quien tome la decisión deberá elegir la alternativa que proporcione una retribución más alta.

3) Criterio de Savage: Quien toma la decisión presupone que sea cual sea la situación que ocurra, elegirá siempre la peor opción, por tanto tomará aquella decisión que minimice el coste de oportunidad de entre todos los pesares más grandes de las diferentes opciones.

4) Criterio de Laplace: Frente a la ignorancia de las probabilidades de ocurrencia de cada situación se asigna a cada uno de ellas la misma probabilidad, eligiendo aquella alternativa con un valor esperado más alto.

5) Criterio de Hurwicz: se basa en la definición de un coeficiente de optimismo (() de que ocurra el desenlace entre los límites 0-1, y un coeficiente de pesimismo (1- (). El primer coeficiente muestra el estado del sujeto decisorio frente al horizonte económico. Sólo interesan los valores extremos de cada alternativa, así el valor máximo se multiplica por ( y el mínimo por 1 - (. El valor de cada alternativa será la suma de estos productos, eligiendo aquella con un valor mayor.

Fuente:
altonivel.com.mx

Telemarketing en la Empresa (Ver Articulo)

2011-04-05T14:27:00.004-05:00

Les presentamos en este artículo, una forma efectiva y económica de contactar con potenciales clientes: El Telemarketing. Continúa leyendo para conocer los trucos para que nuestra campaña de telemarketing sea todo un éxito...

Telemarketing, esa palabra tan odiada por las empresas. Generalmente cuando pensamos en Telemarketing nos vienen a la mente esas llamadas tan pesadas que recibimos durante la semana ofreciéndonos nueva telefonía móvil, fija, gas, electricidad, seguros, alarmas, etc… En la que los teleoperadores tienen un guión y mecánicamente lo leen, sin grandes dosis de interés y sin mucha destreza a la hora de rebatir argumentos. Este es el telemarketing de gran consumo que se gestiona desde los grandes Call-Centers donde cientos de personas mañana y tarde no cesan en su empeño de conseguir nuevos clientes. Para nosotros es el anti-telemarketing.

Pero, hay otro tipo de telemarketing realmente efectivo. El telemarketing que se realiza para la captación de potenciales clientes business to business, pero siguiendo una estrategia bien estructurada. Este sí funciona y, no sólo eso sino que en épocas de recesión como la que estamos viviendo, es una muy buena herramienta comercial. Os presentamos los pasos básicos para realizar una campaña de Telemarketing con éxito:

1º. Seleccionar el público objetivo. No podemos contactar a todo el mundo, por lo que es importante analizar la cartera de clientes y seleccionar aquel segmento de empresas al que me quiero dirigir. También deberemos definir quién será nuestro interlocutor, es decir, con quién hemos de hablar para conseguir la visita (por ejemplo, el director de compras, el responsable de producción, etc.)

2º. Buscar la Base de Datos (BBDD). Hoy en día no encontraremos en el mercado ninguna BBDD perfecta, en todas encontraremos datos obsoletos. Esto es normal, ya que el ritmo que vivimos hace que los cambios en las empresas vayan más de prisa que las BBDD. Por ello es importante una buena depuración de la BBDD.

3º. Elaborar Argumentario de Contacto. Definiremos en él cómo nos queremos presentar a las empresas, servicios que ofrecemos, ejemplos de trabajos realizados y el motivo por el cual deberían concedernos una visita.

4º. Formación Teleoperadoras. La persona que realice las llamadas será una de las claves del éxito. Por ello, no sólo debe conocerse a la perfección el argumentario de contacto, sino que además deberá tener habilidades para poder contrarrestar negativas, largas, excusas, etc.

5º. Realizar las Llamadas. Llega la hora de la verdad, tras un test de prueba que valide nuestro argumentario, ya estaremos en condiciones de iniciar los contactos. Si lo anterior se ha realizado correctamente, tan sólo es cuestión de llamar, insistir, y seguir llamando a las horas en las que nos solicitan el contacto.

Con estos cinco sencillos pasos, el éxito está asegurado. Todo y ello, hay empresas que prefieren externalizar este servicio para que lo desarrolle una empresa especializada y así centrar a su equipo comercial en la realización de las visitas y el seguimiento de clientes y presupuestos. Esta es también una buena opción, teniendo en cuenta que los costes de una campaña Business to Business de Telemarketing son asequibles.

Fuente:
Articuloz.com

Soporte Técnico (Ver Articulo)

2011-04-04T14:28:00.007-05:00

El servicio de soporte técnico ofrece a clientes o empleados asistencia especializada en los sistemas informáticos. El saber qué es capaz de hacer el servicio de soporte técnico y saber cómo reportar un problema es de vital importancia para recibir la ayuda que necesita. Antes de dar una llamada a su servicio de soporte técnico, es útil volver reiniciar su computadora. Siempre asegúrese de que su computador está conectado y que efectivamente recibe corriente eléctrica. Una vez que haya determinado que su sistema debería estar trabajando, sólo llame cuando tenga información detallada sobre el error en específico.

1. Garantías

Dependiendo de qué tipo de sistema posea, el servicio de soporte técnico puede o no estar incluido en su garantía. Por ejemplo, si usted compró su sistema a través de un programa escolar o como un paquete especial de un fabricante en especifico, es muy probable que exista una garantía incluida como parte de su compra. Si esto es así, hay una gran variedad de servicios de soporte técnicos así como: reparación y soporte en el sitio, reparaciones en tiendas y piezas que pueden ser enviadas por correo.

Ciertos tipos de garantías incluyen la cobertura de daños accidentales, lo que significa si usted derrama su café sobre su computadora portátil, el fabricante tiene la obligación de reparar su sistema. Si su sistema es propiedad de su empleador o escuela, el departamento de tecnología e informática puede darle Información acerca de la garantía del equipo sin necesidad de hacer algún esfuerzo de su parte.

Si el ordenador es de su propiedad, es útil para mantener a mano el comprobante de compra y cualquier documentación que se incluya con la computadora. Cada ordenador tiene un número de identificación exclusivo incorporado por el fabricante. Este puede ser visto a menudo durante la primera pantalla de arranque si presiona F2 . Pero también hay un número de serie o número de etiqueta de servicio ubicada en el equipo, este numero que es importante cuando se llame al servicio de soporte técnico.

2. Software

Dependiendo del software, el servicio de soporte técnico puede ser o no capaz de ayudar a corregir su problema. Por ejemplo, si instala software adicional en su ordenador que no sea compatible con su ordenador, el departamento de tecnología de su empresa o escuela puede no ser capaz de ayudarle a corregir el problema, esto depende de las políticas de cada departamento.

Si su empleador o la escuela es el propietario del software con el que usted esta teniendo problemas, lo más probable es que dentro de las funciones del departamento de tecnología e informática este el mantenimiento del software, lo que asegura que este estará en condiciones optimas para que usted puede seguir haciendo su trabajo de manera eficiente. Si el software es parte integral de su trabajo y el servicio de soporte técnico está teniendo dificultades para comprender su problema, trate de darle tanta información como le sea posible. Por ejemplo, tomar una captura de pantalla de su ordenador con PRNT SCRN o escribir cualquier códigos de error contribuirá a resolver su problema.

Cuanta más información usted sea capaz de dar en relación con su problema, mas fácil será encontrar la solución a este. Si usted llama a soporte técnico y simplemente dice "Mi ordenador no funciona", su técnico no sabrá cuál es el problema. Recuerde que debe decirle a su técnico cuando se produjo el problema y cual cree usted que es las causa de este. Por ejemplo, si su cuenta de correo electrónico no está funcionando, sin importar si se trata de servicio de Internet o Intranet, trate de descifrar si este es un problema de red mediante el uso de su navegador de Internet, para ver si este u otros programas pueden tener acceso a la misma red.

3. Firmware

De vez en cuando, un router u ordenador necesita ser actualizado. Parte de este proceso incluye la actualización o reinicio del firmware. Si el hardware es la parte física del ordenador, y el software es la parte que aparece en la pantalla; el firmware es la parte que se ejecuta en segundo plano, lo que usted normalmente no cambia directamente. En el caso de firmware malo en un router o BIOS, su técnico es probable que tenga que arreglar el ordenador en persona.

Algunos virus pueden introducirse en el firmware y pueden prácticamente imposibles de eliminar por métodos convencionales, a menudo requieren que el firmware o la BIOS sean reinstalado para funcionar correctamente. Los problemas de firmware suelen ser agobiantes y a menudo difíciles de diagnosticar. Una vez más, es muy importante que brinde información detallada de su problema y cuando se produjo.

Dar información sobre las funciones que su equipo es todavía capaz de hacer ayudará en gran medida, porque va a aislar el problema para el técnico. Si su cuenta de correo electrónico no está funcionando, pero la conexión de red si lo está, es probable que sea in problema aislado con su cuenta o programa de correo electrónico o el servidor de correos y no con toda la red. Diciéndole esto al técnico, usted ya ha ayudado a agilizar el proceso de solución de su problema.

4. Hardware

Algunos problemas técnicos, son causados por fallos del hardware. Esto es normal, porque nada dura para siempre. Si hay una pantalla azul de error en un ordenador, el problema es principalmente de hardware. Con frecuencia en estos casos un componente físico del ordenador que tiene que ser sustituido. En ocasiones, se trata de un error en el sistema operativo, hay situaciones en que el software se daña de tal forma que da como resultado un error de hardware, es probable que el sistema operativo tendrá que ser reinstalado. De cualquier manera, estos son procedimientos relativamente grandes, ya sea porque el componente físico de la computadora o el sistema operativo deban ser reparados.

En el caso de un fallo en el hardware, no es raro que cuando el computador se repare se encuentren mas fallos, ya que estos actúan como un efecto domino, en el que la falla de un componente afecta el funcionamiento de otro. Por ejemplo, en el caso de que el ventilador de ordenador se dañe puede dar lugar a un sobrecalentamiento del equipo u causar daños a la tarjeta madre, CPU y disco duro. Teniendo en cuenta este tipo de situaciones, es importante mantener copias de seguridad de sus datos, ya sea en una unidad externa o en una unidad de red con el fin de mantener a salvo sus datos.

Las averías del hardware puede dar lugar a fallos de software y la pérdida total de datos. Es importante actualizar periódicamente las copias de seguridad de su información, ya sea en una unidad física de almacenamiento o en una partición virtual de su disco duro, estas opciones le permite mantener sus datos de uso constante separados de sus datos sensibles.

5. Sistemas Operativos

Saber qué sistema operativo utiliza su computadora le ayudará a conseguir mejores resultados por parte del servicio de soporte técnico . Dependiendo de las políticas de su servicio de soporte técnico ,pueden o no atender fallas en su sistema operativo. Por ejemplo, en una escuela los centros de apoyo técnico solo brindan el soporte necesario para que usted acceda a la red local. Si su sistema operativo está teniendo problemas adicionales, usted tendrá que ponerse en contacto con el fabricante.

Es importante el conocer la versión del sistema operativo que utiliza y asimismo es fundamental mantenerlo actualizado. Sistemas operativos con soporte de los fabricantes, periódicamente descargan actualizaciones de seguridad y parches para corregir errores y agujeros en los códigos de programación. El mantenimiento de su equipo ayudará a reducir el número de problemas que este presentara, aunque no garantizan que no vayan a ocurrir. Después de todo, los servicios de soporte técnico existen para asistir sistemas que "deberían funcionar".

Siempre de la mayor cantidad información detallada de su sistema a como le sea posible. Si usted no sabe nada acerca de su sistema, es prudente averiguar ciertos datos antes de llamar al servicio de soporte técnico. Cuanto más sepa acerca de su sistema operativo y la parte de este que no está funcionando, al técnico se le hará mas fácil ayudarle.

6. Monitores

Uno de las fallas más frustrante en una computadora es en la pantalla de esta. Esto puede ser causado por muchos errores ya sea de software, firmware o de hardware. De vez en cuando, hay una corrupción en los archivos del sistema, lo que requiere de una nueva instalación. Otras veces, hay una corrupción en el firmware, lo que provoca un error en el funcionamiento de la pantalla. Por último, existe la posibilidad de que la falla se de en el hardware, el problema podría estar en el monitor o en las tarjetas de gráficos de este.

La posibilidad de que usted pueda o no reemplazar su monitor depende de la garantía que usted posea. Casi siempre, la reparación en los monitores es bastante fácil, pero a medida que estos se hacen mas compactos los trabajos en estos se hacen más difíciles. En el caso de las computadores portátiles, los monitores casi siempre están incluidos en la garantía, lo que significa que el fabricante reemplazara con mucha facilidad el LCD de su computadora, si se dañara.

Los monitores son una de las partes más sensibles de su computadora y deben tratarse con mucho cuidado. Evite colocarlos cerca de otro tipo de equipos electrónicos, especialmente los que emiten ondas electromagnéticas. Imanes colocados cerca de los monitores pueden arruinarlos permanentemente, y la reparación de dichos daños es raramente cubierta por las garantías.

7. Impresoras

El fallo en una impresora puede ser causado por múltiples problemas: la impresora como tal puede estar dañada, fallos en la red de impresión, fallos de conexión del ordenador a la red, el software que está utilizando para imprimir es incorrecto o puede haber un error en la instalación de los controladores de la impresora. Debido a esto, es muy importante determinar la naturaleza exacta del problema antes de pedir asistencia a un técnico. Si su ordenador puede acceder a la red libremente, dígaselo a su técnico. Además, si otros programas son capaces de imprimir también dígaselo. Si es posible, pida a un compañero de trabajo que trate imprimir con la misma impresora. Si ambos reciben el mismo error, es más probable que el error se encuentre en la red o la impresora, en vez de estar en su computadora.

Si la impresora está situada cerca de usted, es útil revisarla para ver qué mensaje o señal de error muestra. Se muestre o no una señal de error, es importante señalar qué es lo que funciona y lo que no funciona en su impresora.

Si no aparece ninguna señal de error, entonces es probable que la impresora este trabajando, pero la conexión, ya sea en su puerto o en el de la red no lo esté.

Las impresoras son muy complejas, sobre todo porque tienen que mantenerse alejadas de otros dispositivos tecnológicos. Atascos de papel, errores en la red, la falta de tinta, en conjunto con posibles errores en su computador, crean una matriz de situaciones que contribuyen a los fallos en las impresoras. Por lo tanto, entre mas errores pueda descartar de su impresora, mas rápido su técnico de servicio técnico le ayudara a encontrar una solución.

8. Redes

Cuando se informe sobre una red cuestión al servicio de soporte técnico, es importante para determinar que es lo que esta sucediendo de manera especifica. Revise si su adaptador de red está activado. Si este no es el problema, vea si alguien más está teniendo el mismo error. Si muchas personas están en la misma situación, es más probable que sea un problema de la red como tal y no de su equipo en específico.

Si otras personas no están teniendo el mismo problema, lo más probable es que se trate de un problema aislado. La primera solución es asegurarse de que su adaptador de red está activado, si lo esta, trate de reiniciar el ordenador antes de llamar a su técnico. Si estas medidas no solucionan su problema, llame con la mayor cantidad de información específica acerca de este, incluyendo todos los mensajes de error y qué partes están trabajando y qué partes no. Por ejemplo, si su cliente de correo electrónico no está funcionando, pero usted puede imprimir a través de la red, esto le ayudará a su técnico de determinar lo que está mal.

Si usted es incapaz de determinar las características específicas acerca de su problema, su llamada tomara mucho más tiempo del necesario para diagnosticar su problema y muchas veces esto será muy frustrante debido al tiempo perdido. Para hacer todo el proceso de consulta más rápido y para solucionar su problema sin retrasos ni complicaciones, averigüe lo más que puede sobre la situación actual de la red, ya que el diagnóstico de todos los síntomas le ayudará a tratar mejor el problema.

9. Lenguajes

Muchos técnicos de soporte técnico están capacitados en los lenguajes de programación, lo que les da la capacidad de ayudarle con el software y otros asuntos específicos. Muchos técnicos están subcontratados en otros países, lo que agrega una complicación adicional debido a barreras del idioma. Es importante aprender palabras clave, sobre todo cuando el primer idioma del técnico y el suyo no son el mismo. En el caso de los lenguajes de programación, es útil recordarte una vez más, dar una descripción lo más detallada posible a su técnico. Si tienes problemas para comunicarse con este, siempre puede pedir contactarse con el supervisor de este.

Fuente:
Articulosinformativos.com.mx

Tablero De Comando Parte II (Ver Articulo)

2011-04-01T13:24:00.003-06:00

En la primero parte del contenido del tablero de comando hablamos de sus generalidades con la estrategia empresarial. En este artículo se dan las perspectivas del tablero de comando...

Perspectivas del tablero de comando:

1. Perspectiva financiera.
2. Perspectiva del cliente.
3. Perspectiva del crecimiento y aprendizaje.
4. Perspectiva de los procesos internos.
5. Perspectiva proveedores.
6. Perspectivas del comportamiento de las personas y de las acciones hacia la comunidad.

¿En qué fundamentos basamos este agregado?

En el que nos muestra al proveedor como el inicio de la cadena que permitirá satisfacer al cliente, es decir el que presenta los insumos o materia prima. Como ejemplo tenemos a las empresas automotrices que tuvieron que exigir a sus proveedores que certificaran una norma ISO 9001 /versión 2000 para que pudieran figurar en su listado de proveedores, tal como lo habían establecido en sus Casas Matrices. El que no cumplía con esta normativa dejaría de serlo. Aquí la negociación pasó a ser sumamente importante hasta tanto certificaran la ISO 9001/2000.

Respecto al comportamiento de las personas se tuvo en cuenta por que la calidad se percibe en ellos, en lo que portan consigo- comportan- ante los clientes internos y externos y los proveedores con los que deberán negociar para satisfacer las necesidades indagadas de los clientes que, en el caso de un Organizaciones gubernamentales como pueden ser un Ministerio o Municipio, se manifestarán en acciones concretas y medibles hacia la comunidad en donde están insertas y la que emitirá su voto en las elecciones. En las Empresas privadas se manifiesta a través de constantes encuestas que miden la satisfacción de los usuarios y del comprador misterioso ( mistery shopper).

¿Por qué un Tablero de Control?

El “Tablero” es un instrumento que facilita el Planeamiento Estratégico de la organización, transformando la visión, la misión, los valores, las estrategias y el propósito estratégico, a través de un sistema informático que contempla:

• Objetivos que se quieren alcanzar.
• Indicadores para medir los objetivos paso a paso.
• Metas a alcanzar en diferentes plazos.
• Resultados producidos en función del tiempo.
• Estrategias y sus alternativas para alcanzar las metas establecidas.
• Apreciación de la situación en el logro o no de las metas.
• Ajustes estratégicos a diseñar y llevar a cabo, para ajustar el rumbo y la marcha y de esta manera, asegurar el logro integral de las metas.

El Tablero de Comando conceptual es un encadenamiento de objetivos en forma de red que mide respectivamente las siguientes seis perspectivas:

1. Financiera (Accionistas): objetivos de satisfacción de los accionistas o dueños de la organización. Sirve de enfoque para todos los objetivos e indicadores de todas las demás perspectivas.

2. Clientes: objetivo de satisfacción de los clientes internos y externos con relación a los productos, servicios y atención de la organización.

3. Procesos: (dependen de las Gerencias) objetivos de excelencia en los procesos internos del negocio al buscar el menor desvío posible, de los ejecutivos de la organización, para satisfacer plenamente a accionistas, clientes internos y externos y a proveedores.

4. Personal: objetivos de aprendizaje organizacional en cuanto al mejoramiento y la innovación de competencias humanas y tecnológicas habilitantes, en un clima laboral motivante, proactivo, de bienestar y seguridad.

5. Proveedores: objetivos de satisfacción de los proveedores internos de la organización, de cada unidad y de los externos que proveen los insumos.

6. Comportamiento y Comunidad: objetivos que inciden en la satisfacción de los clientes y los de la comunidad en donde se desenvuelve la organización al agregar valor por medio de un comportamiento concreto que es el que perciben los clientes actuales, los potenciales y la comunidad.

Debemos resaltar la necesidad de pensar al “Tablero” como el centro de un proceso de dirección estratégica y de qué manera se convierte en un referente obligado y permanente de la dirección de la Empresa para monitorear en la computadora cada situación que se le presente y así poder vincular el presupuesto con el Plan Estratégico.

Además se debe tener especial cuidado de no limitarse sólo a indicadores financieros como ha sido lo tradicional en nuestro medio, operando como si los escenarios no hubieran cambiado y no cambiarán, ya que si se persiste en esto el fracaso estará asegurado.

Observemos de qué manera se implementa:

• Orientando los recursos, el presupuesto, las distintas áreas de la empresa y las unidades de negocio hacia el logro de los objetivos establecidos en la Estrategia.
• Estimulando, con un ejemplo activo, la motivación del Personal hacia el logro de los objetivos estratégicos en equipo.
• Buscando que la Estrategia sea tarea de todos, todos los días y todo el tiempo.
• Comunicando claramente la Visión, la Misión y los valores que sustentan la estrategia a todo el Personal sin excepción.
• Verificando que todos hayan comprendido la Visión, la Misión y los valores.
• Ayudando a cada área y unidad de negocios a que definan sus objetivos alineados con la estrategia empresarial y siguiendo un diagrama de causa-efecto. Ej.: Si el Personal se encuentra capacitado y motivado entonces estará en condiciones de elaborar productos/servicios de calidad que satis- fagan a nuestros clientes internos. “Si diseñamos productos/servicios de calidad entonces nuestros clientes externos estarán satisfechos.” Y así sucesivamente.

Asistiendo a cada gerente – coaching- para el logro de los objetivos trazados en el trabajo en equipo.

Preparando a cada gerente para que a su vez, asista a su gente en el aprendizaje -coaching- para que este sea efectivo y se vuelque a la tarea.

Asistir a cada colaborador para que defina sus objetivos personales y los pueda alinear con los del área o unidad de negocios en donde trabaja.

Reconocer e incentivar económicamente por el logro de los objetivos estratégicos.

Una vez que hemos cumplido con los pasos anteriores habrá que ocuparse de lograr que la Estrategia se convierta en un proceso continuo de todos y, a través de un efectivo trabajo en equipo, que busque no sólo la mejora continua en toda la Empresa sino, y esencialmente, la innovación estratégica.

La manera de efectuar esta etapa es la recomendada por Kaplan y Norton y consiste en ir realizando una retroalimentación de ida y vuelta de doble entrada que permita validar la Estrategia y fomentar el aprendizaje continuo y relacionando activamente el presupuesto con la estrategia.

El Tablero de Comando debe ser liderado desde el máximo nivel. ¿De qué manera?:

• Participando en la presentación de la herramienta de gestión a los gerentes de su Empresa.
• Participando y ayudando en los detalles de concientización – counseling- del Tablero de Comando.
• Apoyando a los gerentes en su aprendizaje de esta importante herramienta de gestión (coaching).
• Asistiendo a los colaboradores de sus gerentes (mentoring) para que el trabajo en equipo se convierta en una realidad de la organización.

El Tablero de Comando complementa las medidas financieras tradicionales con criterios que miden el desempeño en base a las seis perspectivas elegidas. Esta es la mejor publicidad ya que logra la fidelidad del Personal -clientes internos- hacia la organización y de los clientes externos hacia los productos y servicios de la organización, a la vez que logra la satisfacción de los accionistas y los de la comunidad.

El Tablero de Comando encara principalmente una deficiencia importante de los métodos tradicionales, suma la habilidad de ligar Estrategia a largo plazo de la Empresa con acciones a corto plazo a través de indicadores consensuados en cada área o unidad de negocio.

El Tablero de Comando provee una estructura para centrase en los indicadores de cada proceso crítico tales como Plan de Negocios, distribución de recursos, estrategias y retroalimentación, aprendizaje, comportamiento ante los clientes- internos y externos y hacia acciones comunitarias, no tan frecuentes en nuestros mercados y en nuestro medio en general por no contar con recursos suficientes pero que la utilización del “Tablero” de manera efectiva va a permitir.

De esta manera el Tablero de Comando permite a la Empresa unir sus presupuestos financieros con las Estrategias.

Asimismo, en una economía en donde la competencia es agresiva y en la cual las empresas deben obtener ventajas competitivas para subsistir, esta herramienta hace posible que las organizaciones puedan utilizar de manera satisfactoria dos de los atributos más valiosos: la comunicación y la información. Es decir mayor ganancia y el ahorro de hasta un 25% de los costos de incumplimiento o de la no calidad de las necesidades y expectativas detectadas de los clientes.

Con el aporte de los sistemas computarizados se permite desarrollar un software para el logro de una medición al día de cada una de las perspectivas elegidas, al aparecer en pantalla los indicadores elegidos en equipo para cada una de estas perspectivas que contemplan el Tablero de Comando. De esta manera se controla la marcha de la estrategia programada y despersonalizando el control que, por lo general, ha traído más problemas que soluciones, más costos que beneficios.

Pero el Tablero de Comando no es solamente un sistema de medición y control sino un sistema gerencial para lograr un alto grado de motivación en cada integrante de cada Área y una ejecutoria competitiva sin parangón. Con su ayuda les resulta más fácil a los altos ejecutivos comunicar a toda la organización las metas específicas a lograr y la estrategia que garantice el cumplimiento de los objetivos y de qué manera cada empleado está involucrado para el éxito esperado.

Fuente:
Ganaropciones.com

Tablero De Comando Parte I (Ver Articulo)

2011-04-01T13:20:00.004-06:00

El denominado Tablero de Comando, o Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard en su denominación original en inglés, está especialmente indicado para la aplicación de Estrategias Empresarias u Organizativas al actuar como un sistema de control impersonal desligando a los gerentes de una tarea que tantas controversias y conflictos han traído...

Son sus autores los que señalan la necesidad de elaborar una estrategia con la mayor participación posible del Personal de la Organización. “Por eso la confección de mapas estratégicos resultará clave. En términos generales los mapas estratégicos muestran cómo una organización transformará sus iniciativas y recursos -incluidos los bienes intangibles, como la cultura de la organización y el conocimiento del Personal – con resultados tangibles” señalan sus autores.

La mejor manera de diseñar estos mapas es desde arriba hacia abajo. Para ello se establecerá el destino y luego la manera de llegar a él. Por eso lo primero será revisar la Visión y Misión de la Organización junto a sus valores centrales: porqué existe la Organización y en qué cree.

Pero mejor comencemos por definir el concepto de Estrategia.

Siguiendo a Meter Belohlavek quien nos inspirara e ilustrara con claridad en este importante tema podemos decir que Estrategia:
Es el conjunto de acciones para lograr la adaptación al medio (en el segmento de mercado en donde actúa la empresa u organización) de modo tal que permita lograr los objetivos propios y los de la comunidad integrando acciones de máxima que nacen de las oportunidades del mercado, con las de mínima que fundamentalmente dependen de la propia organización.

Si descomponemos esta definición tenemos que es indispensable en toda Estrategia:

1. Definir un objetivo a lograr.
2. Tener plena conciencia de lo que se hace.
3. Desarrollar un Plan de Acción

El objetivo de la Estrategia es lograr que una empresa logre sus metas con un mínimo costo, tanto en esfuerzo humano como económico.
Pero desarrollar Estrategias es un trabajo en equipo, tema no siempre considerado adecuadamente en nuestro medio ya que esto implica un acabado trabajo en las relaciones entre sus miembros. Cuando el equipo funciona en forma disfuncional la empresa pasa a estar en peligro.
Por más que la decisión final que proponga el equipo que desarrolla la Estrategia, esté en manos del empresario que tiene el veto sobre la propuesta, el funcionamiento del equipo es el que establece en gran medida la calidad de las decisiones que se proponen y le agrega valor.

Cuando un equipo se conforma para dirigir una empresa necesita ser solidario entre sí y buscar subordinar sus intereses personales a los de la Institución. Por eso es importante buscar también satisfacer los intereses personales, los del equipo y los de la Institución ya que, cuanto más disconcéntricos se encuentren, menor será el grado de complementariedad entre sus miembros.

El equipo, entonces, es una institución intermedia que lleva a la Empresa a su destino.

Los equipos de Estrategia necesitan trabajar en armonía, y ésta implica el disenso más absoluto, así como la búsqueda de consenso cuando de la realidad se trata. Si bien la realidad es una sola, cada uno tiene su propio marco de referencia acerca de ella. El objetivo del trabajo en equipo es lograr que la realidad, se plasme en la base de las decisiones que el equipo necesita tomar sobre ella para constituir un nuevo Marco de Referencia que las contemple.

Además de poseer un amplio manejo conceptual para integrar un equipo de estrategas es necesario contar con una gran capacidad para compartir y saber tender “puentes de disculpas reparadoras”, especialmente cuando los conflictos internos del grupo exceden la capacidad de funcionamiento operativo. “El equipo que no se conforme con integrantes que hacen de la humildad un culto no será un grupo de “Estado Mayor” y sólo podrá ser un equipo de análisis de la realidad, tal como nos señala Belohlavek con acierto una vez más.

Cuando la búsqueda de la realidad y de las acciones alternativas sobre ella se tornan complejas, la capacidad de mirar a través de los ojos de los demás de manera empática, llevará a las soluciones buscadas. Por ello el compartir sin egoísmos es la base del trabajo en equipo para toda Estrategia y la que permite lograr un marco de referencia en común compartido de las mismas. He aquí un auténtico empowerment.

El Balance Scorecard permite trasladar esta estrategia a términos operativos y lo hace logrando que sea comprendida por todos los miembros de la organización realizando un mapa de relaciones en cadena causa-efecto que permita percibir cómo se logran los objetivos a través de perspectivas que la dirección de la empresa, a través del trabajo en equipo efectuado, considere importantes para garantizar el éxito de su negocio.

Fuente:
Ganaropciones.com

Una Gran Idea (Ver Articulo)

2011-03-31T13:34:00.005-06:00

La mayoría de las personas piensan que la clave del éxito está en encontrar esa gran idea que proporcionará riqueza y libertad. Además, dado que las ideas buenas son bastante comunes, pasan la vida lamentando el no haber sabido aprovechar la suya...

¿Has tenido una gran idea?

Enhorabuena. Ahora que has acabado lo fácil, ¿que tal si hablamos de lo realmente importante?

Este concepto de empresa es casi tan falaz que la idea de que éxito viene de “estudiar, conseguir un buen trabajo y ahorrar…”

Encontrar una buena idea para un negocio no es, en absoluto, una rareza. De hecho, una vez que aprendas a estar sintonizado al canal de las oportunidades, las verás por todas partes. Estamos literalmente rodeados de ideas espectaculares que sin duda pueden dar fruto a grandes beneficios económicos.

El mérito no está en el descubrimiento de la oportunidad, sino en el aprovechamiento de la misma.

¿Entonces si hay tantas ideas buenas, por qué no somos todos ricos?

Sencillamente porque requiere mucho trabajo convertir una idea en una realidad.

No es muy romántico, pero es la pura verdad.

Las empresas más relevantes no suelen ser resultado de una Epifanía milagrosa que haya brotado de la nada. A contrario, casi siempre son producto de enormes dosis de perseverancia, trabajo duro y a menudo pura cabezonería.

Una verdad que he comprobado en incontables ocasiones es que siendo cierto que tener éxito, requiere esfuerzos y sacrificios, los mayores obstáculos están el interior de uno mismo. Vencer esa pequeña voz que te dice “no saldrá bien” o “tú no sabes hacerlo” representa la batalla más larga y feroz que puedas imaginar.

Nunca sabrás lo suficiente si escuchas aquella voz.

Así que has tenido una gran idea. Me alegro por ti.

Ahora, sin esperar, inicia el camino para hacerla realidad. Coge las riendas y hazlo. Vale la pena.

Aquí podrás encontrar más información sobre como crear una empresa.

Fuente:
articuloz.com

Web Corporativa

2011-03-30T13:39:00.004-06:00

A través de una cuidadosa planificación, la web se integra en el tejido de la empresa para contribuir a lograr sus objetivos estratégicos. Elegir a las personas adecuadas para liderar el proyecto de creación de la web corporativa es clave para que el resultado sea una web de alto rendimiento...

El desarrollo de una nueva web implica la puesta en marcha de una serie de pasos tendentes a la consecución de una nueva presencia de la empresa en Internet que contribuya de forma activa a los objetivos estratégicos globales que tenga planteados la empresa. Para que la web cumpla este rol, es necesario:

• que se hayan planteado correctamente sus objetivos
• que se hayan previsto medios para medir la consecución de los mismos
• que estos objetivos estén alineados con la estrategia general de la empresa

En este sentido, la web corporativa debe actuar como un elemento más dentro del marketing-mix de la empresa y la inversión de tiempo, dinero y recursos que se destinen a ella sólo pueden justificarse en la medida en que la web cumpla un papel significativo en la creación de valor hacia el cliente y la producción de beneficios hacia la empresa.

A pesar de la obviedad que encierran las líneas anteriores, siguen siendo mayoría las web corporativas que actúan como un mero escaparate, un simple soporte electrónico en donde volcar la información impresa preexistente de la empresa sin un objetivo claro y sin una estrategia visible que denote creación de valor para el cliente o aportación de beneficio para la empresa.

Esta situación tan común tiene, en muchas ocasiones, su raíz en el propio proceso de creación de la web. En concreto, en la selección de las personas que participan en dicho proceso, tanto por parte de la propia empresa como por parte de la empresa contratada para desarrollar el sitio web. En esta primera entrega, nos vamos a centrar en las personas responsables de la creación de la web por parte de la empresa. Vamos a ver a continuación cómo la composición de este equipo tiene una incidencia directa en el enfoque del proyecto de creación de un sitio web, con un claro reflejo en la arquitectura del mismo y con una influencia final directa en el rendimiento que se puede esperar a largo plazo de la presencia de la empresa en Internet.

Si un único departamento se hace cargo de poner en marcha un proyecto web, forzosamente se llegará a un diseño de portal que reflejará la visión parcial propia de ese departamento y que estará enfocado, de una manera u otra, a aquellos aspectos que más dominan las personas que trabajan en él. Si, por ejemplo, se encarga el diseño de la web al departamento de Sistemas, es muy probable que el enfoque se centre en los procesos, en aspectos como la compatibilidad con los sistemas internos de gestión de la empresa, etc. Si, por el contrario, es el departamento Comercial el que debe dirigir la realización del proyecto podríamos esperar una web centrada sobre todo en los aspectos relacionados con la venta de productos o servicios, pero donde no estén debidamente representados los que se refieren a la propia información corporativa de la empresa, sus actividades de patrocinio o mecenazgo, la atención postventa, etc.

La creación de un equipo interdepartamental en donde participe al menos un representante de cada uno de los departamentos de la empresa es, pues, indispensable en esta primera etapa de planificación de la web. Sobre quién debería liderar este equipo, depende del enfoque que la dirección general de la empresa quiera darle a la web, pero parece lógico que debería ser el departamento de Marketing el que, contando con la aportación del resto de componentes del equipo, liderara el proyecto.

Los dos aspectos fundamentales que deberá definir este grupo de trabajo serán:

• Definición de los públicos objetivo a los que se dirigirá la web
• Definición de los objetivos a cumplir por la web para cada público objetivo
• Definición de públicos objetivo

En la definición de públicos objetivo de la web ya vemos claramente lo importante que es contar con representantes de cada departamento. Está claro que Comercial se referirá enseguida a los clientes. Y Compras encabezará su lista con los Proveedores. Dirección General podría querer contar con una sección destinada también a informar a los Socios o Accionistas. Marketing querrá captar nuevos clientes potenciales, pero es posible que también desee contactar con importadores, exportadores, partners o franquiciados...

Así llegaríamos a una lista:

• Clientes
• Clientes potenciales
• Prescriptores
• Partners
• Socios
• Accionistas
• Representantes
• Líderes de opinión
• Importadores
• Exportadores
• Franquiciados
• Distribuidores
• Instaladores
• Servicios postventa
• Grupos de presión
• Medios de comunicación
• Sociedad en general
• Etc.

¿Quiere esto decir que debemos acometer una web que desde el principio atienda o cumpla las expectativas de todos los departamentos y todos los públicos objetivos posibles? En absoluto. Lo que queremos decir es que es importante considerar, en el propio momento de la planificación, todos los públicos objetivo imaginables para poder establecer a continuación una jerarquía de prioridades en función de su mayor contribución en la creación de valor. Podemos dividir todo el proyecto en fases que vayamos acometiendo progresivamente en el orden de prioridades decidido.

Si tenemos en cuenta todas las posibilidades, es nuestra decisión dar prioridad a unos y postergar a otros en un proceso donde no cabe la improvisación. Así que, una vez definida la lista de públicos objetivo, el siguiente paso es ordenarla de más a menos contribución en la creación de valor. El objetivo aquí es que, para cada público objetivo que definamos y consideremos suficientemente importante, exista un contenido o funcionalidad en nuestra web que sirva para justificar su visita y pueda responder a sus expectativas. Pasar por alto este punto puede resultar mucho más costoso una vez el proyecto ya está en fase de programación o publicación.

Definición de objetivos:

El siguiente punto a decidir por el grupo de trabajo interdepartamental es: para cada público objetivo contabilizado en la lista anterior, definir qué objetivos puede cumplir la web de forma más eficiente o rentable que por otros medios empleados anteriormente, o qué NUEVOS OBJETIVOS puede realizar que no se estuvieran persiguiendo anteriormente. Estos objetivos serán de tipo táctico y deben estar alineados con los objetivos estratégicos marcados para la web. De nuevo, contar con personas de distintos departamentos nos aportará una visión mucho más amplia. Veamos:

Objetivos para el público objetivo Clientes:

• Aumentar frecuencia de compra
• Incentivar compra cruzada
• Fidelizar clientes
• Convertir clientes en prescriptores
• Canal alternativo de venta
• Etc.

Objetivos para el público objetivo Nuevos Clientes:

• Aumentar el ritmo de adquisición de nuevos clientes
• Disminuir el coste de adquisición de nuevos clientes
• Aumentar el ámbito geográfico de la clientela: llegar a nuevos mercados
• Demostrar el producto a nuevos clientes
• Aumentar el branding de nuestra marca
• Etc.

Objetivos para el público objetivo Distribuidores:

• Crear un repositorio de material de promoción
• Crear una fuente única y centralizada de información de precios y disponibilidades de stock
• Etc.

Y así sucesivamente para cada público objetivo

Son sólo algunos ejemplos. Lo importante en este punto es definir, para cada uno de los públicos objetivo de nuestra lista, los objetivos que debe cumplir la web. Y, de nuevo, ordenar por prioridades cada uno de esos objetivos. Quizá algunos de esos objetivos se propongan desde el momento de arranque de la web y otros se acometan en fases sucesivas.

Definición de recursos y plazos:

Tras definir a los distintos públicos objetivo y los objetivos que para cada grupo de destinatarios tiene que cumplir la web, queda también por parte de la empresa adjudicar al proyecto los recursos de personal, inversión y tiempo adecuados para garantizar al mismo unas mínimas posibilidades de éxito.

Ha pasado a la historia el tiempo de las web que estaban vivas sólo mientras estaban en construcción, y que pasaban a mejor vida en el mismo momento en que se publicaban. En la actualidad, una web es como cualquier otro negocio: todos los días hay que levantar la persiana, atender llamadas, producir nuevos contenidos, estudiar qué quieren nuestros clientes, resolver nuevas formas de responder a la demanda cambiante y colmar sus expectativas. También habrá que prever recursos necesarios no sólo para el mantenimiento técnico, alojamiento, etc. sino para la dinamización del tráfico: posicionamiento natural en buscadores, creación de nuevos contenidos, pago de enlaces patrocinados, campañas de e-mailing, banners, etc. así como a la logística que pueda derivarse de la venta online, pagos, etc.

La Web 2.0, con su vocación de mayores niveles de participación por parte de todos los usuarios, abre nuevas oportunidades de visibilidad en la Red, pero también exige un mayor esfuerzo para enfocar y canalizar dichos esfuerzos a favor de la empresa en un entorno en donde la voz de cualquier usuario puede originar un enorme impacto.

Adjudicar recursos implica también describir formas de calcular el Retorno Sobre la Inversión (ROI) de los recursos invertidos. Será momento de cuantificar los objetivos marcados, definir los mecanismos de medida a emplear para conocer su consecución y adjudicarles distintos plazos de cumplimiento de acuerdo con los recursos invertidos.

Conclusión:

Cuando una empresa decide llegado el momento de disponer de una nueva web, es muy arriesgado delegar la responsabilidad del proyecto en un único departamento. Sea cual sea el elegido, parece razonable que la web resultante brillaría en los aspectos más cercanos al departamento elegido y presentaría graves carencias en otros aspectos que domina menos. Es imperativo, pues, contar con un grupo de trabajo interdepartamental que pueda aportar perspectivas distintas desde diferentes áreas de la organización. Definido el objetivo estratégico que debe alcanzar la web, se definirán los públicos objetivo a los que queremos llegar y qué pretendemos conseguir de cada uno de ellos: nuevos clientes, fidelización, distribuidores, venta cruzada, soporte... Y a todo ello habrá que adjudicarle unos recursos de personal, dinero y tiempo no sólo en la fase de creación de la web, sino también una vez ésta esté publicada tal y como ocurre con cualquier otra área de la empresa.

Fuente:
www.desarrolloweb.com

Tres Formas de Captar Clientes (Ver Articulo)

2011-03-29T13:36:00.005-06:00

En este artículo vamos a recomendar tres acciones que cualquier empresa, independientemente de su tamaño y sector, puede realizar para darse a conocer y captar clientes: telemarketing, relaciones publicas, web de la empresa...

Todas son conocidas, y seguro que algunas de ellas su empresa ya las está realizando. Pero, ¿se ha preguntado si lo hace de la manera correcta? ¿Está obteniendo verdaderos resultados con ellas? Le explicamos a continuación las claves para una correcta aplicación de las mismas.

1. Telemarketing:

Es una gran herramienta siempre que se utilice correctamente. No solo por su efectividad sino porque hoy en día las empresas no se pueden permitir la puerta fría. ¿Quién te va a atender sin cita previa? Es con cita y a veces fallan. Por ello es importante en todo departamento comercial tener una persona dedicada a la concertación de visitas con potenciales clientes. Pueden ser los propios comerciales que se dediquen un tiempo a la semana, una persona exclusivamente dedicada a ello o bien externalizarlo a empresas especializadas.

¿Cual es la clave para que funcione? Una buena base de datos de potenciales clientes, conseguir contactar con el interlocutor válido para nuestras necesidades, tener elaborado un argumentaría de contacto claro, con una buena propuesta de valor, una buena formación a la persona que realizará las llamadas sobre la empresa, sus productos y servicios y mucha constancia. El éxito está asegurado.

2. Relaciones Públicas (RRPP): Redes de Contacto:

Seguro que si analizan su cartera de clientes, una buena parte de los mismos los han conseguido por contactos. De ahí su importancia. En todos los sectores hoy en día la diferencia entre un producto y otro, un servicio y otro a veces es difícil de percibir. Pero lo que sí que puedes transmitir es la personalidad de los responsables comerciales, la profesionalidad, trato cercano, etc. En un mundo tan globalizado, eso nos marcará la diferencia. Por ello, hay que aprovechar cualquier evento profesional, ferias, sesión para hablar con los asistentes, repartir tarjetas y buscar sinergias y posibilidades de colaboración.

Y, sin olvidar, que estas relaciones se deben mantener también con nuestros clientes actuales (la a veces tan olvidada fidelización). Es bueno periódicamente ir manteniendo el contacto con todos los clientes, incluso aquellos para los que se trabajó en un único proyecto, ya que nunca sabes cuándo pueden volver a necesitar un nuevo servicio.

3. Aprovechar la Web de la empresa:

La página web de la empresa es actualmente una de las mejores herramientas comerciales que dispone la empresa. De todos es sabido que lo primero que hacemos cuando nos interesa algo es buscarlo en Internet. Si buscamos un nuevo proveedor, etc. iremos a Google y buscaremos su página web. La primera impresión la obtendremos de allí. Por ello, recomendamos ir actualizando mínimo cada dos-tres años la página web porque los contenidos y el diseño se van desfasando con el tiempo. Y, porque las necesidades de los clientes o la forma de comunicarlo, junto con la mayor experiencia de la empresa y de sus clientes nos pueden hacer rediseñar el contenido de formas más atractivas para potenciales clientes.

Y, no sólo tener la página web es básico, sino también darla de alta en los principales buscadores, y bases de datos sectoriales que nos ayudarán a mejorar el posicionamiento de nuestra página en Internet.

Una página atractiva junto con un buen posicionamiento puede hacer que nuestros potenciales clientes nos encuentren. Así conseguiremos que sean ellos directamente quienes nos contacten (vía e-mail o teléfono) para consultarnos cosas y solicitarnos presupuestos. Y todo sin salir de la oficina.

Analice si está realizando alguna de estas acciones y sus resultados. Implemente mejoras en aquellas que crean que lo necesitan y, si tiene cualquier duda, consulte con un experto que le podrá asesorar sin ningún compromiso.

Funete:
articuloz.com

Viajes de Negocios (Ver Articulo)

2011-03-28T13:35:00.006-06:00

Viajar se ha convertido en una necesidad de trabajo más que en un lujo. Los viajes de negocios están relacionados con la negociación y el establecimiento de soluciones a través de una serie de reuniones que se llevan a cabo con los clientes potenciales. Por lo tanto, es importante encontrar el equilibrio justo entre los viajes de negocios que emprende y los objetivos que intenta cumplir. Evidentemente, los viajes de negocios tienen como principal motor una relación de dinero, sin embargo, su seguridad también es importante. Por lo tanto, existen muchos detalles pequeños que usted debe de cubrir antes de empezar su viaje de negocios. Este artículo comienza con algunas recomendaciones generales y consejos prácticos para los viajes de negocios y también menciona temas relacionados con la seguridad y consejos para empacar.

1. Consejos Generales para viajes de negocios

No importa que tan aventurero se sienta usted acerca de su próximo viaje, lo mejor es no correr el riesgo de reservar un vuelo de última hora, porque nunca se puede estar seguro cuando el itinerario se desprograme y crea inconvenientes en sus viajes de negocios. Adicionalmente, es más recomendable no viajar durante las temporadas altas o en días como el lunes y domingos, cuando se dan muchos apuros en los viajes. Si es posible, es mejor evitar estos días y reservar el vuelo a mediados de semana. Un vuelo sin escalas es una buena opción, ya que significa que las posibilidades de retraso son mínimas. Pero cuando la reunión es sumamente crítica, mantenga un plan alternativo listo en caso de que algo salga mal en el último minuto. Antes de llevar a cabo su viaje, es importante para tener todos los papeles y trámites necesarios y mantenerlos en orden. Esto significa que sería ideal, en la mayor brevedad posible, organizar sus mapas, documentos de identificación personal tales como el certificado de nacimiento o la licencia de conducir y el pasaporte. Adicionalmente, puede mantener a mano dinero en efectivo o cualquier otro tipo de respaldo económico, y así que los diferentes pagos no sean un problema durante el viaje. Sería una buena idea tener a mano los PIN de sus tarjetas de crédito, cheques de viajeros, y cualquier moneda extranjera que podría llevar a un lugar que es extremadamente seguro y seguro.

2. Consejos relacionados con los vuelos durante un viaje de negocios

Asegúrese de que usted se ha vestido correctamente para viajar. No se sorprenda si lo pasan a un asiento de mejor categoría, como es el ejecutivo, ya que las aerolíneas ofrecen muchos beneficios a los ejecutivos. Preocúpese por entablar una buena relación con el personal de registro y permítales que le den la atención que usted merece. Intente utilizar la tecnología para obtener ventaja y reducir las tensiones y preocupaciones de los viajes. Usted puede obtener actualizaciones regulares acerca de su vuelo en su teléfono móvil. Puede hacer uso del registro por Internet, que son opciones que se están volviendo populares en la mayoría de los aeropuertos alrededor del mundo. Por lo tanto, si usted es una persona tecnológica, usted puede obtener ventaja de todas las novedades tecnológicas que le permiten mantenerse al día con su calendario de viajes. Por otra parte, es preferible solicitar de antemano un asiento de pasillo, y así no terminará sentado cerca de los baños en donde puede sentirse claustrofóbico y perder la "alegría" del viaje de negocios. De hecho, el asiento ideal asignado sería justo en frente, a fin de que la salida sea más fácil y rápida. Con el fin de ser extremadamente cuidadoso cuando está de viaje, siempre es una buena idea contar con una póliza de seguro de viaje que le haga un reembolso en caso de que el vuelo se canceló o se haya demorado. Sin embargo, asegúrese de leer las políticas, en particular las pequeñas palabras impresas en la parte inferior, antes de firmar las líneas punteadas. La parte acerca de las exclusiones es lo que usted tiene que leer más detenidamente en cualquier póliza de seguro de viaje. Una vez que su plan de viaje de negocios esté organizado, compártalo con las personas con las que se reunirá en su lugar de destino, o aquellos que son responsables de garantizar su llegada y alojamiento. Adicionalmente, una buena sugerencia es poner todos sus datos en el equipaje, tales como su nombre, dirección, y número de teléfono, así como el itinerario.

3. Consejos para su equipaje en viajes de negocios

Hay momentos en que el equipaje se desaparece o se retrasa, y uno se enfrenta con problemas no deseados durante un viaje de negocios. Se trata de percances que son parte de los viajes aéreos y, sin embargo, esto puede ser un gran inconveniente cuando usted está realizando un viaje de negocios. La mejor solución es empacar todo lo que usted necesita para su reunión en su equipaje de mano. Por lo tanto, si su equipaje principal se pierde durante el viaje, no habrá ninguna repercusión en su trabajo porque tiene todo lo necesario en su equipaje de mano. En su equipaje principal, empaque lo mínimo para su viaje. Es recomendable empacar artículos de tocador por separado y tenerlos dentro de su equipaje de mano. No se olvide de llevar algunas toallitas de viaje junto con sus artículos de tocador. Siempre es una buena idea empacar ropa de color oscuro, ya que las arrugas de la ropa no se ven fácilmente cuando es oscura. En primer lugar, usted tendrá que decidir la ropa y el calzado adecuad que va a utilizar, de acuerdo con las condiciones climáticas. Estas prendas de vestir deben ir en su maleta principal. A continuación, usted puede empacar su ropa de dormir y los accesorios adicionales que necesite. Dentro de sus necesidades principales para los viajes de negocios debe incluir un reloj de alarma, una libreta de direcciones, una cámara digital, y su bloc de notas de negocios donde usted puede anotar detalles importantes durante las reuniones o durante los vuelos. Algunos complementos que pueden ser de gran utilidad incluyen pilas para su cámara digital, una plancha de viaje, y un botiquín médico, en caso de que prefiera estar preparado ante problemas de salud imprevistos durante su viaje de negocios. Siempre es útil llevar un cable de teléfono extra con usted en caso de que no logre obtener el acceso inalámbrico en su computadora portátil en la habitación del hotel. No se olvide de anotar el número local del proveedor de Internet antes de tomar a su vuelo.

4. Suministros médicos para los viajes de negocios

Dentro de sus suministros médicos para el viaje debe incluir algunas aspirinas, un botiquín de primeros auxilios, tabletas de diarrea, protector solar, medicamentos para el mareo, laxantes, repelente de insectos, y ungüento con antibiótico. Recuerde no colocar su pasaporte con el equipaje que desea registrar como carga. Lleve su teléfono celular con usted y no lo empaque dentro del equipaje de carga. No lleve cuchillos, navajas o cuchillas, punzones para el hielo, productos químicos tóxicos, armas de juguete, o incluso utensilios inofensivos para manicure con su equipaje de mano o equipaje principal. Usted puede tener problemas legales si lo hace, así que tenga cuidado.

5. Consejos de alojamiento y seguridad para los viajes de negocios

Es muy importante que usted permanezca en un lugar seguro durante sus viajes de negocios, sobre todo si va a visitar una ciudad o país nuevo por primera vez. Usted siempre debe tratar de conseguir alojamiento en hoteles que están destinadas para los viajes de negocios específicamente. Dichos hoteles le proporcionarán un alto nivel de seguridad y comodidad, aparte de Internet de alta velocidad. Lo mejor que usted debe hacer es ponerle llave a sus objetos de valor y dejarlos en un lugar seguro en el hotel y evitar el uso de ropa que extraña o que haga notar que usted está en un nuevo entorno. Usted debe asegurarse de no atraer ningún tipo de atención no deseada, porque los ladrones y carteristas se pueden encontrar en cualquier lugar del mundo. Los ladrones son expertos en detectar a personas que vienen fuera del país. Lo mejor es estar alerta en todo momento al viajar. No importa dónde vaya, usted debe estar al tanto de la cultura local, de modo que no pongan en peligro a su persona, incumpliendo cualquiera de las prácticas comunes. Antes de visitar cualquier ciudad o país, es mejor leer todos los detalles sobre las costumbres locales. En algunos países, la señal del pulgar arriba se considera muy ofensiva, y en otros, el uso de ropa corta es considerado una ofensa. Por lo tanto, no realice actividades en contra de las costumbres locales; mas bien, siga las prácticas culturales y estará fuera de cualquier problema. Cuando usted siente que es importante llevar algo de dinero, lo mejor es llevar con usted sólo una pequeña cantidad en efectivo y optar por usar los cajeros automáticos en caso de necesitar más dinero. Los cheques de viajero son otra buena opción a considerar. También es importante tener en cuenta que cada lugar que visita pueden tener zonas que puede ser arriesgadas para los visitantes nuevos. En el momento en que llegue al lugar de destino, verifique con el personal del hotel y pídale que lo guíen a la ubicación exacta donde quiere llegar y que le de consejos sobre los lugares peligrosos de la ciudad o el pueblo.

6. Consejos de registro en los hoteles durante los viajes de negocios

Cuando usted se registre en el hotel, evite que lo ubiquen en habitaciones cuya salida queda directamente en la calle. Eso puede que no sea una opción segura, incluso si el hotel está bien vigilado de la amenaza de malhechores. Es mejor estar seguro en todos los aspectos que correr riesgos con su seguridad mientras está en un viaje de negocios. Usted debería tener el número del departamento de seguridad del hotel en su teléfono celular, y comprobar si la cobertura de la seguridad es suficiente para sus necesidades. Cuando usted siente que es necesario, sería una buena idea pedirle al guarda del hotel que lo acompañe de su vehículo a su habitación o viceversa durante altas horas de la noche. Una vez que se haya registrado en el hotel, usted puede pedirle al guarda que compruebe si su habitación es segura. Si desea asegurar su seguridad en forma más detallada, puede contratar a profesionales que lleven a cabo una evaluación general de riesgo. A través de estos profesionales, usted estaría doblemente seguro para hacer frente a cualquier detalle que haya pasado por alto en su itinerario de viaje. Estos profesionales pueden ayudarlo con consejos sobre cómo aprovechar al máximo la seguridad de sus viajes de negocios.

7. Consejos de salud para viajes de negocios

Una de las cosas más importantes que puede hacer en su viaje de negocios es asegurarse de beber mucha agua un par de días antes de que esté listo para su viaje. Esto se debe al hecho de que las cabinas de avión y la tensión de viajar pueden provocar la deshidratación. La deshidratación, como la mayoría de nosotros sabemos, conduce a graves dolores de cabeza, resequedad de ojos, estreñimiento, e incluso estrés agudo.

8. Consejos alimenticios para viajes de negocios

La mayoría de los expertos en el campo de la nutrición señalan que la mala costumbre más frecuente en las dietas es la tendencia de saltarse un desayuno sustancioso. Los nutricionistas dicen que comer solo un tiempo al día es sumamente perjudicial para la salud, sobre todo en los viajes de negocios. Estos profesionales recomiendan que usted debe comer un plato de cereal y una ración de frutas frescas, junto con una taza de té o café que esté recién hecha. En el caso de que no quiera comer cereal, usted puede comer unos huevos con tomate y hongos. Cuando usted está en un viaje de negocios, es importante estar alerta y preparado en el trabajo que le espera. Por lo tanto, no es aconsejable consumir grandes cantidades de alcohol. El problema con el alcohol es que disminuye su capacidad de pensar y deshidrata el cuerpo. Podría ser una buena idea evitar el consumo de alcohol por completo cuando usted está en un viaje de negocios.

9. Ejercicios de yoga durante los viajes de negocios

Podría ser una buena idea meditar y practicar técnicas de respiración para reducir sus niveles de estrés y tener su mente en un estado de calma. Escuchar música suave también lo lleva a un estado de serenidad y agudiza su capacidad de pensar y crear nuevas ideas y conceptos. Otras ideas que no requieren experiencia en absoluto pero que pueden ayudarlo a relajarse, es soltar su cinturón de seguridad, tomar respiraciones profundas y de mucho tiempo, y quitarse su calzado apretado, y de esta manera sus piernas se relajarán. El uso de estos sencillas pero eficaces consejos, le permitirá tener agradables momentos como parte de su rutina del viaje de negocios.

Fuente:
articulosinformativos.com.mx

Desarrollo de Productos II (Ver Articulo)

2011-03-25T13:43:00.003-06:00

En este continuamos con los pasos para desarrollar un producto, continúe leyendo el artículo para descubrir los mejores consejos para el desarrollar un producto y pongalos en práctica y obtendrá buenos resultados...

2) Fase de Desarrollo:

Consiste en el lanzamiento del producto.

- Entrenamiento en ventas (cursos, materiales, etc.)
- Promociones para ventas iníciales
- Educación del mercado y Plan de Medios
- Presentaciones a clientes (apoyo inicial de ventas)

3) Gerenciamiento del Producto:

- Información para la gestión del producto: Seguimiento de costos e ingresos, identificar tendencias y problemas, distribuir informes mensuales sobre el progreso del producto, etc. medir ventas actuales versus business plan.
- Apoyo de ventas: apoyo a fuerza de ventas y al sector de producción, responder preguntas, proveer de clientes potenciales, entrenamiento sobre el producto, etc.
- Información interna: Trabajar con otras personas en la empresa para guiar asuntos sobre el producto, monitorear la posición de marketing respecto a cambios en el ambiente competitivo y en los requerimientos del cliente, etc. Desarrollar un plan trimestral y actualizarlo. Distribuirlo a los demás sectores y personas que interactúan a fin que entiendan correctamente que pasa con el producto.
- “Pequeñas mejoras”: Defina procedimientos internos sencillos que no requieran esfuerzos grandes, para pequeños ajustes al producto.
- Promoción del producto: Desarrolle promociones del producto para incentivar ventas o incentivar patrones de conducta dentro de la fuerza de ventas o bases de prospectos y clientes, monitorear efectividad de los resultados, etc.
- Estrategia de producto: Desarrolle y refine estrategia de marketing para productos, trasladándolo al mensaje de marketing, desarrollando planes de publicidad, etc.
- Revisión Proactiva y Ajustes: Entrevistas proactivas a clientes, ventas, analistas, para tener feedback sobre la posición de marketing, performance del producto, nuevos requerimientos, etc.

4) Inteligencia Competitiva:

La mejor fuente de información competitiva es su fuerza de ventas y sus clientes, también los medios gráficos y consultores externos. Hay que definir procedimientos metódicos de recopilación y procesamiento de información.

Esto debe distribuirse internamente.

- Monitoreo Competitivo: Recolectar información proactivamente sobre ofertas de sus competidores, ofertas de productos sustitutos, productos complementarios, tarifas, etc.

5) Investigación del mercado

Para sus equipos de ventas y apoyo a ventas. Trata sobre eventos del producto, industria, etc. Así puede medir así el éxito vs. la competencia y reunir información que le permita mejorar el producto.

- Análisis del Producto y las Ventas: Reúna y analice información demográfica para determinar la participación del cliente por industria, región, etc.
- Asistencia al proyecto: Proveer inteligencia de marketing para apoyar el desarrollo del producto y esfuerzos del management, incluyendo análisis de market share, tamaño del mercado y pronósticos, análisis de punto de venta, etc.

6) Relaciones con los medios:

Trabaje proactivamente para desarrollar contactos con los medios y relaciones, generar cobertura, coordinar entrevistas, generar artículos para publicaciones, entrevistar a clientes, desarrollar casos de estudios, con el fin de generar visibilidad al producto y a la empresa, credibilidad y conciencia de su importancia.

7) Política de Precios:

Apoyo sobre pricing a la fuerza de ventas, incluyendo los casos individuales cuando sea apropiado, descuentos, packaging, etc. Usar información competitiva sobre el posicionamiento en precios relativos, generados por la fuerza de ventas como input para mantener objetivos de posicionamiento de precios.

Fuente:
emprendedoresnews.com

Desarrollo de Productos I (Ver Articulo)

2011-03-25T13:33:00.004-06:00

Paso a paso, todo lo que hay que saber para desarrollar una idea y convertirla en un producto para el mercado. A continuación le presentaremos la fase inicial para el desarrollo de un producto, continúa leyendo...

1) Fase Inicial: Descripción y Fundamentos del Producto

• Bases del “descubrimiento”

Trabajar junto a técnicos y vendedores para descubrir alternativas, limitaciones, características del producto, etc. Negociar condiciones y términos contractuales, seleccionar canales de distribución, y seguir con el proceso de generación de ideas.

• Análisis Detallado de Requerimientos del Cliente Potencial

Entreviste clientes y otras fuentes de información, para analizar sus necesidades, su actual contexto, dirección estratégica, criterios de decisión, y disposición a pagar por el producto. Aprenda una total visión sobre los requerimientos del cliente. Así puede testear la descripción del producto y la estructura de precios con unos pocos y muy valiosos clientes.

• Análisis Competitivo del Mercado

Investigue ofertas complementarias y sustitutas, y sus posibles efectos sobre el nuevo producto. Reúne inteligencia competitiva para aprender las presiones del mercado en cuanto a precios, características y opciones. Aprenda una visión total de las ofertas competitivas a su producto.

• Definición de Producto y Packaging

Defina los objetivos de la compañía. Desarrolle y documente una definición del nuevo producto y como logra los objetivos de la empresa, cumple con los requerimientos de los clientes, cumple con las presiones competitivas, etc.

• Desarrollo de la estructura de precios

Resuma los objetivos de la estructura de precios, incluyendo métodos de incentivación o desmotivación. Desarrolle estructuras alternativas y mídalos contra los objetivos y requerimientos de soporte interno. Seleccione una estructura primaria.

• Desarrolle precios

Desarrolle posibles precios consistentes con los objetivos de posicionamiento en el mercado, que valor dan los clientes a los beneficios, servicios competitivos y sustitutivos y que cubre los costos y logra los objetivos de ingresos.

• Desarrolle un Business Plan

Pronóstico de costos e ingresos para determinar el retorno de la inversión. Liste los distintos supuestos para modificarlos y mejorarlos luego. Construya para escenarios malos, medios y los mejores.

• Defina la aprobación del Business Plan

Desarrolle un sumario ejecutivo y la presentación de la definición del producto, estructura de precios y el plan para lanzar el producto al mercado.

• Desarrollo de procedimientos de apoyo interno

Trabaje junto al personal afectado por el nuevo producto y desarrolle procedimientos de apoyo incluyendo: legales, contractuales, regulatorios, plan de instalaciones, servicio al cliente, finanzas, facturación, etc.

• Desarrolle un paquete de lanzamiento comercial

Debe describir todos los elementos del producto, precios, comisiones, procedimientos de pedidos, beneficios, approach de ventas, etc.

• Desarrollo de elementos de apoyo a ventas

Material de apoyo como slides, folletos, diskettes, vídeos, etc.

Desarrolle el mensaje de marketing para productos que sean consistentes con otros productos y pensados para un futuro. Incluir material que el vendedor pueda usar para responder a un pedido de información.

• Desarrollo de Publicidad

Trabaje aspectos de publicidad y comunicación para desarrollar objetivos, presupuestos, estrategias y mensajes de publicidad.

• Negociar con los vendedores

Negociar términos contractuales y acuerdos con otros vendedores y socios.

• Desarrolle un Plan de Compensaciones

Defina las compensaciones por ventas.

Fuente:
emprendedoresnews.com

Errores Al Redactar El Currículum Vitae (Ver Articulo)

2011-03-24T13:22:00.003-06:00

A la hora de redactar el currículum hay una serie de errores muy comunes en los que debes evitar caer si quieres que tu currículum tenga éxito. Conócelos y tenlos en cuenta...

·No escribas el título “Currículum Vitae” en la parte superior, esta información ya se sabe. Es mucho mejor encabezar el currículum con tu nombre, en un cuerpo un poco más grande, y tus datos personales.

·No te enrolles. Defínete de forma clara, organizada y sintética. Demasiada explicación aburre a quien te tiene que contratar.

·Evita habla de remuneraciones, objetivos económicos o sueldos en el currículum. Ya habrá tiempo para eso.

·No es necesario explicar al detalle las razones del desempleo o del fin de un contrato. Si le interesa a la empresa, lo preguntará en la entrevista.

·Es preferible que no dejes entrever ninguna militancia política, sindical o religiosa. No conoces a quien va a leer tu currículum y como podría influirle eso.

·Usa un vocabulario estándar, sin palabras técnicas, pedantes ni rebuscadas, pero sin caer en el lenguaje coloquial.

·No es necesario adjuntar las referencias en el currículum, salvo si la empresa lo solicita expresamente. Tampoco hace falta el expediente académico.

·Si has redactado un currículum cronológico, procura no dejar espacios de tiempo en blanco. Estas interrupciones pueden hacer pensar mal al entrevistador y crearle una mala imagen de ti, aunque no corresponda con la realidad. En caso de que tengas huecos considerables, es mejor optar por el currículum funcional.

·No indiques todos los seminarios o cursos a los que has asistido. El espacio del currículum es muy limitado así que haz una selección e indica sólo los más significativos.

·No incluyas tus aficiones salvo que éstas tengan una relación muy directa con el puesto de trabajo.

·No mientas. Aunque esto no quiere decir que tengas que decir toda la verdad. “Véndete” lo mejor posible.

Fuente:
modelocurriculum.net

Claves del Liderazgo (Ver Articulo)

2011-03-23T13:17:00.004-06:00

El entrenamiento en liderazgo brinda una gran cantidad de técnicas de estrategias de comunicación. Las siguientes son cuatro prácticas que seguro le darán un resultado productivo, siga leyendo aquí...

•La playa de estacionamiento.

Las personas que con frecuencia participan de reuniones, saben lo fácil que es irse por las ramas. Cuando eso sucede, se pierde el foco del verdadero tema de discusión. Para evitarlo, cada vez que surge una buena idea no relacionada al tema, la reservamos en la playa de estacionamiento. Como resultado, nuestras reuniones son mucho más productivas.

•El buzón de sugerencias.

Nunca habíamos usado esta herramienta tradicional en nuestra empresa. Pero estamos descubriendo lo bien que funciona para aquellas personas que no les gusta hablar en las reuniones. Probablemente su renuencia tenga que ver con el temor al ridículo o al rechazo público. Asimismo desarrollamos un programa de premios que fomenta entre los empleados el uso del buzón de sugerencias como vehículo de comunicación.

•El factor de reconocimiento.

Esto vincula mi compromiso de escuchar las inquietudes de las personas con mi convicción sobre el reconocimiento de los logros individuales. Constantemente, felicitamos a la gente por los resultados que logra. Premiamos la creación de soluciones, la excelencia en la ingeniería, la superación de los objetivos de venta, el cierre de ventas difíciles, la rentabilidad e incluso el trabajo efectivo conjunto entre Departamento Administrativo y el de Ingeniería.

•Focalizar en el Cliente.

Incentivo a las personas a mantener abiertos los canales de comunicación con sus clientes. Nuestro negocio se basa en una "venta relacional". Hacemos un seguimiento del progreso de cada proyecto por lo que destinamos gran parte de nuestro tiempo a trabajar de manera estrecha con los clientes. Una buena comunicación fortalece las relaciones con nuestros clientes, asegura el correcto desarrollo de nuestro plan y permite que el proceso del proyecto sea dinámico. Mejor aún, una buena comunicación desarrolla la base necesaria para el crecimiento futuro del negocio.

Fuente:
emprendedoresnews.com

Como Crear Una Cultura De Ideas (Ver Artículo)

2011-03-22T12:47:00.004-06:00

Para construir una nación de innovadores, deberíamos concentrarnos en la juventud, la diversidad y la colaboración...

Nicholas Negroponte sostiene que la experiencia está sobrevaluada. Para construir una nación de innovadores, deberíamos concentrarnos en la juventud, la diversidad y la colaboración.La innovación es ineficiente. Muy a menudo es indisciplinada, contrariante e iconoclasta, se nutre de confusión y contradicción. En síntesis, ser innovador se opone a lo que casi todos los padres quieren para sus hijos, lo que los CEO pretenden para sus empresas y los presidentes para sus países. Los innovadores son un dolor de cabeza.

Sin embargo, sin innovación estamos condenados –por aburrimiento y monotonía– a la decadencia. ¿Qué hace que la innovación surja y de dónde vienen las nuevas ideas? Las respuestas básicas –brindar un buen sistema de educación, alentar diferentes puntos de vista y promover la colaboración– pueden no ser sorprendentes. Más aún, la habilidad para llevar adelante estos criterios le ha sido muy útil a Estados Unidos. Sin embargo, ciertas
cosas –la naturaleza de la educación superior, entre ellas– tendrán que cambiar para asegurarse una fuente perpetua de ideas nuevas.

Uno de los principios de un buen sistema de innovación es la diversidad. En cierta forma, cuanto más fuerte es la cultura (nacional, institucional o generacional, entre otras), menos probable es que albergue el pensamiento innovador.

Las creencias comunes y profundamente arraigadas, las normas generales, los estándares de comportamiento y performance son enemigos de las nuevas ideas. Es muy poco probable que cualquier sociedad que se enorgullezca de ser armoniosa y homogénea catalice el pensamiento idiosincrásico. La represión de la innovación no necesita ser abierta. Puede ser simplemente un acuerdo tácito entre la gente y un confort pleno con el statu quo.

En contraste, una cultura heterogénea cultiva la innovación por propia virtud de la gente, que ve las cosas desde diferentes puntos de vista. Estados Unidos (conocido como crisol de culturas) es visto por muchos como un país sin cultura (con “c” mayúscula o minúscula). En los rankings de estudiantes de países industrializados, los de las escuelas secundarias de Estados Unidos aparecen, en el mejor de los casos, como alumnos promedio en lectura, matemáticas y ciencias. Y, lamentablemente, la nación no tiene rivales en crímenes con armas entre la gente joven. Sin embargo, Estados Unidos ha obtenido casi un tercio de todos los premios Nobel y producido una cantidad inigualable de innovaciones –desde la automatización industrial hasta circuitos integrados y encadenamiento de genes– que son la columna vertebral del crecimiento económico mundial.

Encuentro dos razones para esto. Una, es que no estigmatizamos a aquellos que han intentando algo y no han tenido éxito. De hecho, es más probable que muchos capitalistas de riesgo inviertan en alguien que ha fallado con una startup previa, que en alguien que está lanzando su primera compañía. La desilusión real ocurre cuando la gente no aprende de sus errores.

La otra razón es que estamos particularmente dispuestos a escuchar a los jóvenes. En muchas culturas la edad tiene mucho peso. La experiencia es premiada por sobre la imaginación y el respeto puede ser demasiado deferente. En algunas culturas, la gente obtiene sus puestos de trabajo sobre la base de su edad, creando un ambiente sedentario y sofocante para los jóvenes. ¿Recuerda el dicho:

“Los chicos deben ser vistos pero no escuchados”?. Bien, observe el crecimiento económico creado por “chicos” como Bill Gates y Michael Dell, por nombrar sólo a dos.

Esa es la buena noticia. Pero cuando se trata de educar a nuestra juventud tenemos que hacerlo mejor. Me preocupa especialmente la educación temprana, que puede tener –y a menudo lo tiene– un efecto profundamente negativo en la creatividad. En la carrera por comprender qué es lo que los chicos aprenden somos muy entusiastas para celebrar sus éxitos, pero lo que es más fascinante es lo que hacen mal. Incluso debería prestársele más atención al concepto de “mal”. Aunque el viento no esté hecho de hojas que se agitan, como creen algunos chicos, la teoría es lo suficientemente profunda y no debería ser descartada. De hecho, desmontar conceptos erróneos es una de las mejores formas de encontrar ideas nuevas.

El proceso es semejante a la corrección de un programa de computación y no tiene casi nada que ver con la ejercitación repetitiva y la práctica (que se está convirtiendo una vez más en la piedra fundamental de la educación).

Nuestro mayor desafío en la estimulación de una cultura creativa es encontrar la forma de alentar distintos puntos de vista. Por ejemplo, en ingeniería muchos callejones sin salida han sido resueltos por personas que no eran ingenieros. Esto ocurre simplemente porque la perspectiva es más importante que el coeficiente intelectual. La ironía es que la perspectiva no hará ingresar a los chicos en la universidad ni tampoco los ayudará a que tengan éxito allí. La academia recompensa la profundidad.

El conocimiento es desarrollado por expertos que trabajan con sus pares. Los departamentos y laboratorios se concentran en campos y subcampos, agregando o quitando dominios cada tanto. Los títulos de grado, sin mencionar el tiempo de ejercicio en un cargo, dependen del descubrimiento de verdades e ideas brillantes en áreas limitadas.

Para cultivar nuevas ideas necesitamos fomentar el riesgo. Esto es particularmente difícil en la mitad de la carrera profesional y, a menudo, se opone a la revisión de los pares y a los mecanismos para avances en la corporación.

El antídoto para tal canalización y compartimentación está en ser interdisciplinario. Los laboratorios y proyectos interdisciplinarios surgieron en los años ‘60 para tratar grandes problemas que abarcaban las fronteras de las ciencias físicas y sociales, la ingeniería y las artes.

La idea era unificar cuerpos de conocimiento complementarios para tratar temas que trasciendan cualquier conjunto de habilidades. Recientemente, sin embargo, la gente se ha dado cuenta de que los enfoques interdisciplinarios pueden ser de enorme valor para problemas muy pequeños y que también estimulan la creatividad. Al maximizar las diferencias de antecedentes, cultura y edad, entre otras, aumentamos las posibilidades de que los resultados no sean los que habíamos imaginado.

Para cultivar nuevas ideas se necesitan dos ingredientes adicionales. Ambos están relacionados con maximizar la “serendipity”, o suerte para hallar cosas valiosas por casualidad.

Primero, necesitamos fomentar el riesgo. Esto es particularmente difícil en la mitad de la carrera profesional y, a menudo, se opone a la revisión de los pares y a los mecanismos para avances en la corporación. Esto ocurre porque el riesgo en sí puede verse bastante estúpido. Las personas que lo hacen están expuestas al fracaso y al ridículo y, por lo tanto, deben encontrar confianza y apoyo dentro de su propio ambiente.

El segundo ingrediente es fomentar la apertura y el compartir ideas –una banalidad casi imposible de lograr–. En la cúspide de la “burbuja digital”, ser abierto en cuanto a las ideas era especialmente difícil para los científicos en computación, porque se veía que los ricos obtenían sus fortunas precisamente por no compartir sus ideas. Los estudiantes las escondían hasta después de graduarse. Mientras una persona guardaba sus cartas en la manga, otra hacía lo mismo; como resultado, muchos laboratorios de investigación declinaban su valor y efectividad. En este aspecto, gracias a Dios, la burbuja ha reventado.

No hace muchos años, los laboratorios Bell llevaron a cabo tantas investigaciones que fácilmente podrían haber albergado programas de muy alto riesgo, incluyendo el llamado pensamiento “blue-sky”, que condujo a la teoría de la información y al descubrimiento de la radiación residual de las microondas cósmicas. Pero el mundo se benefició con los resultados de su trabajo.

Hoy, Bell es una sombra de lo que fue, subdividida varias veces debido a la separación de AT&T en 1984 y la posterior división en Lucent, NCR y la casa matriz. Mientras la economía flaquea y las compañías recortan sus gastos, algunos de estos primeros recortes se hacen en programas de investigación de alto riesgo o de final abierto. Aun cuando el presupuesto para investigación no se reduce, la naturaleza de los proyectos se inclina más hacia el desarrollo que a lo realmente innovador. Si la tendencia continúa, eventualmente sufriremos un déficit de ideas nuevas. Ya hoy, cada vez menos corporaciones se concentran en desarrollarlas. Y la formación de startups está casi paralizada.

Hoy más que antes, en la nueva “nueva economía” la innovación y la investigación necesitarán ser albergadas en esos lugares donde hay agendas paralelas y múltiples medios de apoyo. Las universidades, apropiadamente reinventadas para ser interdisciplinarias, pueden ajustarse a este perfil porque su otra “línea de producto”, además de la investigación, es la gente. Cuando se combinan la investigación y el aprendizaje, se pueden tomar riesgos más grandes y la generación de ideas puede ser menos eficiente. En este momento, sólo unas pocas universidades de Estados Unidos constituyen estas “universidades de investigación”. Es necesario que más de ellas se conviertan en instituciones de este tipo, y las del resto del mundo deberán hacer lo mismo.

Sin innovación estamos condenados –por aburrimiento y monotonía– a la decadencia.

La industria puede tercerizar la investigación básica, como lo hace con muchas otras operaciones. Eso significa que la innovación tiene que convertirse en un fenómeno precompetitivo –algo que Japón entendió a principios de los ‘80 cuando su ministro de Comercio Internacional e Industria (hoy ministro de Economía, Comercio e Industria) financió la colaboración de las compañías japonesas en robótica, inteligencia artificial y producción de semiconductores–. Aunque este enfoque no siempre funciona, puede ser más efectivo que lo que suponen la mayoría de las compañías. Los costos son compartidos, se fomentan diferentes puntos de vista y la innovación tiene una oportunidad de supervivencia, incluso en los peores momentos económicos.

La habilidad para dar grandes saltos de pensamiento es un denominador común entre los generadores de ideas innovadoras. Generalmente, esta habilidad reside en la gente con backgrounds muy amplios, mentes multidisciplinarias y un vasto espectro de experiencias. La influencia familiar, los modelos a seguir, los viajes y vivir en diversos lugares son contribuyentes obvios, como también lo son los sistemas de educación, las formas en las que las culturas valoran la juventud y las perspectivas. Como sociedad, podemos moldear algunos de estos factores y otros no. La clave para asegurar un flujo de grandes ideas es aceptar estas verdades complicadas sobre el origen de las ideas, continuar recompensando la innovación y celebrar las tecnologías emergentes.

Fuente:
Alta Gerencia / Technology Review

Aumentar las Ventas de un Restaurante (Ver Articulo)

2011-03-17T13:55:00.005-06:00

Para aumentar las ventas de un restaurante es importante que destaques a través de medios publicitarios, promociones y otras estrategias de marketing los atributos de tus servicios y el valor agregado de ofreces con ellos, continúe leyendo el artículo...

Hay una serie de restaurantes que inician su actividad, pero sin compromiso adecuado de estrategias de comercialización. Para un restaurante de marca campaña profesional esto es obligatorio. Sólo de boca en boca sobre el servicio de restaurante, la calidad de los alimentos y su ambiente no es suficiente. Para la promoción de un restaurante de negocios que usted necesita buen marketing para aumentar las ventas de restaurantes.

Una estrategia de comercialización también es necesario si usted está planeando abrir un pub. La publicidad no es siempre suficiente para la construcción de la reputación de su negocio. Restaurante de comercialización, un bar y un pub de comercialización son necesarias para establecer su negocio y que no debe tomarse como cualquier actividad redundante.

Diferentes técnicas de marketing, ideas de comercialización, relaciones públicas, relaciones con los medios, creativos y diseños están obligados a construir una imagen de marca para su restaurante, pub y bares. También es necesario disponer de local adecuado de comercialización, mercadotecnia por Internet y presupuesto de marketing.

Para restaurante y bar de comercialización diferentes nuevas ideas de comercialización se adoptarán. Para la construcción de la imagen de marca y fidelidad a la marca de su restaurante, los ascensos son necesarios dentro y fuera de la sede empresarial.

Para construir la imagen de su restaurante en el interior de la empresa y el lugar mejor para las ventas que debe tener el asesoramiento de comercialización de expertos, mantener la base de datos de clientes y dar énfasis en la in-house marca.

Para restaurante de comercialización fuera de su lugar de negocios, usted necesita las relaciones con los medios adecuados, organizar eventos corporativos, lanzamiento de productos regulares y mercadotecnia por Internet. La adopción de sonido y eficaz restaurante y pub de estrategias de comercialización, su negocio se basará más clientes.

Dar a cabo cupones de descuento, códigos de descuento y ofertas especiales son sin duda para llevar a los clientes a su restaurante y bares. Hay muchas personas que recoger los cupones de descuento desde el domingo y el uso diario la próxima vez que visite un restaurante. De esta manera se puede ahorrar en sus facturas de los alimentos y obtener los visitantes regulares.

Descuentos promocionales son muy eficaces para llamar a nuevos clientes y que es su servicio de restaurante, que tienden a ir a su restaurante en una base regular. Concursos y juegos para ganar comida gratis y bebidas también se puede organizar que también son parte de una promoción eficaz para su restaurante.

Fuente:
www.articuloz.com

Cómo Calmar Los Nervios En La Oficina (Ver Articulo)

2011-03-16T13:45:00.003-06:00

Las oficinas suelen ser hervidero de emociones diversas, enojos, ira, celos, envidia, chismes, falta de comunicación, etc. Por eso aquí están unos consejos para que no seamos parte de eso y nos concentremos siempre...

Tema espinoso. Las oficinas suelen ser hervidero de emociones diversas, enojos, ira, celos, envidias pero también pueden ser un ámbito de armonía. Daniela de León, Directora de Dale Carnegie de Argentina comparte algunos secretos para lograrlo.

Desarrolle y manténgase con un estilo de vida saludable.
Los expertos concuerdan que la buena salud es una poderosa protección contra el estrés. Usted conoce la mezcla correcta: una dieta nutritiva, mucho descanso, y ejercitarse regularmente. Las investigaciones recientes muestran que aún la actividad moderada es suficiente para hacer una gran diferencia en su estado físico. Tenga en mente que si usted no está en forma, es de sabios consultar con su doctor antes de iniciar un nuevo régimen de ejercicios.

Tome descansos
Si usted está experimentando un día agitado, vea si tomar un descanso no programado le ayuda. Salga a caminar, haga respiraciones profundas, o hable con un colega. Relajar la tensión puede venir en una variedad de formas. Así es que experimente para ver que le funciona mejor a usted. Su tiempo libre regular, incluyendo fines de semana y vacaciones, también es clave para mantener el estrés y el desgaste bajo control.

Inscríbase en un seminario sobre el manejo del tiempo.
Tener el control de su calendario y horario es una parte vital para reducir el estrés. Entre más pueda controlar el paso y el patrón de sus días, es más probable que usted pueda controlar los factores que generan el estrés en su vida.

1.Manténgase ocupado.
2.No se ofusque por trivialidades.
3.Utilice la ley de los promedios para disipar sus preocupaciones.
4.Coopere con lo inevitable.
5.Decida cuánta ansiedad vale algo y no le dé más que eso.
6.No se preocupe por el pasado.

Un seminario sobre el manejo del tiempo puede darle ideas importantes para que pueda utilizar su horario diario al máximo.

No trate de ser perfecto
El perfeccionismo es uno de los principales factores en el hábito de la demora o procrastinación. Tiene sentido y es admirable el esforzarse por lograr la excelencia pero no tratar de ser perfectos. ¿Existe aquí una línea fina? Realmente no. Usted sabe cuando ha llegado a un punto poco razonable en su trabajo, cuando usted está tratando de lograr un 100 por ciento o más. Típicamente, los perfeccionistas sienten que nada de lo que ellos hacen es lo suficientemente bueno y por ello imponen estándares altos imposibles de lograr para ellos y su equipo. Los gerentes o administradores tienen que examinar su comportamiento y descartar el exceso de actividades, aquella impulsadas no por la tarea en si, sino por el miedo a la crítica, al fracaso, o al rechazo. Este es un auto-análisis difícil pero que trae buenos resultados al bajar la angustia y obtener mejores resultados y en tiempo.

Aprenda cuando decir NO
Tomar demasiadas responsabilidades es un despeñadero que los gerentes o administradores listos evitan. Mejor es reconocer su tiempo y los limites de estrés de inmediato, y no comprometerse demasiado. Usted tiene que decidir que es lo más importante para usted y luego priorizar sus actividades. Si hay personas, aún jefes, que le hacen sentir culpable porque usted no puede hacer lo que le piden, usted necesita acordar una reunión para discutirlo. Si esto no resuelve la situación, probablemente debe ir pensando en dejar la relación por algún tiempo. En el trabajo, esto podría necesitar un ajuste en sus tareas o cambiarse a otro equipo.

Aprenda a balancear su vida
Combinar todas las cosas que le gusta hacer con aquellas que debe hacer puede ser un reto tremendo en oportunidades. Usted necesita balancear las responsabilidades con los placeres ? no siempre mutuamente excluyentes ? para manejar el estrés. Pasar tiempo libre con amigos o familiares o disfrutar de su pasatiempo favorito puede refrescarlo y quitarle la tensión a la rutina diaria. Para alivianar su carga de trabajo, delegue ciertas tareas a miembros de su equipo o familia, reorganice su agenda periódicamente, y tome ventaja de la tecnología.

Por: Daniela León
Daniela de León. Directora de Dale Carnegie. Delegada del Comité de Calidad de Carnegie University desde Mexico hasta Argentina. Desarrollo y formación de Trainers para Argentina y Latinoamérica. Cuenta con un Posgrado en Recursos Humanos (Lincoln University). Miembro del Comité Ejecutivo de AEDIN (Asociación en Defensa del Infante Neurológico) Cerebral Palsy

Fuente:
emprendedoresnews.com

El Negocio Online (Ver Articulo)

2011-03-15T13:01:00.004-06:00

Se estimar que el coste de mantenimiento de una empresa tradicional, siendo un emprendedor de pequeños negocios, puede ser 10 veces más costoso que la creación de un negocio por Internet...

Con la crisis actual, parece que empezar tu propio negocio tradicional sea complicado. Pero no porque tu idea de negocio sea mala, sino por la inversión que debe rentabilizarse en un periodo determinado. Por eso el tiempo juega en contra del emprendedor. En cambio, si el negocio ya estaba en marcha, se dispone de un margen más amplio para asumir pérdidas.

Parece que en época de crisis las buenas ideas para empezar negocios se devalúan. Solo los bancos parecen tener derecho a obtener grandes beneficios, luego otras empresas, que combaten la crisis como pueden, haciendo reducciones de plantillas y otros que tienen que cerrar el negocio porque la línea de la rentabilidad está demasiado lejos.

¿Entonces mejor esperar otro momento? Si quieres empezar un negocio tradicional, probablemente sí. Pero si quieres empezar un negocio por Internet, quizás la crisis revalorice tu idea de negocio.

Algunos de los gastos de un negocio tradicional pueden ser:

-Alquiler del local.
-Mantenimiento del local.
-Seguros varios.
-Pago al dependiente.
-Gastos de energía.
-Logística.
-Impuestos municipales.

Las ventas deben de ser alegres. Se entra en una situación donde lo que se quiere es salir a flote, en lugar de obtener beneficios. En cambio, un negocio por Internet ofrece muchas oportunidades de negocio que no están bajo la presión de obtener unos beneficios inmediatos para sufragar costes. Además, puedes trabajar desde casa y gestionarlo todo de forma automática, usando el software apropiado.
Algunos de los gastos del negocio por Internet son:

-Pago del autorespondedor.
-Hosting.
-Empresa de pago final.
-Diseño de tu Web.
-Campaña de Adwords para tener tráfico.

Los gastos mensuales serán dependiendo del tipo de campaña de publicidad que quieras hacer y de los costes de la creación de tu Web.
Estas han sido estimaciones que he hecho. Tampoco es el objetivo del artículo definir con precisión, datos que varían dependiendo de las necesidades de cada negocio.

Si quieres tener una idea más precisa del mundo que rodea a montar un negocio por Internet. Espero que este artículo te haya dado una idea de la diferencia tan grande entre un tipo de negocio y otro en cuanto a costes. Aunque es verdad, que también está la versión híbrida, dónde puedes subcontratar la logística a una tercera empresa, pero siempre que ya hayas vendido tu producto, con lo que ya te has asegurado un beneficio antes del uso de sus servicios. Pero si quieres saber más detalles acerca de cómo montar un negocio por
Internet.

Como conclusión, hemos llegado a estimar que el coste de mantenimiento de una empresa tradicional, siendo un emprendedor de pequeños negocios, puede ser 10 veces más costoso que la creación de un negocio por Internet.

Fuente:
www.articuloz.com

El Silencio Coorporativo (Ver Articulo)

2011-03-14T13:30:00.005-06:00

La infravaloración de los riesgos potenciales y el no tener constituido y entrenado un Comité de Crisis es una de las principales causas que llevan a los funcionarios de una empresa a dudar al momento de reaccionar ante los medios de comunicación...

Cuando una empresa es víctima de una campaña de desprestigio y es atacada en los medios de comunicación, en la gran mayoría de los casos sus funcionarios no están preparados para enfrentar esta situación.

Surgen preguntas como:

-¿Será conveniente reaccionar?
-¿Y si más bien complicamos más las cosas haciendo declaraciones?
-¿Qué debemos decir sin meternos en más problemas?
-¿Quién es la persona más indicada para salir a la palestra pública?
-¿Y si reaccionar nos trae problemas legales?
-¿Con qué periodista hablamos que no tergiverse nuestra versión?
-¿Pagamos periodistas para que hablen bien de nosotros?

Estas y muchas otras interrogantes surgen cuando, un lunes cualquiera, compramos los periódicos y somos sorprendidos por un titular de cinco columnas y en primera plana con el nombre de nuestra empresas acusada de una situación que, nosotros sabemos, es una información tergiversada y que dañará su imagen corporativa.

El peor error que los funcionarios de una empresa en una situación de crisis pueden cometer es quedarse callados y dejar que el tiempo transcurra. Es urgente el manejo de crisis ya que las acciones a tomar tienen que ser de inmediato.

¿Por qué?

Si no actuamos a tiempo los adjetivos negativos comienzan a posicionarse en la mente de nuestras audiencias y, sin darnos cuenta, nuestra imagen corporativa comienza a ser destruida.

Cuando, por fin, decidimos reaccionar contratamos a un experto en manejo de crisis y entonces la inversión de recursos (tiempo, dinero y posicionamiento) es muy superior a la que hubiéramos hecho si no dejamos crecer el escándalo.

Reconstruir es tres veces más costoso que construir, nunca olvidemos esto.

A esto le agregamos que, paradójicamente, el silencio también comunica algo. Algunos ejecutivos piensan que es inteligente contestar con un rotundo "sin comentarios".

¿Qué hacer entonces? He aquí algunas sugerencias:

1.Constituya de inmediato un Comité de Crisis, que pudiera estar integrado en principio por el gerente general, el relacionador público, el jefe de recursos humanos, el asesor legal de la empresa, el jefe de seguridad y el director financiero. Ellos tomarán las grandes decisiones.
2.Contrate a un experto en manejo de crisis, con amplia experiencia y con visión estratégica.
3.Haga un análisis minucioso de la situación recogiendo toda la información que está circulando en los medios de comunicación.
4.Nombre y que sea sometido a un media training a un vocero que no necesariamente debe ser el relacionador público ni mucho menos el gerente general. Debe considerarse a la persona que reúna los requisitos para manejar bien el tema, que sea disciplinado y que pueda mantener la calma frente al acoso a que pudiera verse sometido por los periodistas.
5.El experto en manejo de crisis, después de analizar -en tiempo récord- la información e identificar el posicionamiento en la opinión pública, debe diseñar una estrategia de comunicación de contingencia para hacerle frente a la crisis.

En un primer encuentro con la prensa lo mejor es decirle a los periodistas porqué, exactamente, no es posible dar una versión completa u oficial.

Estas son algunas sugerencias de razones que se pueden mencionar:

-Porque las negociaciones han llegado a un punto delicado
-Las decisiones se están tomando y cuando estemos listos convocaremos a una conferencia de prensa
-Porque usted aún no ha recibido el informe completo
-Porque los interesados no han sido informados todavía, etc.

¡Pero nunca nos quedemos callados! Un jefe que tuve me decía: "Los monstruos nocivos y peligrosos se matan cuando están pequeñitos, no hay que dejarlos crecer ni un centímetro".

Fuente:
www.articuloz.com/

Cualidades de un Empresario (Ver Articulo)

2011-03-11T16:23:00.005-06:00

Para poder convertirse en un empresario exitoso se necesitan ciertas cualidades esenciales que brinden apoyo a su vida. Estás no necesariamente vienen de nacimiento sino que se pueden desarrollar por medio de la acción continua y siendo conscientes de aumentarlas en todos los aspectos de la vida...

Ser exitoso no es como un switch que se prende o se apaga, más bien es como una perilla que se gradúa constantemente, a medida que avanzamos vamos mejorando nuestras cualidades y por lo tanto nuestro rendimiento.

Por eso hoy me gustaría hablar de 5 cualidades específicas que todo empresario exitoso debe cultivar y desarrollar:

Planificación: Al momento de empezar cualquier actividad, negocio o emprendimiento es necesario planificar. Establecer metas y objetivos es la mejor forma de saber si estamos avanzando por lo tanto es importante este aspecto. Al mismo tiempo es importante ser flexible y notar que si las condiciones en el entorno cambian se debe entonces cambiar también los planes de tal forma que reflejen el nuevo entorno.

Acción: Una vez que se hace la planificación no dejar esto en planes sino ir y desarrollarlos, el ser proactivo se refleja en todos los aspectos de la vida, no sólo en su negocio. Por eso un empresario exitoso esta dispuesto a arriesgarse por conseguir sus planes y llevarlos a cabo. ¿De qué sirve el mejor plan si no lleva consigo la acción para desarrollarse?

Persistencia: Con la acción viene un problema y es que se puede actuar en torno a los planes, pero si no se tiene la suficiente continuidad entonces estos pueden desbaratarse. No basta con la acción para que un negocio funcione, es necesario agregarle a esto la continuidad. Por eso la persistencia influye en que cualquier emprendimiento se vuelva exitoso.

Entusiasmo: El entusiasmo esta íntimamente unido a la persistencia, si se tiene razones para continuar entonces este entusiasmo nunca dejará de existir. Es verdad que algunas veces habrá bajas emocionales, pero si se tiene la firme determinación de continuar, siempre surgirá el entusiasmo. Es importante notar también que un entusiasmo desbordado puede crear falsas expectativas y cuando estás no se cumplen hacernos desistir de lo que empezamos, por eso es importante mantener un equilibrio entre entusiasmo y acción.

Aprendiz activo: En el largo plazo usted necesita continuamente actualizarse, mejorar, aprender. Por eso esta cualidad es muy importante como complemento de las anteriores. Si desea que su negocio sea cada vez mejor nunca debe dejar de aprender. Hay algo adicional a esta cualidad y es que si desarrolla una pasión por el conocimiento, esta en si misma puede convertirse en su entusiasmo, las ganas de aprender simplemente probando cosas con su negocio, atreverse a más.

Sea usted un empresario o no, estás cualidades aquí expuestas pueden mejorar todos los aspectos de su vida. No sólo le harán una persona más interesante sino que lo llevarán a buscar y encontrar cada vez más y mejores oportunidades. Por eso si desea empezar a ser un empresario y una persona de éxito le recomiendo que empiece ahora, consiga como puede mejorar estas cualidades y empiece a aprender.

Fuente:
Articuloz.com

Crear Un Buen Clima Laboral (Ver Articulo)

2011-03-11T16:07:00.005-06:00

La mayoría de las empresas luchan día a día por lograr un buen clima laboral y muchas veces no lo consiguen, es por eso que en este artículo les brindamos los pasos que le permitirán crear un buen ambiente laboral...

El truco mágico se encuentra más relacionada en aspectos como el de ser coherente y congruente con los valores que se quieran transmitir en una empresa, que con aspectos relacionados como el dinero.

Hola a todos: Hace un par de días, me preguntaban que pensaba sobre cual o cuales eran los aspectos que debían tenerse en cuenta para tener un buen clima laboral en la empresa, así como también si debía implementarse un coaching empresarial en una Pyme, situación que me invitó a reflexionar al respecto, y reconocer que esa fórmula mágica debe estar por allí guardada con especial atención, y quizás podía hacer un pequeño aporte en la conformación de esa receta que se corresponda con dicha fórmula.

El truco mágico para que exista un buen clima laboral en una organización, creo firmemente que se encuentra más relacionada en aspectos como el de ser coherente y congruente con los valores que se quieran transmitir en una empresa, que con aspectos relacionados como por ejemplo con el dinero.

Me explico: ¿Cuántas veces escuchamos que en una empresa X o Y lo más importante es la gente?, seguro que muchas, pero muchísimas veces, y en esa misma cantidad de veces, escuchamos que esas mismas empresas que pregonan especial preocupación por su gente, los que allí trabajan reciben sueldos bajos, o sus pagos tardes, muchas veces vemos que a los responsables del tema comercial se le colocan metas casi imposibles de cumplir, o también que no existe igualdad entre hombres y mujeres en procesos de ascensión laboral, cuantos casos más vemos de empresas donde directivos o mandos medios se aprovechan de sus posiciones para obtener favores de toda clase; ni que decir de empresas que hacen la vista a un lado cuando esas personas que dicen mimar con especial atención, quieren progresar y seguir estudiando, o que decir de aquellos sitios donde no estar de acuerdo con los planteamientos de un líder de proyecto significa para aquellos creativos mal vistos el ser castigados con el ostracismo o con el despido.

Para tener una organización donde la gente esté motivada a trabajar, a producir más, que suden la camisa de la empresa dentro y fuera de la misma, no hace falta pagar los sueldo más altos del mercado, ni dar coches de empresa a todos, ni decirles "tranquilo amigo, quédate en cama este mes que igual te pagamos porque eres parte del equipo", ni tampoco hace falta descabelladas políticas que lleven a las empresas con ánimo o no de lucro a la ruina.

Son elementos sencillos los que deberían tenerse en cuenta para tener un buen clima laboral como por ejemplo:

Escuchar a la gente.

Crear una comunidad de fieles seguidores dispuestos a aportar nuevas soluciones.

Respetar y valorar las enriquecedoras diferencias individuales.

Brindar igualdad de oportunidades.

Reconocer e incentivar el trabajo en equipo.

Trazar metas que se puedan medir y actuar con rapidez y flexibilidad.

Contar con estructuras organizacionales horizontales.

Divertirse

El camino para tener un buen clima en el trabajo depende de las distintas variables que le quieras incorporar a tu ecuación. Antes de poner en marcha un coaching, mentoring, tutela, e-learning, o lo que desees, te invito a que vayas paso por paso, organizando la casa por dentro, quizá escuchando a tu gente (una encuesta de clima laboral podría ser una buena alternativa), como primer paso acompañado de una valoración de potencial, para con estos dos elementos como base, tener una radiografía medianamente clara de los pasos que deseas implementar en tu empresa.

El paso más importante se da cuando se tiene la visión de hacer las cosas bien, pero recuerda que una visión surge de un sueño, y que una visión sin acción, no es más que un sueño. Así...que manos a la obra. Usted, ¿Qué piensa?....

Por: Hermes Ruiz / Más información: Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla

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www.jpval.com

El Lado Humano de la Gerencia (Ver Articulo)

2011-03-10T14:05:00.006-06:00

Gerenciar humanamente es un estilo que requiere un esmerado equilibrio, que no se ubique en ningún punto extremo, ni en el modelo autoritario el cual presenta un perfil demasiado deshumanizado, a continuación hablaremos del lado humano de la gerencia...

Al referirnos al lado humano del gerente, la definición se centra en el estilo de Dirección que desarrolla la persona que desempeña ese rol dentro de la empresa. La dirección de una empresa hace énfasis en el manejo del recurso humano, el cual es la parte más importante en el funcionamiento de la organización. Aspectos relevantes como la motivación individual, el liderazgo, la comunicación y la coordinación de los diferentes grupos de trabajo son la esencia de la actividad gerencial y en los cuales el lado humano ejerce su notable influencia.

Gerenciar humanamente es un estilo que requiere un esmerado equilibrio, que no se ubique en ningún punto extremo, ni en el modelo autoritario el cual presenta un perfil demasiado deshumanizado, ni en el modelo paternalista el cual es demasiado débil. En ambos casos el ejercicio de la autoridad estaría orientado al fracaso, ya que ninguno logrará concentrar y guiar los esfuerzos de los individuos en el logro de los objetivos deseados.

El lado humano del gerente, implica elegir el camino de la realización de las necesidades de los trabajadores, con ello la vida será más rica y libre. El propio ascenso del gerente puede ser mucho más alto en tanto haga surgir el potencial de su gente, si les da lo que desean, ellos darán lo que se les pida. Hay que llegarles al corazón y ellos lo entregaran. El estilo del gerente (con un lado humano) es apuntarle al corazón de la gente.

En este artículo se `pretende configurar las características de un estilo gerencial que se ubique en una posición intermedia entre los dos estilos precisados anteriormente, y el cual tendrá como fundamento resaltar los valores humanos de la persona como tal, en la actividad de ejercer la Gerencia de la empresa, de una forma efectiva y eficiente en el logro de los objetivos sin menoscabar el valor de sus recursos humanos.

Recuérdese que la gerencia de la empresa implica dirigir, esto significa guiar a los individuos que integran la organización para que unan sus esfuerzos, capacidades e intereses con la finalidad de que funcione efectiva y coordinadamente en aras de lograr sus objetivos. En todo ello se manifiestan aspectos resaltantes como son:

• Motivar al personal de tal forma que efectúe bien su trabajo y se sienta satisfecho en sus labores cotidianas
• Utilizar un liderazgo efectivo que movilice a los subordinados
• Mantener un excelente sistema de comunicaciones para que la información fluya adecuada y correctamente
• Lograr una excelente coordinación que sincronice los esfuerzos y actividades de los diferentes miembros de la organización para concretizar los objetivos de la mejor forma posible.

La Gerencia que garantice una dirección, es importante puesto que a través de esta se sustenta el logro o fracasos de los objetivos organizacionales. Hay que resaltar que las organizaciones funcionan por los individuos y por muy automatizada que este una empresa, siempre tendrá un componente humano. Los individuos forman la organización y son quienes ejecutan las diferentes tareas y asignaciones, y
si esto no se realiza, la organización funciona mal.

Las personas para trabajar deben estar motivadas y tener el convencimiento personal de que desean obtener los objetivos que se persiguen en la organización y para lograr esta integración trabajador-empresa, el estilo de la gerencia juega un papel importante: un gerente o supervisor con determinado estilo de liderazgo, utilizando los canales de comunicación, motiva a sus subordinados a unir esfuerzos coordinadamente en pro del logro de los objetivos deseados. Es bajo este enfoque, donde la gerencia humanizada juega un rol fundamental, debido a que la misma hace énfasis en las relaciones interpersonales, la buena comunicación, un liderazgo efectivo y la coordinación de los esfuerzos de las diferentes personas, todo esto constituyen factores claves del éxito en la gestión administrativa.

Aspectos básicos que deben ser conocidos para lograr una efectiva gerencia de los recursos humanos son los siguientes:

• La Motivación, se traduce como el nivel de entusiasmo y convencimiento propio de las personas en torno a la tarea que deben ejecutar y la cual está asociada directa o indirectamente al logro de satisfacer sus necesidades y deseos. En este sentido, una persona motivada hacia su trabajo significara para la organización la ejecución de trabajos o asignaciones realizadas eficiente y eficazmente. La motivación es importante ya que la misma es un componente fundamental en la productividad de la organización, de allí que el gerente como tal, debe crear, fortalecer y conservar el entusiasmo de todos sus subordinados hacia el trabajo, esto significa que los trabajadores realicen sus tareas por su propia responsabilidad y no por temor a un posible castigo. En este orden de ideas, el gerente debe conocer ciertos aspectos de la motivación humana para poder lograr una dirección exitosa, principalmente el hecho de que, gran parte del comportamiento humano está influenciado por sus necesidades y deseos, cada persona expresa su comportamiento basado en aquello que quieren lograr, según sus necesidades orienta sus esfuerzos a la consecución de sus objetivos personales.

• El liderazgo, es la habilidad de una persona (líder) para influir en el comportamiento de las personas, y mediante su poder de conducción, su capacidad de guiar al grupo hacia la consecución de un fin deseado, motivando, orientando y esforzándose por comprender los problemas que se le presentan a los subordinados en sus tareas y ambiente de trabajo, hace que los planes se hagan realidad. El líder determina las mejores acciones para la concretizaron de los objetivos del grupo.

• La coordinación con lo cual se sincroniza y armoniza el esfuerzo de cada integrante de la organización para el logro de los objetivos deseados, para ello el gerente debe reconciliar las diferencias que existan y utilizarlas de la mejor forma posible.

• La comunicación o proceso mediante el cual se transmiten la información necesaria para el entendimiento de las personas, con lo cual se logra la coordinación de los esfuerzos en la dirección correcta. Permite unificar la actividad organizada, integrando todos sus
elementos.

En estos elementos (motivación, liderazgo, coordinación y comunicación), es donde se va a manifestar el lado humano del gerente, es allí donde imprimirá un trato menos autoritario, más abierto y también más exigente en cuanto al respeto y la búsqueda de un clima armonioso entre las personas, caracterizándose por desarrollar el tacto, la intuición y la sensibilidad. Al proceder de esta forma el gerente estará desarrollando las buenas relaciones a todo nivel.

Considérese, que las investigaciones han demostrado que los jefes tienen el poder de enaltecer y mejorar la efectividad de sus colaboradores en la medida en que crean en ellos. O por el contrario, pueden hacerlos fracasar si su predicción o sus expectativas sobre ellos son negativas. En este orden de ideas, la percepción que tiene el gerente de los subordinados, sus prejuicios, la tolerancia, la confianza, aspectos relacionados con creer o no creer en los demás, el trato que dé a su personal, etc. se manifestarán en la realidad con la actitud y el desempeño de las personas que tiene bajo sus órdenes. Es por esa vía que se hace realidad el efecto Pigmalión, o en otras palabras "se cosecha lo que se siembra".

Definitivamente, es muy importante que la gerencia se identifique más con el factor humano y le proporciones toda la colaboración que requieren para lograr productividad, resultados que favorezca a todos.

Fuente:
www.articuloz.com

Revista Entorno

2011-03-10T10:01:00.002-06:00

Ya salió la revista de Marzo de Entorno. Puedes verla en su versión flip.

Desempleo (Ver Articulo)

2011-03-09T14:14:00.012-06:00

Quién está dispuesto a trabajar y no puede encontrar un empleo se considera desempleado. Aquí usted encontrará la información sobre el desempleo y cómo puede afectarle a usted y a la sociedad.

1. Desempleo - Info

En la economía, quién está dispuesto a trabajar por un sueldo y no puede encontrar un empleo se considera desempleado. El índice de desempleo es el número de los trabajadores desempleados divididos por la mano de obra civil total, que incluye todos esos dispuestos y capaces de trabajar.

En la práctica, medir el número de los trabajadores desempleados que buscan realmente el trabajo es notorio difícil, particularmente los que subsidios de desempleo han expirado antes de encontrar el trabajo. Hay varios diversos métodos para medir el número de trabajadores desempleados, cada uno con sus propios diagonales, haciendo comparaciones entre los métodos difíciles.

El empleo del término desempleado se utiliza a veces para referir a otras entradas a la producción que no se estén utilizando completamente - por ejemplo, las mercancías de capital paradas.

2. Impacto en sociedad y economía

Algunos de los costes probables de desempleo para la sociedad incluyen pobreza creciente, crimen, inestabilidad política, problemas de salud mentales, y la edición disminuida en la economía. Un índice bajo de ayudas del desempleo previene generalmente pobreza y violencia totales.

Careciendo los medios de un trabajo a menudo que carecen el contacto social también, un propósito por muchas horas del día, la carencia de la autoestima, el stress y la enfermedad mental, y por supuesto, la inhabilidad de pagar cuentas y de comprar necesidades y lujos. El último es especialmente serio para ésos con obligaciones de la familia, deudas, y los costes médicos, donde la disponibilidad del seguro médico se liga a menudo a llevar a cabo un trabajo. El desempleo de aumento también levanta la tarifa de crimen, la tarifa del suicidio, y anima mala salud. Porque el desempleo, seguro en los ESTADOS UNIDOS incluso no substituye típicamente el 50% de la renta una recibida en el trabajo, los desempleados terminan a menudo encima de programas del bienestar que golpean ligeramente tales como estampillas del alimento - o acumulando deuda, deuda formal a los bancos y deuda informal a los amigos y a los parientes. Pagos de transferencia más altos del gobierno en la forma de estampillas del bienestar y del alimento disminuyen el gasto en las mercancías económicas productivas, disminuyendo el GDP.

3. Costos y el crecimiento

El alto desempleo implica el producto interno bruto verdadero bajo - los recursos humanos no se están utilizando tan totalmente como sea posible y están perdiendo así oportunidades de producir mercancías y servicios. La salud económica y la abundancia verdadera de naciones se ata de cerca a qué puede ser producida y ser vendida.

Porque pierden a los desempleados del mundo de la producción - llamada deficiente-exija o desempleo cíclico - representan así una forma profunda de ineficacia, a veces llamada ineficacia de Keynesiana. La ley de Okun nos dice que para los ESTADOS UNIDOS, la economía falte hacia fuera en cerca de dos por ciento de su salida potencial para cada punto de un porcentaje del desempleo sobre el empleo completo, el índice de desempleo, o el NAIRU. Alternativamente, esta ley dice que como el desempleo se levanta por un punto del porcentaje, el porcentaje de la salida potencial que habría podido ser producido pero no era subido al lado de cerca de dos puntos.

Pierden a los trabajadores desempleados del mundo que produce del trabajo, pero la reducción en su consumición también tiene un efecto negativo en los negocios y en la economía total. Los empleados de un negocio son los clientes de negocio siguientes. Pues los trabajadores reducen o aumentan pasar, basado en su presente o ganancias previstas, el impacto en el fondo de los negocios que emplean es desproporcionado mayor. Una pérdida grande de trabajos en un patrón puede reduce renta y el gasto agregados de modo que otros negocios vengan esperar vender pocas mercancías, incitándolas considerar la producción del corte y reduciendo sus propios trabajadores. Un círculo que tuerce en espiral de los recortes de empleo tiende para causar o afilar negocio se atierra. La tarea de predecir y de la moderación se atierra o las recesiones son hechas más difíciles por la regeneración negativa de la uno mismo-perpetuación en la economía del gasto reducido de trabajadores desempleados. El impacto del desempleo de negocios se afila porque el fondo en negocio refleja el margen después de que los costes variables y fijos sean pagados, de modo que las porciones pasadas de mercancías o de servicios vendidos tiendan para ser mucho más provechosas que las primeras.

4. Ventajas económicas del desempleo

En pesar las ventajas y las desventajas del desempleo, algunos dicen ese desarrollo económico lento y el desempleo que resulta, si no sin reservas bueno, incluya por lo menos las ventajas económicas importantes que deben ser cuidadosamente equilibradas contra las ventajas obvias del empleo completo.

La ventaja dominante para la economía entera que se presenta del desempleo es que tiende para reducir la inflación, siguiendo la curva Phillips, o para decelerar la inflación, siguiendo el índice de NAIRU/natural de teoría del desempleo. La inflación del fugitivo tiene muchos costes económicos a largo plazo serios que afecten negativamente cada uno en la economía afectada. La evaluación del impacto relativamente directo en la economía doméstica del desempleo local es cada vez más complicada por la consideración de los efectos de la extensión del comercio internacional.

Una cantidad pequeña de desempleo crea una piscina más grande para no forzar empleadores a colocar a los empleados satisfechos mal a los trabajos ofrecidos. La cantidad que se necesita para este propósito puede ser muy pequeña; sin embargo, puesto que es relativamente fácil buscar un nuevo trabajo sin perder su actual, y cuando los trabajos están disponibles para pocos trabajadores, puede permitir que los trabajadores encuentren los trabajos que un ajuste mejor su gusto, talentos, y necesidades.

Como en la teoría de Marxiana del desempleo, los intereses especiales pueden también beneficiar: los patrones tienen gusto a menudo de tener empleados en el miedo de perder sus trabajos, y así del trabajo difícilmente, manteniendo sus reivindicaciones salariales bajo, el etc. Según lo observado, el desempleo puede aumentar a los patrones monopolio-como energía. El desempleo puede promover así productividad de trabajo y lo beneficioso.

5. Causas del desempleo

El desempleo abierto se asocia a economías de capitalista. Las comunidades de socialistas tratan a sus miembros como las partes de una familia extendida y no permiten así que estén desempleados - en el esfuerzo de preservar al grupo. En sociedades del pre-capitalista tales como feudalismo europeo, los siervos nunca estaban desempleados porque tenían acceso directo a la tierra y podrían trabajar así para producir cosechas. Apenas como en la frontera americana durante el diecinueveavo siglo, había trabajadores del día y granjeros de la subsistencia en la tierra pobre, que posición en sociedad era algo análoga a los desempleados de hoy. Por que no estaban de verdad desempleados, puesto que podrían encontrar el trabajo y apoyarse en la tierra.

Bajo sistemas antiguos y modernos de esclavo-trabaje, el esclavo-dueño nunca deje su característica estar parada para largo. Las economías previstas tales como la vieja union soviética o la Cuba de hoy proporcionan típicamente la ocupación para cada uno, Las cooperativas del trabajador, tales como ésas que producen el chapeado en el noroeste pacífico de ESTADOS UNIDOS, no dejan a sus miembros hacer desempleados a menos que el tonel sí mismo arruine.

Por otra parte, bajo capitalismo el patrón beneficiar-que busca individual no tiene que llevar los costes sociales completos de despedir o de encender a trabajadores, así que están dispuestos a vivir con la existencia del desempleo - a menos que los empleados pueden ganar los buenos paquetes o protección de la separación contra el gobierno. En el lado de la fuente, carencia de los trabajadores de neto perceptiblemente positivo valor la fabricación de ella muy difícil para que él entre el negocio para que sí mismos eviten el desempleo. El economista Edward Wolff estima que las familias de ESTADOS UNIDOS con los adultos envejecidos 25-45 en la renta media podrían sostener su consumición actual por solamente 1.2 meses basados en sus reservas financieras. Quintiles más pobres por supuesto tenían más dificultad.

6. Tipos de desempleo

Desempleo cíclico: cuando no hay bastante demanda agregada para el trabajo.
Friccional: al moverse a partir de un trabajo a otro, el desempleo experimentó temporalmente al buscar un nuevo trabajo.
Estructural: causado por una unión mal hecha entre la localización de trabajos y la localización de trabajo-buscadores. La localización puede ser geográfica, o en términos de habilidades. La unión mal hecha viene porque los desempleados no pueden poco dispuestos o cambiar la geografía o habilidades.
Tecnológico: causado por el reemplazo de trabajadores por las máquinas o la otra tecnología avanzada.
Clásico: cuando el salario verdadero para un trabajo se fija sobre el nivel del mercado-claro, comúnmente gobierno o uniones, aunque algo sugiere que incluso los tabúes sociales puedan evitar que los salarios bajen al nivel del claro del mercado.
Marxian: cuando el desempleo es necesario motivar a trabajadores para trabajar difícilmente y para guardar salarios abajo.
Estacional: cuando una ocupación no es adentro demanda en ciertas estaciones.

7. Situación en los Estados Unidos

Hay dos proyectos permanentes del gobierno conducidos por la oficina de censo de Estados Unidos y la oficina de la estadística de trabajo que recopila estadística de empleo mensualmente. Uno es la encuesta sobre actual la población, que examina 60.000 casas, usada en índice de desempleo calculador. La otra es la estadística de empleo actual que examina a 300.000 patrones.

Allí dos fuentes tienen diversos criterios de la clasificación, y producen generalmente resultados que diferencian. Según lo observado, la mayoría de los economistas actualmente ven el CES como estimación más exacta del estado del mercado de trabajo. Porque el CES examina solamente a patrones, no produce una estadística del índice de desempleo.

Mucha gente cuida sin embargo sobre el número de los desempleados, economistas se centra típicamente en el índice de desempleo (4.5% de noviembre del 06). Esto corrige para el aumento normal en el número de la gente que trabaja para la paga o el trabajo que busca debido a la población aumenta y aumenta de la mano de obra pagada concerniente a la población - y así el aumento normal en el número de trabajadores desempleados.

8. Gobierno

Algunos economistas han encontrado altas correlaciones entre el gasto del gobierno como porcentaje del GDP al desempleo a partir de 1981 a los actuales datos que usaban de la oficina de la estadística de trabajo. La correlación entre el gasto del gobierno era realmente negativa durante el período 1940 a an o 80; sin embargo, el índice de la miseria se levantaba constantemente durante este período.

Estos mismos economistas indican que la curva de fuente del desempleo es realmente vertical, significando que el trabajo trabajará bajo cualquier trabajo proporcionado condición está disponible, y el elemento económico con la mayoría de la energía de cambiarla de puesto es gobierno.

9. Ayudar a los desempleados

Los países desarrollados tienen ayudas para los desempleados como parte del estado de bienestar. Estos subsidios de desempleo incluyen subsidio de paro, bienestar, la remuneración de desempleo y subsidios a la ayuda en la reinstrucción. La meta principal de estos programas es aliviar dificultades a corto plazo y más importantemente, para no prohibir a trabajadores más hora de buscar para un buen trabajo.

En los ESTADOS UNIDOS, el permiso uno del subsidio de paro recibe se basa solamente en renta anterior y compensa generalmente para una mitad de su renta anterior. Para calificar, uno debe residir en su estado respectivo para por lo menos un extremo del año. Mientras que los 90% de ciudadanos se cubren en el papel, sólo el 40% podrían recibir realmente ventajas mientras que el desempleo se basa en un sistema anticuado creado en el acto de la Seguridad Social de 1935. En los casos de industrias altamente estaciónales el sistema proporciona renta a los trabajadores durante apagado las estaciones, así animándolas a la estancia unida a la industria.

Fuente:
articulosinformativos.com.mx

Consejos para Liderar (Ver Articulo)

2011-03-08T16:05:00.003-06:00

Los negocios son muy simples. Las personas que intentan hacerlos complejos sólo consiguen salir heridas. La gente siempre sobrestima la complejidad de los negocios. No es una ciencia aeroespacial...

Los negocios son muy simples. Las personas que intentan hacerlos complejos sólo consiguen salir heridas. La gente siempre sobrestima la complejidad de los negocios. No es una ciencia aeroespacial...

Hemos elegido una de las profesiones más simples del mundo. La mayor parte de las empresas globales tienen tres o cuatro competidores críticos, y se sabe quiénes son y no hay muchas cosas que pueda hacer con un negocio. No es como si eligiera entre dos mil opciones. Yo opero con una creencia muy simple acerca de los negocios. Si hay seis de nosotros en un cuarto y todos contamos con idénticos hechos, en la mayor parte de los casos los seis llegaremos más o menos a la misma conclusión. El problema es que no tenemos la misma información. Cada uno consigue diferentes piezas. Los negocios no son enredados. Las complicaciones surgen cuando la gente carece de la información que necesita. Ahora, dicho esto, es obvio que un buen líder se rodea de gente valiosa. Si hay una clave, es ésa: equipos grandiosos compuestos por gente grandiosa.”

“No hay que olvidar que el líder depende de los demás para triunfar. Sólo serás tan bueno como tus subordinados, no puedes hacer nada sin ellos. Además otra ventaja de contratar gente talentosa es que así nos aseguramos que las cosas cambien. La mentalidad del gerente de ayer era aceptar el compromiso y mantener las cosas ordenadas, lo cual tiende a producir complacencia. Los líderes del mañana, por otra parte, formulan problemas, los debaten, los resuelven. No temen ir contra la corriente actual porque saben que su presente es el mañana, y toman partido por una visión de lo que pueden llegar a ser los negocios.”

“La clave es el crecimiento. Sólo si se da el crecimiento se puede progresar dentro de una empresa. Pero nunca hay que ser víctimas, si no se puede crecer en una empresa habrá que cambiarse a otra. Las empresas generan oportunidades, pero usted controla su destino.”

“El arte de dirigir se reduce a algo simple. Determinar y enfrentar la realidad acerca de la gente, situaciones, productos; luego, actuar con decisión y rapidez en esa realidad. Piense cuántas veces se han postergado cosas, confiando en que mejorarían. La mayor parte de los errores que hemos cometido han ocurrido por no estar dispuestos a enfrentarlos, a verlos directamente en el espejo de la realidad, y así tomar la acción correcta.”

Fuente:
emprendedoresnews

Consejos para el Currículum Vitae (Ver Articulo)

2011-03-07T15:16:00.002-06:00

Entre los millares de cosas que no se enseña a los alumnos en las Universidades, es la forma de hacer un adecuado Currículum Vitae (CV) para presentarlo a las empresas, cuando tienen que buscar trabajo.

El resultado es que a diario veo CVs que dan miedo y tristeza al mismo tiempo. Es bastante curioso, porque el CV, no pasa de ser un brochure o folleto que presenta un producto, que es el postulante a un puesto.

Especialmente los egresados de marketing, que se supone son expertos en hacer un brochure de presentación para un producto cualquiera, deberían conocer mucho mejor uno para venderse a sí mismos.

Lamentablemente no ocurre así. El CV no es una biografía general y amplia, con la historia completa de la vida escolar, universitaria, personal y laboral. Hay muchos detalles que no tienen ninguna importancia incluirlos en un CV para buscar trabajo, ya que si no son relevantes, para la posición concreta, nadie se tomará la molestia de leerlos.

Por otro lado, los que tienen que hacer selección, reciben normalmente cantidad enorme de CVs para un puesto, los cuales deben analizar en corto tiempo y decidir a cuales se llamará a entrevista. De lo que se trata, a la larga, es hacer un CV o brochure cuyo único propósito es "conseguir una entrevista". (La forma de llevar a cabo una entrevista es otro cuento aparte). Algunas recomendaciones generales que se puede dar a quienes preparan CVs para presentarlo a empresas, cuando buscan trabajo son las siguientes:

1. Antes de preparar su CV haga un DAFO de sí mismo, para determinar en forma clara y precisa sus fortalezas y debilidades, para optar a la posición específica de que se trata.

2. Inicie su CV con una definición de lo que usted es, señalando en forma resumida sus capacidades y de su experiencia, adaptadas al puesto concreto que se encuentra optando. Tiene que tener en cuenta lo que el empleador potencial quiere y necesita del postulante. Orientación al cliente debe aquí también tenerse en cuenta.

3. No incluya objetivos genéricos, vagos e intangibles, tan comunes y copiados de algún libro como: "obtener una posición retadora en una corporación internacional". Si señala objetivos tienen que estar directamente relacionados con la posición a la que está optando.

4. En lugar de objetivos vagos y generales es mejor incluir un "resumen de experiencia" que puede dar una mejor impresión de su persona, al que leerá su CV, que es una oferta de trabajo.

5. La estabilidad laboral es siempre considerada por el empleador. Estudie con cuidado su experiencia laboral y concéntrese en las más valiosas. A ningún empleador le atraen las personas que no tienen estabilidad laboral. He visto CVs en los cuales en un año el postulante estuvo en cinco trabajos diferentes. La estabilidad laboral y la estabilidad emocional van siempre de la mano, y el empleador lo sabe perfectamente bien.

6. Evite incluir información que pueda revelar su religión, color político, o cualquier otro elemento que pueda ser controversial. El empleador es un ser humano con prejuicios y traumas, igual que usted o yo.

Fuente:
Articulosinformativos

Tu Actitud en los Negocios

2011-03-04T14:39:00.003-06:00

Cuando quieres triunfar en los negocios, el trabajo no lo es todo: tu actitud tiene más que ver de lo que te imaginas, la actitud lo es todo en los negocios. Continúe leyendo el artículo para obtener mayor información...

Cuando se habla de negocios, siempre salen temas de administración, metodologías, certificaciones, impuestos, y pleitos sobre muchos temas. Sin embargo, en la gran mayoría de los casos, rara vez se habla de las personas que hacen las cosas.

Durante años he escuchado a mucha gente quejarse de muchas causas que les impiden tener un negocio propio o ser independientes. “No tengo dinero”, “no tengo tiempo”, “no sé mucho de eso” son las más socorridas. De hecho, muchas de esas personas pueden pasarse horas explicándome con lujo de detalles el porqué no han podido lograr sus objetivos.

Aunque muchas de esas causas son válidas y hasta las comparto, la realidad es que estamos igual que los muchos que sí han logrado hacer las cosas. Algunos de los que han logrado triunfar en los negocios o crecer a pesar de todos, han tenido las mismas circunstancias que todos los demás. Y no se escuchan muchas quejas de esta gente…

Crear un negocio va a requerir mucho trabajo, inteligencia, dinero y algo de suerte. Pero también lleva un pilar central, que es la actitud de su creador. Aunque muchos negocios llegan a crecer hasta tener un impulso propio, la gran mayoría necesitan que alguien los empuje. Y si ese alguien piensa que no se puede lograr más, el negocio seguirá a su creador.

En estos tiempos en que las cosas andan mal, mucha gente pierde la fe, ya sea en Dios, en el país, la economía o en sí mismas. Esto es lo que muchas veces lleva a muchos negocios a desaparecer, aunque todavía tenían cosas que dar. También he visto gente que traspasa negocios cuando pierde el entusiasmo, para después querer patear su propio trasero al ver que los nuevos dueños empiezan a ganar mucho más que ellos.

“Claro, a ellos ya no les tocó como a mí…” le dicen a todo el que quiera oír. Supongo que sirve para no pensar en lo que dejaron ir por un momento de flaqueza.

Esto no quiere decir que dejes ir todo y mantengas hasta la muerte un negocio que no está dando. Sin embargo, antes de mandar todo al diablo, piensa si es porque el negocio ya no es rentable o simplemente porque ya perdiste la “chispa” que le dio vida.

Tu actitud es todo para hacer negocios. No solo lo digo yo; es algo que han dicho cientos de empresarios exitosos. Y, ¿Por qué no darles el beneficio de la duda? A fin de cuentas, ellos ya la hicieron…

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Articuloz.com

Trabajo desde Casa (Ver Articulo)

2011-03-04T14:20:00.004-06:00

A pesar de que hay tantos emocionantes beneficios asociados con ser dueño de un negocio basado en el hogar y trabajar desde casa, muchas personas...

A pesar de que hay tantos emocionantes beneficios asociados con ser dueño de un negocio basado en el hogar y trabajar desde casa, muchas personas optan por no tomar este camino para ganarse la vida. Una de las razones que las personas que optan por trabajar para otra persona en lugar de trabajar para sí mismos es el conocimiento que se puede esperar un sueldo con una cantidad específica, en un momento determinado. Cuando las personas a tomar esta decisión son realmente la limitación de sí mismos. Trabajo desde casa ofrece muchos beneficios financieros clave, uno de ellos la oportunidad de hacer dinero cuando usted no está en el trabajo.

En general, mano de obra puede ser engañado a creer otra cosa, pero la clave para maximizar su potencial de ganancias es encontrar una manera de hacer más dinero por hacer menos. Si usted trabaja para alguien más que de trabajo son probablemente más difíciles y más a menudo en un intento por salir adelante y hacer más grande dólares. Un negocio basado en el hogar es una operación con una gran flexibilidad y una recompensa financiera. La cantidad de esfuerzo que presentar y la cantidad de dinero que ganan no son siempre uno-a-uno. Como propietario de un negocio basado en el hogar usted tiene la oportunidad única de aumentar su potencial de ganancia, mientras que menos de trabajo. La Internet ha hecho posible que personas que trabajan desde casa para ganar dinero incluso cuando están dormidos. La Internet hace posible que los dueños de negocios para conectarse a miles de millones de personas en todo el mundo. Un beneficio añadido de este negocio potencial es el hecho de que usted no tiene que estar despierta mientras que su negocio es hacer dinero. En sus primeros días, la Internet estaba lleno de agujeros de seguridad y el pueblo se aprensión acerca de la prestación de tarjeta de crédito los números de cuenta u otra información personal. Ahora que las vulnerabilidades de seguridad son menos, la venta de productos a través de Internet nunca ha sido tan fácil. Se tarda sólo un corto período de tiempo para crear una operación de Internet y para ofrecer sus productos a todo el mundo.

Dado que la Internet nunca se apaga, su negocio en línea está siempre abierta. Esto significa que mientras usted está dormido rápido en Houston, Texas, es posible que alguien en Atenas, Grecia, para acceder a su negocio en línea para ver los productos que ofrece y realizar una compra. Habiendo un 24 / 7 operación comercial simplemente significa que usted tiene la posibilidad de aumentar su potencial de ingresos sin ningún esfuerzo adicional. Por el contrario, trabajan para alguien específico implica trabajar horas y el regreso a casa con pago. A menos que usted es un trabajador por hora, es muy probable que usted trabaja más de 40 horas cada semana y, sin embargo, traer a casa la misma cantidad de pago. La cantidad de dinero que son capaces de hacer es ya determinará en el momento que elija para trabajar para otra persona. Es posible que las operaciones comerciales en línea a tener dificultades técnicas.

Sin embargo, la mayoría de las operaciones comerciales en línea existen en un servidor Web que está gestionado por una tercera empresa, tales como Yahoo! En caso de dificultades técnicas hacen surgir, el tercero está disponible para solucionar el problema. Por eso aprende como Ganar Dinero por Internet. La única vez que una línea de negocios propietario tendría que preocuparse por estas cuestiones es cuando gestionar su propio servidor Web. Pocos en el hogar propietarios de negocios elige esta opción porque es costoso y requiere de todo el mantenimiento del reloj. Cuando usted busca en las dos opciones, es difícil imaginar que la gente elija a trabajar para alguien más trabajo por sí mismos. Esto es especialmente cierto ya que la razón por la que las personas que trabajan en el primer lugar está vinculado a las responsabilidades financieras.

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Articuloz.com

Trabajo en Equipo (Ver Articulo)

2011-03-03T14:33:00.007-06:00

El trabajo en equipo implica el desarrollo y el fomento de un espíritu de cooperación entre los miembros de los grupos con objetivos comunes, tales como las organizaciones de trabajo y grupos deportivos. Por medio de ejercicios y actividades que se centran en puntos tales como la gestión de los conflictos, la solución de problemas, el establecimiento de metas, maximizar los recursos y el apoyo de unos a otros, los miembros del equipo aprenden a trabajar juntos de manera más eficaz y productiva.

1. Construcción de un equipo

Es una paradoja que la creación de equipos es para las personas es necesario para conservar su individualidad, a fin de funcionar de la mejor forma posible, como parte del grupo. Sólo mediante el mantenimiento de su carácter único, ellos desarrollaran la confianza en sí mismos para trabajar en su pleno y especial potencial. Esto les permitirá funcionar de la mejor forma posible dentro del equipo y, a su vez, hacen que del equipo una unidad más efectiva y única.

Un buen líder de equipo reconocerá la necesidad de expresión individual dentro del equipo y alentará a los miembros del equipo para aceptar y tolerar las diferencias que encuentran en sí. Este fomento de la aceptación es un aspecto importante de la gestión de los conflictos que es esencial para el éxito del trabajo en equipo. La necesidad de aceptación debe abordarse abierta y objetivamente, de modo que el equipo aprende a aceptar las diferencias individuales en sus filas.

A través de una variedad de ejercicios de creación de equipos y el aliento permanente, los miembros del equipo pueden aprender a trabajar con sus diferencias sin permitir que esas diferencias se conviertan en problemas que afectan a la labor del equipo negativamente. A medida que crece la tolerancia, cualquier tensión en el seno del grupo resultante de esas diferencias se reducirán y, finalmente, se producen con menor frecuencia. Si bien sus miembros siguen siendo libres para trabajar con todo su potencial como individuos, el equipo tendrá también la función cada vez más como un grupo, es decir, como la suma total de sus partes, una organización especial y distintiva.

2. Actividades para la Creación de grupos de trabajo

El éxito de las organizaciones debe mucho su éxito al trabajo en equipo. El trabajo en equipo eficaz, a su vez, se debe en gran parte a las actividades de fomento de equipo. A través de una variedad ejercicios y juegos para la creación de equipos, las personas aprenden a trabajar juntos como un grupo cohesionado y motivado. Incluso divertirse mientras aprenden!

Hay una gran diversidad de actividades de fomento de equipo que las organizaciones pueden utilizar, y muchas las formas en que pueden utilizarlos. Se puede organizar un evento de equipos específicos, como un campamento, taller o conferencia, que pueden incorporar las actividades en el trabajo ordinario en las sesiones de capacitación y reuniones. Las actividades de fomento de Equipos no se limitan al trabajo. Se pueden utilizar para romper el hielo y añadir diversión en los eventos sociales. También pueden ser construidos en cualquier otra actividad, como conversaciones de la escuela y el trabajo comunitario.

Así como la prestación de asistencia con la motivación, los ejercicios de creación de equipos ayudan a la gente a mejorar sus habilidades de comunicación, los alentamos a la ayuda y el apoyo mutuo, enseñar a respetar sus diferencias e inspirar para desarrollar su potencial individual al tiempo que trabajan juntos para alcanzar el objetivo común del equipo. También enseñan habilidades para ayudar en la resolución de problemas y gestión de conflictos. El fomento las de actividades en Equipo pueden ser prestados por empresas o profesionales desarrollados y presentados como adaptaciones de los muchos ejemplos disponibles en la Internet, en libros y en el marco de programas de formación.

3. Gestión de Conflictos

Si el conflicto se desarrolla dentro de un grupo, es difícil para los miembros de ese grupo, trabajar cooperativa y eficazmente. Lamentablemente, el conflicto es un hecho frecuente de la vida entre los miembros de los equipos, sobre todo en las primeras etapas de creación de equipos, debido a las muchas diferencias entre los individuos. Además de tener diferentes orígenes y una diversidad de puntos de vista sobre cuestiones como la religión, la política y los valores, las personas a menudo tienen diferentes aspiraciones y actitudes en relación con el grupo al que pertenecen. Subgrupos también tienen una tendencia a formar dentro de un grupo principal, y los conflictos pueden desarrollar entre estos grupos, así como entre las personas pertenecientes a los principales grupos.

Los jefes de equipo deben ser capaces de reconocer el potencial de desarrollo del conflicto en el seno del grupo y de ejercer la planificación de la gestión de los conflictos, en un esfuerzo por evitar su evolución. Si, a pesar de esto, hay un conflicto, es probable que tenga un efecto adverso en el rendimiento del equipo, habrá la necesidad de resolver lo antes posible. Métodos de iniciación en la gestión de los conflictos como parte de la construcción del equipo, deben incluir un fuerte énfasis en el mantenimiento de la moral del equipo y el énfasis en el hecho de que cada miembro del equipo tiene un papel importante en el logro de un objetivo común. Los miembros del equipo deben mantenerse al día con la información que afecta al grupo para sentirse parte de ella y que se preocupan por sus logros. Ellos también deben recibir crédito por el buen desempeño y ser alentados a apoyar la labor de las demás. Asegurar que el equipo tiene una buena reputación pública es también bueno para su moral privada. A través de esos métodos de la gestión de los conflictos, los posibles conflictos se pueden evitar, lo que permite el éxito de los equipos.

4. Equipo de Apoyo

El apoyo mutuo dentro de un equipo es una parte importante de la creación de equipos. Cuando los miembros del equipo de verdad disfrutan de las buenas relaciones entre sí, en consecuencia, les resulta mucho más fácil prestarse mutuamente apoyo con los objetivos comunes que comparten. Este apoyo mutuo y la confianza de las personas en el equipo, a su vez, ayudan al equipo a funcionar con más entusiasmo y eficacia.

El éxito de la creación de equipos incluye la capacidad de crear un equipo cuyos miembros individuales traen al equipo apoyo de diversidad característica. Estas características deberían permitir a cada uno de sus miembros dar suficiente aliento y apoyo cuando sea necesario para mantener el funcionamiento del equipo. Si el equipo construido puede acumular en sus equipos con al menos una de cada tipo de persona de apoyo, el equipo será más fuerte y mejor para él. Estos deben ser elegidos durante las etapas iniciales de creación de equipos y debe incluir una persona que puede ser de apoyo emocional y empatía a los otros miembros del equipo y ser un buen oyente, una persona que es capaz de desarrollar un mecanismos de mantenimiento a los colegas con las Noticias e información al día, una persona que es capaz de ayudar con el apoyo técnico y una persona con conocimientos de evaluación que el equipo puede utilizar para dar sentido a problemas específicos. Con esto bien claro, se será un equipo bien equipado para tener éxito en su labor.

5. El Jefe del Equipo

El líder desempeña un papel importante en el fomento y el mantenimiento de las actividades que contribuyen a la creación de equipos exitosos. Una de las principales funciones del líder es el de estimular el equipo para motivarse a sí misma como un todo. Para ello, el líder debe entender lo importante que es animar a los distintos miembros del equipo para encontrar lo mejor en sí mismos, de manera de mejorar ámbitos como la responsabilidad, el crecimiento personal y el espíritu de equipo. Esto ayuda a la creación de equipos para el progreso del equipo para que funcione como una unidad auto-energizante en lugar de en función de la autonomía del líder.

A fin de que la creación de equipos proceda de manera eficaz, un jefe de equipo debe tener una personalidad positiva y buenas habilidades interpersonales. El líder debe también asegurarse de que los miembros del equipo entiendan el trabajo que hay que hacer y cómo hacerlo. Otra parte de la función del líder es garantizar que los objetivos del equipo puedan ser alcanzados. Sin habilidades de ayuda y aliento, un equipo que enfrenta una tarea difícil puede perder la motivación, un líder que es experto en la creación de equipos de saber cómo dividir un todo, en partes realizables. A continuación, los miembros del equipo se dan cuenta de que pueden estar dirigidas hacia cada una de estas pequeñas metas y se sentirán motivados a seguir trabajando hacia el objetivo global.

6. Solución de problemas

Tareas de resolución de problemas son una parte integral de las actividades de fomento de equipo. A través de la búsqueda de soluciones de los diversos problemas que se presentan, los miembros del equipo mejoran su capacidad de trabajar juntos con éxito. Algunos de los problemas se centran en la solución de tareas enérgicas, actividades al aire libre tales como equipo de carreras y tira y afloja la cuerda. Estos pueden proporcionar una combinación de entretenimiento y educación al aire libre en campamentos y talleres. Otras tareas que implican la resolución de problemas son las actividades de reflexión, con los miembros del equipo, trabajan juntos en situaciones como escenarios de supervivencia para concluir la forma en ellos se ayudan y se apoyo entre sí a través de la hipotética prueba. Estas tareas de resolución de problemas son particularmente útiles para la creación de equipos en lugares cerrados (reuniones y talleres) cuando no se dispone de zona al aire libre para actividades más físicas y extenuantes.

Además de ser adecuado para una gran variedad de lugares, las actividades de solución de problemas disponen de muchas actividades con fines para los equipos, que también pueden ser adaptadas fácilmente para a todas las edades y capacidades, desde la escuela de niños a los grupos corporativos. En todos los casos, el papel del facilitador es importante para garantizar que las actividades de la resolución de problemas sean experiencias positivas de los participantes y que ayude a la creación de equipos objetivos. Cuando un ejercicio de resolución de problemas se ha completado, el grupo discute acerca de cómo los participantes se aceraron al problema y la solución proporciona una valiosa experiencia de aprendizaje y una oportunidad para que los miembros del equipo reflexionen sobre los beneficios del ejercicio para la creación de equipos y rendimiento.

7. Creación de un Equipo equilibrado

Cuando se construye un equipo, es importante asegurarse de que las diversas habilidades de sus miembros estén equilibradas entre sí. Una alternativa para la creación de equipos equilibrados es seleccionar un grupo de personas que son expertos en las diferentes áreas. De esta manera usted tendrá un grupo equipado colectivamente con los diversos talentos prácticos y teóricos que se necesitan para lograr el objetivo que esta buscando.

Una vez que haya seleccionado las personas y las habilidades que necesita en el trabajo en equipo, también es importante asignar funciones específicas adecuadas a cada miembro del equipo lo antes posible. Así como las destrezas necesarias, otros factores que influyen en la asignación de cada una de estas funciones pueden incluir cosas como las preferencias individuales de la persona, los intereses y el trabajo de base. Estos factores deberían tenerse en cuenta porque los miembros del equipo que realmente están interesados en sus funciones, funcionarán mucho más eficaz que los que están aburridos con su tarea.

Así como entender su papel, cada miembro del equipo también tiene que ser consciente de las funciones que se han asignado a cada uno de los otros miembros del equipo. Saber todas estas funciones y como se relacionan entre sí, facilita el trabajo en equipo y hace que sea más probable que la gente este dispuesta a ayudarse mutuamente en caso de necesidad. Con las funciones de cada persona claramente definido y entendido, su equipo puede empezar a trabajar como una unidad productiva y eficiente.

8. Motivando el equipo

La motivación es un ingrediente fundamental del éxito de equipos. La motivación debe ser permanente e individual, así como en general. Al dar a cada uno de los miembros del equipo incentivo para seguir trabajando a un alto nivel se reforzará el equipo en su conjunto, con lo cual se mantienen y, a menudo, aumenta su productividad.

Los incentivos pueden ser proporcionados en medios materiales, como recompensas por el esfuerzo y el logro, tanto en los primeros días de desarrollo del grupo de trabajo y después de que el equipo está bien establecido. Querer ganar estas recompensas puede motivar a una persona o un equipo para trabajar bien, especialmente cuando un esfuerzo especial es obligatorio.

Como equipo de trabajo continuo, los incentivos no materiales también pueden proporcionar una fuerte motivación para los miembros del equipo y el equipo en su conjunto. Estos incentivos incluyen un disfrute de los puestos de trabajo, la conciencia de ser un miembro valioso del equipo y la percepción de que están valorando el trabajo de uno. Factores como estos proporcionan la motivación continua de los miembros del equipo para trabajar bien y de forma constructiva. Este tipo de motivación se deriva principalmente del jefe del equipo con la capacidad de crear y mantener un clima en el que los miembros del equipo tienen su trabajo agradable e interesante, y saber que sus aportaciones al equipo son apreciados. Una vez que se establece este clima, se generan las recompensas no materiales que motivan el éxito del equipo de trabajo.

9. Fijación de objetivos en el equipo

La fijación de objetivos de equipo que son desafiantes, pero realistas, hará una contribución constructiva a la tarea de creación de equipos. Un equipo frente a objetivos que no son realistas y, por tanto, inalcanzable, finalmente perderán la credibilidad de tener éxito. Por el contrario, un equipo cuyos objetivos son menos extremas y, por lo tanto, alcanzables, inspiran la confianza en su capacidad para seguir triunfando”.

Un líder que fija metas realistas para los distintos miembros del equipo, ayudara al equipo en su conjunto para desarrollar la capacidad de asumir retos cada vez más difíciles y para superarlos. El individuo puede cambiar la estructura durante la construcción de equipo para alentar a cada miembro del equipo para lograr los mejores resultados personales y, a continuación, para ir más lejos la próxima vez. Cada vez que la persona alcanza la siguiente meta, él o ella serán alentados por este éxito para seguir luchando. Este es un resultado mucho mejor que la fijación de un objetivo poco realista para una persona que probablemente no alcance, y entonces se siente frustrado. La percepción de ser un fracaso disminuye la confianza la próxima vez que la persona se fija una meta, con otro fracaso, es un resultado probable. El equipo de trabajo será mucho más éxito cuando la fijación de los objetivos aumenta en lugar de disminuir la confianza de los miembros del equipo para atender y superar retos. Como resultado de esta confianza de sus miembros para lograr los objetivos, todo el equipo finalmente se inspirara con la creencia de que puede cumplir con el nivel de rendimiento que se le pide.

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Estrés Laboral (Ver Articulo)

2011-03-02T13:31:00.004-06:00

Seguramente has escuchado mucho sobre las recompensas de tener tu propio negocio; pero también debes estar al tanto de los sacrificios que acompañan el estar a cargo. Continúa leyendo el artículo...

Identifica los factores de estrés.:

¿Cuáles son los factores de operación diaria de tu negocio que te causan incomodidad o inclusive ansiedad? Quizás arrastras labores mundanas como la contabilidad, archivar reportes o tener que hacer llamadas de ventas. Puede ser que tengas clientes que son difíciles, o no pagan a tiempo. Y al ser tú el responsable por todas las operaciones de tu negocio, puede ser que te encuentres obsesionado con cosas fuera de tu control.

Delega:

Una cura para las mentes sobrecargadas es el liberarte de algunas de tus responsabilidades. Miembros de tu personal con cualidades específicas o potencial de liderazgo podrían ser buenos candidatos para obtener algunas funciones. Si estas solo en tu negocio podrían ser un buen momento para buscar a tu primer empleado o suministrar las responsabilidades administrativas a alguien que trabaje a medio tiempo.

Programa tiempo "para mi" y cúmplelo:

Tú sigues un programa de mantenimiento para tu equipo, ¿por qué no hacer lo mismo con tu persona? Un almuerzo mensual con colegas o noches familiares son excelentes maneras de liberar tu mente de los negocios y reconectarte con las personas que son importantes para ti. Inclusive una caminata alrededor del vecindario puede hacer maravillas por tu mente y tu espíritu.

Busca nuevas oportunidades:

Algunas veces, los problemas o los retos no son los causantes del agotamiento; es más bien la falta de estos. Busca de nuevo esos retos y emociones que experimentaste durante el inicio de tu negocio. Considera el ampliar o mejorar tus productos o líneas de servicio. Asegúrate de que tu plan incluya el personal y los recursos necesarios para apoyar esta nueva iniciativa, de manera que no estés más bien agregando preocupaciones a tu carga de trabajo.

Busca consejos profesionales:

Muchas de las fuentes de agotamiento son comunes entre los empresarios y puedes aprender mucho de sus experiencias.

Consulta a tu médico:

Chequeos regulares, buenos hábitos alimentarios y ejercicio no solamente preservan tu buena salud, sino también te ayudan a manejar mejor las exigencias de la vida diaria.

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Persistencia en los Negocios (Ver Articulo)

2011-03-01T13:02:00.005-06:00

En el siguiente artículo hablaremos de cómo la persistencia es una técnica para llevar al éxito a los negocio. Continúe leyendo el artículo para conocer los consejos para aumentar la persistencia de tu negocio...

La persistencia es una parte esencial para el éxito de un negocio. La persistencia es mantenerse intentando a pesar de los obstáculos que se presenten. La persistencia está unida a la acción porque es la que nos permite continuar avanzando en vez de retirarnos.

La persistencia está unida a varios otros aspectos que la influyen y que son la motivación, el deseo y la visión que tenemos de un objetivo específico. Pensemos en la persistencia como un trípode, si uno de estos aspectos esta débil, los otros por mas fuertes que estén, no podrán soportar la persistencia.

Tres consejos para aumentar estos tres aspectos y por lo tanto crecer la persistencia:

Motivación: esta es esencial pues es la que nos mueve a hacer las cosas, sin ella tenderemos a procrastinar y a no hacer nada. La motivación la podemos aumentar al crear una lista de aspectos positivos respecto a la meta que nos proponemos alcanzar, las siguientes preguntas pueden ser útiles:

Deseo: De acuerdo al grado de intensidad con el que queramos nuestra meta, en ese grado vamos a trabajar para conseguirla. Si el deseo es intenso este influirá en la motivación por alcanzarlo y por lo tanto se hará todo lo necesario para conseguirlo. Estás preguntas le ayudaran para identificar su grado de deseo:

Visión: Esta será la encargada de darnos el rumbo, la dirección a donde queremos llegar. Con motivación y deseo es posible lograr muchas cosas pero si hace falta la visión estás no tendrán rumbo, no tendrán propósito. Pero sólo con visión faltarían las acciones que la motivación y el deseo aportan. Estás preguntas le ayudaran a determinar la visión de su meta u objetivo:

A medida que mejoramos cada una de estas cualidades (motivación, deseo y visión) la persistencia se fortalece. La persistencia permitirá que a pesar de los problemas, tengamos las ganas de enfrentarlos y dar un paso más que otros no están dispuestos a dar.

La visión marca el camino a largo plazo, el deseo nos mantiene caminando en él y la motivación nos permito avanzar un paso a la vez. Estos tres aspectos se deben desarrollar gradualmente y a medida que efectuamos más acciones hacia nuestro objetivo, se fortalecerán.

La persistencia es muy importante para alcanzar nuestras metas, estas dependerán de nuestra capacidad de continuar a pesar de los obstáculos.

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Soluciones E-business (Ver Articulo)

2011-02-28T14:12:00.003-06:00

E-business engloba toda una serie de modelos de negocio basados en tecnología Internet, encaminados a mejorar las relaciones comerciales entre empresas, cadenas de aprovisionamiento, mercados verticales y un largo etcétera de posibilidades...

El e-business, engloban a toda una serie de modelos de negocio basados en tecnología internet encaminados a mejorar las relaciones comerciales entre empresas, cadenas de aprovisionamiento, mercados verticales y un largo etcétera de posibilidades. En última instancia un sistema de e-business puede tomar múltiples formas y es la empresa quien debe decidir la mejor o más adecuada según sus necesidades. A continuación describiremos brevemente los modelos que con toda seguridad más tendrán que digerir las empresas en los próximos años:

ERP (Enterprise Resuorce Planning). Podemos considerar este software como la tecnología subyacente de gestión interna sobre la cual basar el resto de modelos de negocio de e-business. El término ERP deriva de MRP (Material Requirement Planning) herramienta para el control de procesos productivos. Los sistemas ERP administran los procesos internos del negocio para la optimización de la cadena de valor que sirve a todos los departamentos dentro de la empresa. El software ERP incluye diversas funcionalidades: facturación, contabilidad, compras, producción, transporte, informes de gestión y recursos humanos entre otras.

SCM (Supply Chain Management). Gestiona los procesos de negocio tanto internos como externos de la empresa implicando a todos los agentes que directa o indirectamente están implicados, desde la producción a la distribución. El SCM incluye el aprovisionamiento de materias primas, proveedores, la atención al cliente, la logística y en general todo la cadena de valor de la empresa, optimizando los procesos más que automatizándolos, como es el caso del ERP.

CRM (Customer Relatinship Management). Dirigido a todos los aspectos relacionados con la atención y el servicio al cliente, coordina a todos los departamentos involucrados en esta atención: departamentos de ventas, marketing y relaciones con los clientes. Las soluciones CRM gestionan conjuntamente el servicio de reclamaciones, la gestión de incidencias, vendedores y seguimiento de ventas. Al funcionar sobre sistemas de Datawarehouse permiten obtener perfiles de usuario, preferencias y hábitos de compra.

Marketplaces. Mercados virtuales para la venta, compra e intercambio de información entre múltiples participantes. Básicamente consiste en un directorio de empresas con información sobre los productos de cada una donde compradores y vendedores buscan productos o servicios, solicitan ofertas y procesan pedidos.

E-procurement. Abastecimiento electrónico de productos y servicios vía internet. Bajo estas plataformas se gestionan los procesos de compra a proveedores bien sean compras de productos directos (implicados en el proceso de producción del producto final): materias primas, o indirectas (no implicadas en el producto final): papelería, informática, servicios varios. La principal ventaja del uso de estas plataformas radica en el ahorro de tiempo en la gestión de compras, la comodidad y la reducción de los precios de adquisición de productos y la posibilidad de acceder a nuevos proveedores.

Existen más modelos de e-business como el BI (Business Intelligence) centrado en el apoyo a la toma de decisiones y la evaluación de indicadores de negocio. El KM (Knowledge Management) para la gestión del conocimiento y cuyo objetivo es lograr que la información dentro de una organización llegue a todo aquel que la necesite, procesada de forma tal que sea posible llevarla a la práctica. Pero antes de perdernos en la telaraña de siglas y posibilidades, es preciso comentar que la empresa debe más que nada comprenderlas y conocer las posibilidades para poder así aplicar modelos personalizados basados en las necesidades de cada organización, es lo que denominamos la convergencia en los distintos modelos de e-business para llegar a la e-organización.

Como vemos, este nuevo uso de internet como herramienta de apoyo a la gestión global de la empresa no se presenta como la nueva panacea de los grandes beneficios. Lo que nos muestran estas soluciones son una nueva visión de internet como un terreno de enormes posibilidades para el desarrollo y fortalecimiento de las empresas.

Fuente:
www.articulosinformativos.com.mx

¿Cómo Saber que Negocio Poner? (Ver Articulo)

2011-02-25T16:15:00.002-06:00

Muchos emprendedores tienen muchas ideas pero que en realidad no saben que negocio poner. Así que hoy te compartimos algunos consejos prácticos acerca de cómo encontrar y definir la idea de negocios que te ayude a iniciar con éxito el negocio propio con el que siempre has soñado...

La buena noticia es que todos los emprendedores hemos experimentado en algún momento ese dilema de no saber exactamente que negocio poner. Y la razón es que iniciar un negocio representa fusionar nuestra experiencia personal, laboral, la diversidad de ideas y nuestra capacidad de inversión en un proyecto que se convierta en una fuente de ingresos y de realización personal.

Así que para guiarte en ese proceso de elegir el mejor negocio a emprender, aquí están estos consejos:

1. Piensa en grande, pero comienza con poco. Visualiza tu negocio como una gran empresa, pero planifica tu inicio a la medida de tus posibilidades. El crecimiento gradual es la mejor fórmula para el éxito.

2. Busca de preferencia empresas que tengan que ver con tus habilidades profesionales. Esto no es una regla pero si está demostrado que tendrás mejores resultados si conoces el área de negocios en la que te quieres involucrar. Si no la conoces a fondo, entonces deberás capacitarte y tomarte suficiente tiempo para aprender el negocio.

3. En lo posible, inicia tu negocio a tiempo parcial. No dejes tu empelo al primer intento. Recuerda que tu salario puede ser una fuente de capital adicional para levantar tu empresa. Trata de planificar tu proyecto de negocios involucrándote a tiempo parcial y apoyado por alguien de tu entera confianza que incluso puede participar de las utilidades.

4. Si algo te apasiona, allí tienes una gran oportunidad de éxito. Los mejores negocios son aquellos que tienen que ver con lo que más te gusta y te apasiona en la vida. ¿ Porqué ? pues muy sencillo, es allí donde puedes invertir horas de horas de trabajo sin que sea una carga o un empleo para ti.

5. Busca un negocio acorde a tu capacidad de inversión. Piensa en grande, pero comienza con un negocio que puedas sostener. Para ello debes previamente hacer un presupuesto, considerar los costos, gastos fijos y variables, salarios y luego entonces, decidir si ese negocio que tienes en mente, es factible. Si no lo es, probablemente tengas que esperar un poco o bien reunir un capital mayor antes de lanzarte.

6. Asegúrate que los productos o servicios que piensas comercializar tienen un mercado en tu zona o región. Tu idea puede ser grandiosa pero no es lo mismo lanzarla en el DF en México que en Canadá o en alguna isla del Caribe. Haz un estudio de mercado que te de la seguridad de que tendrás clientes. Esto es hacer negocios inteligentemente.

7. Elabora tu plan de negocios. Si deseas ser un empresario de éxito, debes tener la disciplina de sentarte, analizar, pensar y plasmar en papel tus proyectos. Este es un paso fundamental para clarificar tus pensamientos.

8. Busca asesoría. Siempre que hacemos planes habrá puntos ciegos. Son aquellas cosas que otros ven pero que tu no alcanzas a distinguir. Busca asesoría de una persona profesional que conozca de negocios y mejor si es del negocio que deseas poner. Pídele consejo, muéstrale tus planes y entonces podrás tomar mejores decisiones.

9. Capacítate constantemente. Toma cursos y seminarios de negocios. Lee libros sobre administración, ventas, mercadeo, finanzas y sobre temas que te hagan un experto en tu negocio. No te des jamás el lujo de no conocer a perfección tu rol de negocios.

10. Se el mejor. Lo que sea que hagas en la vida, siempre habrá competidores. Un buen punto de partida es proponerse ser el mejor. El mejor en servicio al cliente, el mejor en distribución, el mejor en manejar los costos y en general, sin importar el tamaño de tu negocio o empresa, que seas el No. 1.

Como puedes ver, la mayoría de estos consejos son muy sencillos y prácticos, pero seguirlos puede hacer una gran diferencia. Muchos emprendedores que fracasan se preguntan que paso, pero la respuesta está en saber correr riesgos inteligentemente. ¿Cuál es el consejo que más te fue útil?

Fuente:
http://www.articulosinformativos.com.mx/Como_Saber_que_Negocio_Poner-a1147100.html

Valor de un Negocio en Internet (Ver Articulo)

2011-02-25T15:55:00.003-06:00

Sin duda alguna, y como en cualquier otro medio, la mayoría de gente que inicia un negocio en Internet no logra tener éxito. Esto es debido a que no se está preparado para hacer crecer la empresa en un periodo de tiempo razonable, continúe leyendo...

El activo más importante para lograr el éxito es el estar preparado intelectualmente; es decir, debemos dominar el campo por donde nos movemos, que no es otro que Internet. Esto significa que debemos conocer bien como funciona Internet.

De la misma forma, hay que dominar lo relacionado con el desarrollo Web. No es necesario aprender multitud de lenguajes, solo los imprescindibles para montar una buena Web y saber programarla. También algo de optimización Web y administración del correo electrónico.

El primer concepto que debe quedar claro, y que la mayoría no tiene en cuenta, es que la gente no entra en Internet con la intención de comprar nada, sino la de buscar información que le ayude a solventar un determinado problema. Es algo que difiere con el comercio tradicional, en donde la gente tiene la idea de comprar un producto que le solucione un determinado problema.

La consecuencia más inmediata es que la mejor forma de comerciar en Internet es hacerlo con los contenidos, pero ¿qué se quiere decir con "contenidos"? No se quiere decir ni más ni menos que texto. Se pueden desarrollar artículos, manuales, tutoriales, cursos, entrevistas, etc. Todo ello dará el mayor valor añadido que puede tener tu negocio en Internet. Pero veamos de forma práctica como comerciar con contenidos.

En primer lugar, y lo más importante, es publicar contenidos en tu Web para ir atrayendo visitantes desde los buscadores. Si el contenido es bueno, tú negocio irá creciendo conforme la cantidad de contenidos lo haga también. También puedes ofrecer contenidos a otros webmasters a cambio de enlaces a tu Web. De esta forma podrás ir estableciendo valiosas relaciones con otros webmasters para la promoción de tu Web, y en consecuencia, añadiendo más valor a tu negocio.

Otro valor para un negocio online es el de la credibilidad. Si por ejemplo, copias el contenido de otra Web para publicarla en la tuya, los motores de búsqueda detectarán esta actividad y no te considerarán en serio; con lo que no te aportarán visitas desde sus resultados. Otro aspecto sobre la credibilidad es que escribas correctamente. Debes cuidar las faltas de ortografía para no dar la impresión de poca profesionalidad.

Si pones en práctica estos consejos tu negocio debería reflejar en poco tiempo un aumento en cuanto presencia en Internet, que se traduce en visitas para la Web de tu negocio online. No olvides tampoco que tu Web debe funcionar perfectamente: sin enlaces rotos, con buena navegación y accesible.

Fuente:
http://www.articulosinformativos.com.mx/Valor_de_un_Negocio_en_Internet-a1073120.html

¿Cómo Reaccionar Ante El Error De Un Trabajador? (Ver Articulo)

2011-02-24T14:53:00.007-06:00

Si está a cargo de personas en el trabajo como jefe tiene varias labores delicadas, entre ella esta el ¿Cómo Reaccionar Ante El Error De Un Trabajador?, continue leyendo para conocer algunas recomendaciones...

Estamos muy enfadados y disgustados; acostumbramos a mirar de echar la culpa a los demás; cubrimos nuestros sentimientos de culpabilidad con frases "todos nos podemos equivocar" o "errar es humano" para disminuir nuestro sentimiento de culpa; exteriorizamos con más o menos violencia verbal y/o con más o menos disminución de nuestra propia autoestima; una vez asumido el error intentamos subsanarlo lo más rápidamente posible y con las mínimas repercusiones; durante todo este proceso no dejamos de analizar el motivo del error para no volver a repetirlo.

Si queremos salir reforzados del error intentamos buscar fórmulas, protocolos de actuación para que en el futuro no nos vuelva a suceder. "Ya he aprendido, no me volverá a pasar jamás".
Si después de un error conseguimos encontrar maneras de evitar futuros errores podremos concluir que el error nos ha hecho mejorar.

El superior deberá analizar el error, y dentro de su enfado canalizarlo para obtener pistas de por qué se ha producido, y fórmulas para evitar que se vuelva a producir. Además, el superior reaccionará de diferente manera si el que ha cometido el error va a explicarlo y con propuesta de corrección, que si se entera por terceras personas.

En este sentido las organizaciones si consiguen formar a sus trabajadores de manera adecuada e incentivan que estos transmitan los errores, las quejas y no conformidades de sus clientes internos y externos, están obteniendo una información importantísima para mejorar y adaptarse a las demandas de sus clientes.

Las organizaciones que tienen instaurado un sistema de calidad tipo ISO tienen mecanismos para que la palabra error pueda ser entendida por los trabajadores como oportunidades de mejora y de esta forma mejorar.

Otras teorías más pragmáticas recomiendan como ejercicio intrínseco a la actividad laboral el repasar siempre las tareas realizadas. Esta visión no elimina al 100% los errores pero en un alto porcentaje se detectan y se corrigen.

Los defensores de repasar las cosas tienen la máxima que muchos clientes si el error es a su favor (más cantidad, menor precio) no se acostumbra a enterar la empresa y por tanto el tiempo que se dedica a repasar es un tiempo que tiene mucho valor para la empresa.

En nuestras organizaciones tenemos que poner las herramientas para detectar los errores antes de que lleguen a nuestros clientes, a través de normativas, a través de repasar más y mejor las tareas u otros sistemas. La credibilidad de la empresa esta en juego tanto por el error como de su solución.

Por: Daniel Lleonart
Gerente de Prefabricats Lomar S.L.
Miembro del Forum Millora Contínua
Fuente: Noticias.com/ altonivel.com.mx

Vencer El Miedo Al Fracaso (Ver Articulo)

2011-02-23T15:29:00.010-06:00

Un líder tiene que aprender a asumir riesgos. Pero lo vital es que aprenda a tener un escudo interno que le permita enfrentar las críticas, el miedo al fracaso, las limitaciones y preocupaciones de los demás.

Entonces, ¿qué hacer para construirte una estructura interna a prueba de balas? Te recomiendo internalizar las siguientes ideas hasta que las instales en cada una de tus células:

1. Los halagos y las críticas no te añaden ni te restan valor. Tú tienes un valor innato, adherido a tu naturaleza que nada ni nadie te puede quitar. Por lo tanto, lo que digas, lo que pienses, las decisiones que tomes, aún cuando no le parezcan a otros, tienen también un valor intrínseco simplemente porque vienen de ti.

2. No existen errores, solo resultados. Si observas señales de que las cosas no están yendo como deseas o tu jefe espera de ti, no es que seas un fracasado. Simplemente la fórmula que estás aplicando no sirve para lo que buscas, de modo que tienes qué cambiarla.

3. Las personas somos imperfectas. Olvidamos cosas, no sabemos que existen formas de hacerlas mejor o simplemente actuamos bajo la influencia de patrones inconscientes de conducta y no tenemos conciencia de ello. Por lo tanto, no existe el hombre o mujer perfectos.

No estoy diciendo con esto que nos volvamos irresponsables, dejando de asumir las consecuencias de nuestros actos. Intento hacerte reflexionar que es válido permitirte un margen de error pero al mismo tiempo debes estar consciente del punto no. 4 que explico a continuación.

4. Tienes la capacidad de aprender a elegir de manera inteligente. Capitaliza la experiencia adquirida en el proceso para que no vuelvas a dar los mismos pasos que no te llevaron a ninguna parte.

Cada error te acerca al conjunto de conocimientos, hábitos, habilidades y destrezas que requieres para cumplir satisfactoriamente la tarea en cuestión, pero sólo lo descubrirás si reflexionas al respecto. Poco a poco te convertirás en una persona llena de sabiduría, lo que te hará tomar decisiones más centradas y sensatas cada vez.

5. Apóyate en una persona que te pueda dar luz cuando andes confuso. Pídele opinión a alguien, fuera o dentro de la compañía, sobre tu actuación y lo que podrías hacer mejor. Pero la persona que elijas debe tener una característica importante: ser equilibrada y objetiva.

No se trata de alguien que te apapache, aunque esto pueda ser necesario a veces, sino más bien de alguien que te haga reflexionar, puntualice lo que puedas hacer mejor y te haga descubrir el mejor camino para ti mismo.

Lee este artículo varias veces y reflexiona sobre su contenido. Analízalo a la luz de alguna experiencia que estés viviendo actualmente o hayas vivido y transforma poco a poco tu ser interior para que tomes las mejores decisiones dentro de un marco de serenidad. Este es tu estado ideal de recursos. ¡Sí puedes lograrlo!

Fuente: altonivel.com.mx Por: Leticia Barrios
Asesor en desarrollo de habilidades de liderazgo y motivación para ejecutivos.
www.LeticiaBarrios.com

¿A Quién Hay Que Transmitir La Estrategia De La Empresa? (Ver Artículo)

2011-02-22T15:57:00.005-06:00

La transmisión de la estrategia, así como los cambios de esta deben ser transmitidos a todos los niveles de la empresa en su más extenso sentido; directivos, empleados, proveedores, clientes, colaboradores e instituciones...

La transmisión de la estrategia, así como los cambios de esta deben ser transmitidos a todos los niveles de la empresa en su más extenso sentido; directivos, empleados, proveedores, clientes, colaboradores e instituciones.
La manera cómo realizar dicha transmisión así como el mensaje deberá adaptarse dependiendo de a quién se la debamos transmitir. A los directivos y empleados, deberemos transmitirla, de arriba abajo, pero esto si, asegurándonos que hayan tenido su participación activa en la definición o variación de la misma. Al final la estrategia debe ser algo único e identificador de la empresa, será el eje vertebrador de la empresa y las personas que trabajan en ella.

A los proveedores les deberemos transmitir no sólo la estrategia, si no definir los objetivos que perseguimos con esta y de qué manera pueden ayudarnos a conseguir juntos los objetivos prefijados. A los clientes les debemos explicar la estrategia o sus variaciones de forma transparente y clara, de manera que puedan leer en nuestras actuaciones, no simplemente acciones a corto plazo, si no una real intención de perduración en el tiempo -Recordar desde estas líneas lo poco que les decimos a nuestros clientes que "les queremos", "que les adoramos", "que estamos muy a gusto con ellos", demasiadas veces se lo decimos cuando ya es demasiado tarde-.

A los colaboradores, muchas veces todos aquellos consultores, auditores, abogados, y otros profesionales que nos rodean son los mejores prescriptores de nuestra empresa, de nuestra actividad, de nuestro estilo de hacer las cosas, en especial si a su vez nosotros hemos sido buenos comunicadores y transmisiones de nuestra estrategia, intenciones y quehacer.

Finalmente, al resto de partners como las instituciones bancarias, financieras, entes locales, autonómicos y otros, necesitan conocer nuestra estrategia para entender nuestros movimientos a medio-largo plazo. Esto les permite posicionarse respecto de nuestras acciones futuras. Resulta positivo proponerles los avances sobre la futura estrategia, puesto que a menudo esta o su cambio dependerá en gran medida de su disponibilidad a acompañarnos.

A la par que la transmisión de la estrategia, está la IMPLEMENTACIÓN. Casi todos somos buenos a definir, y a trazar nuevas estrategias, (y si no lo somos, no resulta complicado encontrar buenos profesionales que nos puedan ayudar), pero implementar la estrategia, esto es pasar "del dicho al hecho", es dónde se demuestra realmente la capacidad y validez de un buen equipo. Es evidente que a todas las partes implicadas. Pero ¿sabemos qué hay que transmitir?

Actualmente todavía hay numerosas empresas sin estrategia definida. Empresas que no la han tenido pero ahora sí están trabajando en su definición. Y muchas otras empresas que tienen clara su estrategia, algunas desde su inicio.

¿Tenemos definida y escrita también "la Estrategia" para transmitirla?
Política y planes de desarrollo a corto y largo plazo. A qué sectores de mercado dirigirse, estudio de sus variables, puntos fuertes y puntos débiles. Con proyectos, objetivos y compromisos claros y escritos, estableciendo además la responsabilidad social que desean mantener...

En definitiva la hoja de ruta, que deberán hacer llegar todos los "stake holders", accionistas, directivos, empleados, bancos, proveedores y clientes. Y todavía más: las Empresas Familiares, se enfrentan a un reto suplementario: la sucesión, lo que las obliga a establecer un protocolo escrito, claro, definido, difícil de consensuar y que han de acatar todos sus miembros.

"Transmitir" es el escalón superior de "dar a conocer". Transmitir significa asegurarse que el mensaje ha sido comprendido, asimilado y hecho propio, especialmente a todos los que tienen responsabilidad en la Empresa, tanto los accionistas como staff y totalidad de la plantilla.

Transmitir la Estrategia de la Empresa, significa transmitir confianza. Confianza en todo el Equipo, ponerte de alguna manera en sus manos ya que conocen el plan estratégico en su totalidad, el hilo conductor de la actividad empresarial, y solicitarles su máximo compromiso.

Es obvio que el ideal sería transmitirlo a un equipo coherente y formado, y conseguir comprometer a las personas. Quien hace posible el cumplimiento de los planes estratégicos, es todo el equipo, y nos debemos asegurar que esta transmisión haya tenido la duración, la calidad, la asunción personal y compromiso necesario. Si no es así, será solamente un compendio de buenas intenciones.

La Estrategia deberá ser definida, clara y escrita. Será transmitida a todas las partes implicadas en el negocio, ajustando la información que se entregue (no cambiándola), a cada grupo. No será lo mismo hacer llegar la totalidad de información completa que posea el Consejo de Administración, que la entregada a los Directores de Departamentos, o al resto de empleados, accionistas, bancos, clientes y proveedores. Dicho de otra manera, la comunicación será veraz, dirigida, pero no deberá caer en el "café para todos".

Como ampliación al punto anterior, es evidente que algunos aspectos deben ser dados a conocer exclusivamente a aquellos que les implica su conocimiento. Un ejemplo de información dirigida exclusivamente al grupo que pertoca, sería el conocimiento del protocolo familiar, o algunos aspectos del mercado (variables y puntos fuertes-débiles), donde incidir en un futuro. Independientemente, la Estrategia de la Empresa debe ser utilizada como camino para desarrollar la actividad empresarial. Debe establecer un calendario de acciones futuras, Tener claro el mensaje que se transmite, política, filosofía, a donde nos dirigimos, objetivos a corto y a largo plazo.

El Plan Estrategico no debe ser inmutable. Hay aspectos que pueden y deben ser cambiados en función del entorno, mercado, clientes y proveedores. Exige un dinamismo, ya que nos movemos en un entorno cambiante. Cualquier variación del mismo, deberá ser inmediatamente transmitida, asegurándonos de la comprensión y compromiso personal del cambio, por parte del equipo. Asimismo debe establecerse claramente un canal para la propuesta de mejoras a dicho Plan. La información real, debe viajar en todos los sentidos. No debe existir una vía única. Debemos estimular la participación y premiarla, para evitar que mensajes sensibles puedan ser malinterpretados.

Consecuentemente, tan importante como el Plan Estratégico, es definir la comunicación clara del mismo, y ésta estrategia de comunicación, debe estar definida asimismo en el Plan. Una estrategia de comunicación única, enfocada con los objetivos de negocio y correctamente estructurada. Hay que poner medios para evitar las incoherencias en el discurso, y las informaciones sesgadas y paralelas.

Y por último, (y aquí no escondo mi predilección personal por las Empresas Familiares): ¿No tenemos la sensación que a ciertas Grandes Empresas, con centenares o miles de accionistas que sólo acuden una vez al año a la Junta General, no les preocupa mucho más la estrategia a corto plazo presentando resultados lo más brillantes posibles del último ejercicio, dando la sensación que a medio y largo plazo Diós dirá?

Fuente: www.Noticias.com

Paradojas Del Liderazgo

2011-02-21T16:53:00.001-06:00

Toma de decisiones -Los cambios que exige el mundo, no se limitan al aspecto económico; la conciencia ética, la adaptabilidad y el liderazgo pueden marcar el rumbo que los individuos elijan para un escenario futuro mejor ...

Toma de decisiones -Los cambios que exige el mundo, no se limitan al aspecto económico; la conciencia ética, la adaptabilidad y el liderazgo pueden marcar el rumbo que los individuos elijan para un escenario futuro mejor.

En un mundo sobresaturado de información, cada vez resulta más complicado saber qué elementos pueden marcar un parteaguas en la forma en que los individuos tomen decisiones, ya sea como ejecutivos, empresarios, jefes de familia, catedráticos o cabezas de centros de educación superior públicas o privadas. El ser humano se mueve en un universo que está cada vez más confuso y más complejo, sobre todo porque está interconectado, situación que lo hace más inestable.

Además existe un cambio de época que exige que se adopte una sólida orientación hacia el saber, la experimentación y los descubrimientos que se necesitarán para reconocer la incertidumbre y aprovechar la ambigüedad. El mundo de hoy requiere que se conviertan en virtudes la diversidad y multiplicidad y a pesar de que las diferencias causen temor, es una exigencia arreglar los desacuerdos, hacer conexiones y encontrar alineaciones y puntos comunes,

No obstante, el inicio de otra década exigirá un cambio radical, en el que los tres actores clave que darán forma y al mismo tiempo serán moldeados por los cambios venideros son las empresas, los líderes de todos los sectores y los ciudadanos del mundo. Los líderes deben ser pragmáticos, equilibrados y concentrarse en la manera de promover y facilitar cambios significativos

La estrategia segura

La actividad comercial basada en los mercados tiene ahora tales dimensiones y alcances que se ha vuelto parte fundamental de la vida en el planeta. La presión de la competencia ha tendido a llevar a las empresas en la dirección opuesta. Asumen responsabilidad por el valor de sus acciones bursátiles ?práctica reforzada por los incentivos en acciones para ejecutivos? más que por las expectativas de los interesados.

También han adoptado una perspectiva global que con frecuencia sirve para trastornar, o por lo menos debilitar, cualquier sentido de contacto y pertenencia a sus comunidades de origen. Han reducido costos agresivamente sin tener en cuenta las consecuencias humanas y obedecen restricciones medioambientales y otras regulaciones, pero rara vez han ido más allá para reducir los efectos negativos de su actividad.

Sin embargo, muchas empresas están empezando a concluir que el carácter y la honradez son parte de sus activos más importantes, lo que las lleva a reconocer el imperativo de conocer bien el mercado (hacer la cosa rentable) y al mismo tiempo de alcanzar una mayor sabiduría moral (hacer lo correcto).

Con mayor frecuencia la estrategia más segura será buscar un comportamiento impecable que con el tiempo quede asociado a la marca, lo cual significa que los líderes empresariales tendrán que infundir en todos los niveles de sus empresas una profunda conciencia ética, no sólo como una adición a una estrategia de negocios, sino como un principio organizativo esencial. Hay una aceptación contundente a la competitividad y por lo mismo la adaptabilidad es un factor clave y urgente que habrá de adoptarse en la toma de decisiones.

Una visión integral

El liderazgo, en un mundo cada vez más incierto, tendrá que desarrollar una visión integral y sistémica del mundo con el fin de percibir patrones nuevos y cambiantes a medida que aparezcan. Asimismo deberá tener la capacidad de concentrarse con rapidez en temas específicos y anomalías. El liderazgo también requerirá seguidores, la capacidad de mantenerse bien informados sobre el contexto externo, tanto en un sentido general (para el contexto) como especializado (para la esencia).

Sin negar jamás que, incluso al desarrollar y enriquecer los conocimientos, continúa el estado de incertidumbre. En su relación con los demás los líderes tendrán que aprender a caminar en una cuerda floja. Es una exigencia que sean pragmáticos, equilibrados y concentrarse en la manera de promover y facilitar cambios significativos. Además de retener y comunicar un nivel de entusiasmo y convicción menos dependiente de la razón y la estrategia, que de la creencia, los valores y la energía personal.

El liderazgo requiere servidores enérgicos, líderes resueltos, imperturbables, dispuestos a defender a toda costa sus principios y convicciones. También necesita una nueva relación con el propio ser, caracterizada por una profunda disposición a estar a la altura de los desafíos del tiempo, a perseverar frente a la inevitable adversidad, una profunda humildad y capacidad de reconocer la confusión, pedir ayuda y pasarles el bastón de mando a otros.

Los líderes tendrán que asumir una responsabilidad versátil, deberán tener la capacidad de ser responsables, efectivos y actuar con manos de seda, sin dejarse afectar por las tensiones. Como decía Rudyard Kipling, "tendrán la capacidad de vérselas con el triunfo y el desastre y tratarlos a ambos de la misma manera". En la próxima década será importante el liderazgo, pero estará más repartido que en cualquier otra época de la historia.

Será fluido y con frecuencia más temporal a medida que grupos de ciudadanos globales comprometidos ejerzan mayor poder e influencia en la determinación del futuro. Así como la mano invisible de la naturaleza humana ha formado y organizado los mercados globales de bienes y servicios, esta misma fuerza puede ahora expresarse en un mercado compartido de ideas, valores, creencias, posibilidades y acciones.

Seis "P´s" serán las que importen: personas, potencial, poder, pasión, participación en miles de formas y el propósito. Será común el inminente empoderamiento de masas enteras que a veces estarán muy unidas y con frecuencia muy divididas. Dichas masas constituirán un nuevo actor poderoso e impredecible en los asuntos globales.

Lo que se manifestará será el logro de una auténtica divergencia de pensamiento que requerirá una intención activa y cambios en el comportamiento. Lo anterior se desprende de la interesante y aguda lectura La década decisiva de Eamonn Kelly. Por último, hay dos cosas importantes por realizar:

1) Ejercer la voluntad de creer en la magnitud de los problemas mientras haya evidencia.
2) Hacer que a la nueva realidad global corresponda una nueva empatía global, basada en el reconocimiento de que nunca se ha sido más interdependientes y de que los intereses jamás han sido más inseparables.

Por: Bertha Eugenia Sotres ( )

Usted encontrará éste artículo en:
http://ejecutivo.mundoejecutivo.com.mx/articulos.php?id_sec=6&id_art=1252

Técnicas Para Encontrar Clientes (Ver Artículo)

2011-02-18T16:03:00.003-06:00

¿Cuál es la cosa más difícil al comenzar un negocio? Para muchos nuevos dueños de negocios, la respuesta es "encontrar clientes." El tener un gran producto o servicio, que estas seguro que mucha gente lo necesitará no es suficiente...

Los clientes no te encontrarán a ti o a tu página Web solo porque hayas comenzado a vender un producto. De hecho, la mayoría de los dueños de negocios tienen que salir regular y frecuentemente en busca de nuevos clientes para mantener las puertas de su negocio abiertas y que los clientes se mantengan fieles. Te estarías preguntando ¿Pero cómo hago para tener más clientes? Bueno aquí están varias sugerencias para que comiences a ganar clientes.

Desarrolla un plan. Ponte a pensar quién seria el cliente ideal. Si le vendes a algunos negocios, tienes que considerar qué departamento tiene mayor probabilidad de que te compre tus productos o servicios, y cual individuo seria el que determine los requisitos para la compra específica. (¡Hazte algunas llamadas si no sabes!) Entonces averigua cómo ese individuo normalmente encontraría productos o servicios como el tuyo. ¿Dentro de cual círculo de personas están? A quiénes probablemente escucharían o a quienes buscan cuando desean comprar un producto o un servicio. Encuentra la manera de ponerte a ti y a tu producto en su camino.

Entiende que no hay ninguna trayectoria hacia el éxito. Las ventas suceden a menudo porque los clientes anticipados oyen hablar de tus productos y servicios de diversas maneras y de varias fuentes diferentes. Cuanto mas a menudo oyen hablar de ti, más probable será que consideren lo que tienes para ofrecer cuando estén listos para comprar.

Trabaja con tus periódicos locales. Los periódicos diarios y semanales son una fuente increíble con información sobre contactos y conducen a clientes potenciales. Observa los nombres de la gente que han sido ascendidas, que han ganado premios, que han abierto nuevos negocios, o que de cualquier manera puede ser clientes potenciales. Envía a esas personas correos personalizados dejándoles saber las ventajas de lo que tu vendes. También trata de estar en las reuniones a donde frecuentemente asisten. Cuando los conozcas o les hayas enviado el correo, déjales saber que tú has leído acerca de ellos y felicítalos por su éxito o menciónale que el artículo que leíste acerca de ellos era muy interesante.

Observa los eventos que pueden traerte ventas potenciales. Ponte en contacto con los organizadores del acontecimiento y ofréceles regalarle tu producto o servicio como un premio durante el evento a cambio de dejar promover al grupo tu producto o servicio.

Asiste a las reuniones y seminarios en las que tus prospectos podrían estar. Si has estado haciendo esto y no has hecho los contactos que podrían proporcionarte las ventas, observa en los periódicos para ver los eventos que otras organizaciones mantienen que podrían atraer tu nicho de mercado y asiste a algunas de aquellas reuniones.

Quédese después de las reuniones. Póngase en contacto con los clientes que has satisfecho para ver si ellos pueden ser prospectos. Si dicen que ahora no necesitan tus servicios, pregúntales cuándo seria un buen momento para llamarlos, o pregúntales si tienen socios que podrían utilizar lo que ahora vendes.

Dar un poco para conseguir mucho. Regala las muestras gratuitas de tu producto y pídeles que les pregunten a sus amigos si ellos están contentos. O, si usted es un consultor, regala algún consejo gratis. Esto podría ser en forma de un boletín de noticias el cual contiene noticias o Tips y pistas, o esto podría ser una consulta gratis durante la cual usted proporciona solamente bastante información para ayudar al cliente con su proyecto y que sepa que usted tiene la capacidad de manejarlo.

Estudia a la competencia. Anúnciate donde ellos lo hacen. Promuévete donde tu competencia se promueve.

Utiliza muchos anuncios pequeños en vez de uno muy grande. Si la mayoría de la gente en tu tipo de negocio anuncia para atraer clientes, debes hacer lo mismo. Pero no planees dar un gran golpe fabricando un anuncio gigante. Desarrolla anuncios más pequeños para que funcione durante más tiempo en los mismos clasificados que tus competidores se anuncian. La consistencia marcara la diferencia y serás mas reconocido. Si te anuncias en las páginas amarillas, considera el anunciarte en múltiples categorías.

Pídele su opinión cuando el cliente no compra. ¿Encontraron un producto que se adecuo más a sus necesidades? ¿Decidieron que no necesitan el producto en absoluto? ¿Solo pospusieron su decisión de comprar? ¿Encontraron difícil poner una orden de compra en tu página Web? Utiliza lo que aprendes para hacer los cambios necesarios y mira como tus ventas comienzan a crecer.

Fuente: Artículos Gratuitos Online de Articuloz.com

Tomar Decisiones Con Riesgos (Ver Artículo )

2011-02-17T15:58:00.004-06:00

Muchas veces los empresarios no saben la responsabilidad que implica estar al mando de una empresa, una de esas responsabilidades es tomar decisiones con riesgos. En el siguiente artículo te damos 3 ejemplos para tomar decisiones con riesgo...

Sabe qué hacer cuándo le dicen: `¡Queremos ser tu banco!´ `¡Nosotros te apoyamos!´. ¿No? Enseguida le decimos qué responder.

1. Intentar ser el mejor
Frente a la primera reacción de sorpresa que puede plantear este enunciado, he de puntualizar (siguiendo a Michael Porter) que en la mayoría de los sectores no existe el concepto "mejor" sino distintas formas de competir. Y la búsqueda de ser la firma más grande, concepto al alcance de muchos, con políticas de precios agresivas y compra de competidores, puede llevarnos directamente al desastre.

¿Ya que, de qué sirve tener la mayor cuota de mercado si no somos rentables? El verdadero reto consiste en conseguir que la estrategia de la empresa sea sostenible en el tiempo, buscando ser genuinamente "únicos". Hemos de buscar nuestra propia y particular manera de competir, manera "única", sostenible en el futuro y acorde a nuestra visión. Entonces competiremos de la "mejor" manera dentro de nuestro mercado.

2. Plantear la salida de la organización a una persona con alta antigüedad, inadecuado desenvolvimiento profesional, pero con gran capacidad de influencia
¿Cómo que una situación como la mencionada puede ser una decisión con riesgo? ¿No sería al contrario, una decisión de mejora para toda la organización empresarial? La respuesta es que las disfunciones que lleva aparejada normalmente una decisión como ésta, pueden llevar a un período turbulento dentro de la empresa.

La incapacidad de asumir el cambio, la falta de capacidad de sacrificio (de manera moderada, claro está, no son galeras?) y un regulación laboral inflexible son caldos de cultivo propicios para la existencia de situaciones como las mencionadas (Edmund Phelps, premio Nobel de Economía 2006, ha manifestado públicamente que existe un exceso de protecciones de tipo laboral, llegando a plantear incluso el establecimiento del despido libre como una palanca de creación de empleo y reducción del paro: "España puede sortear mejor la crisis si camina hacia el despido libre").

La salida de la organización puede generar el riesgo de un contínuo descontento en el período en que se materializa. ¿Cómo evitar este riesgo? No dejando que se llegue a este extremo, actuando con firmeza cuando corresponda, evitando así este tipo de disfunciones.

3. Confiar la mayor parte de las líneas de financiación a una sola entidad bancaria
"¡Queremos ser tu banco!" ¡Nosotros te apoyamos!" Frases como las que anteceden habían sido habituales en las relaciones Banco-Empresa en estos últimos años. Frases que expresaban la confianza de la Banca en la Empresa y en su apoyo a la Empresa. Palabras que reflejaban la complicidad entre dos sectores, situados en planos diferentes, pero concurrentes del mismo mercado empresarial.

Frases que se han transformado en "el analista de la central dice que no puede ser" o "lo siento, pero no te puedo dar más, piensa que a otros ya no les damos nada?" Este cambio de actitud de las entidades bancarias ha cortado de raíz algunas iniciativas empresariales. Y no solo eso, sino que en casos de concentración en una sola entidad bancaria el hecho de reducir substancialmente el crédito concedido a la empresa está llevando a algunas empresas a situaciones de muy difícil solución? O sea que, visto lo visto, mejor diversificar en varias entidades bancarias que depender de una sola.

Por: Enric Paredes
Socio Director de GPM Auditors Associats
Miembro del Forum Millora Contínua

Fuente: www.noticias.com/ altonivel.com.mx

Un Buen Equipo De Trabajo ( Ver Artículo)

2011-02-16T15:54:00.003-06:00

Cuando las compañías desarrollan equipos orientados al trabajo, lo que buscan son resultados extraordinarios. Frecuentemente, la productividad mejora porque los empleados sienten que son parte de la empresa, continúa leyendo y aprende a formar un buen equipo de trabajo...

Cuando las compañías desarrollan equipos orientados al trabajo, lo que buscan son resultados extraordinarios.

Frecuentemente, la productividad mejora porque los empleados sienten que son parte de la Compañía y que pueden hacer una diferencia.

Asimismo, las ganancias se incrementan gradualmente cuando los empleados trabajan para resolver los problemas rápidamente y reducir los costos.

Cuando desarrolle equipos orientados al trabajo, recuerde estos factores importantes:

1. Desarrolle un modelo.

Los equipos de Trabajo difieren dependiendo del tipo de organización. Para obtener ejemplos de equipos apropiados para su compañía, búsquelos en su propia industria. También puede crear su propio modelo, investigando y examinando la estructura de su compañía y los talentos de sus empleados. Lo más importante es asegurarse que el modelo que haya seleccionado sea el más adecuado para su compañía.

2. Dele poder a sus grupos de trabajo.

Además de organizar reuniones semanales y compartir ideas, posibilite que sus grupos de trabajo se responsabilicen de los resultados de los proyectos. Por ejemplo, pídales que no solo identifiquen los problemas sino que también desarrollen soluciones para resolver el tema y reducir los costos.

3. Desarrolle Equipos Cross-funcionales.

Los equipos orientados al trabajo son especialmente exitosos porque ayudan a integrar grupos de personas que no hayan interactuado entre sí con anterioridad. Tome por ejemplo los departamentos de Envíos y Atención al Cliente que frecuentemente pueden estar en desacuerdo. Atención al Cliente quiere que el producto sea enviado lo antes posible, pero Envíos tiene muchas fechas de entrega por cumplir y no desea proveer un mal servicio. Integrando esos dos grupos en un equipo cross-funcional, ambas partes sentirán que los otros entienden cuáles son sus preocupaciones, y llegarán a acuerdos para resolver rápidamente cualquier tema.

4. Mantenga a los equipos fuertes y flexibles.

La idea de trabajo en grupo tiene como finalidad integrar a personas con diferentes niveles de conocimiento y experiencia para tratar un problema específico. Como resultado, los equipos deben ser formados y disueltos según sea necesario. Cuando una persona o grupo identifique un problema, usted podrá reunir a los empleados apropiados para formar el equipo rápidamente. Cuando la tarea haya sido completada, podrá proceder a identificar nuevos problemas y formar nuevos equipos.

5. Brinde a sus equipos los recursos.

Para ser efectivos, los equipos pueden requerir acceso a los departamentos de servicio tales como legales, recursos humanos, marketing y asistencia externa, como también pueden necesitar capacitación por medio de consultores. También pueden requerir el presupuesto financiero para desarrollar estudios.

Fuente:http://www.articulosinformativos.com.mx/Un_Buen_Equipo_De_Trabajo-a1073079.html

Un Gran Líder Debe Ir A La Cabeza

2011-02-15T15:38:00.001-06:00

El liderazgo en la nueva economía con sus cambios constantes requiere tener una habilidad para adaptación, un líder siempre debe ir a la cabeza ...

El liderazgo en la nueva economía con sus cambios constantes requiere tener una habilidad para adaptarse al modelo de nuevos negocios emergentes; manteniendo la constancia del propósito y los valores fundamentales. Esta habilidad se incrementa sí los líderes:

· Toman elecciones deliberadas consistentes con los valores y creencias de la empresa.
· Aprenden a protegerse de las voces sin autoridad.
· Tienen seguidores quienes tienen la elección de no serlo.
· Tienen la habilidad única de distinguir entre lo que es preciado y lo prescindible para mantenerse.

Un buen líder esbelto cambiará el enfoque de la empresa hacia el futuro. La compañía ya no perderá tiempo pensando en el pasado, se enfocará hacia lo que puede ser, anticipándose e influyendo en su porvenir. Esto significa intercambiar ideas con sus clientes de manera sincera y continua, para identificar necesidades insatisfechas. Requiere también enseñar a toda la fuerza laboral a pensar de forma no ortodoxa, con el fin de reconocer y crear oportunidades que beneficiarán tanto a los clientes como a la propia empresa. Y más aún, significa dedicar el corazón y el cerebro a la filosofía esbelta, convirtiéndola en una forma de vida.

Motivación, antes que nada
A fin de que las empresas puedan implementar profundos cambios estructurales, las empresas deben involucrar a su personal de manera activa con el poder de decisión dentro de la compañía Toda compañía necesita de herramientas como la motivación del personal para poder competir y establecerse como empresa líder en el mercado. Considerando que uno de los activos más importantes de una organización es el capital humano, son pocas las compañías que buscan implementar programas que realmente motiven intrínseca y extrínsecamente a sus empleados, a fin de poder implementar profundos cambios estructurales y estratégicos en el seno de sus organizaciones.

Incrementar la motivación del personal es un factor determinante en las organizaciones. La transformación es a menudo traumática y conflictiva, por ello, un programa que incentive y capacite al empleado para adaptarse a las variaciones en la organización, ofrece muchas más posibilidades de garantía de éxito, pero también se consigue la máxima de "un empleado contento es un empleado más productivo".

"Toyota no llegó al lugar donde está sólo por casualidad. Toyota está comprometida con la búsqueda interminable de la eliminación del desperdicio; entendiendo que la mejor contribución que se puede hacer para incrementar la productividad es la eliminación del tiempo que no añade valor", comenta Michael Latuga. Un lugar de trabajo limpio y bien organizado es la base de otras actividades esbeltas y por ende el logro de la mejora en la productividad.

Acerca de TBM Consulting Group
TBM Consulting Group, Inc. es el proveedor líder de servicios de consultoría y entrenamiento LeanSigma® en Norteamérica, Europa y Asia. La misión de la compañía es ayudar a las industrias de manufactura y servicios creando una ventaja competitiva para generar un crecimiento significativo en las ventas y ganancias. La compañía ofrece dirección estratégica y soporte directo en la implementación en piso, para guiar la transformación física y cultural. El acercamiento o enfoque LeanSigma® de TBM Consulting Group integra principios Lean para una alta capacidad de respuesta y el enfoque Six Sigma para mejorar consistentemente la calidad.

Más información sobre TBM Consulting Group puede ser encontrada en www.tbmcg.com

Fuente: altonivel.com.mx

Un Buen Líder es Un Buen Maestro ( Ver Artículo)

2011-02-14T15:50:00.003-06:00

Para ser un líder efectivo se necesita ser un buen maestro. ¿Pero cómo se puede liderar y enseñar al mismo tiempo? ¿Cuáles son sus estudiantes más importantes?...

¿De qué otra manera puede alguien persuadir a todos los miembros de una organización ya sean 50 o 50 mil empleados- para que se muevan en la misma dirección? ¿De qué forma se puede focalizar al equipo de trabajo y persuadirlos de una estrategia de reducción de tamaño de la empresa cuando la economía se estremece? ¿De que forma se puede asegurar que las personas de todos los niveles entienden las prioridades de cada momento? ¿Cómo se pueden desarrollar los líderes del mañana?

Simplemente: se les enseña. Eso no quiere decir que hay que darles un discurso en una reunión general de la compañía o impartir órdenes a los subordinados. Eso no es enseñar: eso es mandar. Decirle a la gente lo que deben hacer no garantiza que ellos van a aprender lo suficiente para pensar por ellos mismos en el futuro. En cambio, puede significar que ellos van a depender de usted o de sus supervisores cada vez más y dejarán de tomar riesgos, detendrán la innovación y pararán de aprender.

¿Qué hacen los grandes maestros que usted debería aprender para cumplir con su papel de líder? A continuación encontrará lo que nos dijeron aquellos que lo saben mejor que nadie: los profesores mismos. Maestros de toda clase. Algunos de ellos enseñan formalmente en salones de clase. Otros enseñan informalmente – en sus oficinas, durante la cena, en el camino – mientras dirigen compañías. Nuestros expertos han enseñado a veteranos ejecutivos, desarrolladores de software, representantes de ventas y estudiantes de MBA, así como a universitarios, músicos, cirujanos y a otros maestros también.

La buena enseñanza, como se verá, es universal. Así el tópico de hoy sea el lanzamiento de un nuevo producto o las ciencias sociales o cómo hacer un “bypass” triple, los mismos principios – y muchas de las mismas técnicas – se pueden aplicar.

¿Está usted listo para aprender? Siéntese en su pupitre y saque su cuaderno, que la clase va a empezar...

1. No se trata de usted, sino de ellos

Algunos maestros se ven a sí mismos como el experto señalado cuyo papel es impartir su conocimiento a los estudiantes que son como recipientes vacíos. Los mejores instructores se ven a sí mismos como guías. Ellos comparten lo que saben, pero entienden que ellos no son el punto focal. Sus estudiantes sí lo son.
“Es difícil para algunos profesores entender que enseñar no es acerca de ellos mismos”, Es algo que no se puede aceptar intuitivamente. Sin embargo, no quiere decir que el profesor no importe. Simplemente significa que en vez de preguntarse “¿Qué voy a hacer hoy?” el profesor debe pensar: “¿Qué van a hacer mis estudiantes hoy?”

2. Estudie a sus estudiantes

No basta con conocer su material. Usted necesita conocer a las personas a las que va a enseñar – sus talentos, su experiencia previa y sus necesidades. De otra manera, ¿cómo puede usted estar seguro de lo que ellos ya conocen y de lo que necesitan saber? “Yo le digo a mis profesores que piensen que alguien les llama y les dice, “Estoy tratando de ir a Yale”, “La primera pregunta que usted debe hacer es “¿En dónde está usted?” Usted debe saber el punto de partida de una persona antes de poder ayudarla a encontrar su destino. Puede sonar obvio, pero como profesores, a veces empezamos el viaje y nos olvidamos de preguntar a los estudiantes, “¿En dónde están ustedes? ¿Cuál es su punto de partida?”

Conocer la forma cómo los estudiantes se consideran a sí mismos. “Quiero ver cómo mis estudiantes evalúan su propia forma de tocar,” dice ella. “Eso me da una idea de qué tan realistas o qué tanto se ilusionan a sí mismos. De esta manera puedo escuchar entre líneas y tener un esbozo de su personalidad”.

3. Los estudiantes asumen riesgos cuando los maestros crean un ambiente seguro

Aprender exige ser vulnerable, los estudiantes tienen que reconocer que ellos no saben, tomar riesgos y repensar lo que creían que sabían. Eso puede ser incómodo, incluso aterrador para algunos.

Como tener un sillón y cojines en el suelo en una esquina del salón de clase. O decorar las paredes con los trabajos de los alumnos porque “es el espacio de ellos”. El resultado es un ambiente de aprendizaje que se presenta seguro emocional, intelectual y psicológicamente.

“Si ellos no se sienten bien, les preparo una taza de té de menta. Si tienen hambre, les doy de comer,” dice Forman. “Puede parecer algo muy simple pero les envía un mensaje muy importante”. Los estudiantes tienen que saber que pueden confiar en su instructor. De allí resulta otra de las reglas de Forman: Eliminar el sarcasmo en el aula de clase. “No hay que crear el temor de que usted los va a hacer quedar mal ante los demás”, dice ella.

4. Los grandes maestros emanan pasión y determinación

La diferencia entre un buen profesor y un gran profesor no es su experiencia o su conocimiento. Tiene que ver con su pasión. Pasión por el tema, pasión por enseñar. El deseo es contagioso, dice H. Muir, director de capacitación en mercadeo global de SC Jonson en Racine, Wisconsin. Si el profesor lo tiene, lo más seguro es que los alumnos también lo atrapen.
“Mis dos padres eran ambos maestros,” dice Muir. “Mi madre enseñaba a estudiantes con deficiencias de comportamiento y mi padre enseñaba historia y civismo. Lo más importante que aprendí de ellos es que hay que tener pasión por lo que se hace y esta debe ser genuina. Es algo que no se puede simular. Los estudiantes descubren inmediatamente cuando usted pone un interés sincero y cuando no”.

5. Los estudiantes aprenden cuando sus maestros les muestran cuánto necesitan aprender

Enseñar a adultos da una confirmación del viejo adagio que dice: “Cuando un estudiante está listo, el profesor se le aparece”. Algunas de las personas que se presentan para los talleres de mejoramiento continuo no están listas, porque ellos no piensan que necesitan mejorar. No ven la brecha que existe entre lo que ellos son y lo que necesitan ser.

“¿Su equipo se encuentra alineado alrededor de las expectativas del cliente?”, les pregunta. “Claro que sí,” contesta alguno de los líderes de algún equipo. Entonces a cada uno de los miembros del equipo que escriba las cuatro prioridades más importantes del cliente y las coloca en un tablero de manera que todos las puedan ver. “Si hay quince miembros en el equipo, se obtienen sesenta prioridades diferentes,” dice. “Una vez que ellos lo ven por sí mismos, van a acudir a mí diciendo, ¿Puedes ayudarnos en esto?”

6. Hay que volverlo claro así no se pueda volver simple

Uno de los principales atributos de un gran maestro es su habilidad para desmenuzar ideas complejas y hacerlas entendibles. Lo mismo se puede decir de los líderes empresariales hoy en día, dice Gary Grates, director ejecutivo de comunicaciones internas de General Motors. De hecho, él afirma que la esencia de enseñar – y de aprender – está en la comunicación. “El principal reto que los líderes deben enfrentar es lograr que la gente les entienda,”. De los socios, de los clientes o de los empleados, sus interlocutores deben comprender la historia de la organización hacia donde se dirige, por qué se están haciendo estos cambios, cómo trabaja usted y cómo piensa usted. De lo contrario, usted perderá valor, ventas, nuevas oportunidades o a sus empleados. Por eso es que enseñar es tan importante”.

7. No tema ser vulnerable, pero no sacrifique su credibilidad

Para algunos, ser un profesor – o un líder – significa presentarse como la persona que tiene todas las respuestas. Cualquier signo de vulnerabilidad o de ignorancia puede significar debilidad. Ese tipo de personas son pésimos profesores, dice Parker Palmer, veterano instructor y autor de “El coraje de enseñar: explorando el mundo interior del maestro”.

A veces la mejor respuesta que un profesor puede dar es, “No lo sé”. En vez de perder credibilidad, se gana la confianza de los alumnos y esa confianza es la base de una relación productiva. “Todos sabemos que la perfección es una máscara”, dice Palmer. “Por eso desconfiamos de las personas que se ocultan detrás de la máscara del sabelotodo. No son honestos con nosotros. Las personas con las que desarrollamos las más profundas conexiones son aquellas que reconocen sus limitaciones frente a nosotros”.

Reconocer lo que usted no sabe muestra que todavía está aprendiendo, que el profesor es, en realidad, todavía un estudiante. Para el líder de una organización, este es un acto de equilibrio muy delicado. “Mientras que es razonable que alguien no sepa muchas cosas, también la gente espera que la persona de quien dependen sepa al menos algunas respuestas. Usted no puede permitir que la gente se pregunte, “¿Por qué está éste dirigiendo la compañía?”.

8. Enseñe desde el corazón

La mejor enseñanza no sale de formulas; es personal. Diferentes personas enseñan Shakespeare de múltiples maneras porque lo hacen de acuerdo a cómo ellos son y cómo ven el mundo. “Enseñamos lo que somos”. El acto de enseñar requiere el coraje de explorar su propio sentido de identidad. Si usted no sabe quién es usted, dice Palmer, usted no puede conocer completamente a sus estudiantes y no podrá conectarse con ellos. La gente recurre a técnicas para lograrlo hasta que descubren su propia forma de ser profesor. Tal vez, dice Palmer, el músico de Jazz Charlie Parker fue el que mejor lo expresó: “Si no lo vives, no va a salir de tu trompeta”.

9. Repita los puntos importantes

Si usted quiere que sus empleados recuerden la nueva declaración de misión o una estrategia de mercadeo, es necesario que se los diga más de una vez. “La primera vez que algo se dice, es oído”.

El reto está entonces en ser consistente sin volverse predecible o aburrido. Los mejores maestros mantienen su mensaje fresco utilizando nuevas formas de expresar los mismos puntos. El mensaje que vive constantemente repitiendo es que el agua embotellada no la cola representa el mayor potencial de crecimiento para la compañía. El consejo de dirección de 25 miembros de la compañía lo ha escuchado exponer esta estrategia repetidamente pero sin que suene repetitivo. “Hay que ser ingenioso y disfrazar un poco los temas de manera que la gente piense, “esto no lo había escuchado antes”, dice. “Siempre trato de encontrar un nuevo ángulo en el tema del agua, pero el mensaje no cambia: es importante para el éxito de la compañía”.

9. Repita los puntos importantes

10. Los buenos maestros hacen buenas preguntas

Un profesor efectivo entiende que aprender es explorar lo desconocido y que tal exploración empieza con formularse las preguntas adecuadas. No se trata de preguntas disfrazadas de conferencias. No se trata de preguntas de falso o verdadero que no encienden discusiones acaloradas. Se trata de preguntas que abren las puertas a más profundos cuestionamientos. “¿Cómo funciona esto?”, “¿Qué significa esto?” y la pregunta favorita, según Grates, de GM: “¿Por qué?” “Si usted quiere llegar a lo más profundo de un tema, pregunte por qué cinco veces”.

“Enseñanza en acción: Una guía para poner a trabajar a la organización”. Las formas de enseñar a la gente a tomar decisiones es asumir el papel de abogado del diablo. Los profesores preguntan a sus colegas: “¿Qué pasaría si hiciéramos lo contrario de lo que usted está sugiriendo?” La idea no es debilitar una decisión sino reforzarla a través de un examen cuidadoso de las opciones – aún de las más absurdas. “Aunque usted obtendrá su promoción debido a que conoce las respuestas correctas”, dice, “es más importante hacer las preguntas adecuadas a medida que usted asciende en la escalera corporativa”.

11. No se trata simplemente de transferir información

Se trata de enseñar a la gente a pensar. Lo último que usted desearía hacer es pararse enfrente de la gente a decirles lo que tienen que hacer. O darles las respuestas que usted quiere oír. Los mejores instructores están menos interesados en las respuestas que en las reflexiones que llevan a ellas. Lo que los líderes deben ofrecer es un “punto de vista enseñable”, “El motor del liderazgo: Cómo las mejores compañías crean líderes a todo nivel”. Lo importante es cómo ellos miran al mundo, cómo interpretan la información y cómo resuelven los problemas. Los mejores líderes y maestros ayudan a la gente a aprender como pensar por su propia cuenta en vez de indicarles lo que tienen que pensar.

“Usted desea obtener un grupo de gente que sepa lo que usted quiere que sepa, pero al mismo tiempo que se sienta libre de hacer por sí mismos los juicios y decisiones que el día a día les exige”, “Usted tiene que saber cuando aflojar las riendas para que la gente no se vuelva dependiente de usted. En el negocio de la prensa, la velocidad lo es todo, y si usted se rodea de personas que tienen que aguardar a escuchar lo que usted tiene que decir antes de que reaccionen, usted está perdido”.

12. Deje de hablar – y empiece a escuchar

Cuando se trata de enseñar, lo que usted hace es casi tan importante como lo que usted dice. Después de todo, sus estudiantes están todo el tiempo mirándolo. La mejor forma de mostrar que usted se interesa y se preocupa por ellos es escuchándolos. El aprendizaje efectivo es una calle de doble vía: es un diálogo, no un monólogo. Después de lanzar una pregunta, los malos profesores llenan el silencio con su propia voz en vez de esperar una respuesta. En vez de eso, dice Muir, el director de capacitación de SC Johnson, ensaye esto: Espere diez segundos. “Si quiere ser un buen profesor, usted tiene que aprender a no sentirse incómodo con el silencio,” dice. Es en esos momentos de quietud, casi eternos, en los que tienen lugar las mejores reflexiones. No los interrumpa.

13. Aprenda qué debe escuchar

Levi Watkins enseña cirugía del corazón en el Hospital John Hopkins de Baltimore, en donde los residentes aprenden trabajando al lado de los cirujanos. Antes de la cirugía, Watkins pide al residente que lo conduzca por todo el proceso del diagnóstico y de la cirugía, como si él estuviera al otro lado de la mesa asistiendo al estudiante. “Escucho cómo el residente construye a partir de toda la información disponible y qué tan bien organiza sus pensamientos”, dice Watkins. “Optar por operar el corazón de un paciente es una decisión muy compleja. Puede haber diferencias de opinión entre los doctores, pero aquí no hay vuelta atrás. Tenemos que decidir qué conductos son adecuados o no para una operación de “bypass”.

Los gerentes generales de alguna de las 300 locaciones de la compañía, pone un interés particular en el lenguaje que escucha. En el análisis del mercado local, por ejemplo, escuchar referencias a la misión de la compañía o a alguna estrategia nueva que él ha estado promoviendo. El desea detectar que el gerente ha reflexionado acerca de su porción del negocio dentro del marco de referencia adecuado. “Si yo escucho el lenguaje de la compañía en sus voces, sé que estoy logrando llegar a la gente”.

Sobre todo en Japón, tuvo que aprender a escuchar en su primera asignación con Pepsi. Puesto que el inglés era la segunda lengua de sus colegas, él aprendió a volverse sensible a las emociones que venían detrás de las palabras de la gente. Todavía hoy intenta percibirlas. “Siempre estoy preocupado por los sentimientos de la gente, más que por los volúmenes de venta o los precios. Quiero saber cuáles son sus frustraciones y qué los hace sentir bien”.

14. Evite usar la misma técnica para todos

Los buenos maestros creen que todos los alumnos pueden aprender, pero entienden que cada uno lo hace en forma diferente. Algunos son visuales, otros captan rápidamente lo abstracto, algunos prefieren leer. Así que el instructor tiene que adoptar una técnica multidimensional durante su clase. Algo como esto: lectura durante 20 minutos, luego colocar una pregunta de opción múltiple a toda la clase, la cual se presenta en un tablero o a través de una diapositiva. Luego se pide a todos que escriban la respuesta y se hace que algunos, por turnos, expliquen su posición a todos los demás en la clase. Después de varios minutos, hacer una encuesta entre todos para saber cuántos escogieron cada opción de respuesta. Esto es lo que se denomina una “conferencia activa”.

15. Nunca pare de enseñar

La enseñanza efectiva se deriva de la calidad de la relación entre el maestro y el alumno. No termina cuando suena la campana o cuando se acaba el día de clase. “Trato de evitar caer en una actitud de 9 a 5, para no dar la impresión de que mientras estemos en horario de trabajo, me importa la gente, pero no me fastidien después”, “Uno de los principales ingredientes de la enseñanza es el amor por ella. Yo vengo de Israel, en donde tenemos un dicho: “El deseo del ternero por la leche de su madre es pequeñísimo comparado con el deseo de la madre de dar su leche al ternero”.

Fuente:http://www.articulosinformativos.com.mx/Un_Buen_Lider_es_Un_Buen_Maestro-a1147688.html

Claves para extraer el máximo provecho profesional a las redes sociales (Ver Artículo)

2011-02-11T14:11:00.003-06:00

Definir las redes sociales adecuadas, emplear palabras clave, reconectar contactos o dedicar un tiempo fijo semanal, son algunas de las pautas para gestionar adecuadamente la red de contactos en línea...

Saber y comprender cómo sacar el mejor partido a las redes sociales y profesionales que existen en la actualidad en Internet es fundamental para obtener un networking exitoso. Consciente de ello, el Centro de Estudios Financieros (CEF) ha elaborado un decálogo con unas claves para que las empresas y profesionales sepan cómo manejar bien sus redes en línea. A este respecto, Antoni Porras, profesor del CEF y autor del libro “Net..qué?! Networking para todos”, asegura que “en la manera de gestionar estratégicamente los contactos y la información que ofrecemos en las mismas está la clave para incrementar la notoriedad, la visibilidad y el posicionamiento de nuestra empresa, servicio, producto o incluso de nosotros mismos, es decir, nuestro branding personal y reputación virtual”.

La pauta principal a la hora de administrar las redes sociales es definir cuáles utilizar, pudiendo elegir entre multitud de redes generalistas y profesionales, y, dentro de estas últimas, redes verticales centradas en una temática concreta. Según el CEF, una buena estrategia debe combinar redes generalistas y verticales. Una vez elegidas, es conveniente emplear palabras clave o keywords, relacionadas con uno mismo, sus intereses o su negocio, y que permitirán que aparezca bien posicionado en un buscador.

Por otra parte, además de conectar con personas que pueden ser un catalizador para el negocio, idea o proyecto, para lo que existen perfiles claves llamados conectores, es importante reconectarse con antiguos contactos. En este sentido, el CEF recalca la sorprendente cantidad de vínculos que se pueden recuperar generando sinergias y aportando beneficios inimaginables. También es conveniente crear un grupo o página de fans, lo que permitirá compartir contenidos, información de servicios o productos y promociones con contactos afines.

Por supuesto, para generar una red de contactos valiosa hay que dedicarle tiempo, y fijar unas horas a diario o a la semana para actualizar los contenidos y la información del perfil, mejorando la imagen digital. Además, hay que mantener viva la comunicación bidireccional, fortaleciendo y potenciando las relaciones.

A nivel de contenido, el CEF incide en el detalle de las fotografías, ya que colocar una fotografía adecuada en el perfil genera confianza en el resto de usuarios. Además, en las redes profesionales colgar una foto actual y si es posible relacionada con la actividad actúa como carta de presentación. Finalmente, hay que ser listo, utilizar el sentido común y ser cauto con la privacidad, ya que muchas personas han perdido empleos o clientes por ciertos comentarios, detalles de carácter privado o fotografías inadecuadas.

Fuente: http://www.pcworld.com.mx/Articulos/11701.htm

La Oficina Sin Papeles (Ver Artículo)

2011-02-10T17:02:00.002-06:00

Archiving Services ofrecerá un entorno virtual de almacenamiento accesible para toda esa información que se genera dentro de las empresas. ¿Cómo?...

SeguriData, empresa Mexicana, especializada principalmente en soluciones de Firma Electrónica, Certificados Digitales y Comprobantes Fiscales Digitales y STS Group, líder Europeo de software de confianza digital, especializado en archivado electrónico y en intercambio digital seguro, se han asociado para ofrecer servicios de confianza digital en México.

La asociación de ambas empresas es consecuencia de la complementariedad de la actividad desarrollada por cada compañía.

Confianza digital

El objetivo de esta unión es la creación de un entorno más seguro en lo que al mundo digital se refiere. Esto ayudaría a todas las empresas del país a trabajar sin necesidad de papel y con las mismas ventajas que actualmente nos ofrece el mundo offline, garantizando grandes ahorros para las empresas y el medio ambiente.

La confianza en el mundo digital es, cada vez más, una necesidad para las empresas, ya que las estrategias de seguridad en la información digital se están convirtiendo en un problema a nivel mundial.

SaaS (Software as a Service)

Para garantizar este entorno de confianza digital, Archiving Services ha apostado especialmente por el modelo SaaS (Software as a Service). Dicho modelo permite a las empresas el uso de software sin tener que instalarlo y permitiendo el pago por uso, entre otras ventajas.

Diferencias entre un Gestor Documental y un Archivo Electrónico

A la oferta de esta unión, se suman también soluciones para una gestión de documentos efectiva. Actualmente, el abanico de productos de gestión documental que podemos encontrar en el mercado es amplio y completo. Sin embargo, todavía no proporciona soluciones para toda esa documentación a largo plazo.

Los gestores documentales son herramientas que facilitan la creación, edición y compartición de documentos electrónicos generados como resultado de la operativa de la unidad organizacional, permitiendo a los usuarios modificarlos y borrarlos, pudiendo conservarse distintas versiones de un mismo documento, mantener duplicados, así como almacenar cualquier documentación de apoyo que se considere oportuno para la tramitación.

Una vez que el documento electrónico haya alcanzado su versión definitiva y no se permitan nuevas modificaciones, se ingresa en el sistema de Archivo Electrónico, que se ocupará de su custodia y conservación sin que este pueda editarse ni borrarse. Y deberá asegurar la accesibilidad, disponibilidad, integridad y autenticidad de los documentos electrónicos en el futuro.

Desmaterialización

Es el proceso de transferir archivos del papel a formato digital o desmaterialización forma parte también de la completa apuesta de Archiving Services. La construcción de una oficina totalmente digitalizada sigue un proceso de lenta implementación ya que es un proceso de cambio que afecta de forma integral a la empresa, y que se debe hacer asegurándose la misma validez de los documentos digitales respecto a los documentos que antes se tenían en papel.

De ahí la necesidad de construir un entorno digital seguro tanto en el corto como en el largo plazo, asegurando la validez de los documentos digitales de forma íntegra y con posibilidad de crear una prueba electrónica sólida ante posibles controversias.

Fuente:http://www.pcworld.com.mx/Articulos/11710.htm

El Presidente de México, Felipe Calderón Hinojosa, da el tono para la Conferencia de Plenipotenciarios ( Ver Artículo)

2011-02-09T15:57:00.008-06:00

Trabajar sin descanso para reducir la brecha digital

Guadalajara: el “Silicon Valley” Mexicano

El estado de Jalisco acoge gran número de lugares de gran belleza, desde Los Altos, región considerada Patrimonio de la Humanidad, con su panorámica del cultivo del agave, la zona de Tequila, hasta Puerto Vallarta. Guadalajara, la segunda ciudad de México y capital del estado de Jalisco, es conocida por su patrimonio cultural, rico en historia, tradiciones y arquitectura. La industria de alta tecnología de Guadalajara, gran productora de componentes para la industria de las tecnologías de la información y productos electrónicos, incluyendo teléfonos celulares, se ha hecho merecedora del sobrenombre de “Silicon Valley” de México.

El Presidente Calderón dio una calurosa bienvenida a los delegados de todo el mundo y manifestó su esperanza de que pudieran “disfrutar a plenitud de la bella Ciudad de Guadalajara y los lugares más preciados del Estado de Jalisco”, incluyendo la música de los mariachis, el tequila y los manjares locales.

El Presidente dijo, que “en Jalisco, hay de las cosas más interesantes de México y del mundo. Por ejemplo, de Jalisco, es Jimena Navarrete, Miss Universo 2010, también; de Jalisco, de Guadalajara, es por ejemplo, el Chicharito Hernández, el nuevo goleador del Manchester United; de aquí, de Guadalajara es, por ejemplo, Checo Pérez, un corredor de Fórmula 2 que anunció que va a correr Fórmula 1 a partir de la próxima temporada”.

Tal como el Presidente subrayó, Jalisco y la Ciudad de Guadalajara no son sólo lugares muy queridos, sino que también son altamente productivos y donde se trabaja duro, con una elevada producción de software y hardware para las telecomunicaciones y, en su sentido más amplio, para las tecnologías de la información. El Presidente añadió, mostrando su propio terminal Blackberry, que casi la mitad de los terminales Blackberry del mundo se producen en Guadalajara. “El que tengan ustedes, probablemente también está hecho en México y en Guadalajara”, dijo.

El presidente Calderón habló en el centro de Exposiciones de Guadalajara, un gran complejo para exposiciones y congresos considerado uno de los centros de conferencias más importantes de México, donde inauguró la 18.a Conferencia de Plenipotenciarios de la UIT el 4 de octubre de 2010. Agradeció a la UIT y a todos sus Estados Miembros la elección de México como sede de una conferencia que tenía previsto establecer una hoja de ruta compartida por todos los países para los próximos años. Señaló que Guadalajara ofrecía un lugar ideal para la celebración de la Conferencia de Plenipotenciarios porque “es una de las grandes ciudades no sólo de México sino de todo el continente” y por su avanzada infraestructura.

Celebración de 200 años de independencia y 100 años de revolución Mexicana

El Presidente destacó la importancia de la celebración de la Conferencia de Plenipotenciarios en un año en el que México y otros muchos países de las Américas celebran el bicentenario de su independencia, libertad y orgullo nacional. En estos dos siglos, México ha construido un país democrático, un país donde se celebran elecciones libres, un país de libertades, de crítica, de opinión, de reunión, de vida. Un país con una economía sólida, que en el segundo trimestre de 2010 registró una tasa de crecimiento del 7,6%. Un país con sólidas raíces indígenas, pero también que avanza rápidamente en su transformación hacia el futuro.

El año 2010 es el centenario de la Revolución Mexicana, y el Presidente Calderón recordó los objetivos de derechos sociales, justicia y equidad que constituyeron la prioridad de la primera revolución social del mundo. Tal como explicó “Hoy, a 100 años de aquella gesta de la Revolución, es claro que en todo el mundo las telecomunicaciones son una herramienta indispensable, precisamente, para alcanzar justicia y para alcanzar equidad. Y nuestra obligación es garantizar que nadie quede excluido, que todas las personas puedan acceder a las nuevas tecnologías, y que sean partícipes de esta nueva revolución, basada en el conocimiento, la información y un ejercicio pleno y democrático de la libertad de expresión.”

Estrategia del Gobierno sobre las TIC: cobertura, competitividad y convergencia

Actualmente, uno de los principales obstáculos para alcanzar la igualdad de oportunidades entre los seres humanos, una de las principales causas de la desigualdad, es la brecha digital que separa a quienes tienen acceso a las TIC de quienes no tienen acceso a las mismas. México trabaja incansablemente para reducir esa brecha. “En telefonía móvil, en los últimos cinco años hemos crecido más del 80%; pasamos de 45 usuarios por cada 100 habitantes en 2005, a 80 usuarios por cada 100 habitantes en este año, con lo cual hemos superado la meta que teníamos para el año 2012. El número de usuarios de Internet también ha crecido de manera muy significativa. En 2005 teníamos 17 usuarios de Internet por cada 100 habitantes, mientras que hoy esta cifra se ha incrementado a más de 27… En Internet de banda ancha pasamos de un usuario por cada 100 habitantes en 2005, a más de 10 usuarios en junio de este año”.

A pesar de dichos avances, el Presidente dijo que aún existen muchas áreas que precisan desarrollo. Por ejemplo, el país aún está lejos del 37% de penetración que tienen en banda ancha países como Dinamarca o Países Bajos, o del 140% de penetración de telefonía móvil, que tienen Grecia, Portugal o Rusia. “Por eso, en mi Gobierno estamos absolutamente comprometidos con las telecomunicaciones y con el acceso de la gente en condiciones de competencia y equidad a la tecnología de la información y comunicación. Y para ello, hemos tomado varias medidas, que no se habían tomado en México durante décadas, para impulsar, como nunca antes, el mercado de las telecomunicaciones y ofrecer servicios de mayor calidad a menor precio, a un mayor número de consumidores.”

El Gobierno mexicano ha denominado a su estrategia, la estrategia de “las tres C”: C de cobertura, C de competencia y C de convergencia tecnológica. Tal como el Presidente explicó “El Gobierno que presido está comprometido con las telecomunicaciones y con el acceso de todos los mexicanos que sea posible en condiciones de competencia, convergencia y cobertura óptima”. El Presidente destacó los seis pilares de dicha estrategia.

Transición de la radiodifusión analógica a digital

En primer lugar, la transición de la televisión analógica a la televisión digital se ha adelantado seis años, de 2021 a 2015, estando previsto el apagón analógico en 2015. Se ha publicado un decreto para iniciar dicho proceso de transición. “Con esto, México se alinea con el resto de los países en esta transición, que va a permitir incrementar la competencia en la industria de la televisión y de la radiodifusión en general, que mejorará la calidad de la señal y enriquecerá los contenidos televisivos y fomentará, también, la convergencia tecnológica y el crecimiento de los servicios de telecomunicaciones”, explicó el Presidente

Liberación de espectro adicional para telefonía móvil avanzada

El decreto, emitido por el Presidente y publicado el mes de septiembre de 2010, establece la licitación y puesta a disposición de los participantes en el mercado, y a más tardar en el año 2012, de 108 MHz en la banda de 700 MHz, una de las bandas más valiosas para los servicios móviles de banda ancha. “Con este esfuerzo, México mantiene el curso correcto para atender las recomendaciones de la UIT, en materia de espectro puesto a disposición de los usuarios de estos servicios”, dijo el Presidente.

Una nueva red de fibra óptica para impulsar los servicios de banda ancha

En segundo lugar, con objeto de promover la competencia a través de una nueva red troncal de telecomunicaciones en México, se ha realizado una licitación, asegurándose a las empresas ganadoras el tendido de 20.000 kilómetros de fibra óptica de la red de la empresa eléctrica nacional, la Comisión Federal de Electricidad. “Eso significa no sólo millones de dólares de ingresos públicos, derivados de la renta de la fibra óptica, sino, y sobre todo, esta licitación de fibra óptica permite establecer una nueva columna vertebral, un nuevo backbone, que nos permitirá contar con una tercera red troncal a nivel nacional para servicio de Internet de banda ancha en todo el país”, explicó el Presidente. La nueva red entrará en servicio el segundo semestre de 2011, esperando que contribuya a incrementar la competencia entre proveedores de servicios de transporte interurbano de voz, datos e imagen.

Impacto de las recientes licitaciones de espectro

En tercer lugar, se han completado las licitaciones de espectro en las bandas de 1,7 GHz y 1,9 GHz. Ello pone a disposición del mercado 90 MHz adicionales, casi un 60% más que el espectro previamente utilizado por los servicios móviles.

El principal objetivo de dichas licitaciones, avaladas por la Comisión Federal de Competencia, es el fortalecimiento del mercado y de la competencia y la ruptura de barreras de entrada para quienes deseen acceder al competitivo mercado mexicano. Tal como señaló el Presidente, el proceso ha supuesto una entrada de recursos en las arcas del gobierno y ha aumentado, de manera significativa, el espectro a disposición de todos los operadores. Además, se ha transformado el mercado de telefonía móvil mexicano, que ha pasado de un operador dominante a cuatro operadores plenamente nacionales que compiten entre sí, en igualdad de condiciones.

Portabilidad de numeración

En cuarto lugar, desde hace más de dos años México dispone de un sistema de portabilidad de numeración en el ámbito de los servicios móviles. Ello permite a los usuarios cambiar de proveedor de servicios telefónicos y ser más exigentes con la calidad del servicio que reciben y el precio que pagan. “Estas medidas nos permitirán consolidar un mercado de telecomunicaciones que, durante los últimos cinco años, ha crecido a una tasa anual consistente de más del 10%. De la misma forma, contribuyen a ampliar la penetración de los servicios, particularmente en zonas rurales y con menor poder adquisitivo”.

Lanzamiento de nuevos satélites

En quinto lugar, se ha iniciado un proceso que permitirá a México poner en órbita tres nuevos satélites, fundamentales para tareas de seguridad, pero que también permitirán el aprovechamiento íntegro de la banda L, a la que México tiene derecho, y a potenciar, aún más, el mercado de telecomunicaciones y llevar las telecomunicaciones a las comunidades más remotas y de difícil acceso.

Expansión de los servicios WiMax

En sexto lugar, se está negociando con los actuales concesionarios de la banda 2,5 GHz para que ésta se utilice para servicios WIMAX en el país y en las principales ciudades, con el objetivo de incrementar aún más el acceso a Internet.

“Trabajamos por ofrecer a los consumidores mexicanos servicios de telecomunicaciones de calidad a mejores precios y sin privilegios. Sabemos, sin embargo, que esto no es suficiente para cerrar la brecha digital, por lo cual también estamos, desde el Gobierno, realizando un trabajo intenso en programas de cobertura y conectividad social”, dijo el Presidente.

Acceso comunitario

Se han cerrado contratos para la oferta de telefonía pública y telefonía residencial e Internet a más de 11.000 pequeñas localidades del país de entre 500 y 2.500 habitantes. Para ello, se han instalado casi 200.000 líneas, que han beneficiado a más de siete millones de mexicanos que viven en dichas comunidades marginadas. De la misma forma, se proveen servicios de telefonía de acceso comunitario a poblaciones aún menores, de entre 100 y 500 habitantes, beneficiándose de ello cuatro millones de mexicanos más; y se han desarrollado nuevos proyectos para proveer banda ancha a usuarios con recursos escasos.

El sistema e-México

A través de las redes de cobertura social, el Sistema gubernamental e-México lleva servicios de telecomunicaciones a más de 122.000 centros educativos, escuelas y universidades en el país; a 24.000 unidades de salud, que permiten consultas médicas a distancia en comunidades remotas, y a casi 10.000 oficinas del Gobierno. Éste es un paso muy importante para garantizar la conectividad social.

“Con estas acciones, el Gobierno de México trabaja para que quienes menos puedan tener acceso a las telecomunicaciones, puedan tener acceso, en condiciones equitativas, no sólo a la televisión, a la radio y a la telefonía, sino, desde luego, a Internet, y puedan participar en su desarrollo personal y en el del país con las tecnologías de la información y de la comunicación”, declaró el Presidente.

Una llamada a la toma de decisiones para fortalecer las telecomunicaciones en el mundo

El Presidente Calderón instó a la Conferencia a que tomara las decisiones necesarias para fortalecer las telecomunicaciones en el mundo y, con ello, fomentar y facilitar su uso, particularmente entre la gente más desprotegida de México y del planeta. “Las tecnologías de la información y la comunicación son la base desde la que podemos construir el México y el mundo justo y equitativo que anhelamos; donde la información, la cultura sean la plataforma del desarrollo”, señaló, añadiendo que la Conferencia no sólo buscará fortalecer a la UIT y consolidar su papel, sino que también permitirá “dar pasos muy importantes para lograr ese objetivo tan anhelado de tener un mundo más y mejor comunicado, donde nadie, nadie quede excluido del acceso a las tecnologías de la información y de la comunicación”.

Fuente: http://www.itu.int/net/itunews/issues/2010/09/04-es.aspx

Valor de la Imagen Empresarial (Ver Artículo)

2011-02-08T16:17:00.002-06:00

La crisis es uno de los problemas que mas afecta la imagen de una empresa, es por esto que los empresas deben de luchar por tener un buen manejo de crisis. En el siguiente artículo hablaremos del manejo de crisis y de su importancia en el valor de la imagen empresarial...

En el tema del manejo de crisis lo primero que hay que hacer es tener una conciencia real del valor que tiene la imagen corporativa para las empresas. Sin lugar a dudas, una buena reputación es el activo más valioso que puede tener cualquier empresa. Más que sus edificios, más que sus materiales, más que sus equipos, la imagen corporativa es lo que tiene más valor en una empresa.

¿Qué es el valor de la imagen corporativa? ¿Por qué es tan importante cuidar la imagen corporativa? ¿Cuáles son los beneficios que le genera a una empresa tener una buena imagen corporativa?

Por las siguientes razones:

Pero ¿qué es la imagen corporativa?

Una imagen es el conjunto de significados por los que llegamos a conocer un objeto (empresa) y a través de la cual las personas la describen, recuerdan y relacionan. Es el resultado de la interacción de creencias, ideas, sentimientos e impresiones que sobre esa empresa tiene una persona (o un conjunto de personas). (Dowling, 1986).

El mejor escudo contra una crisis lo constituye una buena reputación corporativa, donde el manejo de crisis debe ser entendido y asumido por la organización como un instrumento más para lograr esa reputación corporativa.
Hoy en día muchas organizaciones, (y muchos ejecutivos) dejan que los públicos se enteren eventualmente de lo que son y de lo que hacen, sin preocuparse demasiado porque ello suceda, olvidando precisamente que: Como te ven te tratan?
Ahora bien, para generar imagen no basta desarrollar un logotipo bonito, utilizar colores electrizantes e inundar los medios de comunicación de slogans y jingles pegajosos. La mejor imagen es aquella que comulga íntegramente con los valores y las creencias de nuestra organización, es decir, es aquella que refleja fielmente las características de nuestra filosofía y cultura organizacionales. Es, además, aquella que se apega fielmente a las características de nuestra misión como empresa y logra empatar lo que hacemos con lo que decimos. En otras palabras, la imagen debe emanar directamente de nuestra identidad.

Una empresa con buena imagen es aquella en donde los mejores profesionales quieren trabajar, con quien los proveedores quieren tener tratos comerciales, donde los clientes quieren comprar sus productos pues estas instituciones gozan de buena fama, sus valores son reconocidos y sus empleados mismos los reflejan.

Fuente: Artículos Gratuitos Online de Articuloz.com

Valores Que Definen Un Buen Directivo ( Ver Artículo )

2011-02-07T14:57:00.003-06:00

La lista puede ser muy larga, pero si partimos de la base que una empresa es estrategia y personas, un buen directivo sería...

La lista puede ser muy larga, pero si partimos de la base que una empresa es estrategia y personas, las dos cualidades más importantes de un directivo son:

Saber interpretar la realidad y traducirla a acciones concretas de la empresa. La realidad es compleja, desordenada y contradictoria. Toda esta información se debe saber recoger y ordenar.

Interpretar lo que nos está diciendo para poder aprovechar las oportunidades y evitar las amenazas.

Esto implica dedicar una buena parte del tiempo a pensar en el origen de los problemas, pero sobretodo en el futuro, mucho más que al presente. El directivo que no dedica tiempo a pensar en el futuro, no es un buen directivo. El directivo que solo soluciona problemas del día a día, no es un buen directivo.

Relacionarse positivamente con la gente. Para sacar lo mejor de la gente que trabaja con nosotros, la orden gratuita y el miedo son la peor arma. Entender a la gente, ponerse en su lugar, ayudarles a buscar soluciones y exigirles la puesta en marcha de estas soluciones, son la mejor manera de relacionarse con los trabajadores. Hay que ayudar y exigir, pero no exigir sin ayudar.

El directivo que piensa que la culpa de todo lo que pasa es culpa de los demás, y no tiene identificado los motivos por los que las cosas no pasan como él desearía, es que seguramente no está haciendo bien su trabajo.

Liderazgo. Capacidad de que la gente realice y mejore los trabajos asignados, en la dirección que deseas, con entusiasmo y alegría.

Metódico. Un directivo debe tener la capacidad de gestionar mucha información y tenerla completamente controlada. Para obtener la información vital para el negocio, se deben establecer sistemas y alimentarlos. Para poder convertir la información en gestión se debe ser metódico en el análisis de las misma.

Concreto. Debe saber dar órdenes, pero órdenes que se puedan cumplir. Es muy fácil confundir las órdenes con los deseos. Muchos directivos expresan deseos, pero detrás de un deseo debe haber un plan de acción y unos medios. La personas tienen el derecho de estar bien mandados y la obligación de cumplir con lo que se les pide, siempre que sea una orden bien dada.

Evidentemente valores como la honradez, la franqueza, etc., son absolutamente necesarios para la relación humana, se dan por supuesto.
Para lograr este bien, hay cuatro cosas importantes que debe tener siempre presente:

· Como aumentar ventas
· Como reducir costos
· Como satisfacer al cliente
· Que hacer para que el personal válido, se sienta a gusto y contento trebajando en la misma

Conseguir los tres primeros puntos, se trata en definitiva de aumentar los beneficios.

Sin embargo, el conseguir que haya un buen ambiente de trabajo, también es tarea importante, que no hay que olvidar.

El directivo debe intentar conocer todos los problemas que puedan afectar a sus empleados y ayudarles en TODO.

Debe importarle lo mismo el encargado de la limpieza, que el director financiero.

El empleado está contento al ver que el directivo se interesa por sus problemas particulares, lo agradece y trabaja más a gusto.

Si no existe un buen trato, la retribución, por buena que sea, es una retribución coja.

El buen o mal hacer de un directivo, se refleja cuando el empleado habla de su empresa...

Hay 2 maneras de referirse a ella:

1.- En la empresa hacemos ....
2.- En la empresa hacen ....

Cuando emplea la primera, sin duda va en una buena dirección ...

Fuente: www.noticias.com

Por: Jaume Angerri
Socio de Novad
Miembro del Forum Millora Contínua

¿Cómo Proteger Lo Más Valioso De Su Negocio? (Ver Artículo)

2011-02-04T17:07:00.005-06:00

Identificar riesgos, implementar sistemas de vigilancia digital y establecer políticas de acceso a la información esto y mucho mas tienes que hacer para que no cometan fraude en su empresa, si te interesa el tema sigue leyendo el artículo...

Identificar riesgos, implementar sistemas de vigilancia digital y establecer políticas de acceso a la información, son algunas de las recomendaciones que le hace la empresa líder en seguridad digital S21sec.
La gran actividad que realizan diariamente por internet las organizaciones y sus empleados puede poner en riesgo los activos más valiosos de la empresa: su información y su capital. Para apoyar a las empresas a evitar fraudes online, S21sec, empresa líder en seguridad digital, ofrece algunas recomendaciones a través de su decálogo.

Decálogo para empresas

1. Sea consciente de que la seguridad es un aspecto crítico para su negocio. En nuestros días, el valor fundamental de una compañía son los activos intangibles. Un fallo en el funcionamiento de los sistemas informáticos de la compañía o una pérdida o
robo de información pueden suponer un tiempo de inactividad ?con las consiguientes pérdidas económicas- o, incluso, la desaparición para un negocio.

Además, en determinados sectores, como la banca y el comercio electrónico, es necesario generar confianza en los consumidores y usuarios actuales y potenciales, y sólo un adecuado nivel de seguridad garantiza la credibilidad del negocio.

2. Cuente los recursos destinados a proteger la seguridad de sus sistemas de información como una inversión, no como un gasto. Se trata de mantener la seguridad de un aspecto crítico para su negocio. Por tanto, debe abordarlo como un aspecto global, que debe impregnar todas y cada una de las rutinas y procesos que tengan lugar en la organización.

3. Conozca sus debilidades. Encargue a profesionales especializados un estudio de vulnerabilidades de sus sistemas de información, para conocer en detalle los riesgos a los que está expuesta su organización, tanto externos (atacantes, código malicioso?) como internos (mal uso de la información por parte de empleados o acceso de éstos a información confidencial).

4. Actualice el software, antivirus y firewalls de su empresa. Aunque no es suficiente para alcanzar un grado óptimo de seguridad, mantener al día los programas informáticos con parches de seguridad y actualizaciones, antivirus y firewalls de la empresa ayudará a mantener a raya a virus, troyanos y otros tipos de código malicioso.

5. Vigile los accesos y el tráfico de información de sus sistemas informáticos. Hoy día, los profesionales especializados pueden monitorear permanentemente las entradas y salidas a los sistemas de información de una organización y todo el tráfico que se produce dentro de los mismos. Relacionando todos esos datos entre sí, se pueden detectar intentos de acceso fraudulento o extracciones anómalas de información y comprobar si efectivamente se trata de un intento de delito, lo que permite, en caso de que así sea, tomar las medidas oportunas.

6. Manténgase atento a los movimientos sospechosos que puedan producirse en su entorno. Los servicios de vigilancia digital permiten detectar el registro de dominios o sitios web que intenten suplantar el nombre de la organización, copiar su home o utilizar fraudulentamente su marca. Atajar estos movimientos a Informe de fraude online 2007 y primer semestre 2008 tiempo puede evitar que la organización sea víctima de un futuro fraude o vea seriamente dañada su credibilidad.

7. Establezca una política clara de acceso a la información. Ya sea a través de un sistema de claves o de cualquier otro, defina claramente quién puede acceder a cada información y en qué condiciones. De esta forma, podrá controlar mejor la seguridad de sus activos digitales.

8. Ponga en marcha un plan de formación interna en materia de seguridad. Todos los miembros de la organización, así como clientes, proveedores y todo aquel que tenga acceso a los sistemas de información deben recibir formación en materia de seguridad e implicarse en la tarea de mantenerla, desde el director general hasta el último trabajador.

9. Deje la seguridad de la organización en manos de profesionales. Sólo los expertos podrán analizar sus necesidades y ofrecerle lo que más le conviene, protegiendo sus sistemas de información y liberando al personal interno de esa tarea.

10. Instaure una verdadera cultura de la seguridad en su organización. Implíquese, implique a todos los miembros de su equipo, trate la seguridad como un aspecto estratégico para su negocio y déjela en manos de expertos. Si, a pesar de todo, su empresa es víctima de un delito, póngalo en conocimiento de los profesionales y de las autoridades y ellos actuarán para minimizar en lo posible el impacto de ese ataque.

Sobre S21sec

S21sec, compañía española especializada en servicios de seguridad digital y líder en el sector, fue fundada en el año 2000 y cuenta con más de 230 expertos certificados. La investigación y desarrollo han constituido un objetivo prioritario en la estrategia de S21sec desde sus inicios. Esto le ha llevado a crear el primer centro de I+D+i especializado en seguridad digital de toda Europa. S21sec opera con el 90% de las entidades financieras y 26 de las grandes empresas que cotizan en el IBEX 35. Con oficinas en Pamplona, San Sebastián, Madrid, Barcelona, Sevilla, León, Murcia, Londres, México D.F. y información en www.s21sec.com.

Fuente: altonivel.com.mx

¡Ideas Para Conseguir Empleo!

2011-02-03T15:50:00.002-06:00

Si en este momento te encuentras desempleado, toma una libreta y comienza a escribir, porque este artículo te dará grandes ideas para conseguir un empleo. Continúe leyendo para obtener mayor información...

Para lograrlo, debe recordar que: el buscador empírico quedará rezagado; el buscador profesional logrará su objetivo? ¡alcance sus metas! ¿Usted o alguno de sus familiares o amigos está buscando empleo? Casi con certeza la respuesta es afirmativa.

Los índices de desempleo se han disparado debido a una serie de circunstancias conocidas de todos, como la recesión económica, que impide el crecimiento de las empresas, la incursión al mercado laboral de nuevos sectores poblacionales, la migración campesina y de provincia hacia las ciudades, el escaso estímulo estatal a la creación de nuevas fuentes de trabajo, la rígida y paternalista ley laboral, etcétera.

Por todo lo anterior es indispensable que le demos la suficiente importancia a la dura labor de buscar un empleo, misión que equivale, ni más ni menos, que a vender nuestra fuerza de trabajo.

Eso implica afrontar la tarea con absoluto profesionalismo: el buscador empírico quedará rezagado; el buscador profesional logrará su objetivo.

Este artículo tiene algunas ideas básicas que lo convertirán en un vendedor profesional de sus servicios, y le permitirán lograr su más preciado objetivo: obtener un empleo.

I.- CÓMO PREPARARSE:

Antes de lanzarse a la calle a repartir hojas de vida prográmese siguiendo estos sencillos pasos:

1°-. CONOZCA SU PROPIO "PERFIL": Analice concienzudamente los siguientes puntos: responda con sinceridad y objetividad a cada uno de ellos, y anótelos para obtener una idea clara e imparcial de usted mismo:

PREFERENCIAS: Quienes desempeñan labores que son de su agrado, obtienen rendimientos muy superiores al promedio normal.

APTITUDES: Funciones en las que se desempeña mejor o para las cuales ha recibido formación específica o posee aptitudes naturales.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: Serán los mismos que debe resaltar en su hoja de vida, y definen el tipo de cargo para el cual debe aplicar.

EXPERIENCIA LABORAL: Lo mismo que en el punto anterior.

LIMITACIONES: Analice su disponibilidad de horarios, disponibilidad para trabajar en un sitio diferente al inicial, o para viajar constantemente, posibilidad para trabajar en horarios no convencionales, etcétera.

2°-. CONOZCA EL "PERFIL" DEL CARGO: Analice el perfil del cargo para el cual piensa aplicar, y cerciórese de que se acomoda a su propio perfil. No pierda tiempo tratando de ubicarse a la fuerza en una ocupación que no es para usted: es muy probable que no obtenga el empleo, y si lo logra, posiblemente ni usted ni su patrón quedarán satisfechos, lo cual de ninguna manera le garantizará estabilidad.

3°-. CONOZCA LA EMPRESA: Investigue todo lo que pueda sobre la empresa para la cual aplicará. Esto le permitirá un mejor desempeño en la entrevista personal, y le ayudará a prepararse para los exámenes de selección. Esto incluye, naturalmente, una cuidadosa selección de las empresas que podrían brindarle un empleo. Utilice para ello todas las fuentes disponibles, como las oficinas gubernamentales de Empleo, directorios, periódicos, Internet, y otros.

4°-. PREPÁRESE PARA LOS EXAMENES DE SELECCION: La selección, contratación y administración de recursos humanos, o personal, es una ciencia que desplazó hace mucho los métodos de antaño, cuando el patrón, sin importar cuáles fueran sus conocimientos en este campo, entrevistaba y seleccionaba a sus empleados con criterios meramente empíricos, o basándose simplemente en la primera impresión: si usted le simpatizaba, quedaba contratado, si no: a continuar su camino.

Por ello ahora usted se enfrentará a un sinnúmero de entrevistas, exámenes de conocimientos generales, de aptitud, de conocimientos específicos, etc. que definirán su suerte laboral. ¿Recuerda cuando era chico y pasaba largas horas frente a sus cuadernos y textos preparando el examen del día o la semana siguiente? Pues bien, póngale seriedad al asunto y tómese todo el tiempo necesario para prepararse. Repase sus conocimientos, aficiónese a la lectura, converse con quienes desempeñan cargos similares o con empleados de la empresa para la cual aplicó, consulte las enciclopedias, lea los diarios, sáquele provecho al Internet, y en pocas palabras esfuércese por actualizarse y superarse. Esto será un enorme capital que podrá usar en su futuro: no lo desaproveche. Además es una mejor forma de invertir el tiempo y le evitará caer en el "Síndrome del Desocupado".

Fuente: altonivel.com.mx

¡Ponga su negocio en la Web!

2011-02-01T19:43:00.006-06:00

Existen algunas empresas que pagan $2000 dólares por un sitio Web incluso mucho más pero ahora tenés varias alternativas para hacerlo en menor costo y eso lo puedes saber en este artículo sigue leyendo y lo sabrás...

Existen algunas empresas que pagan $2000 dólares por un sitio Web incluso mucho más, pero existen otras empresas que no pueden pagar eso, mas sin embargo si pudieran pagar alrededor de 200 dólares al año por un sitio Web completo.

Lo ficticio
Hoy en día el boom del Internet ha hecho que muchas empresas dedicadas al diseño Web se vuelvan millonarios con excesivos costos y "complejas" páginas Web, y aun mas, tiene uno que depender de diseñadores e ingenieros para hacer adaptaciones y/o cambios a nuestro sitio Web, y cada cambio le costará un tiempo y dinero ¿Le suena conocido?...siga leyendo!!

Platicando con un microempresario me comentaba que el quiere tener presencia en Internet a través de una página Web y poder mostrar sus productos y servicios y alguna manera de contacto vía e-mail y teléfono ya que sus clientes le han preguntado por email y por pagina Web donde ver sus productos, a lo cual este microempresario y me decía ?La verdad me sorprendí con los términos informáticos complejos que me mencionaron- además, tengo que firmar un contrato a 1 año con ellos y existen penalizaciones por cancelación y si deseo cuentas adicionales de e-mail, es un costo adicional, determinado numero de fotos y de paginas, si deseo mas ....pues tengo que pagar más, así me saldrá muy caro, Mejor esperaré mas tiempo.

La realidad
Existen en el mercado empresas y sistemas YA PRE-ESTABLECIDOS, para que usted empiece a gozar de los beneficios de tener una Web de aspecto profesional, que van desde una página Web informativa pasando por foros, clasificados y hasta sistemas completos de comunidades y tiendas virtuales, todo desde $15 dólares mensuales. SIN LIMITACIONES!!

Vamos a lo práctico
Supongamos que usted tiene la idea de crear una tienda virtual ¿complejo? Para nada!!! En tan solo unos minutos usted puede tener todo un sistema profesional de tienda virtual y aceptar todas las tarjetas de crédito, cheques y más sin riesgos y 100% seguro para usted y sus clientes.

Pensamos que tener una tienda virtual implica tener conocimientos muy avanzados de programación e informática, ¿porque?, porque ASI! Nos lo han hecho creer, mas sin embargo eso es totalmente falso! Si usted sabe navegar en Internet, usted puede tener su tienda virtual YA!!

Déjeme le pongo un ejemplo:

Supongamos que usted tiene ya su plan de tienda virtual, solo le resta acceder a través de cualquier computadora conectada al Internet.

Una vez que usted acceda al área de administración usted solo tiene que poner los datos básicos de su tienda virtual obviamente este proceso es solamente 1 vez y se puede cambiar cuantas veces desee.

Una vez que usted escriba los datos de su Nueva tienda Virtual
Usted va a crear las categorías de sus productos, aquí usted puede poner todas las categorías que necesite, sin limite, y puede editar, borrar y agregar categorías al instante!

Una vez que tiene las categorías, viene lo divertido!! Agregue los productos que desea vender y/o anunciar

Ponga las descripciones de los productos, busque la foto a publicar y LISTO!
Ya tiene su producto ONLINE!!

ademas de lo sencillo que es este sistema y a la vez poderoso y usted tiene las siguientes ventajas:

? No necesita saber de programación
? OLVIDE LOS MOLESTOS COBROS POR TECNICOS!!
? No necesita llamar a nadie para agregar, quitar o editar productos.
? Usted administra completamente su TIENDA VIRTUAL
? Lo puede hacer desde la comodidad de su hogar u oficina.
? Su propio correo electrónico.
? Olvídese de términos informáticos complejos!!!
? Acepte tarjetas de crédito 100% seguro (Paypal)
? Sistema Multi-idioma
? NO plazos forzados, ni contratos, puede cancelar en cualquier momento sin cargos extras.
? Mantenga registro de sus clientes para futuras ofertas y novedades

Bien , pues asi existen muchos sistemas que le pueden ayudar a tener su propia web en Internet, este es solo un ejemplo del sistemas mas "sofisticado" por decirle de alguna manera.

Fuente:http://www.articulosinformativos.com.mx/%C2%A1Ponga_su_negocio_en_la_Web-a1058904.html

¿Cómo Alcanzar la Eficiencia Organizacional?

2011-01-31T19:03:00.002-06:00

Toda organización sueña con alcanzar la plena eficiencia, ya quie esta le permitira desembolberse dentro del mercado competitivo. En el siguiente artículo hablaremos de cómo alcanzar la eficiencia organizacional...

Está de más comentar la necesidad fundamental de toda organización de mejorar continuamente sus procesos internos para ser cada vez más competitivo en una industria feroz donde el que no cambia desaparece. Día a día crece la competencia, nuevas empresas están dispuestas y tienen la capacidad de brindar más valor al cliente a un precio igual y en muchos casos menor que el propuesto por nuestras empresas, a esto le agregamos también los no muy buenos controles aduaneros nacionales que permiten el ingreso de mercadería sin el pago de impuestos debido, aspecto que genera que muchos productos estén disponibles para la compra a precios muy atractivos para el consumidor y que exista una competencia desleal.

Para mantener nuestras empresas debemos buscar la eficiencia organizacional, pero eso no está en discusión para ningún gerente o funcionario, el problema a discutir es: ¿cómo alcanzar la eficiencia organizacional?, ¿Por dónde empezamos?, ¿Cuál es el primer paso a seguir?. Establecer que paso seguir no es para nada sencillo, ni algo que se pueda tomar a la ligera con decisiones subjetivas. Varias organizaciones nacionales han iniciado procesos de implementación de sistemas de gestión de la calidad, el establecimiento de círculos de calidad, el uso del 6 sigma, aplicación de la metodología de las 5S, entre otros, pero lastimosamente no han tenido el éxito esperado y publicitado previa implementación al ser piezas de un rompecabezas colocadas en el lugar erróneo. Todo proceso, cambio mejora debe formar parte de una alineación general del sistema organizacional que se enfoque en los factores clave de éxito de la empresa e industria para que de los frutos esperados.

Para hacer que su organización sea eficiente primero concentre sus esfuerzos en analizar qué es lo que realmente la hace funcionar como empresa. Recién desde esta comprensión (realmente pocas empresas nacionales, por difícil de creer que parezca no lo saben realmente) se puede diseñar una estrategia que tome en cuenta toda la organización como un todo y perfeccionar el proceso de realización del producto que permita satisfacer y superar las expectativas del cliente de forma rentable. No sirve de mucho tener un proceso de producción competitivo a nivel mundial, si nuestro proceso de comercialización, marketing, distribución, investigación y desarrollo, entre otras, no están al mismo nivel, igual seremos una organización no eficiente y por lo tal no competitiva, es por eso que se hace énfasis en estrategias de mejoras y perfeccionamiento tomando una organización como un todo muy no por partes.

En las organizaciones que buscan ser eficiente (como se menciono, para ser competitivas) todas las áreas y funciones deben trabajar en conjunto concentrándose en los elementos que hacen la mayor contribución al éxito.

Otro aspecto a tomar en cuenta en la búsqueda de la eficiencia organizacional es la cultura y compromiso de los integrantes de la empresa. Las organizaciones son tan fuertes, sólidas y ágiles como sus integrantes. Del nivel de motivación de cada uno de ellos estarán ligados las relaciones internas y clima laboral. Los canales de comunicación adecuados, las características de educación y capacitación que se les dé, son factores que tendrán directo impacto sobre la eficiencia organizacional.

Creando la organización eficiente:

Lo primero que debe hacer es determinar donde se encuentra ahora, ninguna estrategia puede ser verificada en su eficacia si no tiene un estado inicial (antes de aplicarse) y un estado final (después de aplicarse) para comparar los cambios. Luego determine a dónde quiere llegar para tener un rumbo definido.

Conocer y tener claro el actual rendimiento (optimización de recursos) de los procesos es vital para elaborar los planes de mejora para el futuro, tenga en cuenta que usted debe tomar decisiones en base a información real y no ante subjetividades.

Toda organización que busque la optimización de sus procesos debe trabajar con un enfoque basado en el cliente donde se analice los usos y expectativas que le da y tiene el cliente, y no así en base a lo que nosotros creemos que el cliente hará o espera del producto.

Analice, los problemas continuos de una organización no se dan por que los funcionarios estén dispuestos a equivocarse, más bien se da por una pobre comunicación interna, por falta de coordinación y por procesos mal diseñados y planificados. Determine los factores críticos de sus canales de comunicación y de sus procesos, analice porque son críticos y como se puede mejorar el proceso para que aumenten la probabilidad de satisfacción al cliente interno o externo siguiente.

Establezca una cultura de disciplina, pero no con normas rígidas, no tenga como muchas empresas, reglas rígidas de cumplimiento flexible, más bien establezca normas y reglas flexibles de cumplimiento rígido, obtendrá mejores resultados. Asegures que se establezca en cada una de las áreas y procesos de su organización.

Diseñe programas de capacitación que se basen en los resultados del análisis de las expectativas y necesidades del cliente acerca del producto o servicio que oferta. Evalué el aprovechamiento de esa capacitación, de forma práctica y teórica. Recuerde que capacitación no aplicada es una inversión tirada al agua. Haga conocer a sus funcionarios los resultados de esas capacitaciones para que sean consientes de su nivel de aprovechamiento.

Trabaje en el desarrollo de una cultura de compromiso para con la mejora continua, pero sobre todo empiece con usted mismo. Es muy diferente decir que está comprometido, que trabajar demostrando ese compromiso en las actividades diarias.

A partir del logro de los puntos anteriores, usted puede iniciar la implementación de herramientas de gestión como: sistemas de calidad, 6 sigma y otros, siempre en coordinación y articulación con su plan estratégico, con mayor probabilidad de éxito.

Fuente: Artículos Gratuitos Online de Articuloz.com

¿Cómo seleccionar un servicio de formación empresarial?

2011-01-28T15:47:00.005-06:00

La selección de un servicio de formación y promoción profesional para los empleados de su empresa puede ser una de las tareas más importantes que usted puede hacer. Estos son algunos consejos sobre cómo elegir sabiamente.

1. ¿Qué es un corporativo?
Antes de sumergirse en el nitty-arenoso de cómo seleccionar un servicio de formación empresarial, vamos a tratar de entender lo que queremos decir con la palabra "corporativo". Proviene de la palabra "corpus" que significa "cuerpo". Corporativo es un adjetivo que califica la palabra "cuerpo" - muchas personas que forman un solo cuerpo. Un organismo empresarial está legalmente autorizado para actuar como una sola persona. En el contexto actual eso por lo general significa referirse a una empresa u organización. En el periodo post Guerra Fría, la cultura corporativa es striding el mundo como un coloso. Los negocios ya no son algo de que avergonzarse. Más bien es la llave mágica para la prosperidad y la promoción profesional. Las nuevas tecnologías han abierto las fronteras del mundo. Una ola en mi parte del mundo se regazo de su orilla en el otro extremo. Por lo tanto, es época de las casas corporativas.

2. ¿Por qué se plantean la pregunta de la formación?
Suena extraño que uno tiene que seleccionar un centro de capacitación empresarial porque los trabajadores han obtenido sus puestos de trabajo después de responder a estrictas normas de la competencia. Con tal excelente personal, ¿por qué la casa de negocios tiene necesidad de seguir formando a su personal? Es la preparación para los exámenes de certificación realmente necesaria? La ciencia y la tecnología están teniendo un avance gigante y rápido que uno constantemente tiene que estar actualizándose a fin de permanecer vivo y coleando en la carrera de ratas. A las pocas horas, las nuevas innovaciones se están volviendo viejas. Esto está sucediendo en todas las esferas. Por ejemplo, en el mundo de los negocios médicos, enfermedades extrañas están compitiendo con los nuevos medicamentos. Si el equipo médico permanece en la oscuridad, entonces oscuro será el día para el paciente. La insatisfacción del paciente se demostrara en los beneficios del sistema de atención sanitaria. Por lo tanto, la formación, la preparación para exámenes, y la actualización es esencial cuando se trata de cómo seleccionar un servicio de formación empresarial.

3. El malestar profundo
No parece haber otra alternativa, para mantener el negocio funcionando bien es necesario abordar la cuestión de cómo seleccionar un servicio de formación empresarial y la cuestión de la certificación y la promoción profesional. El problema no es sólo de nuevas invenciones y entradas, si no mucho más grave. El clima de negocios está empezando a reflejarse en la psique del personal y en última instancia, en el rendimiento y la producción. En primer lugar, hay una sensación general de inseguridad. Es una época sólo para aquellos que están por debajo de treinta y cuarenta. Los otros se convierten rápidamente en prescindible. En segundo lugar, las condiciones de trabajo son tan altamente competitivas que están empezando a reflejarse en los nervios. La tensión continúa incluso después de las horas de trabajo cuando los amigos son sólo extensiones de la oficina. De cualquier manera, la persona jurídica no puede sacar el máximo partido a sus empleados si estos problemas no se abordan.

4. Servicios de capacitación
En consonancia con la demanda de la época, un nuevo centro de formación empresarial aparece casi todos los días. De la amplia gama de nombres jugando este juego, uno tiene que seleccionar un servicio de formación empresarial que específicamente se ajuste a sus necesidades. Vamos a tratar de ver qué servicios se ofrecen. El objetivo es construir la confianza en sí mismos, habilidades de comunicación, preparación de habilidades para exámenes, el desarrollo de habilidades interpersonales, la actitud de gestión, comunicación persuasiva, la promoción profesional, etc. La idea es hacer una mejor toma de decisiones que sea capaz de enfrentar los problemas. El entrenador tiene que ser capacitado. Todo esto implica la investigación y la consejería. Hay cursos de gestión de proyectos que buscan el aspecto práctico de la gestión de proyectos, programas de canales de comercialización, así como soluciones de formación que muestran resultados positivos. La formación práctica se da para mejorar la capacidad de comunicación de las empresas. Hay nódulos de entrenamiento basados en la presentación. Muchas cosas deben tenerse en cuenta cuando se trata de cómo seleccionar un servicio de formación empresarial.

5. Las necesidades específicas
El objetivo es cómo seleccionar un centro de capacitación empresarial. La selección depende de la corporación particular. El zapato debe adaptarse al tamaño particular pues sólo el usuario sabe dónde le aprieta. Así que, antes de ir al mercado a comprar el tipo correcto de servicio de formación, haga una lista de metas y deficiencias, sea específico. Vaya de las generalidades a las particularidades y luego mire a su alrededor. Para ir al mercado no tiene que hacerlo a través de vías congestionadas. Esos días han terminado. Basta con hacer clic en el ratón y en la pantalla del ordenador, un mercado internacional de venta de servicios de capacitación empresarial podrá ver en un abrir y cerrar de ojos.

6. Ayer y hoy
La cuestión de cómo seleccionar un servicio de formación empresarial hoy se está convirtiendo en más importante que el día de ayer. Tradicionalmente, ha involucrado viaje para los estudiantes y profesores. Se malgastó el tiempo y el funcionamiento normal de la empresa se interrumpía. Los métodos y las ideas obsoletas muy bien podrían resultar ser no sólo negativos, sino positivamente peligrosos. La base de conocimientos de la organización tiene que ser reforzada día a día. Pace tiene que ser mantenida con los cambios en el mundo. Por lo tanto, la evaluación de las necesidades de capacitación, del diseño y desarrollo, de la administración, el suministro y la evaluación de las soluciones empresariales de formación deben ser cuidadosamente abordadas. Debe combinar la tradición en la modernidad. No cortar las raíces. Las sucursales se marchitarán. Simplemente déle al árbol de la vida, un nuevo impulso. Nuevos gurús de las empresas están trayendo métodos ancianos de yoga y meditación para infundir motivación e integridad en los ejecutantes.

7. Mundo de clases
Mientras esta en la tarea de cómo seleccionar un servicio de formación empresarial, es evidente que una revolución tranquila de clase mundial ha tenido lugar internacionalmente. La tecnología está haciendo avances que lentamente las fronteras políticas y geográficas se están desmoronando al igual que nueve pines. Ninguna ley redundate de la tierra puede detener la dada de manos que cruzan desiertos, montañas y mares. La conclusión es que todo esto es barato, y se ajustará el presupuesto del hombre en la calle. Por lo tanto, automáticamente los problemas y las soluciones son generalmente comunes en todo el mundo. Los servicios de capacitación empresarial están, pues, en sintonía para satisfacer las necesidades de la clase mundial y la certificación y la promoción profesional. Viejos tópicos como las huelgas y la explotación se han convertido en anacrónico. En la actualidad el 63% de las empresas de clase mundial hacen uso de los servicios de capacitación en línea para aumentar la productividad a través de la ejecución. Se espera que la cifra aumente en otro 14% a 33%.

8. La información y el conocimiento
La información nos está dejando pasmados. Cómo seleccionar a través de todo y cómo seleccionar un servicio de formación empresarial puede ser desalentador. Tenga en cuenta que la información por sí sola no es el conocimiento - ella conduce al conocimiento. Refuerce la base de conocimientos de la organización. El Sistema de Apoyo de Rendimiento Electrónico (por sus siglas en ingles EPSS) creará un entorno electrónico. Los profesionales de TI requerirán programas especiales de formación, incluyendo del uso de productos de la industria automovilística. La Economía hoy envuelve el procesamiento de esta información en conocimiento. El conocimiento es poder. La vida útil de las innovaciones tecnológicas es cada vez más corta. Cortar los vínculos con lo viejo, sin embargo, es suicida. De ahí que la capacitación debe ser continua y, ser marcada como la variedad justo a tiempo. Las organizaciones que ofrecen servicios de capacitación deben tener una lista pública completa visible en la web. Esto ayudará en la toma de decisiones. Los módulos de entrenamiento basados en el rendimiento van a reducir las deficiencias en su funcionamiento.

9. El factor humano
Cómo seleccionar un servicio de formación empresarial de manera que el conocimiento correcto sea impartido a la fuerza de trabajo? Este es el factor humano. Los empleados deben seguir el ritmo de la rápida evolución dinámica de la empresa moderna. La característica más distintiva sobre el hombre es su poder de expresión. El discurso es un arma. El poder de la palabra proactiva es muy poderoso. Se trata de una ciencia de las palabras. Ahora, la clave para una comunicación eficaz es la manera de aplicar la ciencia. La comunicación debe ser eficaz y para poder ser así tiene que ser educativa, motivadora y entretenida para hacer frente a problemas de estrés y aburrimiento. La estimulación aumentará la producción. Hace mucho tiempo, Shakespeare utiliza la palabra "honorable" para llevar al público hasta el frenesí en contra del honesto Brutus. El juego y la repetición de palabras hicieron a Brutus ser todo lo contrario - es decir, deshonroso! Si mantienes estos puntos en mente, ¡estamos aptos para hacer una buena decisión cuando se trata de elegir un servicio de formación empresarial!

Fuente:http://www.articulosinformativos.com.mx/Como_seleccionar_un_servicio_de_formacion_empresarial-a953402.html