lunes, 28 de febrero de 2011

Soluciones E-business (Ver Articulo)

E-business engloba toda una serie de modelos de negocio basados en tecnología Internet, encaminados a mejorar las relaciones comerciales entre empresas, cadenas de aprovisionamiento, mercados verticales y un largo etcétera de posibilidades...


El e-business, engloban a toda una serie de modelos de negocio basados en tecnología internet encaminados a mejorar las relaciones comerciales entre empresas, cadenas de aprovisionamiento, mercados verticales y un largo etcétera de posibilidades. En última instancia un sistema de e-business puede tomar múltiples formas y es la empresa quien debe decidir la mejor o más adecuada según sus necesidades. A continuación describiremos brevemente los modelos que con toda seguridad más tendrán que digerir las empresas en los próximos años:

ERP (Enterprise Resuorce Planning). Podemos considerar este software como la tecnología subyacente de gestión interna sobre la cual basar el resto de modelos de negocio de e-business. El término ERP deriva de MRP (Material Requirement Planning) herramienta para el control de procesos productivos. Los sistemas ERP administran los procesos internos del negocio para la optimización de la cadena de valor que sirve a todos los departamentos dentro de la empresa. El software ERP incluye diversas funcionalidades: facturación, contabilidad, compras, producción, transporte, informes de gestión y recursos humanos entre otras.

SCM (Supply Chain Management). Gestiona los procesos de negocio tanto internos como externos de la empresa implicando a todos los agentes que directa o indirectamente están implicados, desde la producción a la distribución. El SCM incluye el aprovisionamiento de materias primas, proveedores, la atención al cliente, la logística y en general todo la cadena de valor de la empresa, optimizando los procesos más que automatizándolos, como es el caso del ERP.

CRM (Customer Relatinship Management). Dirigido a todos los aspectos relacionados con la atención y el servicio al cliente, coordina a todos los departamentos involucrados en esta atención: departamentos de ventas, marketing y relaciones con los clientes. Las soluciones CRM gestionan conjuntamente el servicio de reclamaciones, la gestión de incidencias, vendedores y seguimiento de ventas. Al funcionar sobre sistemas de Datawarehouse permiten obtener perfiles de usuario, preferencias y hábitos de compra.

Marketplaces. Mercados virtuales para la venta, compra e intercambio de información entre múltiples participantes. Básicamente consiste en un directorio de empresas con información sobre los productos de cada una donde compradores y vendedores buscan productos o servicios, solicitan ofertas y procesan pedidos.

E-procurement. Abastecimiento electrónico de productos y servicios vía internet. Bajo estas plataformas se gestionan los procesos de compra a proveedores bien sean compras de productos directos (implicados en el proceso de producción del producto final): materias primas, o indirectas (no implicadas en el producto final): papelería, informática, servicios varios. La principal ventaja del uso de estas plataformas radica en el ahorro de tiempo en la gestión de compras, la comodidad y la reducción de los precios de adquisición de productos y la posibilidad de acceder a nuevos proveedores.

Existen más modelos de e-business como el BI (Business Intelligence) centrado en el apoyo a la toma de decisiones y la evaluación de indicadores de negocio. El KM (Knowledge Management) para la gestión del conocimiento y cuyo objetivo es lograr que la información dentro de una organización llegue a todo aquel que la necesite, procesada de forma tal que sea posible llevarla a la práctica. Pero antes de perdernos en la telaraña de siglas y posibilidades, es preciso comentar que la empresa debe más que nada comprenderlas y conocer las posibilidades para poder así aplicar modelos personalizados basados en las necesidades de cada organización, es lo que denominamos la convergencia en los distintos modelos de e-business para llegar a la e-organización.

Como vemos, este nuevo uso de internet como herramienta de apoyo a la gestión global de la empresa no se presenta como la nueva panacea de los grandes beneficios. Lo que nos muestran estas soluciones son una nueva visión de internet como un terreno de enormes posibilidades para el desarrollo y fortalecimiento de las empresas.

Fuente:
www.articulosinformativos.com.mx

viernes, 25 de febrero de 2011

¿Cómo Saber que Negocio Poner? (Ver Articulo)

Muchos emprendedores tienen muchas ideas pero que en realidad no saben que negocio poner. Así que hoy te compartimos algunos consejos prácticos acerca de cómo encontrar y definir la idea de negocios que te ayude a iniciar con éxito el negocio propio con el que siempre has soñado...

La buena noticia es que todos los emprendedores hemos experimentado en algún momento ese dilema de no saber exactamente que negocio poner. Y la razón es que iniciar un negocio representa fusionar nuestra experiencia personal, laboral, la diversidad de ideas y nuestra capacidad de inversión en un proyecto que se convierta en una fuente de ingresos y de realización personal.

Así que para guiarte en ese proceso de elegir el mejor negocio a emprender, aquí están estos consejos:

1. Piensa en grande, pero comienza con poco. Visualiza tu negocio como una gran empresa, pero planifica tu inicio a la medida de tus posibilidades. El crecimiento gradual es la mejor fórmula para el éxito.

2. Busca de preferencia empresas que tengan que ver con tus habilidades profesionales. Esto no es una regla pero si está demostrado que tendrás mejores resultados si conoces el área de negocios en la que te quieres involucrar. Si no la conoces a fondo, entonces deberás capacitarte y tomarte suficiente tiempo para aprender el negocio.

3. En lo posible, inicia tu negocio a tiempo parcial. No dejes tu empelo al primer intento. Recuerda que tu salario puede ser una fuente de capital adicional para levantar tu empresa. Trata de planificar tu proyecto de negocios involucrándote a tiempo parcial y apoyado por alguien de tu entera confianza que incluso puede participar de las utilidades.

4. Si algo te apasiona, allí tienes una gran oportunidad de éxito. Los mejores negocios son aquellos que tienen que ver con lo que más te gusta y te apasiona en la vida. ¿ Porqué ? pues muy sencillo, es allí donde puedes invertir horas de horas de trabajo sin que sea una carga o un empleo para ti.

5. Busca un negocio acorde a tu capacidad de inversión. Piensa en grande, pero comienza con un negocio que puedas sostener. Para ello debes previamente hacer un presupuesto, considerar los costos, gastos fijos y variables, salarios y luego entonces, decidir si ese negocio que tienes en mente, es factible. Si no lo es, probablemente tengas que esperar un poco o bien reunir un capital mayor antes de lanzarte.

6. Asegúrate que los productos o servicios que piensas comercializar tienen un mercado en tu zona o región. Tu idea puede ser grandiosa pero no es lo mismo lanzarla en el DF en México que en Canadá o en alguna isla del Caribe. Haz un estudio de mercado que te de la seguridad de que tendrás clientes. Esto es hacer negocios inteligentemente.

7. Elabora tu plan de negocios. Si deseas ser un empresario de éxito, debes tener la disciplina de sentarte, analizar, pensar y plasmar en papel tus proyectos. Este es un paso fundamental para clarificar tus pensamientos.

8. Busca asesoría. Siempre que hacemos planes habrá puntos ciegos. Son aquellas cosas que otros ven pero que tu no alcanzas a distinguir. Busca asesoría de una persona profesional que conozca de negocios y mejor si es del negocio que deseas poner. Pídele consejo, muéstrale tus planes y entonces podrás tomar mejores decisiones.

9. Capacítate constantemente. Toma cursos y seminarios de negocios. Lee libros sobre administración, ventas, mercadeo, finanzas y sobre temas que te hagan un experto en tu negocio. No te des jamás el lujo de no conocer a perfección tu rol de negocios.

10. Se el mejor. Lo que sea que hagas en la vida, siempre habrá competidores. Un buen punto de partida es proponerse ser el mejor. El mejor en servicio al cliente, el mejor en distribución, el mejor en manejar los costos y en general, sin importar el tamaño de tu negocio o empresa, que seas el No. 1.

Como puedes ver, la mayoría de estos consejos son muy sencillos y prácticos, pero seguirlos puede hacer una gran diferencia. Muchos emprendedores que fracasan se preguntan que paso, pero la respuesta está en saber correr riesgos inteligentemente. ¿Cuál es el consejo que más te fue útil?

Fuente:
http://www.articulosinformativos.com.mx/Como_Saber_que_Negocio_Poner-a1147100.html

Valor de un Negocio en Internet (Ver Articulo)

Sin duda alguna, y como en cualquier otro medio, la mayoría de gente que inicia un negocio en Internet no logra tener éxito. Esto es debido a que no se está preparado para hacer crecer la empresa en un periodo de tiempo razonable, continúe leyendo...



El activo más importante para lograr el éxito es el estar preparado intelectualmente; es decir, debemos dominar el campo por donde nos movemos, que no es otro que Internet. Esto significa que debemos conocer bien como funciona Internet.

De la misma forma, hay que dominar lo relacionado con el desarrollo Web. No es necesario aprender multitud de lenguajes, solo los imprescindibles para montar una buena Web y saber programarla. También algo de optimización Web y administración del correo electrónico.

El primer concepto que debe quedar claro, y que la mayoría no tiene en cuenta, es que la gente no entra en Internet con la intención de comprar nada, sino la de buscar información que le ayude a solventar un determinado problema. Es algo que difiere con el comercio tradicional, en donde la gente tiene la idea de comprar un producto que le solucione un determinado problema.

La consecuencia más inmediata es que la mejor forma de comerciar en Internet es hacerlo con los contenidos, pero ¿qué se quiere decir con "contenidos"? No se quiere decir ni más ni menos que texto. Se pueden desarrollar artículos, manuales, tutoriales, cursos, entrevistas, etc. Todo ello dará el mayor valor añadido que puede tener tu negocio en Internet. Pero veamos de forma práctica como comerciar con contenidos.

En primer lugar, y lo más importante, es publicar contenidos en tu Web para ir atrayendo visitantes desde los buscadores. Si el contenido es bueno, tú negocio irá creciendo conforme la cantidad de contenidos lo haga también. También puedes ofrecer contenidos a otros webmasters a cambio de enlaces a tu Web. De esta forma podrás ir estableciendo valiosas relaciones con otros webmasters para la promoción de tu Web, y en consecuencia, añadiendo más valor a tu negocio.

Otro valor para un negocio online es el de la credibilidad. Si por ejemplo, copias el contenido de otra Web para publicarla en la tuya, los motores de búsqueda detectarán esta actividad y no te considerarán en serio; con lo que no te aportarán visitas desde sus resultados. Otro aspecto sobre la credibilidad es que escribas correctamente. Debes cuidar las faltas de ortografía para no dar la impresión de poca profesionalidad.

Si pones en práctica estos consejos tu negocio debería reflejar en poco tiempo un aumento en cuanto presencia en Internet, que se traduce en visitas para la Web de tu negocio online. No olvides tampoco que tu Web debe funcionar perfectamente: sin enlaces rotos, con buena navegación y accesible.

Fuente:
http://www.articulosinformativos.com.mx/Valor_de_un_Negocio_en_Internet-a1073120.html

jueves, 24 de febrero de 2011

¿Cómo Reaccionar Ante El Error De Un Trabajador? (Ver Articulo)


Si está a cargo de personas en el trabajo como jefe tiene varias labores delicadas, entre ella esta el ¿Cómo Reaccionar Ante El Error De Un Trabajador?, continue leyendo para conocer algunas recomendaciones...



Estamos muy enfadados y disgustados; acostumbramos a mirar de echar la culpa a los demás; cubrimos nuestros sentimientos de culpabilidad con frases "todos nos podemos equivocar" o "errar es humano" para disminuir nuestro sentimiento de culpa; exteriorizamos con más o menos violencia verbal y/o con más o menos disminución de nuestra propia autoestima; una vez asumido el error intentamos subsanarlo lo más rápidamente posible y con las mínimas repercusiones; durante todo este proceso no dejamos de analizar el motivo del error para no volver a repetirlo.

Si queremos salir reforzados del error intentamos buscar fórmulas, protocolos de actuación para que en el futuro no nos vuelva a suceder. "Ya he aprendido, no me volverá a pasar jamás".
Si después de un error conseguimos encontrar maneras de evitar futuros errores podremos concluir que el error nos ha hecho mejorar.

El superior deberá analizar el error, y dentro de su enfado canalizarlo para obtener pistas de por qué se ha producido, y fórmulas para evitar que se vuelva a producir. Además, el superior reaccionará de diferente manera si el que ha cometido el error va a explicarlo y con propuesta de corrección, que si se entera por terceras personas.

En este sentido las organizaciones si consiguen formar a sus trabajadores de manera adecuada e incentivan que estos transmitan los errores, las quejas y no conformidades de sus clientes internos y externos, están obteniendo una información importantísima para mejorar y adaptarse a las demandas de sus clientes.

Las organizaciones que tienen instaurado un sistema de calidad tipo ISO tienen mecanismos para que la palabra error pueda ser entendida por los trabajadores como oportunidades de mejora y de esta forma mejorar.

Otras teorías más pragmáticas recomiendan como ejercicio intrínseco a la actividad laboral el repasar siempre las tareas realizadas. Esta visión no elimina al 100% los errores pero en un alto porcentaje se detectan y se corrigen.

Los defensores de repasar las cosas tienen la máxima que muchos clientes si el error es a su favor (más cantidad, menor precio) no se acostumbra a enterar la empresa y por tanto el tiempo que se dedica a repasar es un tiempo que tiene mucho valor para la empresa.

En nuestras organizaciones tenemos que poner las herramientas para detectar los errores antes de que lleguen a nuestros clientes, a través de normativas, a través de repasar más y mejor las tareas u otros sistemas. La credibilidad de la empresa esta en juego tanto por el error como de su solución.

Por: Daniel Lleonart
Gerente de Prefabricats Lomar S.L.
Miembro del Forum Millora Contínua
Fuente: Noticias.com/ altonivel.com.mx

miércoles, 23 de febrero de 2011

Vencer El Miedo Al Fracaso (Ver Articulo)



Un líder tiene que aprender a asumir riesgos. Pero lo vital es que aprenda a tener un escudo interno que le permita enfrentar las críticas, el miedo al fracaso, las limitaciones y preocupaciones de los demás.



Entonces, ¿qué hacer para construirte una estructura interna a prueba de balas? Te recomiendo internalizar las siguientes ideas hasta que las instales en cada una de tus células:

1. Los halagos y las críticas no te añaden ni te restan valor. Tú tienes un valor innato, adherido a tu naturaleza que nada ni nadie te puede quitar. Por lo tanto, lo que digas, lo que pienses, las decisiones que tomes, aún cuando no le parezcan a otros, tienen también un valor intrínseco simplemente porque vienen de ti.

2. No existen errores, solo resultados. Si observas señales de que las cosas no están yendo como deseas o tu jefe espera de ti, no es que seas un fracasado. Simplemente la fórmula que estás aplicando no sirve para lo que buscas, de modo que tienes qué cambiarla.

3. Las personas somos imperfectas. Olvidamos cosas, no sabemos que existen formas de hacerlas mejor o simplemente actuamos bajo la influencia de patrones inconscientes de conducta y no tenemos conciencia de ello. Por lo tanto, no existe el hombre o mujer perfectos.

No estoy diciendo con esto que nos volvamos irresponsables, dejando de asumir las consecuencias de nuestros actos. Intento hacerte reflexionar que es válido permitirte un margen de error pero al mismo tiempo debes estar consciente del punto no. 4 que explico a continuación.

4. Tienes la capacidad de aprender a elegir de manera inteligente. Capitaliza la experiencia adquirida en el proceso para que no vuelvas a dar los mismos pasos que no te llevaron a ninguna parte.

Cada error te acerca al conjunto de conocimientos, hábitos, habilidades y destrezas que requieres para cumplir satisfactoriamente la tarea en cuestión, pero sólo lo descubrirás si reflexionas al respecto. Poco a poco te convertirás en una persona llena de sabiduría, lo que te hará tomar decisiones más centradas y sensatas cada vez.

5. Apóyate en una persona que te pueda dar luz cuando andes confuso. Pídele opinión a alguien, fuera o dentro de la compañía, sobre tu actuación y lo que podrías hacer mejor. Pero la persona que elijas debe tener una característica importante: ser equilibrada y objetiva.

No se trata de alguien que te apapache, aunque esto pueda ser necesario a veces, sino más bien de alguien que te haga reflexionar, puntualice lo que puedas hacer mejor y te haga descubrir el mejor camino para ti mismo.

Lee este artículo varias veces y reflexiona sobre su contenido. Analízalo a la luz de alguna experiencia que estés viviendo actualmente o hayas vivido y transforma poco a poco tu ser interior para que tomes las mejores decisiones dentro de un marco de serenidad. Este es tu estado ideal de recursos. ¡Sí puedes lograrlo!

Fuente: altonivel.com.mx Por: Leticia Barrios
Asesor en desarrollo de habilidades de liderazgo y motivación para ejecutivos.
www.LeticiaBarrios.com

martes, 22 de febrero de 2011

¿A Quién Hay Que Transmitir La Estrategia De La Empresa? (Ver Artículo)

La transmisión de la estrategia, así como los cambios de esta deben ser transmitidos a todos los niveles de la empresa en su más extenso sentido; directivos, empleados, proveedores, clientes, colaboradores e instituciones...


La transmisión de la estrategia, así como los cambios de esta deben ser transmitidos a todos los niveles de la empresa en su más extenso sentido; directivos, empleados, proveedores, clientes, colaboradores e instituciones.
La manera cómo realizar dicha transmisión así como el mensaje deberá adaptarse dependiendo de a quién se la debamos transmitir. A los directivos y empleados, deberemos transmitirla, de arriba abajo, pero esto si, asegurándonos que hayan tenido su participación activa en la definición o variación de la misma. Al final la estrategia debe ser algo único e identificador de la empresa, será el eje vertebrador de la empresa y las personas que trabajan en ella.

A los proveedores les deberemos transmitir no sólo la estrategia, si no definir los objetivos que perseguimos con esta y de qué manera pueden ayudarnos a conseguir juntos los objetivos prefijados. A los clientes les debemos explicar la estrategia o sus variaciones de forma transparente y clara, de manera que puedan leer en nuestras actuaciones, no simplemente acciones a corto plazo, si no una real intención de perduración en el tiempo -Recordar desde estas líneas lo poco que les decimos a nuestros clientes que "les queremos", "que les adoramos", "que estamos muy a gusto con ellos", demasiadas veces se lo decimos cuando ya es demasiado tarde-.

A los colaboradores, muchas veces todos aquellos consultores, auditores, abogados, y otros profesionales que nos rodean son los mejores prescriptores de nuestra empresa, de nuestra actividad, de nuestro estilo de hacer las cosas, en especial si a su vez nosotros hemos sido buenos comunicadores y transmisiones de nuestra estrategia, intenciones y quehacer.

Finalmente, al resto de partners como las instituciones bancarias, financieras, entes locales, autonómicos y otros, necesitan conocer nuestra estrategia para entender nuestros movimientos a medio-largo plazo. Esto les permite posicionarse respecto de nuestras acciones futuras. Resulta positivo proponerles los avances sobre la futura estrategia, puesto que a menudo esta o su cambio dependerá en gran medida de su disponibilidad a acompañarnos.

A la par que la transmisión de la estrategia, está la IMPLEMENTACIÓN. Casi todos somos buenos a definir, y a trazar nuevas estrategias, (y si no lo somos, no resulta complicado encontrar buenos profesionales que nos puedan ayudar), pero implementar la estrategia, esto es pasar "del dicho al hecho", es dónde se demuestra realmente la capacidad y validez de un buen equipo. Es evidente que a todas las partes implicadas. Pero ¿sabemos qué hay que transmitir?

Actualmente todavía hay numerosas empresas sin estrategia definida. Empresas que no la han tenido pero ahora sí están trabajando en su definición. Y muchas otras empresas que tienen clara su estrategia, algunas desde su inicio.

¿Tenemos definida y escrita también "la Estrategia" para transmitirla?
Política y planes de desarrollo a corto y largo plazo. A qué sectores de mercado dirigirse, estudio de sus variables, puntos fuertes y puntos débiles. Con proyectos, objetivos y compromisos claros y escritos, estableciendo además la responsabilidad social que desean mantener...

En definitiva la hoja de ruta, que deberán hacer llegar todos los "stake holders", accionistas, directivos, empleados, bancos, proveedores y clientes. Y todavía más: las Empresas Familiares, se enfrentan a un reto suplementario: la sucesión, lo que las obliga a establecer un protocolo escrito, claro, definido, difícil de consensuar y que han de acatar todos sus miembros.

"Transmitir" es el escalón superior de "dar a conocer". Transmitir significa asegurarse que el mensaje ha sido comprendido, asimilado y hecho propio, especialmente a todos los que tienen responsabilidad en la Empresa, tanto los accionistas como staff y totalidad de la plantilla.

Transmitir la Estrategia de la Empresa, significa transmitir confianza. Confianza en todo el Equipo, ponerte de alguna manera en sus manos ya que conocen el plan estratégico en su totalidad, el hilo conductor de la actividad empresarial, y solicitarles su máximo compromiso.

Es obvio que el ideal sería transmitirlo a un equipo coherente y formado, y conseguir comprometer a las personas. Quien hace posible el cumplimiento de los planes estratégicos, es todo el equipo, y nos debemos asegurar que esta transmisión haya tenido la duración, la calidad, la asunción personal y compromiso necesario. Si no es así, será solamente un compendio de buenas intenciones.

La Estrategia deberá ser definida, clara y escrita. Será transmitida a todas las partes implicadas en el negocio, ajustando la información que se entregue (no cambiándola), a cada grupo. No será lo mismo hacer llegar la totalidad de información completa que posea el Consejo de Administración, que la entregada a los Directores de Departamentos, o al resto de empleados, accionistas, bancos, clientes y proveedores. Dicho de otra manera, la comunicación será veraz, dirigida, pero no deberá caer en el "café para todos".

Como ampliación al punto anterior, es evidente que algunos aspectos deben ser dados a conocer exclusivamente a aquellos que les implica su conocimiento. Un ejemplo de información dirigida exclusivamente al grupo que pertoca, sería el conocimiento del protocolo familiar, o algunos aspectos del mercado (variables y puntos fuertes-débiles), donde incidir en un futuro. Independientemente, la Estrategia de la Empresa debe ser utilizada como camino para desarrollar la actividad empresarial. Debe establecer un calendario de acciones futuras, Tener claro el mensaje que se transmite, política, filosofía, a donde nos dirigimos, objetivos a corto y a largo plazo.

El Plan Estrategico no debe ser inmutable. Hay aspectos que pueden y deben ser cambiados en función del entorno, mercado, clientes y proveedores. Exige un dinamismo, ya que nos movemos en un entorno cambiante. Cualquier variación del mismo, deberá ser inmediatamente transmitida, asegurándonos de la comprensión y compromiso personal del cambio, por parte del equipo. Asimismo debe establecerse claramente un canal para la propuesta de mejoras a dicho Plan. La información real, debe viajar en todos los sentidos. No debe existir una vía única. Debemos estimular la participación y premiarla, para evitar que mensajes sensibles puedan ser malinterpretados.

Consecuentemente, tan importante como el Plan Estratégico, es definir la comunicación clara del mismo, y ésta estrategia de comunicación, debe estar definida asimismo en el Plan. Una estrategia de comunicación única, enfocada con los objetivos de negocio y correctamente estructurada. Hay que poner medios para evitar las incoherencias en el discurso, y las informaciones sesgadas y paralelas.

Y por último, (y aquí no escondo mi predilección personal por las Empresas Familiares): ¿No tenemos la sensación que a ciertas Grandes Empresas, con centenares o miles de accionistas que sólo acuden una vez al año a la Junta General, no les preocupa mucho más la estrategia a corto plazo presentando resultados lo más brillantes posibles del último ejercicio, dando la sensación que a medio y largo plazo Diós dirá?

Fuente: www.Noticias.com

lunes, 21 de febrero de 2011

Paradojas Del Liderazgo

Toma de decisiones -Los cambios que exige el mundo, no se limitan al aspecto económico; la conciencia ética, la adaptabilidad y el liderazgo pueden marcar el rumbo que los individuos elijan para un escenario futuro mejor ...


Toma de decisiones -Los cambios que exige el mundo, no se limitan al aspecto económico; la conciencia ética, la adaptabilidad y el liderazgo pueden marcar el rumbo que los individuos elijan para un escenario futuro mejor.

En un mundo sobresaturado de información, cada vez resulta más complicado saber qué elementos pueden marcar un parteaguas en la forma en que los individuos tomen decisiones, ya sea como ejecutivos, empresarios, jefes de familia, catedráticos o cabezas de centros de educación superior públicas o privadas. El ser humano se mueve en un universo que está cada vez más confuso y más complejo, sobre todo porque está interconectado, situación que lo hace más inestable.

Además existe un cambio de época que exige que se adopte una sólida orientación hacia el saber, la experimentación y los descubrimientos que se necesitarán para reconocer la incertidumbre y aprovechar la ambigüedad. El mundo de hoy requiere que se conviertan en virtudes la diversidad y multiplicidad y a pesar de que las diferencias causen temor, es una exigencia arreglar los desacuerdos, hacer conexiones y encontrar alineaciones y puntos comunes,

No obstante, el inicio de otra década exigirá un cambio radical, en el que los tres actores clave que darán forma y al mismo tiempo serán moldeados por los cambios venideros son las empresas, los líderes de todos los sectores y los ciudadanos del mundo. Los líderes deben ser pragmáticos, equilibrados y concentrarse en la manera de promover y facilitar cambios significativos

La estrategia segura

La actividad comercial basada en los mercados tiene ahora tales dimensiones y alcances que se ha vuelto parte fundamental de la vida en el planeta. La presión de la competencia ha tendido a llevar a las empresas en la dirección opuesta. Asumen responsabilidad por el valor de sus acciones bursátiles ?práctica reforzada por los incentivos en acciones para ejecutivos? más que por las expectativas de los interesados.

También han adoptado una perspectiva global que con frecuencia sirve para trastornar, o por lo menos debilitar, cualquier sentido de contacto y pertenencia a sus comunidades de origen. Han reducido costos agresivamente sin tener en cuenta las consecuencias humanas y obedecen restricciones medioambientales y otras regulaciones, pero rara vez han ido más allá para reducir los efectos negativos de su actividad.

Sin embargo, muchas empresas están empezando a concluir que el carácter y la honradez son parte de sus activos más importantes, lo que las lleva a reconocer el imperativo de conocer bien el mercado (hacer la cosa rentable) y al mismo tiempo de alcanzar una mayor sabiduría moral (hacer lo correcto).

Con mayor frecuencia la estrategia más segura será buscar un comportamiento impecable que con el tiempo quede asociado a la marca, lo cual significa que los líderes empresariales tendrán que infundir en todos los niveles de sus empresas una profunda conciencia ética, no sólo como una adición a una estrategia de negocios, sino como un principio organizativo esencial. Hay una aceptación contundente a la competitividad y por lo mismo la adaptabilidad es un factor clave y urgente que habrá de adoptarse en la toma de decisiones.

Una visión integral

El liderazgo, en un mundo cada vez más incierto, tendrá que desarrollar una visión integral y sistémica del mundo con el fin de percibir patrones nuevos y cambiantes a medida que aparezcan. Asimismo deberá tener la capacidad de concentrarse con rapidez en temas específicos y anomalías. El liderazgo también requerirá seguidores, la capacidad de mantenerse bien informados sobre el contexto externo, tanto en un sentido general (para el contexto) como especializado (para la esencia).

Sin negar jamás que, incluso al desarrollar y enriquecer los conocimientos, continúa el estado de incertidumbre. En su relación con los demás los líderes tendrán que aprender a caminar en una cuerda floja. Es una exigencia que sean pragmáticos, equilibrados y concentrarse en la manera de promover y facilitar cambios significativos. Además de retener y comunicar un nivel de entusiasmo y convicción menos dependiente de la razón y la estrategia, que de la creencia, los valores y la energía personal.

El liderazgo requiere servidores enérgicos, líderes resueltos, imperturbables, dispuestos a defender a toda costa sus principios y convicciones. También necesita una nueva relación con el propio ser, caracterizada por una profunda disposición a estar a la altura de los desafíos del tiempo, a perseverar frente a la inevitable adversidad, una profunda humildad y capacidad de reconocer la confusión, pedir ayuda y pasarles el bastón de mando a otros.

Los líderes tendrán que asumir una responsabilidad versátil, deberán tener la capacidad de ser responsables, efectivos y actuar con manos de seda, sin dejarse afectar por las tensiones. Como decía Rudyard Kipling, "tendrán la capacidad de vérselas con el triunfo y el desastre y tratarlos a ambos de la misma manera". En la próxima década será importante el liderazgo, pero estará más repartido que en cualquier otra época de la historia.

Será fluido y con frecuencia más temporal a medida que grupos de ciudadanos globales comprometidos ejerzan mayor poder e influencia en la determinación del futuro. Así como la mano invisible de la naturaleza humana ha formado y organizado los mercados globales de bienes y servicios, esta misma fuerza puede ahora expresarse en un mercado compartido de ideas, valores, creencias, posibilidades y acciones.

Seis "P´s" serán las que importen: personas, potencial, poder, pasión, participación en miles de formas y el propósito. Será común el inminente empoderamiento de masas enteras que a veces estarán muy unidas y con frecuencia muy divididas. Dichas masas constituirán un nuevo actor poderoso e impredecible en los asuntos globales.

Lo que se manifestará será el logro de una auténtica divergencia de pensamiento que requerirá una intención activa y cambios en el comportamiento. Lo anterior se desprende de la interesante y aguda lectura La década decisiva de Eamonn Kelly. Por último, hay dos cosas importantes por realizar:

1) Ejercer la voluntad de creer en la magnitud de los problemas mientras haya evidencia.
2) Hacer que a la nueva realidad global corresponda una nueva empatía global, basada en el reconocimiento de que nunca se ha sido más interdependientes y de que los intereses jamás han sido más inseparables.

Por: Bertha Eugenia Sotres ( )

Usted encontrará éste artículo en:
http://ejecutivo.mundoejecutivo.com.mx/articulos.php?id_sec=6&id_art=1252

viernes, 18 de febrero de 2011

Técnicas Para Encontrar Clientes (Ver Artículo)

¿Cuál es la cosa más difícil al comenzar un negocio? Para muchos nuevos dueños de negocios, la respuesta es "encontrar clientes." El tener un gran producto o servicio, que estas seguro que mucha gente lo necesitará no es suficiente...


Los clientes no te encontrarán a ti o a tu página Web solo porque hayas comenzado a vender un producto. De hecho, la mayoría de los dueños de negocios tienen que salir regular y frecuentemente en busca de nuevos clientes para mantener las puertas de su negocio abiertas y que los clientes se mantengan fieles. Te estarías preguntando ¿Pero cómo hago para tener más clientes? Bueno aquí están varias sugerencias para que comiences a ganar clientes.

Desarrolla un plan. Ponte a pensar quién seria el cliente ideal. Si le vendes a algunos negocios, tienes que considerar qué departamento tiene mayor probabilidad de que te compre tus productos o servicios, y cual individuo seria el que determine los requisitos para la compra específica. (¡Hazte algunas llamadas si no sabes!) Entonces averigua cómo ese individuo normalmente encontraría productos o servicios como el tuyo. ¿Dentro de cual círculo de personas están? A quiénes probablemente escucharían o a quienes buscan cuando desean comprar un producto o un servicio. Encuentra la manera de ponerte a ti y a tu producto en su camino.

Entiende que no hay ninguna trayectoria hacia el éxito. Las ventas suceden a menudo porque los clientes anticipados oyen hablar de tus productos y servicios de diversas maneras y de varias fuentes diferentes. Cuanto mas a menudo oyen hablar de ti, más probable será que consideren lo que tienes para ofrecer cuando estén listos para comprar.

Trabaja con tus periódicos locales. Los periódicos diarios y semanales son una fuente increíble con información sobre contactos y conducen a clientes potenciales. Observa los nombres de la gente que han sido ascendidas, que han ganado premios, que han abierto nuevos negocios, o que de cualquier manera puede ser clientes potenciales. Envía a esas personas correos personalizados dejándoles saber las ventajas de lo que tu vendes. También trata de estar en las reuniones a donde frecuentemente asisten. Cuando los conozcas o les hayas enviado el correo, déjales saber que tú has leído acerca de ellos y felicítalos por su éxito o menciónale que el artículo que leíste acerca de ellos era muy interesante.

Observa los eventos que pueden traerte ventas potenciales. Ponte en contacto con los organizadores del acontecimiento y ofréceles regalarle tu producto o servicio como un premio durante el evento a cambio de dejar promover al grupo tu producto o servicio.

Asiste a las reuniones y seminarios en las que tus prospectos podrían estar. Si has estado haciendo esto y no has hecho los contactos que podrían proporcionarte las ventas, observa en los periódicos para ver los eventos que otras organizaciones mantienen que podrían atraer tu nicho de mercado y asiste a algunas de aquellas reuniones.

Quédese después de las reuniones. Póngase en contacto con los clientes que has satisfecho para ver si ellos pueden ser prospectos. Si dicen que ahora no necesitan tus servicios, pregúntales cuándo seria un buen momento para llamarlos, o pregúntales si tienen socios que podrían utilizar lo que ahora vendes.

Dar un poco para conseguir mucho. Regala las muestras gratuitas de tu producto y pídeles que les pregunten a sus amigos si ellos están contentos. O, si usted es un consultor, regala algún consejo gratis. Esto podría ser en forma de un boletín de noticias el cual contiene noticias o Tips y pistas, o esto podría ser una consulta gratis durante la cual usted proporciona solamente bastante información para ayudar al cliente con su proyecto y que sepa que usted tiene la capacidad de manejarlo.

Estudia a la competencia. Anúnciate donde ellos lo hacen. Promuévete donde tu competencia se promueve.

Utiliza muchos anuncios pequeños en vez de uno muy grande. Si la mayoría de la gente en tu tipo de negocio anuncia para atraer clientes, debes hacer lo mismo. Pero no planees dar un gran golpe fabricando un anuncio gigante. Desarrolla anuncios más pequeños para que funcione durante más tiempo en los mismos clasificados que tus competidores se anuncian. La consistencia marcara la diferencia y serás mas reconocido. Si te anuncias en las páginas amarillas, considera el anunciarte en múltiples categorías.

Pídele su opinión cuando el cliente no compra. ¿Encontraron un producto que se adecuo más a sus necesidades? ¿Decidieron que no necesitan el producto en absoluto? ¿Solo pospusieron su decisión de comprar? ¿Encontraron difícil poner una orden de compra en tu página Web? Utiliza lo que aprendes para hacer los cambios necesarios y mira como tus ventas comienzan a crecer.

Fuente: Artículos Gratuitos Online de Articuloz.com

jueves, 17 de febrero de 2011

Tomar Decisiones Con Riesgos (Ver Artículo )

Muchas veces los empresarios no saben la responsabilidad que implica estar al mando de una empresa, una de esas responsabilidades es tomar decisiones con riesgos. En el siguiente artículo te damos 3 ejemplos para tomar decisiones con riesgo...


Sabe qué hacer cuándo le dicen: `¡Queremos ser tu banco!´ `¡Nosotros te apoyamos!´. ¿No? Enseguida le decimos qué responder.

1. Intentar ser el mejor
Frente a la primera reacción de sorpresa que puede plantear este enunciado, he de puntualizar (siguiendo a Michael Porter) que en la mayoría de los sectores no existe el concepto "mejor" sino distintas formas de competir. Y la búsqueda de ser la firma más grande, concepto al alcance de muchos, con políticas de precios agresivas y compra de competidores, puede llevarnos directamente al desastre.

¿Ya que, de qué sirve tener la mayor cuota de mercado si no somos rentables? El verdadero reto consiste en conseguir que la estrategia de la empresa sea sostenible en el tiempo, buscando ser genuinamente "únicos". Hemos de buscar nuestra propia y particular manera de competir, manera "única", sostenible en el futuro y acorde a nuestra visión. Entonces competiremos de la "mejor" manera dentro de nuestro mercado.

2. Plantear la salida de la organización a una persona con alta antigüedad, inadecuado desenvolvimiento profesional, pero con gran capacidad de influencia
¿Cómo que una situación como la mencionada puede ser una decisión con riesgo? ¿No sería al contrario, una decisión de mejora para toda la organización empresarial? La respuesta es que las disfunciones que lleva aparejada normalmente una decisión como ésta, pueden llevar a un período turbulento dentro de la empresa.

La incapacidad de asumir el cambio, la falta de capacidad de sacrificio (de manera moderada, claro está, no son galeras?) y un regulación laboral inflexible son caldos de cultivo propicios para la existencia de situaciones como las mencionadas (Edmund Phelps, premio Nobel de Economía 2006, ha manifestado públicamente que existe un exceso de protecciones de tipo laboral, llegando a plantear incluso el establecimiento del despido libre como una palanca de creación de empleo y reducción del paro: "España puede sortear mejor la crisis si camina hacia el despido libre").

La salida de la organización puede generar el riesgo de un contínuo descontento en el período en que se materializa. ¿Cómo evitar este riesgo? No dejando que se llegue a este extremo, actuando con firmeza cuando corresponda, evitando así este tipo de disfunciones.

3. Confiar la mayor parte de las líneas de financiación a una sola entidad bancaria
"¡Queremos ser tu banco!" ¡Nosotros te apoyamos!" Frases como las que anteceden habían sido habituales en las relaciones Banco-Empresa en estos últimos años. Frases que expresaban la confianza de la Banca en la Empresa y en su apoyo a la Empresa. Palabras que reflejaban la complicidad entre dos sectores, situados en planos diferentes, pero concurrentes del mismo mercado empresarial.

Frases que se han transformado en "el analista de la central dice que no puede ser" o "lo siento, pero no te puedo dar más, piensa que a otros ya no les damos nada?" Este cambio de actitud de las entidades bancarias ha cortado de raíz algunas iniciativas empresariales. Y no solo eso, sino que en casos de concentración en una sola entidad bancaria el hecho de reducir substancialmente el crédito concedido a la empresa está llevando a algunas empresas a situaciones de muy difícil solución? O sea que, visto lo visto, mejor diversificar en varias entidades bancarias que depender de una sola.

Por: Enric Paredes
Socio Director de GPM Auditors Associats
Miembro del Forum Millora Contínua

Fuente: www.noticias.com/ altonivel.com.mx

miércoles, 16 de febrero de 2011

Un Buen Equipo De Trabajo ( Ver Artículo)

Cuando las compañías desarrollan equipos orientados al trabajo, lo que buscan son resultados extraordinarios. Frecuentemente, la productividad mejora porque los empleados sienten que son parte de la empresa, continúa leyendo y aprende a formar un buen equipo de trabajo...


Cuando las compañías desarrollan equipos orientados al trabajo, lo que buscan son resultados extraordinarios.

Frecuentemente, la productividad mejora porque los empleados sienten que son parte de la Compañía y que pueden hacer una diferencia.

Asimismo, las ganancias se incrementan gradualmente cuando los empleados trabajan para resolver los problemas rápidamente y reducir los costos.

Cuando desarrolle equipos orientados al trabajo, recuerde estos factores importantes:

1. Desarrolle un modelo.



Los equipos de Trabajo difieren dependiendo del tipo de organización. Para obtener ejemplos de equipos apropiados para su compañía, búsquelos en su propia industria. También puede crear su propio modelo, investigando y examinando la estructura de su compañía y los talentos de sus empleados. Lo más importante es asegurarse que el modelo que haya seleccionado sea el más adecuado para su compañía.

2. Dele poder a sus grupos de trabajo.



Además de organizar reuniones semanales y compartir ideas, posibilite que sus grupos de trabajo se responsabilicen de los resultados de los proyectos. Por ejemplo, pídales que no solo identifiquen los problemas sino que también desarrollen soluciones para resolver el tema y reducir los costos.

3. Desarrolle Equipos Cross-funcionales.



Los equipos orientados al trabajo son especialmente exitosos porque ayudan a integrar grupos de personas que no hayan interactuado entre sí con anterioridad. Tome por ejemplo los departamentos de Envíos y Atención al Cliente que frecuentemente pueden estar en desacuerdo. Atención al Cliente quiere que el producto sea enviado lo antes posible, pero Envíos tiene muchas fechas de entrega por cumplir y no desea proveer un mal servicio. Integrando esos dos grupos en un equipo cross-funcional, ambas partes sentirán que los otros entienden cuáles son sus preocupaciones, y llegarán a acuerdos para resolver rápidamente cualquier tema.

4. Mantenga a los equipos fuertes y flexibles.



La idea de trabajo en grupo tiene como finalidad integrar a personas con diferentes niveles de conocimiento y experiencia para tratar un problema específico. Como resultado, los equipos deben ser formados y disueltos según sea necesario. Cuando una persona o grupo identifique un problema, usted podrá reunir a los empleados apropiados para formar el equipo rápidamente. Cuando la tarea haya sido completada, podrá proceder a identificar nuevos problemas y formar nuevos equipos.

5. Brinde a sus equipos los recursos.



Para ser efectivos, los equipos pueden requerir acceso a los departamentos de servicio tales como legales, recursos humanos, marketing y asistencia externa, como también pueden necesitar capacitación por medio de consultores. También pueden requerir el presupuesto financiero para desarrollar estudios.

Fuente:http://www.articulosinformativos.com.mx/Un_Buen_Equipo_De_Trabajo-a1073079.html

martes, 15 de febrero de 2011

Un Gran Líder Debe Ir A La Cabeza

El liderazgo en la nueva economía con sus cambios constantes requiere tener una habilidad para adaptación, un líder siempre debe ir a la cabeza ...


El liderazgo en la nueva economía con sus cambios constantes requiere tener una habilidad para adaptarse al modelo de nuevos negocios emergentes; manteniendo la constancia del propósito y los valores fundamentales. Esta habilidad se incrementa sí los líderes:

· Toman elecciones deliberadas consistentes con los valores y creencias de la empresa.
· Aprenden a protegerse de las voces sin autoridad.
· Tienen seguidores quienes tienen la elección de no serlo.
· Tienen la habilidad única de distinguir entre lo que es preciado y lo prescindible para mantenerse.

Un buen líder esbelto cambiará el enfoque de la empresa hacia el futuro. La compañía ya no perderá tiempo pensando en el pasado, se enfocará hacia lo que puede ser, anticipándose e influyendo en su porvenir. Esto significa intercambiar ideas con sus clientes de manera sincera y continua, para identificar necesidades insatisfechas. Requiere también enseñar a toda la fuerza laboral a pensar de forma no ortodoxa, con el fin de reconocer y crear oportunidades que beneficiarán tanto a los clientes como a la propia empresa. Y más aún, significa dedicar el corazón y el cerebro a la filosofía esbelta, convirtiéndola en una forma de vida.

Motivación, antes que nada
A fin de que las empresas puedan implementar profundos cambios estructurales, las empresas deben involucrar a su personal de manera activa con el poder de decisión dentro de la compañía Toda compañía necesita de herramientas como la motivación del personal para poder competir y establecerse como empresa líder en el mercado. Considerando que uno de los activos más importantes de una organización es el capital humano, son pocas las compañías que buscan implementar programas que realmente motiven intrínseca y extrínsecamente a sus empleados, a fin de poder implementar profundos cambios estructurales y estratégicos en el seno de sus organizaciones.

Incrementar la motivación del personal es un factor determinante en las organizaciones. La transformación es a menudo traumática y conflictiva, por ello, un programa que incentive y capacite al empleado para adaptarse a las variaciones en la organización, ofrece muchas más posibilidades de garantía de éxito, pero también se consigue la máxima de "un empleado contento es un empleado más productivo".

"Toyota no llegó al lugar donde está sólo por casualidad. Toyota está comprometida con la búsqueda interminable de la eliminación del desperdicio; entendiendo que la mejor contribución que se puede hacer para incrementar la productividad es la eliminación del tiempo que no añade valor", comenta Michael Latuga. Un lugar de trabajo limpio y bien organizado es la base de otras actividades esbeltas y por ende el logro de la mejora en la productividad.

Acerca de TBM Consulting Group
TBM Consulting Group, Inc. es el proveedor líder de servicios de consultoría y entrenamiento LeanSigma® en Norteamérica, Europa y Asia. La misión de la compañía es ayudar a las industrias de manufactura y servicios creando una ventaja competitiva para generar un crecimiento significativo en las ventas y ganancias. La compañía ofrece dirección estratégica y soporte directo en la implementación en piso, para guiar la transformación física y cultural. El acercamiento o enfoque LeanSigma® de TBM Consulting Group integra principios Lean para una alta capacidad de respuesta y el enfoque Six Sigma para mejorar consistentemente la calidad.

Más información sobre TBM Consulting Group puede ser encontrada en www.tbmcg.com

Fuente: altonivel.com.mx

lunes, 14 de febrero de 2011

Un Buen Líder es Un Buen Maestro ( Ver Artículo)

Para ser un líder efectivo se necesita ser un buen maestro. ¿Pero cómo se puede liderar y enseñar al mismo tiempo? ¿Cuáles son sus estudiantes más importantes?...


¿De qué otra manera puede alguien persuadir a todos los miembros de una organización ya sean 50 o 50 mil empleados- para que se muevan en la misma dirección? ¿De qué forma se puede focalizar al equipo de trabajo y persuadirlos de una estrategia de reducción de tamaño de la empresa cuando la economía se estremece? ¿De que forma se puede asegurar que las personas de todos los niveles entienden las prioridades de cada momento? ¿Cómo se pueden desarrollar los líderes del mañana?

Simplemente: se les enseña. Eso no quiere decir que hay que darles un discurso en una reunión general de la compañía o impartir órdenes a los subordinados. Eso no es enseñar: eso es mandar. Decirle a la gente lo que deben hacer no garantiza que ellos van a aprender lo suficiente para pensar por ellos mismos en el futuro. En cambio, puede significar que ellos van a depender de usted o de sus supervisores cada vez más y dejarán de tomar riesgos, detendrán la innovación y pararán de aprender.

¿Qué hacen los grandes maestros que usted debería aprender para cumplir con su papel de líder? A continuación encontrará lo que nos dijeron aquellos que lo saben mejor que nadie: los profesores mismos. Maestros de toda clase. Algunos de ellos enseñan formalmente en salones de clase. Otros enseñan informalmente – en sus oficinas, durante la cena, en el camino – mientras dirigen compañías. Nuestros expertos han enseñado a veteranos ejecutivos, desarrolladores de software, representantes de ventas y estudiantes de MBA, así como a universitarios, músicos, cirujanos y a otros maestros también.

La buena enseñanza, como se verá, es universal. Así el tópico de hoy sea el lanzamiento de un nuevo producto o las ciencias sociales o cómo hacer un “bypass” triple, los mismos principios – y muchas de las mismas técnicas – se pueden aplicar.

¿Está usted listo para aprender? Siéntese en su pupitre y saque su cuaderno, que la clase va a empezar...

1. No se trata de usted, sino de ellos


Algunos maestros se ven a sí mismos como el experto señalado cuyo papel es impartir su conocimiento a los estudiantes que son como recipientes vacíos. Los mejores instructores se ven a sí mismos como guías. Ellos comparten lo que saben, pero entienden que ellos no son el punto focal. Sus estudiantes sí lo son.
“Es difícil para algunos profesores entender que enseñar no es acerca de ellos mismos”, Es algo que no se puede aceptar intuitivamente. Sin embargo, no quiere decir que el profesor no importe. Simplemente significa que en vez de preguntarse “¿Qué voy a hacer hoy?” el profesor debe pensar: “¿Qué van a hacer mis estudiantes hoy?”

2. Estudie a sus estudiantes


No basta con conocer su material. Usted necesita conocer a las personas a las que va a enseñar – sus talentos, su experiencia previa y sus necesidades. De otra manera, ¿cómo puede usted estar seguro de lo que ellos ya conocen y de lo que necesitan saber? “Yo le digo a mis profesores que piensen que alguien les llama y les dice, “Estoy tratando de ir a Yale”, “La primera pregunta que usted debe hacer es “¿En dónde está usted?” Usted debe saber el punto de partida de una persona antes de poder ayudarla a encontrar su destino. Puede sonar obvio, pero como profesores, a veces empezamos el viaje y nos olvidamos de preguntar a los estudiantes, “¿En dónde están ustedes? ¿Cuál es su punto de partida?”

Conocer la forma cómo los estudiantes se consideran a sí mismos. “Quiero ver cómo mis estudiantes evalúan su propia forma de tocar,” dice ella. “Eso me da una idea de qué tan realistas o qué tanto se ilusionan a sí mismos. De esta manera puedo escuchar entre líneas y tener un esbozo de su personalidad”.

3. Los estudiantes asumen riesgos cuando los maestros crean un ambiente seguro


Aprender exige ser vulnerable, los estudiantes tienen que reconocer que ellos no saben, tomar riesgos y repensar lo que creían que sabían. Eso puede ser incómodo, incluso aterrador para algunos.

Como tener un sillón y cojines en el suelo en una esquina del salón de clase. O decorar las paredes con los trabajos de los alumnos porque “es el espacio de ellos”. El resultado es un ambiente de aprendizaje que se presenta seguro emocional, intelectual y psicológicamente.

“Si ellos no se sienten bien, les preparo una taza de té de menta. Si tienen hambre, les doy de comer,” dice Forman. “Puede parecer algo muy simple pero les envía un mensaje muy importante”. Los estudiantes tienen que saber que pueden confiar en su instructor. De allí resulta otra de las reglas de Forman: Eliminar el sarcasmo en el aula de clase. “No hay que crear el temor de que usted los va a hacer quedar mal ante los demás”, dice ella.

4. Los grandes maestros emanan pasión y determinación


La diferencia entre un buen profesor y un gran profesor no es su experiencia o su conocimiento. Tiene que ver con su pasión. Pasión por el tema, pasión por enseñar. El deseo es contagioso, dice H. Muir, director de capacitación en mercadeo global de SC Jonson en Racine, Wisconsin. Si el profesor lo tiene, lo más seguro es que los alumnos también lo atrapen.
“Mis dos padres eran ambos maestros,” dice Muir. “Mi madre enseñaba a estudiantes con deficiencias de comportamiento y mi padre enseñaba historia y civismo. Lo más importante que aprendí de ellos es que hay que tener pasión por lo que se hace y esta debe ser genuina. Es algo que no se puede simular. Los estudiantes descubren inmediatamente cuando usted pone un interés sincero y cuando no”.

5. Los estudiantes aprenden cuando sus maestros les muestran cuánto necesitan aprender



Enseñar a adultos da una confirmación del viejo adagio que dice: “Cuando un estudiante está listo, el profesor se le aparece”. Algunas de las personas que se presentan para los talleres de mejoramiento continuo no están listas, porque ellos no piensan que necesitan mejorar. No ven la brecha que existe entre lo que ellos son y lo que necesitan ser.

“¿Su equipo se encuentra alineado alrededor de las expectativas del cliente?”, les pregunta. “Claro que sí,” contesta alguno de los líderes de algún equipo. Entonces a cada uno de los miembros del equipo que escriba las cuatro prioridades más importantes del cliente y las coloca en un tablero de manera que todos las puedan ver. “Si hay quince miembros en el equipo, se obtienen sesenta prioridades diferentes,” dice. “Una vez que ellos lo ven por sí mismos, van a acudir a mí diciendo, ¿Puedes ayudarnos en esto?”

6. Hay que volverlo claro así no se pueda volver simple


Uno de los principales atributos de un gran maestro es su habilidad para desmenuzar ideas complejas y hacerlas entendibles. Lo mismo se puede decir de los líderes empresariales hoy en día, dice Gary Grates, director ejecutivo de comunicaciones internas de General Motors. De hecho, él afirma que la esencia de enseñar – y de aprender – está en la comunicación. “El principal reto que los líderes deben enfrentar es lograr que la gente les entienda,”. De los socios, de los clientes o de los empleados, sus interlocutores deben comprender la historia de la organización hacia donde se dirige, por qué se están haciendo estos cambios, cómo trabaja usted y cómo piensa usted. De lo contrario, usted perderá valor, ventas, nuevas oportunidades o a sus empleados. Por eso es que enseñar es tan importante”.

7. No tema ser vulnerable, pero no sacrifique su credibilidad


Para algunos, ser un profesor – o un líder – significa presentarse como la persona que tiene todas las respuestas. Cualquier signo de vulnerabilidad o de ignorancia puede significar debilidad. Ese tipo de personas son pésimos profesores, dice Parker Palmer, veterano instructor y autor de “El coraje de enseñar: explorando el mundo interior del maestro”.

A veces la mejor respuesta que un profesor puede dar es, “No lo sé”. En vez de perder credibilidad, se gana la confianza de los alumnos y esa confianza es la base de una relación productiva. “Todos sabemos que la perfección es una máscara”, dice Palmer. “Por eso desconfiamos de las personas que se ocultan detrás de la máscara del sabelotodo. No son honestos con nosotros. Las personas con las que desarrollamos las más profundas conexiones son aquellas que reconocen sus limitaciones frente a nosotros”.

Reconocer lo que usted no sabe muestra que todavía está aprendiendo, que el profesor es, en realidad, todavía un estudiante. Para el líder de una organización, este es un acto de equilibrio muy delicado. “Mientras que es razonable que alguien no sepa muchas cosas, también la gente espera que la persona de quien dependen sepa al menos algunas respuestas. Usted no puede permitir que la gente se pregunte, “¿Por qué está éste dirigiendo la compañía?”.

8. Enseñe desde el corazón


La mejor enseñanza no sale de formulas; es personal. Diferentes personas enseñan Shakespeare de múltiples maneras porque lo hacen de acuerdo a cómo ellos son y cómo ven el mundo. “Enseñamos lo que somos”. El acto de enseñar requiere el coraje de explorar su propio sentido de identidad. Si usted no sabe quién es usted, dice Palmer, usted no puede conocer completamente a sus estudiantes y no podrá conectarse con ellos. La gente recurre a técnicas para lograrlo hasta que descubren su propia forma de ser profesor. Tal vez, dice Palmer, el músico de Jazz Charlie Parker fue el que mejor lo expresó: “Si no lo vives, no va a salir de tu trompeta”.

9. Repita los puntos importantes


Si usted quiere que sus empleados recuerden la nueva declaración de misión o una estrategia de mercadeo, es necesario que se los diga más de una vez. “La primera vez que algo se dice, es oído”.

El reto está entonces en ser consistente sin volverse predecible o aburrido. Los mejores maestros mantienen su mensaje fresco utilizando nuevas formas de expresar los mismos puntos. El mensaje que vive constantemente repitiendo es que el agua embotellada no la cola representa el mayor potencial de crecimiento para la compañía. El consejo de dirección de 25 miembros de la compañía lo ha escuchado exponer esta estrategia repetidamente pero sin que suene repetitivo. “Hay que ser ingenioso y disfrazar un poco los temas de manera que la gente piense, “esto no lo había escuchado antes”, dice. “Siempre trato de encontrar un nuevo ángulo en el tema del agua, pero el mensaje no cambia: es importante para el éxito de la compañía”.

9. Repita los puntos importantes



10. Los buenos maestros hacen buenas preguntas


Un profesor efectivo entiende que aprender es explorar lo desconocido y que tal exploración empieza con formularse las preguntas adecuadas. No se trata de preguntas disfrazadas de conferencias. No se trata de preguntas de falso o verdadero que no encienden discusiones acaloradas. Se trata de preguntas que abren las puertas a más profundos cuestionamientos. “¿Cómo funciona esto?”, “¿Qué significa esto?” y la pregunta favorita, según Grates, de GM: “¿Por qué?” “Si usted quiere llegar a lo más profundo de un tema, pregunte por qué cinco veces”.

“Enseñanza en acción: Una guía para poner a trabajar a la organización”. Las formas de enseñar a la gente a tomar decisiones es asumir el papel de abogado del diablo. Los profesores preguntan a sus colegas: “¿Qué pasaría si hiciéramos lo contrario de lo que usted está sugiriendo?” La idea no es debilitar una decisión sino reforzarla a través de un examen cuidadoso de las opciones – aún de las más absurdas. “Aunque usted obtendrá su promoción debido a que conoce las respuestas correctas”, dice, “es más importante hacer las preguntas adecuadas a medida que usted asciende en la escalera corporativa”.

11. No se trata simplemente de transferir información


Se trata de enseñar a la gente a pensar. Lo último que usted desearía hacer es pararse enfrente de la gente a decirles lo que tienen que hacer. O darles las respuestas que usted quiere oír. Los mejores instructores están menos interesados en las respuestas que en las reflexiones que llevan a ellas. Lo que los líderes deben ofrecer es un “punto de vista enseñable”, “El motor del liderazgo: Cómo las mejores compañías crean líderes a todo nivel”. Lo importante es cómo ellos miran al mundo, cómo interpretan la información y cómo resuelven los problemas. Los mejores líderes y maestros ayudan a la gente a aprender como pensar por su propia cuenta en vez de indicarles lo que tienen que pensar.

“Usted desea obtener un grupo de gente que sepa lo que usted quiere que sepa, pero al mismo tiempo que se sienta libre de hacer por sí mismos los juicios y decisiones que el día a día les exige”, “Usted tiene que saber cuando aflojar las riendas para que la gente no se vuelva dependiente de usted. En el negocio de la prensa, la velocidad lo es todo, y si usted se rodea de personas que tienen que aguardar a escuchar lo que usted tiene que decir antes de que reaccionen, usted está perdido”.

12. Deje de hablar – y empiece a escuchar


Cuando se trata de enseñar, lo que usted hace es casi tan importante como lo que usted dice. Después de todo, sus estudiantes están todo el tiempo mirándolo. La mejor forma de mostrar que usted se interesa y se preocupa por ellos es escuchándolos. El aprendizaje efectivo es una calle de doble vía: es un diálogo, no un monólogo. Después de lanzar una pregunta, los malos profesores llenan el silencio con su propia voz en vez de esperar una respuesta. En vez de eso, dice Muir, el director de capacitación de SC Johnson, ensaye esto: Espere diez segundos. “Si quiere ser un buen profesor, usted tiene que aprender a no sentirse incómodo con el silencio,” dice. Es en esos momentos de quietud, casi eternos, en los que tienen lugar las mejores reflexiones. No los interrumpa.

13. Aprenda qué debe escuchar


Levi Watkins enseña cirugía del corazón en el Hospital John Hopkins de Baltimore, en donde los residentes aprenden trabajando al lado de los cirujanos. Antes de la cirugía, Watkins pide al residente que lo conduzca por todo el proceso del diagnóstico y de la cirugía, como si él estuviera al otro lado de la mesa asistiendo al estudiante. “Escucho cómo el residente construye a partir de toda la información disponible y qué tan bien organiza sus pensamientos”, dice Watkins. “Optar por operar el corazón de un paciente es una decisión muy compleja. Puede haber diferencias de opinión entre los doctores, pero aquí no hay vuelta atrás. Tenemos que decidir qué conductos son adecuados o no para una operación de “bypass”.

Los gerentes generales de alguna de las 300 locaciones de la compañía, pone un interés particular en el lenguaje que escucha. En el análisis del mercado local, por ejemplo, escuchar referencias a la misión de la compañía o a alguna estrategia nueva que él ha estado promoviendo. El desea detectar que el gerente ha reflexionado acerca de su porción del negocio dentro del marco de referencia adecuado. “Si yo escucho el lenguaje de la compañía en sus voces, sé que estoy logrando llegar a la gente”.

Sobre todo en Japón, tuvo que aprender a escuchar en su primera asignación con Pepsi. Puesto que el inglés era la segunda lengua de sus colegas, él aprendió a volverse sensible a las emociones que venían detrás de las palabras de la gente. Todavía hoy intenta percibirlas. “Siempre estoy preocupado por los sentimientos de la gente, más que por los volúmenes de venta o los precios. Quiero saber cuáles son sus frustraciones y qué los hace sentir bien”.

14. Evite usar la misma técnica para todos


Los buenos maestros creen que todos los alumnos pueden aprender, pero entienden que cada uno lo hace en forma diferente. Algunos son visuales, otros captan rápidamente lo abstracto, algunos prefieren leer. Así que el instructor tiene que adoptar una técnica multidimensional durante su clase. Algo como esto: lectura durante 20 minutos, luego colocar una pregunta de opción múltiple a toda la clase, la cual se presenta en un tablero o a través de una diapositiva. Luego se pide a todos que escriban la respuesta y se hace que algunos, por turnos, expliquen su posición a todos los demás en la clase. Después de varios minutos, hacer una encuesta entre todos para saber cuántos escogieron cada opción de respuesta. Esto es lo que se denomina una “conferencia activa”.

15. Nunca pare de enseñar


La enseñanza efectiva se deriva de la calidad de la relación entre el maestro y el alumno. No termina cuando suena la campana o cuando se acaba el día de clase. “Trato de evitar caer en una actitud de 9 a 5, para no dar la impresión de que mientras estemos en horario de trabajo, me importa la gente, pero no me fastidien después”, “Uno de los principales ingredientes de la enseñanza es el amor por ella. Yo vengo de Israel, en donde tenemos un dicho: “El deseo del ternero por la leche de su madre es pequeñísimo comparado con el deseo de la madre de dar su leche al ternero”.

Fuente:http://www.articulosinformativos.com.mx/Un_Buen_Lider_es_Un_Buen_Maestro-a1147688.html

viernes, 11 de febrero de 2011

Claves para extraer el máximo provecho profesional a las redes sociales (Ver Artículo)


Definir las redes sociales adecuadas, emplear palabras clave, reconectar contactos o dedicar un tiempo fijo semanal, son algunas de las pautas para gestionar adecuadamente la red de contactos en línea...


Saber y comprender cómo sacar el mejor partido a las redes sociales y profesionales que existen en la actualidad en Internet es fundamental para obtener un networking exitoso. Consciente de ello, el Centro de Estudios Financieros (CEF) ha elaborado un decálogo con unas claves para que las empresas y profesionales sepan cómo manejar bien sus redes en línea. A este respecto, Antoni Porras, profesor del CEF y autor del libro “Net..qué?! Networking para todos”, asegura que “en la manera de gestionar estratégicamente los contactos y la información que ofrecemos en las mismas está la clave para incrementar la notoriedad, la visibilidad y el posicionamiento de nuestra empresa, servicio, producto o incluso de nosotros mismos, es decir, nuestro branding personal y reputación virtual”.

La pauta principal a la hora de administrar las redes sociales es definir cuáles utilizar, pudiendo elegir entre multitud de redes generalistas y profesionales, y, dentro de estas últimas, redes verticales centradas en una temática concreta. Según el CEF, una buena estrategia debe combinar redes generalistas y verticales. Una vez elegidas, es conveniente emplear palabras clave o keywords, relacionadas con uno mismo, sus intereses o su negocio, y que permitirán que aparezca bien posicionado en un buscador.

Por otra parte, además de conectar con personas que pueden ser un catalizador para el negocio, idea o proyecto, para lo que existen perfiles claves llamados conectores, es importante reconectarse con antiguos contactos. En este sentido, el CEF recalca la sorprendente cantidad de vínculos que se pueden recuperar generando sinergias y aportando beneficios inimaginables. También es conveniente crear un grupo o página de fans, lo que permitirá compartir contenidos, información de servicios o productos y promociones con contactos afines.

Por supuesto, para generar una red de contactos valiosa hay que dedicarle tiempo, y fijar unas horas a diario o a la semana para actualizar los contenidos y la información del perfil, mejorando la imagen digital. Además, hay que mantener viva la comunicación bidireccional, fortaleciendo y potenciando las relaciones.

A nivel de contenido, el CEF incide en el detalle de las fotografías, ya que colocar una fotografía adecuada en el perfil genera confianza en el resto de usuarios. Además, en las redes profesionales colgar una foto actual y si es posible relacionada con la actividad actúa como carta de presentación. Finalmente, hay que ser listo, utilizar el sentido común y ser cauto con la privacidad, ya que muchas personas han perdido empleos o clientes por ciertos comentarios, detalles de carácter privado o fotografías inadecuadas.

Fuente: http://www.pcworld.com.mx/Articulos/11701.htm

jueves, 10 de febrero de 2011

La Oficina Sin Papeles (Ver Artículo)

Archiving Services ofrecerá un entorno virtual de almacenamiento accesible para toda esa información que se genera dentro de las empresas. ¿Cómo?...

SeguriData, empresa Mexicana, especializada principalmente en soluciones de Firma Electrónica, Certificados Digitales y Comprobantes Fiscales Digitales y STS Group, líder Europeo de software de confianza digital, especializado en archivado electrónico y en intercambio digital seguro, se han asociado para ofrecer servicios de confianza digital en México.

La asociación de ambas empresas es consecuencia de la complementariedad de la actividad desarrollada por cada compañía.

Confianza digital


El objetivo de esta unión es la creación de un entorno más seguro en lo que al mundo digital se refiere. Esto ayudaría a todas las empresas del país a trabajar sin necesidad de papel y con las mismas ventajas que actualmente nos ofrece el mundo offline, garantizando grandes ahorros para las empresas y el medio ambiente.

La confianza en el mundo digital es, cada vez más, una necesidad para las empresas, ya que las estrategias de seguridad en la información digital se están convirtiendo en un problema a nivel mundial.

SaaS (Software as a Service)


Para garantizar este entorno de confianza digital, Archiving Services ha apostado especialmente por el modelo SaaS (Software as a Service). Dicho modelo permite a las empresas el uso de software sin tener que instalarlo y permitiendo el pago por uso, entre otras ventajas.

Diferencias entre un Gestor Documental y un Archivo Electrónico


A la oferta de esta unión, se suman también soluciones para una gestión de documentos efectiva. Actualmente, el abanico de productos de gestión documental que podemos encontrar en el mercado es amplio y completo. Sin embargo, todavía no proporciona soluciones para toda esa documentación a largo plazo.

Los gestores documentales son herramientas que facilitan la creación, edición y compartición de documentos electrónicos generados como resultado de la operativa de la unidad organizacional, permitiendo a los usuarios modificarlos y borrarlos, pudiendo conservarse distintas versiones de un mismo documento, mantener duplicados, así como almacenar cualquier documentación de apoyo que se considere oportuno para la tramitación.

Una vez que el documento electrónico haya alcanzado su versión definitiva y no se permitan nuevas modificaciones, se ingresa en el sistema de Archivo Electrónico, que se ocupará de su custodia y conservación sin que este pueda editarse ni borrarse. Y deberá asegurar la accesibilidad, disponibilidad, integridad y autenticidad de los documentos electrónicos en el futuro.

Desmaterialización


Es el proceso de transferir archivos del papel a formato digital o desmaterialización forma parte también de la completa apuesta de Archiving Services. La construcción de una oficina totalmente digitalizada sigue un proceso de lenta implementación ya que es un proceso de cambio que afecta de forma integral a la empresa, y que se debe hacer asegurándose la misma validez de los documentos digitales respecto a los documentos que antes se tenían en papel.

De ahí la necesidad de construir un entorno digital seguro tanto en el corto como en el largo plazo, asegurando la validez de los documentos digitales de forma íntegra y con posibilidad de crear una prueba electrónica sólida ante posibles controversias.

Fuente:http://www.pcworld.com.mx/Articulos/11710.htm

miércoles, 9 de febrero de 2011

El Presidente de México, Felipe Calderón Hinojosa, da el tono para la Conferencia de Plenipotenciarios ( Ver Artículo)


Trabajar sin descanso para reducir la brecha digital

Guadalajara: el “Silicon Valley” Mexicano

El estado de Jalisco acoge gran número de lugares de gran belleza, desde Los Altos, región considerada Patrimonio de la Humanidad, con su panorámica del cultivo del agave, la zona de Tequila, hasta Puerto Vallarta. Guadalajara, la segunda ciudad de México y capital del estado de Jalisco, es conocida por su patrimonio cultural, rico en historia, tradiciones y arquitectura. La industria de alta tecnología de Guadalajara, gran productora de componentes para la industria de las tecnologías de la información y productos electrónicos, incluyendo teléfonos celulares, se ha hecho merecedora del sobrenombre de “Silicon Valley” de México.

El Presidente Calderón dio una calurosa bienvenida a los delegados de todo el mundo y manifestó su esperanza de que pudieran “disfrutar a plenitud de la bella Ciudad de Guadalajara y los lugares más preciados del Estado de Jalisco”, incluyendo la música de los mariachis, el tequila y los manjares locales.

El Presidente dijo, que “en Jalisco, hay de las cosas más interesantes de México y del mundo. Por ejemplo, de Jalisco, es Jimena Navarrete, Miss Universo 2010, también; de Jalisco, de Guadalajara, es por ejemplo, el Chicharito Hernández, el nuevo goleador del Manchester United; de aquí, de Guadalajara es, por ejemplo, Checo Pérez, un corredor de Fórmula 2 que anunció que va a correr Fórmula 1 a partir de la próxima temporada”.

Tal como el Presidente subrayó, Jalisco y la Ciudad de Guadalajara no son sólo lugares muy queridos, sino que también son altamente productivos y donde se trabaja duro, con una elevada producción de software y hardware para las telecomunicaciones y, en su sentido más amplio, para las tecnologías de la información. El Presidente añadió, mostrando su propio terminal Blackberry, que casi la mitad de los terminales Blackberry del mundo se producen en Guadalajara. “El que tengan ustedes, probablemente también está hecho en México y en Guadalajara”, dijo.

El presidente Calderón habló en el centro de Exposiciones de Guadalajara, un gran complejo para exposiciones y congresos considerado uno de los centros de conferencias más importantes de México, donde inauguró la 18.a Conferencia de Plenipotenciarios de la UIT el 4 de octubre de 2010. Agradeció a la UIT y a todos sus Estados Miembros la elección de México como sede de una conferencia que tenía previsto establecer una hoja de ruta compartida por todos los países para los próximos años. Señaló que Guadalajara ofrecía un lugar ideal para la celebración de la Conferencia de Plenipotenciarios porque “es una de las grandes ciudades no sólo de México sino de todo el continente” y por su avanzada infraestructura.

Celebración de 200 años de independencia y 100 años de revolución Mexicana



El Presidente destacó la importancia de la celebración de la Conferencia de Plenipotenciarios en un año en el que México y otros muchos países de las Américas celebran el bicentenario de su independencia, libertad y orgullo nacional. En estos dos siglos, México ha construido un país democrático, un país donde se celebran elecciones libres, un país de libertades, de crítica, de opinión, de reunión, de vida. Un país con una economía sólida, que en el segundo trimestre de 2010 registró una tasa de crecimiento del 7,6%. Un país con sólidas raíces indígenas, pero también que avanza rápidamente en su transformación hacia el futuro.

El año 2010 es el centenario de la Revolución Mexicana, y el Presidente Calderón recordó los objetivos de derechos sociales, justicia y equidad que constituyeron la prioridad de la primera revolución social del mundo. Tal como explicó “Hoy, a 100 años de aquella gesta de la Revolución, es claro que en todo el mundo las telecomunicaciones son una herramienta indispensable, precisamente, para alcanzar justicia y para alcanzar equidad. Y nuestra obligación es garantizar que nadie quede excluido, que todas las personas puedan acceder a las nuevas tecnologías, y que sean partícipes de esta nueva revolución, basada en el conocimiento, la información y un ejercicio pleno y democrático de la libertad de expresión.”



Estrategia del Gobierno sobre las TIC: cobertura, competitividad y convergencia



Actualmente, uno de los principales obstáculos para alcanzar la igualdad de oportunidades entre los seres humanos, una de las principales causas de la desigualdad, es la brecha digital que separa a quienes tienen acceso a las TIC de quienes no tienen acceso a las mismas. México trabaja incansablemente para reducir esa brecha. “En telefonía móvil, en los últimos cinco años hemos crecido más del 80%; pasamos de 45 usuarios por cada 100 habitantes en 2005, a 80 usuarios por cada 100 habitantes en este año, con lo cual hemos superado la meta que teníamos para el año 2012. El número de usuarios de Internet también ha crecido de manera muy significativa. En 2005 teníamos 17 usuarios de Internet por cada 100 habitantes, mientras que hoy esta cifra se ha incrementado a más de 27… En Internet de banda ancha pasamos de un usuario por cada 100 habitantes en 2005, a más de 10 usuarios en junio de este año”.

A pesar de dichos avances, el Presidente dijo que aún existen muchas áreas que precisan desarrollo. Por ejemplo, el país aún está lejos del 37% de penetración que tienen en banda ancha países como Dinamarca o Países Bajos, o del 140% de penetración de telefonía móvil, que tienen Grecia, Portugal o Rusia. “Por eso, en mi Gobierno estamos absolutamente comprometidos con las telecomunicaciones y con el acceso de la gente en condiciones de competencia y equidad a la tecnología de la información y comunicación. Y para ello, hemos tomado varias medidas, que no se habían tomado en México durante décadas, para impulsar, como nunca antes, el mercado de las telecomunicaciones y ofrecer servicios de mayor calidad a menor precio, a un mayor número de consumidores.”

El Gobierno mexicano ha denominado a su estrategia, la estrategia de “las tres C”: C de cobertura, C de competencia y C de convergencia tecnológica. Tal como el Presidente explicó “El Gobierno que presido está comprometido con las telecomunicaciones y con el acceso de todos los mexicanos que sea posible en condiciones de competencia, convergencia y cobertura óptima”. El Presidente destacó los seis pilares de dicha estrategia.

Transición de la radiodifusión analógica a digital



En primer lugar, la transición de la televisión analógica a la televisión digital se ha adelantado seis años, de 2021 a 2015, estando previsto el apagón analógico en 2015. Se ha publicado un decreto para iniciar dicho proceso de transición. “Con esto, México se alinea con el resto de los países en esta transición, que va a permitir incrementar la competencia en la industria de la televisión y de la radiodifusión en general, que mejorará la calidad de la señal y enriquecerá los contenidos televisivos y fomentará, también, la convergencia tecnológica y el crecimiento de los servicios de telecomunicaciones”, explicó el Presidente

Liberación de espectro adicional para telefonía móvil avanzada



El decreto, emitido por el Presidente y publicado el mes de septiembre de 2010, establece la licitación y puesta a disposición de los participantes en el mercado, y a más tardar en el año 2012, de 108 MHz en la banda de 700 MHz, una de las bandas más valiosas para los servicios móviles de banda ancha. “Con este esfuerzo, México mantiene el curso correcto para atender las recomendaciones de la UIT, en materia de espectro puesto a disposición de los usuarios de estos servicios”, dijo el Presidente.



Una nueva red de fibra óptica para impulsar los servicios de banda ancha



En segundo lugar, con objeto de promover la competencia a través de una nueva red troncal de telecomunicaciones en México, se ha realizado una licitación, asegurándose a las empresas ganadoras el tendido de 20.000 kilómetros de fibra óptica de la red de la empresa eléctrica nacional, la Comisión Federal de Electricidad. “Eso significa no sólo millones de dólares de ingresos públicos, derivados de la renta de la fibra óptica, sino, y sobre todo, esta licitación de fibra óptica permite establecer una nueva columna vertebral, un nuevo backbone, que nos permitirá contar con una tercera red troncal a nivel nacional para servicio de Internet de banda ancha en todo el país”, explicó el Presidente. La nueva red entrará en servicio el segundo semestre de 2011, esperando que contribuya a incrementar la competencia entre proveedores de servicios de transporte interurbano de voz, datos e imagen.

Impacto de las recientes licitaciones de espectro



En tercer lugar, se han completado las licitaciones de espectro en las bandas de 1,7 GHz y 1,9 GHz. Ello pone a disposición del mercado 90 MHz adicionales, casi un 60% más que el espectro previamente utilizado por los servicios móviles.

El principal objetivo de dichas licitaciones, avaladas por la Comisión Federal de Competencia, es el fortalecimiento del mercado y de la competencia y la ruptura de barreras de entrada para quienes deseen acceder al competitivo mercado mexicano. Tal como señaló el Presidente, el proceso ha supuesto una entrada de recursos en las arcas del gobierno y ha aumentado, de manera significativa, el espectro a disposición de todos los operadores. Además, se ha transformado el mercado de telefonía móvil mexicano, que ha pasado de un operador dominante a cuatro operadores plenamente nacionales que compiten entre sí, en igualdad de condiciones.

Portabilidad de numeración



En cuarto lugar, desde hace más de dos años México dispone de un sistema de portabilidad de numeración en el ámbito de los servicios móviles. Ello permite a los usuarios cambiar de proveedor de servicios telefónicos y ser más exigentes con la calidad del servicio que reciben y el precio que pagan. “Estas medidas nos permitirán consolidar un mercado de telecomunicaciones que, durante los últimos cinco años, ha crecido a una tasa anual consistente de más del 10%. De la misma forma, contribuyen a ampliar la penetración de los servicios, particularmente en zonas rurales y con menor poder adquisitivo”.

Lanzamiento de nuevos satélites



En quinto lugar, se ha iniciado un proceso que permitirá a México poner en órbita tres nuevos satélites, fundamentales para tareas de seguridad, pero que también permitirán el aprovechamiento íntegro de la banda L, a la que México tiene derecho, y a potenciar, aún más, el mercado de telecomunicaciones y llevar las telecomunicaciones a las comunidades más remotas y de difícil acceso.



Expansión de los servicios WiMax



En sexto lugar, se está negociando con los actuales concesionarios de la banda 2,5 GHz para que ésta se utilice para servicios WIMAX en el país y en las principales ciudades, con el objetivo de incrementar aún más el acceso a Internet.

“Trabajamos por ofrecer a los consumidores mexicanos servicios de telecomunicaciones de calidad a mejores precios y sin privilegios. Sabemos, sin embargo, que esto no es suficiente para cerrar la brecha digital, por lo cual también estamos, desde el Gobierno, realizando un trabajo intenso en programas de cobertura y conectividad social”, dijo el Presidente.

Acceso comunitario



Se han cerrado contratos para la oferta de telefonía pública y telefonía residencial e Internet a más de 11.000 pequeñas localidades del país de entre 500 y 2.500 habitantes. Para ello, se han instalado casi 200.000 líneas, que han beneficiado a más de siete millones de mexicanos que viven en dichas comunidades marginadas. De la misma forma, se proveen servicios de telefonía de acceso comunitario a poblaciones aún menores, de entre 100 y 500 habitantes, beneficiándose de ello cuatro millones de mexicanos más; y se han desarrollado nuevos proyectos para proveer banda ancha a usuarios con recursos escasos.

El sistema e-México



A través de las redes de cobertura social, el Sistema gubernamental e-México lleva servicios de telecomunicaciones a más de 122.000 centros educativos, escuelas y universidades en el país; a 24.000 unidades de salud, que permiten consultas médicas a distancia en comunidades remotas, y a casi 10.000 oficinas del Gobierno. Éste es un paso muy importante para garantizar la conectividad social.

“Con estas acciones, el Gobierno de México trabaja para que quienes menos puedan tener acceso a las telecomunicaciones, puedan tener acceso, en condiciones equitativas, no sólo a la televisión, a la radio y a la telefonía, sino, desde luego, a Internet, y puedan participar en su desarrollo personal y en el del país con las tecnologías de la información y de la comunicación”, declaró el Presidente.

Una llamada a la toma de decisiones para fortalecer las telecomunicaciones en el mundo



El Presidente Calderón instó a la Conferencia a que tomara las decisiones necesarias para fortalecer las telecomunicaciones en el mundo y, con ello, fomentar y facilitar su uso, particularmente entre la gente más desprotegida de México y del planeta. “Las tecnologías de la información y la comunicación son la base desde la que podemos construir el México y el mundo justo y equitativo que anhelamos; donde la información, la cultura sean la plataforma del desarrollo”, señaló, añadiendo que la Conferencia no sólo buscará fortalecer a la UIT y consolidar su papel, sino que también permitirá “dar pasos muy importantes para lograr ese objetivo tan anhelado de tener un mundo más y mejor comunicado, donde nadie, nadie quede excluido del acceso a las tecnologías de la información y de la comunicación”.

Fuente: http://www.itu.int/net/itunews/issues/2010/09/04-es.aspx

martes, 8 de febrero de 2011

Valor de la Imagen Empresarial (Ver Artículo)

La crisis es uno de los problemas que mas afecta la imagen de una empresa, es por esto que los empresas deben de luchar por tener un buen manejo de crisis. En el siguiente artículo hablaremos del manejo de crisis y de su importancia en el valor de la imagen empresarial...


En el tema del manejo de crisis lo primero que hay que hacer es tener una conciencia real del valor que tiene la imagen corporativa para las empresas. Sin lugar a dudas, una buena reputación es el activo más valioso que puede tener cualquier empresa. Más que sus edificios, más que sus materiales, más que sus equipos, la imagen corporativa es lo que tiene más valor en una empresa.

¿Qué es el valor de la imagen corporativa? ¿Por qué es tan importante cuidar la imagen corporativa? ¿Cuáles son los beneficios que le genera a una empresa tener una buena imagen corporativa?

Por las siguientes razones:

Pero ¿qué es la imagen corporativa?

Una imagen es el conjunto de significados por los que llegamos a conocer un objeto (empresa) y a través de la cual las personas la describen, recuerdan y relacionan. Es el resultado de la interacción de creencias, ideas, sentimientos e impresiones que sobre esa empresa tiene una persona (o un conjunto de personas). (Dowling, 1986).

El mejor escudo contra una crisis lo constituye una buena reputación corporativa, donde el manejo de crisis debe ser entendido y asumido por la organización como un instrumento más para lograr esa reputación corporativa.
Hoy en día muchas organizaciones, (y muchos ejecutivos) dejan que los públicos se enteren eventualmente de lo que son y de lo que hacen, sin preocuparse demasiado porque ello suceda, olvidando precisamente que: Como te ven te tratan?
Ahora bien, para generar imagen no basta desarrollar un logotipo bonito, utilizar colores electrizantes e inundar los medios de comunicación de slogans y jingles pegajosos. La mejor imagen es aquella que comulga íntegramente con los valores y las creencias de nuestra organización, es decir, es aquella que refleja fielmente las características de nuestra filosofía y cultura organizacionales. Es, además, aquella que se apega fielmente a las características de nuestra misión como empresa y logra empatar lo que hacemos con lo que decimos. En otras palabras, la imagen debe emanar directamente de nuestra identidad.

Una empresa con buena imagen es aquella en donde los mejores profesionales quieren trabajar, con quien los proveedores quieren tener tratos comerciales, donde los clientes quieren comprar sus productos pues estas instituciones gozan de buena fama, sus valores son reconocidos y sus empleados mismos los reflejan.

Fuente: Artículos Gratuitos Online de Articuloz.com

lunes, 7 de febrero de 2011

Valores Que Definen Un Buen Directivo ( Ver Artículo )


La lista puede ser muy larga, pero si partimos de la base que una empresa es estrategia y personas, un buen directivo sería...


La lista puede ser muy larga, pero si partimos de la base que una empresa es estrategia y personas, las dos cualidades más importantes de un directivo son:

Saber interpretar la realidad y traducirla a acciones concretas de la empresa. La realidad es compleja, desordenada y contradictoria. Toda esta información se debe saber recoger y ordenar.

Interpretar lo que nos está diciendo para poder aprovechar las oportunidades y evitar las amenazas.

Esto implica dedicar una buena parte del tiempo a pensar en el origen de los problemas, pero sobretodo en el futuro, mucho más que al presente. El directivo que no dedica tiempo a pensar en el futuro, no es un buen directivo. El directivo que solo soluciona problemas del día a día, no es un buen directivo.

Relacionarse positivamente con la gente. Para sacar lo mejor de la gente que trabaja con nosotros, la orden gratuita y el miedo son la peor arma. Entender a la gente, ponerse en su lugar, ayudarles a buscar soluciones y exigirles la puesta en marcha de estas soluciones, son la mejor manera de relacionarse con los trabajadores. Hay que ayudar y exigir, pero no exigir sin ayudar.

El directivo que piensa que la culpa de todo lo que pasa es culpa de los demás, y no tiene identificado los motivos por los que las cosas no pasan como él desearía, es que seguramente no está haciendo bien su trabajo.

Liderazgo. Capacidad de que la gente realice y mejore los trabajos asignados, en la dirección que deseas, con entusiasmo y alegría.

Metódico. Un directivo debe tener la capacidad de gestionar mucha información y tenerla completamente controlada. Para obtener la información vital para el negocio, se deben establecer sistemas y alimentarlos. Para poder convertir la información en gestión se debe ser metódico en el análisis de las misma.

Concreto. Debe saber dar órdenes, pero órdenes que se puedan cumplir. Es muy fácil confundir las órdenes con los deseos. Muchos directivos expresan deseos, pero detrás de un deseo debe haber un plan de acción y unos medios. La personas tienen el derecho de estar bien mandados y la obligación de cumplir con lo que se les pide, siempre que sea una orden bien dada.

Evidentemente valores como la honradez, la franqueza, etc., son absolutamente necesarios para la relación humana, se dan por supuesto.
Para lograr este bien, hay cuatro cosas importantes que debe tener siempre presente:

· Como aumentar ventas
· Como reducir costos
· Como satisfacer al cliente
· Que hacer para que el personal válido, se sienta a gusto y contento trebajando en la misma

Conseguir los tres primeros puntos, se trata en definitiva de aumentar los beneficios.

Sin embargo, el conseguir que haya un buen ambiente de trabajo, también es tarea importante, que no hay que olvidar.

El directivo debe intentar conocer todos los problemas que puedan afectar a sus empleados y ayudarles en TODO.

Debe importarle lo mismo el encargado de la limpieza, que el director financiero.

El empleado está contento al ver que el directivo se interesa por sus problemas particulares, lo agradece y trabaja más a gusto.

Si no existe un buen trato, la retribución, por buena que sea, es una retribución coja.

El buen o mal hacer de un directivo, se refleja cuando el empleado habla de su empresa...

Hay 2 maneras de referirse a ella:

1.- En la empresa hacemos ....
2.- En la empresa hacen ....

Cuando emplea la primera, sin duda va en una buena dirección ...

Fuente: www.noticias.com

Por: Jaume Angerri
Socio de Novad
Miembro del Forum Millora Contínua

viernes, 4 de febrero de 2011

¿Cómo Proteger Lo Más Valioso De Su Negocio? (Ver Artículo)


Identificar riesgos, implementar sistemas de vigilancia digital y establecer políticas de acceso a la información esto y mucho mas tienes que hacer para que no cometan fraude en su empresa, si te interesa el tema sigue leyendo el artículo...


Identificar riesgos, implementar sistemas de vigilancia digital y establecer políticas de acceso a la información, son algunas de las recomendaciones que le hace la empresa líder en seguridad digital S21sec.
La gran actividad que realizan diariamente por internet las organizaciones y sus empleados puede poner en riesgo los activos más valiosos de la empresa: su información y su capital. Para apoyar a las empresas a evitar fraudes online, S21sec, empresa líder en seguridad digital, ofrece algunas recomendaciones a través de su decálogo.

Decálogo para empresas

1. Sea consciente de que la seguridad es un aspecto crítico para su negocio. En nuestros días, el valor fundamental de una compañía son los activos intangibles. Un fallo en el funcionamiento de los sistemas informáticos de la compañía o una pérdida o
robo de información pueden suponer un tiempo de inactividad ?con las consiguientes pérdidas económicas- o, incluso, la desaparición para un negocio.

Además, en determinados sectores, como la banca y el comercio electrónico, es necesario generar confianza en los consumidores y usuarios actuales y potenciales, y sólo un adecuado nivel de seguridad garantiza la credibilidad del negocio.

2. Cuente los recursos destinados a proteger la seguridad de sus sistemas de información como una inversión, no como un gasto. Se trata de mantener la seguridad de un aspecto crítico para su negocio. Por tanto, debe abordarlo como un aspecto global, que debe impregnar todas y cada una de las rutinas y procesos que tengan lugar en la organización.

3. Conozca sus debilidades. Encargue a profesionales especializados un estudio de vulnerabilidades de sus sistemas de información, para conocer en detalle los riesgos a los que está expuesta su organización, tanto externos (atacantes, código malicioso?) como internos (mal uso de la información por parte de empleados o acceso de éstos a información confidencial).

4. Actualice el software, antivirus y firewalls de su empresa. Aunque no es suficiente para alcanzar un grado óptimo de seguridad, mantener al día los programas informáticos con parches de seguridad y actualizaciones, antivirus y firewalls de la empresa ayudará a mantener a raya a virus, troyanos y otros tipos de código malicioso.

5. Vigile los accesos y el tráfico de información de sus sistemas informáticos. Hoy día, los profesionales especializados pueden monitorear permanentemente las entradas y salidas a los sistemas de información de una organización y todo el tráfico que se produce dentro de los mismos. Relacionando todos esos datos entre sí, se pueden detectar intentos de acceso fraudulento o extracciones anómalas de información y comprobar si efectivamente se trata de un intento de delito, lo que permite, en caso de que así sea, tomar las medidas oportunas.

6. Manténgase atento a los movimientos sospechosos que puedan producirse en su entorno. Los servicios de vigilancia digital permiten detectar el registro de dominios o sitios web que intenten suplantar el nombre de la organización, copiar su home o utilizar fraudulentamente su marca. Atajar estos movimientos a Informe de fraude online 2007 y primer semestre 2008 tiempo puede evitar que la organización sea víctima de un futuro fraude o vea seriamente dañada su credibilidad.

7. Establezca una política clara de acceso a la información. Ya sea a través de un sistema de claves o de cualquier otro, defina claramente quién puede acceder a cada información y en qué condiciones. De esta forma, podrá controlar mejor la seguridad de sus activos digitales.

8. Ponga en marcha un plan de formación interna en materia de seguridad. Todos los miembros de la organización, así como clientes, proveedores y todo aquel que tenga acceso a los sistemas de información deben recibir formación en materia de seguridad e implicarse en la tarea de mantenerla, desde el director general hasta el último trabajador.

9. Deje la seguridad de la organización en manos de profesionales. Sólo los expertos podrán analizar sus necesidades y ofrecerle lo que más le conviene, protegiendo sus sistemas de información y liberando al personal interno de esa tarea.

10. Instaure una verdadera cultura de la seguridad en su organización. Implíquese, implique a todos los miembros de su equipo, trate la seguridad como un aspecto estratégico para su negocio y déjela en manos de expertos. Si, a pesar de todo, su empresa es víctima de un delito, póngalo en conocimiento de los profesionales y de las autoridades y ellos actuarán para minimizar en lo posible el impacto de ese ataque.

Sobre S21sec

S21sec, compañía española especializada en servicios de seguridad digital y líder en el sector, fue fundada en el año 2000 y cuenta con más de 230 expertos certificados. La investigación y desarrollo han constituido un objetivo prioritario en la estrategia de S21sec desde sus inicios. Esto le ha llevado a crear el primer centro de I+D+i especializado en seguridad digital de toda Europa. S21sec opera con el 90% de las entidades financieras y 26 de las grandes empresas que cotizan en el IBEX 35. Con oficinas en Pamplona, San Sebastián, Madrid, Barcelona, Sevilla, León, Murcia, Londres, México D.F. y información en www.s21sec.com.

Fuente: altonivel.com.mx