Valoración de Negocios

Al comprar o vender un negocio, el negocio se convierte en la valoración de máxima importancia. Hay preguntas que deben hacerse. ¿Cómo es un precio justo para un negocio formulado y que hace de esta determinación? ¿Existen directrices reconocidas para la elaboración de un precio?

1. Valoración de Negocios - Descripción

¿Cuál es la valoración de una empresa o negocio para el propietario, al mercado, a un tasador, a un abogado y el divorcio a un potencial comprador? Todas estas partes interesadas podrán elaborar un valor muy diferente cuando se les preguntó la cuestión u obligados a dar una respuesta. ¿Por qué hay una diferencia en el valor de una empresa privada entre estas distintas personas? ¿Existe una fuente que tiene una fórmula que aporte un valor para la empresa que no es de propiedad pública y de comercio?

El problema con la elaboración de un valor del negocio es que hay muchas fuentes que pueden llegar a un precio. Algunas reglas sencillas de utilizar el pulgar y el uso de algunas muy sofisticadas fórmulas financieras. Es uno mejor que otro o existen razones válidas para cada sistema de valoración? La respuesta a esta pregunta es reglas de oro son simples de usar y, por tanto, puede dar respuestas rápidas. ¿Es este el verdadero valor de la empresa en virtud de la inspección? Puede ser, si la empresa es similar al de muchas empresas en el mismo sector y con márgenes de beneficio muy cerca y ratios de gasto. El problema surge cuando se trata de evaluar una empresa que es única o no encaja en el molde de decir la típica empresa de impresión o de cualquier otro proveedor de servicios. ¿Qué pasa si su línea de productos es uno de una clase o el servicio que ofrecen es exclusiva de ellos y no existe en otras partes. Una valoración aún es necesaria y es aquí donde algunas de las certificaciones nacionales de valoración entran en juego. Los uniformes crean coherencia. Ellos hacen a sus empleados o estudiantes reconocibles y reducen las posibles dificultades de que ponerse o cual es un atuendo apropiado. Tanto si elige un uniforme simple y fácil, como una sudadera y una camisa polo o un más tradicional uniforme, muchos proveedores de uniformes ofrecen una variedad de cómodos uniformes para su personal. Cuestiones de vestir de los empleados y estudiantes se reducirá con la introducción de los uniformes. Los uniformes reducirán el desgaste de la ropa del trabajador y trabajador puede ahorrar dinero. Con frecuencia, los trabajadores y los empleadores encontrar uniformes deseables. Asimismo, en un campo en el que la seguridad y la higiene puede ser una preocupación, los uniformes pueden reducir los posibles problemas entre sus empleados.

Los uniformes pueden ser una parte importante de la apariencia y la imagen corporativa. Una memorable apariencia de la empresa proporcionará a sus clientes con una impresión positiva de su negocio y generar un ambiente de profesionalidad. Los uniformes además generan un sentimiento de unidad entre los empleados, fomentan el trabajo en equipo y las buenas relaciones con los empleados. Empresas de mayor tamaño pueden encontrar que los uniformes ayudan en la creación una imagen general unificada de la empresa, incluso fuera de la empresa a escala local.

Evaluación de las certificaciones de calificar el evaluador como uno que ha pasado un examen que se ha decidido cumplir las normas a nivel nacional para evaluaciones empresariales. Hay varias organizaciones que ofrecen esta certificación reconocida. Una búsqueda en Internet se mostrará las asociaciones que ofrecen estas certificaciones y la dificultad en la recepción de la certificación. El uso de un certificado de tasaciones para las empresas la valoración es un paso para llegar a manejar un valor de las empresas actuales.

2. Cuando un negocio se puede vender

Negocios en venta tienen valor para el dueño, pero que podría ser de valor alto o bajo, en términos de FMV (valor justo de mercado). Un CPA del valor de la empresa puede ser precisa y puede ser fuera de la marca en función de la CPA en la evaluación de la experiencia de las empresas. Una empresa profesional de bienes raíces puede tener la experiencia para dar con el valor, sino que se trata de una opinión imparcial. Una de las maneras más justa para determinar un FMV para la venta de las empresas es contratar a un valuador de valoración de empresas certificadas. Esta tercera parte dictamen puede ser utilizado por un punto de partida para la determinación de una empresa y su potencial valor de las ventas. Además, de múltiples empresas, múltiples valoraciones sean necesarias para determinar el valor de todos los bienes.

Próximamente con un precio de venta que es atractivo y justo es complejo y no fácil de hacer: hay que mantener esto en mente cuando usted está comprando un negocio. Los vendedores y los compradores pueden tener drásticas diferencias de opinión de lo que una empresa es actualmente un valor. Si este dilema no se resuelve la posible venta nunca podrá ser consumado. Este es un buen momento para poner en un tercero desinteresado valor a la empresa como lo es actualmente. Los buenos o malos aspectos del futuro podrían ser mencionados, pero es el valor de la empresa actual que es el factor determinante.

3. Cuando se debe adquirir un negocio

El agente de bienes raíces que está tratando de vender la empresa también pueden influir en ella. Al igual que con el vendedor, el obtener un FMV de un certificado de valoración de empresas evaluador puede ayudar en la elaboración de un posible precio.

El pago de un profesional de una empresa el valor que el comprador está interesado en la compra tiene mucho sentido. El dinero que se gasta en ello podrán ahorrar en el precio de compra o validar el precio solicitado es aceptable o mejor aún una ganga. En todo caso daría al comprador la paz de la mente. Esta opinión profesional podría salvar el comprador de hacer una mala decisión financiera. Dinero pagado a los profesionales podría ser barato a la mitad del precio.

Valor justo de mercado está determinado por lo que un comprador y un vendedor que está dispuesto a aceptar que el precio de venta. Esta es la opinión de la IRS. Bueno eso es lo que es FMV, pero que determina que el número y cómo llegar a este precio?

4. Forma de determinar el valor justo en el mercado

Una vez más nos remitimos a la valoración profesional de las empresas certificadas para obtener una respuesta que se resiste al escrutinio del IRS o para una posible venta. Hay muchos factores que determinan este número. Comprenden la naturaleza de la empresa, su historia y las perspectivas económicas generales para su segmento de clientes. Otros elementos son pertinentes su actual situación financiera y el potencial de futuras ganancias. Otro factor es si es o no una empresa líder en la comunidad.

Como se puede observar estos elementos no son fáciles de examinar sin experiencia y algunas normas. Un certificado de tasaciones por lo menos ha cumplido con las calificaciones de la entidad de certificación. Esta opinión se justifica por esta razón.

Una certificación mediante el evaluador ha pasado un examen y su evaluación ha estudiado por otros profesionales. Hay razones detrás de los elementos de la evaluación que han válido el pensamiento detrás de la conclusión.

5. Directrices Para Determinar el valor de un negocio

Hay directrices para la elaboración de un valor actual de una empresa. ¿Es el propietario de la empresa, el producto o el servicio? La respuesta a esta pregunta es importante. Es el titular de la reputación de la razón, la empresa tiene éxito? ¿O son los productos y servicios de la razón del éxito? Este puede ser un crítico determinación de los futuros ingresos y la viabilidad.

¿Cuáles son los ingresos y las obligaciones actuales y cuáles son las perspectivas para el futuro? Una vez más se trata de una cuestión que debe ser respondida. La lista de preguntas debe ser completa y exhaustiva si un valor razonable es que hay que evaluar. ¿Hay evidentes mejoras que se pueden hacer y lo que va a ser el costo de hacerlos pasar? Todas las empresas necesitan algunos es una infusión de capital para hacerla florecer y prosperar. Si este es el caso, y los fondos están disponibles, entonces el valor debe ser planteado.

Gestión de una empresa es otro de los factores que pueden hacer o deshacer el valor de una empresa y sus perspectivas futuras. Si la actual gestión es sólida y pueden permanecer con la compañía se trata de un plus. Si va a haber un cambio importante este efecto podría severamente la empresa. Buena a excelente gestión es difícil de encontrar y mantener. Siempre atrae la atención de calidad y buenas personas pueden hacer la diferencia en el futuro de la compañía.

6. Valoración de negocios

Si una empresa se vende, hay preguntas que necesitan ser respondidas acerca de las posibles contingencias que pudieran surgir. ¿Hay algún litigio pendiente? Es el empleado de personal estable y posibilidades de reservar? ¿Los empleados que están ahí ahora puedan permanecer cuando el nuevo propietario se hace cargo? Estas áreas deben examinarse y las decisiones tomadas y le dijo al personal en caso de la venta es que se hizo. Las sorpresas son agradables y también pueden ser perjudiciales para el éxito de la empresa que se vende. Deje que la gente con la empresa sabe lo que está sucediendo y de qué manera se afectan.

Informó a los empleados tomar mejores empleados y muestra el respeto de ellos, que es una consideración importante en el mantenimiento de buenos empleados. Casi todos los negocios se quejan de lo difícil que es obtener buenas personas. Pagar bien es importante, pero el respeto es alto en la lista. Un nuevo dueño debe tener una reunión de información tan pronto como sea posible después de tomar más. Esto detendrá y disipar rumores de que se preocupe por dejar ir.

7. Venta después Obligaciones contractuales y acuerdos

Muchas de las empresas depende de las ventas son los antiguos propietarios que permanecen por un período determinado a ayudar al nuevo propietario y hacer la transición más fluida. Si esto se piensa que es necesario, debería ser parte del contrato de venta. Es el antiguo propietario que se cobra por su tiempo, o es parte de su valor temporal del precio de venta. ¿Qué obligaciones tiene el nuevo titular tenga y los antiguos propietarios tienen con respecto a los demás? Si el nuevo titular es nuevo en el negocio, el antiguo propietario podrá capacitar y ayudar en el aprendizaje de la empresa. Estas cuestiones deberían formar parte de las negociaciones para la empresa. Un mal nuevo propietario puede rápidamente llevar a la ruina un negocio exitoso con errores en la sentencia y la falta de conocimiento. Esto se podría evitar si el antiguo propietario es de alrededor de una hora de ayuda.

Si la instalación no viene con la compra, asegúrese de que el contrato de alquiler se puede transferir y cuando tendrá que ser renegociado. ¿Existen restricciones de zonificación sobre cualquier nueva operación el nuevo propietario lo desea, puede entrar?

Esto podría ser un obstáculo para el crecimiento de si esto es parte del plan de juego para el crecimiento futuro.

8. Requisitos de divulgación en la venta de un negocio

Los requisitos de divulgación en la venta de un negocio son muchos y variados. Pueden ser relativamente poco importantes y que también podría ser vital para sobrevivir el negocio. Si la autopista es de pasar por alto un área de negocios, esta debería ser divulgada, cuando el negocio depende de la unidad de tráfico. Lo mismo podría decirse si un gran almacén se movía de un centro comercial que atrajo a una buena cantidad de tráfico peatonal. Si el negocio en cuestión dependía de la caminata apartaderos, entonces esto podría ser devastador para la empresa.

Si un producto competitivo es que asolan las empresas de ventas a los clientes existentes, entonces esto debe divulgarse. El conocimiento de la inminencia de problemas que no son evidentes podría ser motivo de un mala pleito. Feria de la divulgación debe ser ejercida en la venta de un negocio.

9. Otras razones, para obtener una evaluación valorativa del Negocio

Hay muchas otras razones por la necesidad de conocer la valoración de empresas de un negocio existente. Si un socio se trajo y en un porcentaje de la empresa se vendía, entonces algún valor tendría que ser puestos en el nuevo socio de la compra. Un acuerdo de divorcio podrá exigir que el valor del negocio se conozca con el fin de dividir los bienes de propiedad conjunta.

Otro grupo de razones es para la planificación y adquisición de seguros asociados. Si los propietarios quieren de regalo un porcentaje de la empresa a sus hijos, sería necesario llegar a un valor de dicho regalo. Es lo mismo si se trata de una donación de caridad.

El banquero que trabaja con la empresa querrá un valor actual para la determinación de la actual imagen de activos de los propietarios. Esto puede ser necesario para calificar para un préstamo. Dado que la empresa es probable que sea de propiedad privada, esto podría requerir la asistencia de un profesional de tasaciones que ha sido certificado.

Como se puede ver fácilmente, de valoración de empresas no es fácil, ni puede ser sólo un hecho bien a nadie. La mayoría de los propietarios, compradores y vendedores sería prudente contratar ayuda profesional en este complejo ámbito de los negocios. Uso de reglas empíricas y perpetúa el mito de los multiplicadores de la información financiera, podría perderse la marca sustancialmente.

Hay una necesidad de análisis de calidad y pensamiento, de no volar por la sede de los pantalones respuestas o conjeturas. Esto podría tener graves consecuencias cuando se trata con el IRS, la masa de prueba, y socio de adquisiciones o la compra o venta de la empresa. Personas con experiencia en esta área de negocios son la respuesta obvia y debe ser utilizada para obtener el valor.

Fuente:Articulosinformativos.com.mx

Tablero De Comando Parte II (Ver Articulo)

En la primero parte del contenido del tablero de comando hablamos de sus generalidades con la estrategia empresarial. En este artículo se dan las perspectivas del tablero de comando...



Perspectivas del tablero de comando:

1. Perspectiva financiera.
2. Perspectiva del cliente.
3. Perspectiva del crecimiento y aprendizaje.
4. Perspectiva de los procesos internos.
5. Perspectiva proveedores.
6. Perspectivas del comportamiento de las personas y de las acciones hacia la comunidad.

¿En qué fundamentos basamos este agregado?

En el que nos muestra al proveedor como el inicio de la cadena que permitirá satisfacer al cliente, es decir el que presenta los insumos o materia prima. Como ejemplo tenemos a las empresas automotrices que tuvieron que exigir a sus proveedores que certificaran una norma ISO 9001 /versión 2000 para que pudieran figurar en su listado de proveedores, tal como lo habían establecido en sus Casas Matrices. El que no cumplía con esta normativa dejaría de serlo. Aquí la negociación pasó a ser sumamente importante hasta tanto certificaran la ISO 9001/2000.

Respecto al comportamiento de las personas se tuvo en cuenta por que la calidad se percibe en ellos, en lo que portan consigo- comportan- ante los clientes internos y externos y los proveedores con los que deberán negociar para satisfacer las necesidades indagadas de los clientes que, en el caso de un Organizaciones gubernamentales como pueden ser un Ministerio o Municipio, se manifestarán en acciones concretas y medibles hacia la comunidad en donde están insertas y la que emitirá su voto en las elecciones. En las Empresas privadas se manifiesta a través de constantes encuestas que miden la satisfacción de los usuarios y del comprador misterioso ( mistery shopper).

¿Por qué un Tablero de Control?

El “Tablero” es un instrumento que facilita el Planeamiento Estratégico de la organización, transformando la visión, la misión, los valores, las estrategias y el propósito estratégico, a través de un sistema informático que contempla:

• Objetivos que se quieren alcanzar.
• Indicadores para medir los objetivos paso a paso.
• Metas a alcanzar en diferentes plazos.
• Resultados producidos en función del tiempo.
• Estrategias y sus alternativas para alcanzar las metas establecidas.
• Apreciación de la situación en el logro o no de las metas.
• Ajustes estratégicos a diseñar y llevar a cabo, para ajustar el rumbo y la marcha y de esta manera, asegurar el logro integral de las metas.

El Tablero de Comando conceptual es un encadenamiento de objetivos en forma de red que mide respectivamente las siguientes seis perspectivas:

1. Financiera (Accionistas): objetivos de satisfacción de los accionistas o dueños de la organización. Sirve de enfoque para todos los objetivos e indicadores de todas las demás perspectivas.

2. Clientes: objetivo de satisfacción de los clientes internos y externos con relación a los productos, servicios y atención de la organización.

3. Procesos: (dependen de las Gerencias) objetivos de excelencia en los procesos internos del negocio al buscar el menor desvío posible, de los ejecutivos de la organización, para satisfacer plenamente a accionistas, clientes internos y externos y a proveedores.

4. Personal: objetivos de aprendizaje organizacional en cuanto al mejoramiento y la innovación de competencias humanas y tecnológicas habilitantes, en un clima laboral motivante, proactivo, de bienestar y seguridad.

5. Proveedores: objetivos de satisfacción de los proveedores internos de la organización, de cada unidad y de los externos que proveen los insumos.

6. Comportamiento y Comunidad: objetivos que inciden en la satisfacción de los clientes y los de la comunidad en donde se desenvuelve la organización al agregar valor por medio de un comportamiento concreto que es el que perciben los clientes actuales, los potenciales y la comunidad.

Debemos resaltar la necesidad de pensar al “Tablero” como el centro de un proceso de dirección estratégica y de qué manera se convierte en un referente obligado y permanente de la dirección de la Empresa para monitorear en la computadora cada situación que se le presente y así poder vincular el presupuesto con el Plan Estratégico.

Además se debe tener especial cuidado de no limitarse sólo a indicadores financieros como ha sido lo tradicional en nuestro medio, operando como si los escenarios no hubieran cambiado y no cambiarán, ya que si se persiste en esto el fracaso estará asegurado.

Observemos de qué manera se implementa:

• Orientando los recursos, el presupuesto, las distintas áreas de la empresa y las unidades de negocio hacia el logro de los objetivos establecidos en la Estrategia.
• Estimulando, con un ejemplo activo, la motivación del Personal hacia el logro de los objetivos estratégicos en equipo.
• Buscando que la Estrategia sea tarea de todos, todos los días y todo el tiempo.
• Comunicando claramente la Visión, la Misión y los valores que sustentan la estrategia a todo el Personal sin excepción.
• Verificando que todos hayan comprendido la Visión, la Misión y los valores.
• Ayudando a cada área y unidad de negocios a que definan sus objetivos alineados con la estrategia empresarial y siguiendo un diagrama de causa-efecto. Ej.: Si el Personal se encuentra capacitado y motivado entonces estará en condiciones de elaborar productos/servicios de calidad que satis- fagan a nuestros clientes internos. “Si diseñamos productos/servicios de calidad entonces nuestros clientes externos estarán satisfechos.” Y así sucesivamente.

Asistiendo a cada gerente – coaching- para el logro de los objetivos trazados en el trabajo en equipo.

Preparando a cada gerente para que a su vez, asista a su gente en el aprendizaje -coaching- para que este sea efectivo y se vuelque a la tarea.

Asistir a cada colaborador para que defina sus objetivos personales y los pueda alinear con los del área o unidad de negocios en donde trabaja.

Reconocer e incentivar económicamente por el logro de los objetivos estratégicos.

Una vez que hemos cumplido con los pasos anteriores habrá que ocuparse de lograr que la Estrategia se convierta en un proceso continuo de todos y, a través de un efectivo trabajo en equipo, que busque no sólo la mejora continua en toda la Empresa sino, y esencialmente, la innovación estratégica.

La manera de efectuar esta etapa es la recomendada por Kaplan y Norton y consiste en ir realizando una retroalimentación de ida y vuelta de doble entrada que permita validar la Estrategia y fomentar el aprendizaje continuo y relacionando activamente el presupuesto con la estrategia.

El Tablero de Comando debe ser liderado desde el máximo nivel. ¿De qué manera?:

• Participando en la presentación de la herramienta de gestión a los gerentes de su Empresa.
• Participando y ayudando en los detalles de concientización – counseling- del Tablero de Comando.
• Apoyando a los gerentes en su aprendizaje de esta importante herramienta de gestión (coaching).
• Asistiendo a los colaboradores de sus gerentes (mentoring) para que el trabajo en equipo se convierta en una realidad de la organización.

El Tablero de Comando complementa las medidas financieras tradicionales con criterios que miden el desempeño en base a las seis perspectivas elegidas. Esta es la mejor publicidad ya que logra la fidelidad del Personal -clientes internos- hacia la organización y de los clientes externos hacia los productos y servicios de la organización, a la vez que logra la satisfacción de los accionistas y los de la comunidad.

El Tablero de Comando encara principalmente una deficiencia importante de los métodos tradicionales, suma la habilidad de ligar Estrategia a largo plazo de la Empresa con acciones a corto plazo a través de indicadores consensuados en cada área o unidad de negocio.

El Tablero de Comando provee una estructura para centrase en los indicadores de cada proceso crítico tales como Plan de Negocios, distribución de recursos, estrategias y retroalimentación, aprendizaje, comportamiento ante los clientes- internos y externos y hacia acciones comunitarias, no tan frecuentes en nuestros mercados y en nuestro medio en general por no contar con recursos suficientes pero que la utilización del “Tablero” de manera efectiva va a permitir.

De esta manera el Tablero de Comando permite a la Empresa unir sus presupuestos financieros con las Estrategias.

Asimismo, en una economía en donde la competencia es agresiva y en la cual las empresas deben obtener ventajas competitivas para subsistir, esta herramienta hace posible que las organizaciones puedan utilizar de manera satisfactoria dos de los atributos más valiosos: la comunicación y la información. Es decir mayor ganancia y el ahorro de hasta un 25% de los costos de incumplimiento o de la no calidad de las necesidades y expectativas detectadas de los clientes.

Con el aporte de los sistemas computarizados se permite desarrollar un software para el logro de una medición al día de cada una de las perspectivas elegidas, al aparecer en pantalla los indicadores elegidos en equipo para cada una de estas perspectivas que contemplan el Tablero de Comando. De esta manera se controla la marcha de la estrategia programada y despersonalizando el control que, por lo general, ha traído más problemas que soluciones, más costos que beneficios.

Pero el Tablero de Comando no es solamente un sistema de medición y control sino un sistema gerencial para lograr un alto grado de motivación en cada integrante de cada Área y una ejecutoria competitiva sin parangón. Con su ayuda les resulta más fácil a los altos ejecutivos comunicar a toda la organización las metas específicas a lograr y la estrategia que garantice el cumplimiento de los objetivos y de qué manera cada empleado está involucrado para el éxito esperado.

Fuente:
Ganaropciones.com

Tablero De Comando Parte I (Ver Articulo)

El denominado Tablero de Comando, o Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard en su denominación original en inglés, está especialmente indicado para la aplicación de Estrategias Empresarias u Organizativas al actuar como un sistema de control impersonal desligando a los gerentes de una tarea que tantas controversias y conflictos han traído...



Son sus autores los que señalan la necesidad de elaborar una estrategia con la mayor participación posible del Personal de la Organización. “Por eso la confección de mapas estratégicos resultará clave. En términos generales los mapas estratégicos muestran cómo una organización transformará sus iniciativas y recursos -incluidos los bienes intangibles, como la cultura de la organización y el conocimiento del Personal – con resultados tangibles” señalan sus autores.

La mejor manera de diseñar estos mapas es desde arriba hacia abajo. Para ello se establecerá el destino y luego la manera de llegar a él. Por eso lo primero será revisar la Visión y Misión de la Organización junto a sus valores centrales: porqué existe la Organización y en qué cree.

Pero mejor comencemos por definir el concepto de Estrategia.

Siguiendo a Meter Belohlavek quien nos inspirara e ilustrara con claridad en este importante tema podemos decir que Estrategia:
Es el conjunto de acciones para lograr la adaptación al medio (en el segmento de mercado en donde actúa la empresa u organización) de modo tal que permita lograr los objetivos propios y los de la comunidad integrando acciones de máxima que nacen de las oportunidades del mercado, con las de mínima que fundamentalmente dependen de la propia organización.

Si descomponemos esta definición tenemos que es indispensable en toda Estrategia:

1. Definir un objetivo a lograr.
2. Tener plena conciencia de lo que se hace.
3. Desarrollar un Plan de Acción

El objetivo de la Estrategia es lograr que una empresa logre sus metas con un mínimo costo, tanto en esfuerzo humano como económico.
Pero desarrollar Estrategias es un trabajo en equipo, tema no siempre considerado adecuadamente en nuestro medio ya que esto implica un acabado trabajo en las relaciones entre sus miembros. Cuando el equipo funciona en forma disfuncional la empresa pasa a estar en peligro.
Por más que la decisión final que proponga el equipo que desarrolla la Estrategia, esté en manos del empresario que tiene el veto sobre la propuesta, el funcionamiento del equipo es el que establece en gran medida la calidad de las decisiones que se proponen y le agrega valor.

Cuando un equipo se conforma para dirigir una empresa necesita ser solidario entre sí y buscar subordinar sus intereses personales a los de la Institución. Por eso es importante buscar también satisfacer los intereses personales, los del equipo y los de la Institución ya que, cuanto más disconcéntricos se encuentren, menor será el grado de complementariedad entre sus miembros.

El equipo, entonces, es una institución intermedia que lleva a la Empresa a su destino.

Los equipos de Estrategia necesitan trabajar en armonía, y ésta implica el disenso más absoluto, así como la búsqueda de consenso cuando de la realidad se trata. Si bien la realidad es una sola, cada uno tiene su propio marco de referencia acerca de ella. El objetivo del trabajo en equipo es lograr que la realidad, se plasme en la base de las decisiones que el equipo necesita tomar sobre ella para constituir un nuevo Marco de Referencia que las contemple.

Además de poseer un amplio manejo conceptual para integrar un equipo de estrategas es necesario contar con una gran capacidad para compartir y saber tender “puentes de disculpas reparadoras”, especialmente cuando los conflictos internos del grupo exceden la capacidad de funcionamiento operativo. “El equipo que no se conforme con integrantes que hacen de la humildad un culto no será un grupo de “Estado Mayor” y sólo podrá ser un equipo de análisis de la realidad, tal como nos señala Belohlavek con acierto una vez más.

Cuando la búsqueda de la realidad y de las acciones alternativas sobre ella se tornan complejas, la capacidad de mirar a través de los ojos de los demás de manera empática, llevará a las soluciones buscadas. Por ello el compartir sin egoísmos es la base del trabajo en equipo para toda Estrategia y la que permite lograr un marco de referencia en común compartido de las mismas. He aquí un auténtico empowerment.

El Balance Scorecard permite trasladar esta estrategia a términos operativos y lo hace logrando que sea comprendida por todos los miembros de la organización realizando un mapa de relaciones en cadena causa-efecto que permita percibir cómo se logran los objetivos a través de perspectivas que la dirección de la empresa, a través del trabajo en equipo efectuado, considere importantes para garantizar el éxito de su negocio.

Fuente:
Ganaropciones.com

Web Corporativa

A través de una cuidadosa planificación, la web se integra en el tejido de la empresa para contribuir a lograr sus objetivos estratégicos. Elegir a las personas adecuadas para liderar el proyecto de creación de la web corporativa es clave para que el resultado sea una web de alto rendimiento...



El desarrollo de una nueva web implica la puesta en marcha de una serie de pasos tendentes a la consecución de una nueva presencia de la empresa en Internet que contribuya de forma activa a los objetivos estratégicos globales que tenga planteados la empresa. Para que la web cumpla este rol, es necesario:

• que se hayan planteado correctamente sus objetivos
• que se hayan previsto medios para medir la consecución de los mismos
• que estos objetivos estén alineados con la estrategia general de la empresa

En este sentido, la web corporativa debe actuar como un elemento más dentro del marketing-mix de la empresa y la inversión de tiempo, dinero y recursos que se destinen a ella sólo pueden justificarse en la medida en que la web cumpla un papel significativo en la creación de valor hacia el cliente y la producción de beneficios hacia la empresa.

A pesar de la obviedad que encierran las líneas anteriores, siguen siendo mayoría las web corporativas que actúan como un mero escaparate, un simple soporte electrónico en donde volcar la información impresa preexistente de la empresa sin un objetivo claro y sin una estrategia visible que denote creación de valor para el cliente o aportación de beneficio para la empresa.

Esta situación tan común tiene, en muchas ocasiones, su raíz en el propio proceso de creación de la web. En concreto, en la selección de las personas que participan en dicho proceso, tanto por parte de la propia empresa como por parte de la empresa contratada para desarrollar el sitio web. En esta primera entrega, nos vamos a centrar en las personas responsables de la creación de la web por parte de la empresa. Vamos a ver a continuación cómo la composición de este equipo tiene una incidencia directa en el enfoque del proyecto de creación de un sitio web, con un claro reflejo en la arquitectura del mismo y con una influencia final directa en el rendimiento que se puede esperar a largo plazo de la presencia de la empresa en Internet.

Si un único departamento se hace cargo de poner en marcha un proyecto web, forzosamente se llegará a un diseño de portal que reflejará la visión parcial propia de ese departamento y que estará enfocado, de una manera u otra, a aquellos aspectos que más dominan las personas que trabajan en él. Si, por ejemplo, se encarga el diseño de la web al departamento de Sistemas, es muy probable que el enfoque se centre en los procesos, en aspectos como la compatibilidad con los sistemas internos de gestión de la empresa, etc. Si, por el contrario, es el departamento Comercial el que debe dirigir la realización del proyecto podríamos esperar una web centrada sobre todo en los aspectos relacionados con la venta de productos o servicios, pero donde no estén debidamente representados los que se refieren a la propia información corporativa de la empresa, sus actividades de patrocinio o mecenazgo, la atención postventa, etc.

La creación de un equipo interdepartamental en donde participe al menos un representante de cada uno de los departamentos de la empresa es, pues, indispensable en esta primera etapa de planificación de la web. Sobre quién debería liderar este equipo, depende del enfoque que la dirección general de la empresa quiera darle a la web, pero parece lógico que debería ser el departamento de Marketing el que, contando con la aportación del resto de componentes del equipo, liderara el proyecto.

Los dos aspectos fundamentales que deberá definir este grupo de trabajo serán:

• Definición de los públicos objetivo a los que se dirigirá la web
• Definición de los objetivos a cumplir por la web para cada público objetivo
• Definición de públicos objetivo

En la definición de públicos objetivo de la web ya vemos claramente lo importante que es contar con representantes de cada departamento. Está claro que Comercial se referirá enseguida a los clientes. Y Compras encabezará su lista con los Proveedores. Dirección General podría querer contar con una sección destinada también a informar a los Socios o Accionistas. Marketing querrá captar nuevos clientes potenciales, pero es posible que también desee contactar con importadores, exportadores, partners o franquiciados...

Así llegaríamos a una lista:

• Clientes
• Clientes potenciales
• Prescriptores
• Partners
• Socios
• Accionistas
• Representantes
• Líderes de opinión
• Importadores
• Exportadores
• Franquiciados
• Distribuidores
• Instaladores
• Servicios postventa
• Grupos de presión
• Medios de comunicación
• Sociedad en general
• Etc.

¿Quiere esto decir que debemos acometer una web que desde el principio atienda o cumpla las expectativas de todos los departamentos y todos los públicos objetivos posibles? En absoluto. Lo que queremos decir es que es importante considerar, en el propio momento de la planificación, todos los públicos objetivo imaginables para poder establecer a continuación una jerarquía de prioridades en función de su mayor contribución en la creación de valor. Podemos dividir todo el proyecto en fases que vayamos acometiendo progresivamente en el orden de prioridades decidido.

Si tenemos en cuenta todas las posibilidades, es nuestra decisión dar prioridad a unos y postergar a otros en un proceso donde no cabe la improvisación. Así que, una vez definida la lista de públicos objetivo, el siguiente paso es ordenarla de más a menos contribución en la creación de valor. El objetivo aquí es que, para cada público objetivo que definamos y consideremos suficientemente importante, exista un contenido o funcionalidad en nuestra web que sirva para justificar su visita y pueda responder a sus expectativas. Pasar por alto este punto puede resultar mucho más costoso una vez el proyecto ya está en fase de programación o publicación.

Definición de objetivos:

El siguiente punto a decidir por el grupo de trabajo interdepartamental es: para cada público objetivo contabilizado en la lista anterior, definir qué objetivos puede cumplir la web de forma más eficiente o rentable que por otros medios empleados anteriormente, o qué NUEVOS OBJETIVOS puede realizar que no se estuvieran persiguiendo anteriormente. Estos objetivos serán de tipo táctico y deben estar alineados con los objetivos estratégicos marcados para la web. De nuevo, contar con personas de distintos departamentos nos aportará una visión mucho más amplia. Veamos:

Objetivos para el público objetivo Clientes:

• Aumentar frecuencia de compra
• Incentivar compra cruzada
• Fidelizar clientes
• Convertir clientes en prescriptores
• Canal alternativo de venta
• Etc.

Objetivos para el público objetivo Nuevos Clientes:

• Aumentar el ritmo de adquisición de nuevos clientes
• Disminuir el coste de adquisición de nuevos clientes
• Aumentar el ámbito geográfico de la clientela: llegar a nuevos mercados
• Demostrar el producto a nuevos clientes
• Aumentar el branding de nuestra marca
• Etc.

Objetivos para el público objetivo Distribuidores:

• Crear un repositorio de material de promoción
• Crear una fuente única y centralizada de información de precios y disponibilidades de stock
• Etc.

Y así sucesivamente para cada público objetivo

Son sólo algunos ejemplos. Lo importante en este punto es definir, para cada uno de los públicos objetivo de nuestra lista, los objetivos que debe cumplir la web. Y, de nuevo, ordenar por prioridades cada uno de esos objetivos. Quizá algunos de esos objetivos se propongan desde el momento de arranque de la web y otros se acometan en fases sucesivas.

Definición de recursos y plazos:

Tras definir a los distintos públicos objetivo y los objetivos que para cada grupo de destinatarios tiene que cumplir la web, queda también por parte de la empresa adjudicar al proyecto los recursos de personal, inversión y tiempo adecuados para garantizar al mismo unas mínimas posibilidades de éxito.

Ha pasado a la historia el tiempo de las web que estaban vivas sólo mientras estaban en construcción, y que pasaban a mejor vida en el mismo momento en que se publicaban. En la actualidad, una web es como cualquier otro negocio: todos los días hay que levantar la persiana, atender llamadas, producir nuevos contenidos, estudiar qué quieren nuestros clientes, resolver nuevas formas de responder a la demanda cambiante y colmar sus expectativas. También habrá que prever recursos necesarios no sólo para el mantenimiento técnico, alojamiento, etc. sino para la dinamización del tráfico: posicionamiento natural en buscadores, creación de nuevos contenidos, pago de enlaces patrocinados, campañas de e-mailing, banners, etc. así como a la logística que pueda derivarse de la venta online, pagos, etc.

La Web 2.0, con su vocación de mayores niveles de participación por parte de todos los usuarios, abre nuevas oportunidades de visibilidad en la Red, pero también exige un mayor esfuerzo para enfocar y canalizar dichos esfuerzos a favor de la empresa en un entorno en donde la voz de cualquier usuario puede originar un enorme impacto.

Adjudicar recursos implica también describir formas de calcular el Retorno Sobre la Inversión (ROI) de los recursos invertidos. Será momento de cuantificar los objetivos marcados, definir los mecanismos de medida a emplear para conocer su consecución y adjudicarles distintos plazos de cumplimiento de acuerdo con los recursos invertidos.

Conclusión:

Cuando una empresa decide llegado el momento de disponer de una nueva web, es muy arriesgado delegar la responsabilidad del proyecto en un único departamento. Sea cual sea el elegido, parece razonable que la web resultante brillaría en los aspectos más cercanos al departamento elegido y presentaría graves carencias en otros aspectos que domina menos. Es imperativo, pues, contar con un grupo de trabajo interdepartamental que pueda aportar perspectivas distintas desde diferentes áreas de la organización. Definido el objetivo estratégico que debe alcanzar la web, se definirán los públicos objetivo a los que queremos llegar y qué pretendemos conseguir de cada uno de ellos: nuevos clientes, fidelización, distribuidores, venta cruzada, soporte... Y a todo ello habrá que adjudicarle unos recursos de personal, dinero y tiempo no sólo en la fase de creación de la web, sino también una vez ésta esté publicada tal y como ocurre con cualquier otra área de la empresa.

Fuente:
www.desarrolloweb.com

Tres Formas de Captar Clientes (Ver Articulo)

En este artículo vamos a recomendar tres acciones que cualquier empresa, independientemente de su tamaño y sector, puede realizar para darse a conocer y captar clientes: telemarketing, relaciones publicas, web de la empresa...



Todas son conocidas, y seguro que algunas de ellas su empresa ya las está realizando. Pero, ¿se ha preguntado si lo hace de la manera correcta? ¿Está obteniendo verdaderos resultados con ellas? Le explicamos a continuación las claves para una correcta aplicación de las mismas.

1. Telemarketing:

Es una gran herramienta siempre que se utilice correctamente. No solo por su efectividad sino porque hoy en día las empresas no se pueden permitir la puerta fría. ¿Quién te va a atender sin cita previa? Es con cita y a veces fallan. Por ello es importante en todo departamento comercial tener una persona dedicada a la concertación de visitas con potenciales clientes. Pueden ser los propios comerciales que se dediquen un tiempo a la semana, una persona exclusivamente dedicada a ello o bien externalizarlo a empresas especializadas.

¿Cual es la clave para que funcione? Una buena base de datos de potenciales clientes, conseguir contactar con el interlocutor válido para nuestras necesidades, tener elaborado un argumentaría de contacto claro, con una buena propuesta de valor, una buena formación a la persona que realizará las llamadas sobre la empresa, sus productos y servicios y mucha constancia. El éxito está asegurado.

2. Relaciones Públicas (RRPP): Redes de Contacto:

Seguro que si analizan su cartera de clientes, una buena parte de los mismos los han conseguido por contactos. De ahí su importancia. En todos los sectores hoy en día la diferencia entre un producto y otro, un servicio y otro a veces es difícil de percibir. Pero lo que sí que puedes transmitir es la personalidad de los responsables comerciales, la profesionalidad, trato cercano, etc. En un mundo tan globalizado, eso nos marcará la diferencia. Por ello, hay que aprovechar cualquier evento profesional, ferias, sesión para hablar con los asistentes, repartir tarjetas y buscar sinergias y posibilidades de colaboración.

Y, sin olvidar, que estas relaciones se deben mantener también con nuestros clientes actuales (la a veces tan olvidada fidelización). Es bueno periódicamente ir manteniendo el contacto con todos los clientes, incluso aquellos para los que se trabajó en un único proyecto, ya que nunca sabes cuándo pueden volver a necesitar un nuevo servicio.

3. Aprovechar la Web de la empresa:

La página web de la empresa es actualmente una de las mejores herramientas comerciales que dispone la empresa. De todos es sabido que lo primero que hacemos cuando nos interesa algo es buscarlo en Internet. Si buscamos un nuevo proveedor, etc. iremos a Google y buscaremos su página web. La primera impresión la obtendremos de allí. Por ello, recomendamos ir actualizando mínimo cada dos-tres años la página web porque los contenidos y el diseño se van desfasando con el tiempo. Y, porque las necesidades de los clientes o la forma de comunicarlo, junto con la mayor experiencia de la empresa y de sus clientes nos pueden hacer rediseñar el contenido de formas más atractivas para potenciales clientes.

Y, no sólo tener la página web es básico, sino también darla de alta en los principales buscadores, y bases de datos sectoriales que nos ayudarán a mejorar el posicionamiento de nuestra página en Internet.

Una página atractiva junto con un buen posicionamiento puede hacer que nuestros potenciales clientes nos encuentren. Así conseguiremos que sean ellos directamente quienes nos contacten (vía e-mail o teléfono) para consultarnos cosas y solicitarnos presupuestos. Y todo sin salir de la oficina.

Analice si está realizando alguna de estas acciones y sus resultados. Implemente mejoras en aquellas que crean que lo necesitan y, si tiene cualquier duda, consulte con un experto que le podrá asesorar sin ningún compromiso.

Funete:
articuloz.com

Viajes de Negocios (Ver Articulo)

Viajar se ha convertido en una necesidad de trabajo más que en un lujo. Los viajes de negocios están relacionados con la negociación y el establecimiento de soluciones a través de una serie de reuniones que se llevan a cabo con los clientes potenciales. Por lo tanto, es importante encontrar el equilibrio justo entre los viajes de negocios que emprende y los objetivos que intenta cumplir. Evidentemente, los viajes de negocios tienen como principal motor una relación de dinero, sin embargo, su seguridad también es importante. Por lo tanto, existen muchos detalles pequeños que usted debe de cubrir antes de empezar su viaje de negocios. Este artículo comienza con algunas recomendaciones generales y consejos prácticos para los viajes de negocios y también menciona temas relacionados con la seguridad y consejos para empacar.

1. Consejos Generales para viajes de negocios

No importa que tan aventurero se sienta usted acerca de su próximo viaje, lo mejor es no correr el riesgo de reservar un vuelo de última hora, porque nunca se puede estar seguro cuando el itinerario se desprograme y crea inconvenientes en sus viajes de negocios. Adicionalmente, es más recomendable no viajar durante las temporadas altas o en días como el lunes y domingos, cuando se dan muchos apuros en los viajes. Si es posible, es mejor evitar estos días y reservar el vuelo a mediados de semana. Un vuelo sin escalas es una buena opción, ya que significa que las posibilidades de retraso son mínimas. Pero cuando la reunión es sumamente crítica, mantenga un plan alternativo listo en caso de que algo salga mal en el último minuto. Antes de llevar a cabo su viaje, es importante para tener todos los papeles y trámites necesarios y mantenerlos en orden. Esto significa que sería ideal, en la mayor brevedad posible, organizar sus mapas, documentos de identificación personal tales como el certificado de nacimiento o la licencia de conducir y el pasaporte. Adicionalmente, puede mantener a mano dinero en efectivo o cualquier otro tipo de respaldo económico, y así que los diferentes pagos no sean un problema durante el viaje. Sería una buena idea tener a mano los PIN de sus tarjetas de crédito, cheques de viajeros, y cualquier moneda extranjera que podría llevar a un lugar que es extremadamente seguro y seguro.

2. Consejos relacionados con los vuelos durante un viaje de negocios

Asegúrese de que usted se ha vestido correctamente para viajar. No se sorprenda si lo pasan a un asiento de mejor categoría, como es el ejecutivo, ya que las aerolíneas ofrecen muchos beneficios a los ejecutivos. Preocúpese por entablar una buena relación con el personal de registro y permítales que le den la atención que usted merece. Intente utilizar la tecnología para obtener ventaja y reducir las tensiones y preocupaciones de los viajes. Usted puede obtener actualizaciones regulares acerca de su vuelo en su teléfono móvil. Puede hacer uso del registro por Internet, que son opciones que se están volviendo populares en la mayoría de los aeropuertos alrededor del mundo. Por lo tanto, si usted es una persona tecnológica, usted puede obtener ventaja de todas las novedades tecnológicas que le permiten mantenerse al día con su calendario de viajes. Por otra parte, es preferible solicitar de antemano un asiento de pasillo, y así no terminará sentado cerca de los baños en donde puede sentirse claustrofóbico y perder la "alegría" del viaje de negocios. De hecho, el asiento ideal asignado sería justo en frente, a fin de que la salida sea más fácil y rápida. Con el fin de ser extremadamente cuidadoso cuando está de viaje, siempre es una buena idea contar con una póliza de seguro de viaje que le haga un reembolso en caso de que el vuelo se canceló o se haya demorado. Sin embargo, asegúrese de leer las políticas, en particular las pequeñas palabras impresas en la parte inferior, antes de firmar las líneas punteadas. La parte acerca de las exclusiones es lo que usted tiene que leer más detenidamente en cualquier póliza de seguro de viaje. Una vez que su plan de viaje de negocios esté organizado, compártalo con las personas con las que se reunirá en su lugar de destino, o aquellos que son responsables de garantizar su llegada y alojamiento. Adicionalmente, una buena sugerencia es poner todos sus datos en el equipaje, tales como su nombre, dirección, y número de teléfono, así como el itinerario.

3. Consejos para su equipaje en viajes de negocios

Hay momentos en que el equipaje se desaparece o se retrasa, y uno se enfrenta con problemas no deseados durante un viaje de negocios. Se trata de percances que son parte de los viajes aéreos y, sin embargo, esto puede ser un gran inconveniente cuando usted está realizando un viaje de negocios. La mejor solución es empacar todo lo que usted necesita para su reunión en su equipaje de mano. Por lo tanto, si su equipaje principal se pierde durante el viaje, no habrá ninguna repercusión en su trabajo porque tiene todo lo necesario en su equipaje de mano. En su equipaje principal, empaque lo mínimo para su viaje. Es recomendable empacar artículos de tocador por separado y tenerlos dentro de su equipaje de mano. No se olvide de llevar algunas toallitas de viaje junto con sus artículos de tocador. Siempre es una buena idea empacar ropa de color oscuro, ya que las arrugas de la ropa no se ven fácilmente cuando es oscura. En primer lugar, usted tendrá que decidir la ropa y el calzado adecuad que va a utilizar, de acuerdo con las condiciones climáticas. Estas prendas de vestir deben ir en su maleta principal. A continuación, usted puede empacar su ropa de dormir y los accesorios adicionales que necesite. Dentro de sus necesidades principales para los viajes de negocios debe incluir un reloj de alarma, una libreta de direcciones, una cámara digital, y su bloc de notas de negocios donde usted puede anotar detalles importantes durante las reuniones o durante los vuelos. Algunos complementos que pueden ser de gran utilidad incluyen pilas para su cámara digital, una plancha de viaje, y un botiquín médico, en caso de que prefiera estar preparado ante problemas de salud imprevistos durante su viaje de negocios. Siempre es útil llevar un cable de teléfono extra con usted en caso de que no logre obtener el acceso inalámbrico en su computadora portátil en la habitación del hotel. No se olvide de anotar el número local del proveedor de Internet antes de tomar a su vuelo.

4. Suministros médicos para los viajes de negocios

Dentro de sus suministros médicos para el viaje debe incluir algunas aspirinas, un botiquín de primeros auxilios, tabletas de diarrea, protector solar, medicamentos para el mareo, laxantes, repelente de insectos, y ungüento con antibiótico. Recuerde no colocar su pasaporte con el equipaje que desea registrar como carga. Lleve su teléfono celular con usted y no lo empaque dentro del equipaje de carga. No lleve cuchillos, navajas o cuchillas, punzones para el hielo, productos químicos tóxicos, armas de juguete, o incluso utensilios inofensivos para manicure con su equipaje de mano o equipaje principal. Usted puede tener problemas legales si lo hace, así que tenga cuidado.

5. Consejos de alojamiento y seguridad para los viajes de negocios

Es muy importante que usted permanezca en un lugar seguro durante sus viajes de negocios, sobre todo si va a visitar una ciudad o país nuevo por primera vez. Usted siempre debe tratar de conseguir alojamiento en hoteles que están destinadas para los viajes de negocios específicamente. Dichos hoteles le proporcionarán un alto nivel de seguridad y comodidad, aparte de Internet de alta velocidad. Lo mejor que usted debe hacer es ponerle llave a sus objetos de valor y dejarlos en un lugar seguro en el hotel y evitar el uso de ropa que extraña o que haga notar que usted está en un nuevo entorno. Usted debe asegurarse de no atraer ningún tipo de atención no deseada, porque los ladrones y carteristas se pueden encontrar en cualquier lugar del mundo. Los ladrones son expertos en detectar a personas que vienen fuera del país. Lo mejor es estar alerta en todo momento al viajar. No importa dónde vaya, usted debe estar al tanto de la cultura local, de modo que no pongan en peligro a su persona, incumpliendo cualquiera de las prácticas comunes. Antes de visitar cualquier ciudad o país, es mejor leer todos los detalles sobre las costumbres locales. En algunos países, la señal del pulgar arriba se considera muy ofensiva, y en otros, el uso de ropa corta es considerado una ofensa. Por lo tanto, no realice actividades en contra de las costumbres locales; mas bien, siga las prácticas culturales y estará fuera de cualquier problema. Cuando usted siente que es importante llevar algo de dinero, lo mejor es llevar con usted sólo una pequeña cantidad en efectivo y optar por usar los cajeros automáticos en caso de necesitar más dinero. Los cheques de viajero son otra buena opción a considerar. También es importante tener en cuenta que cada lugar que visita pueden tener zonas que puede ser arriesgadas para los visitantes nuevos. En el momento en que llegue al lugar de destino, verifique con el personal del hotel y pídale que lo guíen a la ubicación exacta donde quiere llegar y que le de consejos sobre los lugares peligrosos de la ciudad o el pueblo.

6. Consejos de registro en los hoteles durante los viajes de negocios

Cuando usted se registre en el hotel, evite que lo ubiquen en habitaciones cuya salida queda directamente en la calle. Eso puede que no sea una opción segura, incluso si el hotel está bien vigilado de la amenaza de malhechores. Es mejor estar seguro en todos los aspectos que correr riesgos con su seguridad mientras está en un viaje de negocios. Usted debería tener el número del departamento de seguridad del hotel en su teléfono celular, y comprobar si la cobertura de la seguridad es suficiente para sus necesidades. Cuando usted siente que es necesario, sería una buena idea pedirle al guarda del hotel que lo acompañe de su vehículo a su habitación o viceversa durante altas horas de la noche. Una vez que se haya registrado en el hotel, usted puede pedirle al guarda que compruebe si su habitación es segura. Si desea asegurar su seguridad en forma más detallada, puede contratar a profesionales que lleven a cabo una evaluación general de riesgo. A través de estos profesionales, usted estaría doblemente seguro para hacer frente a cualquier detalle que haya pasado por alto en su itinerario de viaje. Estos profesionales pueden ayudarlo con consejos sobre cómo aprovechar al máximo la seguridad de sus viajes de negocios.

7. Consejos de salud para viajes de negocios

Una de las cosas más importantes que puede hacer en su viaje de negocios es asegurarse de beber mucha agua un par de días antes de que esté listo para su viaje. Esto se debe al hecho de que las cabinas de avión y la tensión de viajar pueden provocar la deshidratación. La deshidratación, como la mayoría de nosotros sabemos, conduce a graves dolores de cabeza, resequedad de ojos, estreñimiento, e incluso estrés agudo.

8. Consejos alimenticios para viajes de negocios

La mayoría de los expertos en el campo de la nutrición señalan que la mala costumbre más frecuente en las dietas es la tendencia de saltarse un desayuno sustancioso. Los nutricionistas dicen que comer solo un tiempo al día es sumamente perjudicial para la salud, sobre todo en los viajes de negocios. Estos profesionales recomiendan que usted debe comer un plato de cereal y una ración de frutas frescas, junto con una taza de té o café que esté recién hecha. En el caso de que no quiera comer cereal, usted puede comer unos huevos con tomate y hongos. Cuando usted está en un viaje de negocios, es importante estar alerta y preparado en el trabajo que le espera. Por lo tanto, no es aconsejable consumir grandes cantidades de alcohol. El problema con el alcohol es que disminuye su capacidad de pensar y deshidrata el cuerpo. Podría ser una buena idea evitar el consumo de alcohol por completo cuando usted está en un viaje de negocios.

9. Ejercicios de yoga durante los viajes de negocios

Podría ser una buena idea meditar y practicar técnicas de respiración para reducir sus niveles de estrés y tener su mente en un estado de calma. Escuchar música suave también lo lleva a un estado de serenidad y agudiza su capacidad de pensar y crear nuevas ideas y conceptos. Otras ideas que no requieren experiencia en absoluto pero que pueden ayudarlo a relajarse, es soltar su cinturón de seguridad, tomar respiraciones profundas y de mucho tiempo, y quitarse su calzado apretado, y de esta manera sus piernas se relajarán. El uso de estos sencillas pero eficaces consejos, le permitirá tener agradables momentos como parte de su rutina del viaje de negocios.

Fuente:
articulosinformativos.com.mx

Claves del Liderazgo (Ver Articulo)

El entrenamiento en liderazgo brinda una gran cantidad de técnicas de estrategias de comunicación. Las siguientes son cuatro prácticas que seguro le darán un resultado productivo, siga leyendo aquí...



•La playa de estacionamiento.

Las personas que con frecuencia participan de reuniones, saben lo fácil que es irse por las ramas. Cuando eso sucede, se pierde el foco del verdadero tema de discusión. Para evitarlo, cada vez que surge una buena idea no relacionada al tema, la reservamos en la playa de estacionamiento. Como resultado, nuestras reuniones son mucho más productivas.

•El buzón de sugerencias.

Nunca habíamos usado esta herramienta tradicional en nuestra empresa. Pero estamos descubriendo lo bien que funciona para aquellas personas que no les gusta hablar en las reuniones. Probablemente su renuencia tenga que ver con el temor al ridículo o al rechazo público. Asimismo desarrollamos un programa de premios que fomenta entre los empleados el uso del buzón de sugerencias como vehículo de comunicación.

•El factor de reconocimiento.

Esto vincula mi compromiso de escuchar las inquietudes de las personas con mi convicción sobre el reconocimiento de los logros individuales. Constantemente, felicitamos a la gente por los resultados que logra. Premiamos la creación de soluciones, la excelencia en la ingeniería, la superación de los objetivos de venta, el cierre de ventas difíciles, la rentabilidad e incluso el trabajo efectivo conjunto entre Departamento Administrativo y el de Ingeniería.

•Focalizar en el Cliente.

Incentivo a las personas a mantener abiertos los canales de comunicación con sus clientes. Nuestro negocio se basa en una "venta relacional". Hacemos un seguimiento del progreso de cada proyecto por lo que destinamos gran parte de nuestro tiempo a trabajar de manera estrecha con los clientes. Una buena comunicación fortalece las relaciones con nuestros clientes, asegura el correcto desarrollo de nuestro plan y permite que el proceso del proyecto sea dinámico. Mejor aún, una buena comunicación desarrolla la base necesaria para el crecimiento futuro del negocio.

Fuente:
emprendedoresnews.com

Como Crear Una Cultura De Ideas (Ver Artículo)

Para construir una nación de innovadores, deberíamos concentrarnos en la juventud, la diversidad y la colaboración...


Nicholas Negroponte sostiene que la experiencia está sobrevaluada. Para construir una nación de innovadores, deberíamos concentrarnos en la juventud, la diversidad y la colaboración.La innovación es ineficiente. Muy a menudo es indisciplinada, contrariante e iconoclasta, se nutre de confusión y contradicción. En síntesis, ser innovador se opone a lo que casi todos los padres quieren para sus hijos, lo que los CEO pretenden para sus empresas y los presidentes para sus países. Los innovadores son un dolor de cabeza.

Sin embargo, sin innovación estamos condenados –por aburrimiento y monotonía– a la decadencia. ¿Qué hace que la innovación surja y de dónde vienen las nuevas ideas? Las respuestas básicas –brindar un buen sistema de educación, alentar diferentes puntos de vista y promover la colaboración– pueden no ser sorprendentes. Más aún, la habilidad para llevar adelante estos criterios le ha sido muy útil a Estados Unidos. Sin embargo, ciertas
cosas –la naturaleza de la educación superior, entre ellas– tendrán que cambiar para asegurarse una fuente perpetua de ideas nuevas.

Uno de los principios de un buen sistema de innovación es la diversidad. En cierta forma, cuanto más fuerte es la cultura (nacional, institucional o generacional, entre otras), menos probable es que albergue el pensamiento innovador.

Las creencias comunes y profundamente arraigadas, las normas generales, los estándares de comportamiento y performance son enemigos de las nuevas ideas. Es muy poco probable que cualquier sociedad que se enorgullezca de ser armoniosa y homogénea catalice el pensamiento idiosincrásico. La represión de la innovación no necesita ser abierta. Puede ser simplemente un acuerdo tácito entre la gente y un confort pleno con el statu quo.

En contraste, una cultura heterogénea cultiva la innovación por propia virtud de la gente, que ve las cosas desde diferentes puntos de vista. Estados Unidos (conocido como crisol de culturas) es visto por muchos como un país sin cultura (con “c” mayúscula o minúscula). En los rankings de estudiantes de países industrializados, los de las escuelas secundarias de Estados Unidos aparecen, en el mejor de los casos, como alumnos promedio en lectura, matemáticas y ciencias. Y, lamentablemente, la nación no tiene rivales en crímenes con armas entre la gente joven. Sin embargo, Estados Unidos ha obtenido casi un tercio de todos los premios Nobel y producido una cantidad inigualable de innovaciones –desde la automatización industrial hasta circuitos integrados y encadenamiento de genes– que son la columna vertebral del crecimiento económico mundial.

Encuentro dos razones para esto. Una, es que no estigmatizamos a aquellos que han intentando algo y no han tenido éxito. De hecho, es más probable que muchos capitalistas de riesgo inviertan en alguien que ha fallado con una startup previa, que en alguien que está lanzando su primera compañía. La desilusión real ocurre cuando la gente no aprende de sus errores.

La otra razón es que estamos particularmente dispuestos a escuchar a los jóvenes. En muchas culturas la edad tiene mucho peso. La experiencia es premiada por sobre la imaginación y el respeto puede ser demasiado deferente. En algunas culturas, la gente obtiene sus puestos de trabajo sobre la base de su edad, creando un ambiente sedentario y sofocante para los jóvenes. ¿Recuerda el dicho:

“Los chicos deben ser vistos pero no escuchados”?. Bien, observe el crecimiento económico creado por “chicos” como Bill Gates y Michael Dell, por nombrar sólo a dos.

Esa es la buena noticia. Pero cuando se trata de educar a nuestra juventud tenemos que hacerlo mejor. Me preocupa especialmente la educación temprana, que puede tener –y a menudo lo tiene– un efecto profundamente negativo en la creatividad. En la carrera por comprender qué es lo que los chicos aprenden somos muy entusiastas para celebrar sus éxitos, pero lo que es más fascinante es lo que hacen mal. Incluso debería prestársele más atención al concepto de “mal”. Aunque el viento no esté hecho de hojas que se agitan, como creen algunos chicos, la teoría es lo suficientemente profunda y no debería ser descartada. De hecho, desmontar conceptos erróneos es una de las mejores formas de encontrar ideas nuevas.

El proceso es semejante a la corrección de un programa de computación y no tiene casi nada que ver con la ejercitación repetitiva y la práctica (que se está convirtiendo una vez más en la piedra fundamental de la educación).

Nuestro mayor desafío en la estimulación de una cultura creativa es encontrar la forma de alentar distintos puntos de vista. Por ejemplo, en ingeniería muchos callejones sin salida han sido resueltos por personas que no eran ingenieros. Esto ocurre simplemente porque la perspectiva es más importante que el coeficiente intelectual. La ironía es que la perspectiva no hará ingresar a los chicos en la universidad ni tampoco los ayudará a que tengan éxito allí. La academia recompensa la profundidad.

El conocimiento es desarrollado por expertos que trabajan con sus pares. Los departamentos y laboratorios se concentran en campos y subcampos, agregando o quitando dominios cada tanto. Los títulos de grado, sin mencionar el tiempo de ejercicio en un cargo, dependen del descubrimiento de verdades e ideas brillantes en áreas limitadas.

Para cultivar nuevas ideas necesitamos fomentar el riesgo. Esto es particularmente difícil en la mitad de la carrera profesional y, a menudo, se opone a la revisión de los pares y a los mecanismos para avances en la corporación.

El antídoto para tal canalización y compartimentación está en ser interdisciplinario. Los laboratorios y proyectos interdisciplinarios surgieron en los años ‘60 para tratar grandes problemas que abarcaban las fronteras de las ciencias físicas y sociales, la ingeniería y las artes.

La idea era unificar cuerpos de conocimiento complementarios para tratar temas que trasciendan cualquier conjunto de habilidades. Recientemente, sin embargo, la gente se ha dado cuenta de que los enfoques interdisciplinarios pueden ser de enorme valor para problemas muy pequeños y que también estimulan la creatividad. Al maximizar las diferencias de antecedentes, cultura y edad, entre otras, aumentamos las posibilidades de que los resultados no sean los que habíamos imaginado.

Para cultivar nuevas ideas se necesitan dos ingredientes adicionales. Ambos están relacionados con maximizar la “serendipity”, o suerte para hallar cosas valiosas por casualidad.

Primero, necesitamos fomentar el riesgo. Esto es particularmente difícil en la mitad de la carrera profesional y, a menudo, se opone a la revisión de los pares y a los mecanismos para avances en la corporación. Esto ocurre porque el riesgo en sí puede verse bastante estúpido. Las personas que lo hacen están expuestas al fracaso y al ridículo y, por lo tanto, deben encontrar confianza y apoyo dentro de su propio ambiente.

El segundo ingrediente es fomentar la apertura y el compartir ideas –una banalidad casi imposible de lograr–. En la cúspide de la “burbuja digital”, ser abierto en cuanto a las ideas era especialmente difícil para los científicos en computación, porque se veía que los ricos obtenían sus fortunas precisamente por no compartir sus ideas. Los estudiantes las escondían hasta después de graduarse. Mientras una persona guardaba sus cartas en la manga, otra hacía lo mismo; como resultado, muchos laboratorios de investigación declinaban su valor y efectividad. En este aspecto, gracias a Dios, la burbuja ha reventado.

No hace muchos años, los laboratorios Bell llevaron a cabo tantas investigaciones que fácilmente podrían haber albergado programas de muy alto riesgo, incluyendo el llamado pensamiento “blue-sky”, que condujo a la teoría de la información y al descubrimiento de la radiación residual de las microondas cósmicas. Pero el mundo se benefició con los resultados de su trabajo.

Hoy, Bell es una sombra de lo que fue, subdividida varias veces debido a la separación de AT&T en 1984 y la posterior división en Lucent, NCR y la casa matriz. Mientras la economía flaquea y las compañías recortan sus gastos, algunos de estos primeros recortes se hacen en programas de investigación de alto riesgo o de final abierto. Aun cuando el presupuesto para investigación no se reduce, la naturaleza de los proyectos se inclina más hacia el desarrollo que a lo realmente innovador. Si la tendencia continúa, eventualmente sufriremos un déficit de ideas nuevas. Ya hoy, cada vez menos corporaciones se concentran en desarrollarlas. Y la formación de startups está casi paralizada.

Hoy más que antes, en la nueva “nueva economía” la innovación y la investigación necesitarán ser albergadas en esos lugares donde hay agendas paralelas y múltiples medios de apoyo. Las universidades, apropiadamente reinventadas para ser interdisciplinarias, pueden ajustarse a este perfil porque su otra “línea de producto”, además de la investigación, es la gente. Cuando se combinan la investigación y el aprendizaje, se pueden tomar riesgos más grandes y la generación de ideas puede ser menos eficiente. En este momento, sólo unas pocas universidades de Estados Unidos constituyen estas “universidades de investigación”. Es necesario que más de ellas se conviertan en instituciones de este tipo, y las del resto del mundo deberán hacer lo mismo.

Sin innovación estamos condenados –por aburrimiento y monotonía– a la decadencia.

La industria puede tercerizar la investigación básica, como lo hace con muchas otras operaciones. Eso significa que la innovación tiene que convertirse en un fenómeno precompetitivo –algo que Japón entendió a principios de los ‘80 cuando su ministro de Comercio Internacional e Industria (hoy ministro de Economía, Comercio e Industria) financió la colaboración de las compañías japonesas en robótica, inteligencia artificial y producción de semiconductores–. Aunque este enfoque no siempre funciona, puede ser más efectivo que lo que suponen la mayoría de las compañías. Los costos son compartidos, se fomentan diferentes puntos de vista y la innovación tiene una oportunidad de supervivencia, incluso en los peores momentos económicos.

La habilidad para dar grandes saltos de pensamiento es un denominador común entre los generadores de ideas innovadoras. Generalmente, esta habilidad reside en la gente con backgrounds muy amplios, mentes multidisciplinarias y un vasto espectro de experiencias. La influencia familiar, los modelos a seguir, los viajes y vivir en diversos lugares son contribuyentes obvios, como también lo son los sistemas de educación, las formas en las que las culturas valoran la juventud y las perspectivas. Como sociedad, podemos moldear algunos de estos factores y otros no. La clave para asegurar un flujo de grandes ideas es aceptar estas verdades complicadas sobre el origen de las ideas, continuar recompensando la innovación y celebrar las tecnologías emergentes.

Fuente:
Alta Gerencia / Technology Review

Cómo Calmar Los Nervios En La Oficina (Ver Articulo)

Las oficinas suelen ser hervidero de emociones diversas, enojos, ira, celos, envidia, chismes, falta de comunicación, etc. Por eso aquí están unos consejos para que no seamos parte de eso y nos concentremos siempre...


Tema espinoso. Las oficinas suelen ser hervidero de emociones diversas, enojos, ira, celos, envidias pero también pueden ser un ámbito de armonía. Daniela de León, Directora de Dale Carnegie de Argentina comparte algunos secretos para lograrlo.

Desarrolle y manténgase con un estilo de vida saludable.
Los expertos concuerdan que la buena salud es una poderosa protección contra el estrés. Usted conoce la mezcla correcta: una dieta nutritiva, mucho descanso, y ejercitarse regularmente. Las investigaciones recientes muestran que aún la actividad moderada es suficiente para hacer una gran diferencia en su estado físico. Tenga en mente que si usted no está en forma, es de sabios consultar con su doctor antes de iniciar un nuevo régimen de ejercicios.

Tome descansos
Si usted está experimentando un día agitado, vea si tomar un descanso no programado le ayuda. Salga a caminar, haga respiraciones profundas, o hable con un colega. Relajar la tensión puede venir en una variedad de formas. Así es que experimente para ver que le funciona mejor a usted. Su tiempo libre regular, incluyendo fines de semana y vacaciones, también es clave para mantener el estrés y el desgaste bajo control.

Inscríbase en un seminario sobre el manejo del tiempo.
Tener el control de su calendario y horario es una parte vital para reducir el estrés. Entre más pueda controlar el paso y el patrón de sus días, es más probable que usted pueda controlar los factores que generan el estrés en su vida.

1.Manténgase ocupado.
2.No se ofusque por trivialidades.
3.Utilice la ley de los promedios para disipar sus preocupaciones.
4.Coopere con lo inevitable.
5.Decida cuánta ansiedad vale algo y no le dé más que eso.
6.No se preocupe por el pasado.

Un seminario sobre el manejo del tiempo puede darle ideas importantes para que pueda utilizar su horario diario al máximo.

No trate de ser perfecto
El perfeccionismo es uno de los principales factores en el hábito de la demora o procrastinación. Tiene sentido y es admirable el esforzarse por lograr la excelencia pero no tratar de ser perfectos. ¿Existe aquí una línea fina? Realmente no. Usted sabe cuando ha llegado a un punto poco razonable en su trabajo, cuando usted está tratando de lograr un 100 por ciento o más. Típicamente, los perfeccionistas sienten que nada de lo que ellos hacen es lo suficientemente bueno y por ello imponen estándares altos imposibles de lograr para ellos y su equipo. Los gerentes o administradores tienen que examinar su comportamiento y descartar el exceso de actividades, aquella impulsadas no por la tarea en si, sino por el miedo a la crítica, al fracaso, o al rechazo. Este es un auto-análisis difícil pero que trae buenos resultados al bajar la angustia y obtener mejores resultados y en tiempo.

Aprenda cuando decir NO
Tomar demasiadas responsabilidades es un despeñadero que los gerentes o administradores listos evitan. Mejor es reconocer su tiempo y los limites de estrés de inmediato, y no comprometerse demasiado. Usted tiene que decidir que es lo más importante para usted y luego priorizar sus actividades. Si hay personas, aún jefes, que le hacen sentir culpable porque usted no puede hacer lo que le piden, usted necesita acordar una reunión para discutirlo. Si esto no resuelve la situación, probablemente debe ir pensando en dejar la relación por algún tiempo. En el trabajo, esto podría necesitar un ajuste en sus tareas o cambiarse a otro equipo.

Aprenda a balancear su vida
Combinar todas las cosas que le gusta hacer con aquellas que debe hacer puede ser un reto tremendo en oportunidades. Usted necesita balancear las responsabilidades con los placeres ? no siempre mutuamente excluyentes ? para manejar el estrés. Pasar tiempo libre con amigos o familiares o disfrutar de su pasatiempo favorito puede refrescarlo y quitarle la tensión a la rutina diaria. Para alivianar su carga de trabajo, delegue ciertas tareas a miembros de su equipo o familia, reorganice su agenda periódicamente, y tome ventaja de la tecnología.

Por: Daniela León
Daniela de León. Directora de Dale Carnegie. Delegada del Comité de Calidad de Carnegie University desde Mexico hasta Argentina. Desarrollo y formación de Trainers para Argentina y Latinoamérica. Cuenta con un Posgrado en Recursos Humanos (Lincoln University). Miembro del Comité Ejecutivo de AEDIN (Asociación en Defensa del Infante Neurológico) Cerebral Palsy

Fuente:
emprendedoresnews.com

El Silencio Coorporativo (Ver Articulo)

La infravaloración de los riesgos potenciales y el no tener constituido y entrenado un Comité de Crisis es una de las principales causas que llevan a los funcionarios de una empresa a dudar al momento de reaccionar ante los medios de comunicación...


Cuando una empresa es víctima de una campaña de desprestigio y es atacada en los medios de comunicación, en la gran mayoría de los casos sus funcionarios no están preparados para enfrentar esta situación.

Surgen preguntas como:

-¿Será conveniente reaccionar?
-¿Y si más bien complicamos más las cosas haciendo declaraciones?
-¿Qué debemos decir sin meternos en más problemas?
-¿Quién es la persona más indicada para salir a la palestra pública?
-¿Y si reaccionar nos trae problemas legales?
-¿Con qué periodista hablamos que no tergiverse nuestra versión?
-¿Pagamos periodistas para que hablen bien de nosotros?

Estas y muchas otras interrogantes surgen cuando, un lunes cualquiera, compramos los periódicos y somos sorprendidos por un titular de cinco columnas y en primera plana con el nombre de nuestra empresas acusada de una situación que, nosotros sabemos, es una información tergiversada y que dañará su imagen corporativa.

El peor error que los funcionarios de una empresa en una situación de crisis pueden cometer es quedarse callados y dejar que el tiempo transcurra. Es urgente el manejo de crisis ya que las acciones a tomar tienen que ser de inmediato.

¿Por qué?

Si no actuamos a tiempo los adjetivos negativos comienzan a posicionarse en la mente de nuestras audiencias y, sin darnos cuenta, nuestra imagen corporativa comienza a ser destruida.

Cuando, por fin, decidimos reaccionar contratamos a un experto en manejo de crisis y entonces la inversión de recursos (tiempo, dinero y posicionamiento) es muy superior a la que hubiéramos hecho si no dejamos crecer el escándalo.

Reconstruir es tres veces más costoso que construir, nunca olvidemos esto.

A esto le agregamos que, paradójicamente, el silencio también comunica algo. Algunos ejecutivos piensan que es inteligente contestar con un rotundo "sin comentarios".

¿Qué hacer entonces? He aquí algunas sugerencias:

1.Constituya de inmediato un Comité de Crisis, que pudiera estar integrado en principio por el gerente general, el relacionador público, el jefe de recursos humanos, el asesor legal de la empresa, el jefe de seguridad y el director financiero. Ellos tomarán las grandes decisiones.
2.Contrate a un experto en manejo de crisis, con amplia experiencia y con visión estratégica.
3.Haga un análisis minucioso de la situación recogiendo toda la información que está circulando en los medios de comunicación.
4.Nombre y que sea sometido a un media training a un vocero que no necesariamente debe ser el relacionador público ni mucho menos el gerente general. Debe considerarse a la persona que reúna los requisitos para manejar bien el tema, que sea disciplinado y que pueda mantener la calma frente al acoso a que pudiera verse sometido por los periodistas.
5.El experto en manejo de crisis, después de analizar -en tiempo récord- la información e identificar el posicionamiento en la opinión pública, debe diseñar una estrategia de comunicación de contingencia para hacerle frente a la crisis.

En un primer encuentro con la prensa lo mejor es decirle a los periodistas porqué, exactamente, no es posible dar una versión completa u oficial.

Estas son algunas sugerencias de razones que se pueden mencionar:

-Porque las negociaciones han llegado a un punto delicado
-Las decisiones se están tomando y cuando estemos listos convocaremos a una conferencia de prensa
-Porque usted aún no ha recibido el informe completo
-Porque los interesados no han sido informados todavía, etc.

¡Pero nunca nos quedemos callados! Un jefe que tuve me decía: "Los monstruos nocivos y peligrosos se matan cuando están pequeñitos, no hay que dejarlos crecer ni un centímetro".

Fuente:
www.articuloz.com/

El Lado Humano de la Gerencia (Ver Articulo)

Gerenciar humanamente es un estilo que requiere un esmerado equilibrio, que no se ubique en ningún punto extremo, ni en el modelo autoritario el cual presenta un perfil demasiado deshumanizado, a continuación hablaremos del lado humano de la gerencia...


Al referirnos al lado humano del gerente, la definición se centra en el estilo de Dirección que desarrolla la persona que desempeña ese rol dentro de la empresa. La dirección de una empresa hace énfasis en el manejo del recurso humano, el cual es la parte más importante en el funcionamiento de la organización. Aspectos relevantes como la motivación individual, el liderazgo, la comunicación y la coordinación de los diferentes grupos de trabajo son la esencia de la actividad gerencial y en los cuales el lado humano ejerce su notable influencia.

Gerenciar humanamente es un estilo que requiere un esmerado equilibrio, que no se ubique en ningún punto extremo, ni en el modelo autoritario el cual presenta un perfil demasiado deshumanizado, ni en el modelo paternalista el cual es demasiado débil. En ambos casos el ejercicio de la autoridad estaría orientado al fracaso, ya que ninguno logrará concentrar y guiar los esfuerzos de los individuos en el logro de los objetivos deseados.

El lado humano del gerente, implica elegir el camino de la realización de las necesidades de los trabajadores, con ello la vida será más rica y libre. El propio ascenso del gerente puede ser mucho más alto en tanto haga surgir el potencial de su gente, si les da lo que desean, ellos darán lo que se les pida. Hay que llegarles al corazón y ellos lo entregaran. El estilo del gerente (con un lado humano) es apuntarle al corazón de la gente.

En este artículo se `pretende configurar las características de un estilo gerencial que se ubique en una posición intermedia entre los dos estilos precisados anteriormente, y el cual tendrá como fundamento resaltar los valores humanos de la persona como tal, en la actividad de ejercer la Gerencia de la empresa, de una forma efectiva y eficiente en el logro de los objetivos sin menoscabar el valor de sus recursos humanos.

Recuérdese que la gerencia de la empresa implica dirigir, esto significa guiar a los individuos que integran la organización para que unan sus esfuerzos, capacidades e intereses con la finalidad de que funcione efectiva y coordinadamente en aras de lograr sus objetivos. En todo ello se manifiestan aspectos resaltantes como son:

• Motivar al personal de tal forma que efectúe bien su trabajo y se sienta satisfecho en sus labores cotidianas
• Utilizar un liderazgo efectivo que movilice a los subordinados
• Mantener un excelente sistema de comunicaciones para que la información fluya adecuada y correctamente
• Lograr una excelente coordinación que sincronice los esfuerzos y actividades de los diferentes miembros de la organización para concretizar los objetivos de la mejor forma posible.

La Gerencia que garantice una dirección, es importante puesto que a través de esta se sustenta el logro o fracasos de los objetivos organizacionales. Hay que resaltar que las organizaciones funcionan por los individuos y por muy automatizada que este una empresa, siempre tendrá un componente humano. Los individuos forman la organización y son quienes ejecutan las diferentes tareas y asignaciones, y
si esto no se realiza, la organización funciona mal.

Las personas para trabajar deben estar motivadas y tener el convencimiento personal de que desean obtener los objetivos que se persiguen en la organización y para lograr esta integración trabajador-empresa, el estilo de la gerencia juega un papel importante: un gerente o supervisor con determinado estilo de liderazgo, utilizando los canales de comunicación, motiva a sus subordinados a unir esfuerzos coordinadamente en pro del logro de los objetivos deseados. Es bajo este enfoque, donde la gerencia humanizada juega un rol fundamental, debido a que la misma hace énfasis en las relaciones interpersonales, la buena comunicación, un liderazgo efectivo y la coordinación de los esfuerzos de las diferentes personas, todo esto constituyen factores claves del éxito en la gestión administrativa.

Aspectos básicos que deben ser conocidos para lograr una efectiva gerencia de los recursos humanos son los siguientes:

• La Motivación, se traduce como el nivel de entusiasmo y convencimiento propio de las personas en torno a la tarea que deben ejecutar y la cual está asociada directa o indirectamente al logro de satisfacer sus necesidades y deseos. En este sentido, una persona motivada hacia su trabajo significara para la organización la ejecución de trabajos o asignaciones realizadas eficiente y eficazmente. La motivación es importante ya que la misma es un componente fundamental en la productividad de la organización, de allí que el gerente como tal, debe crear, fortalecer y conservar el entusiasmo de todos sus subordinados hacia el trabajo, esto significa que los trabajadores realicen sus tareas por su propia responsabilidad y no por temor a un posible castigo. En este orden de ideas, el gerente debe conocer ciertos aspectos de la motivación humana para poder lograr una dirección exitosa, principalmente el hecho de que, gran parte del comportamiento humano está influenciado por sus necesidades y deseos, cada persona expresa su comportamiento basado en aquello que quieren lograr, según sus necesidades orienta sus esfuerzos a la consecución de sus objetivos personales.

• El liderazgo, es la habilidad de una persona (líder) para influir en el comportamiento de las personas, y mediante su poder de conducción, su capacidad de guiar al grupo hacia la consecución de un fin deseado, motivando, orientando y esforzándose por comprender los problemas que se le presentan a los subordinados en sus tareas y ambiente de trabajo, hace que los planes se hagan realidad. El líder determina las mejores acciones para la concretizaron de los objetivos del grupo.

• La coordinación con lo cual se sincroniza y armoniza el esfuerzo de cada integrante de la organización para el logro de los objetivos deseados, para ello el gerente debe reconciliar las diferencias que existan y utilizarlas de la mejor forma posible.

• La comunicación o proceso mediante el cual se transmiten la información necesaria para el entendimiento de las personas, con lo cual se logra la coordinación de los esfuerzos en la dirección correcta. Permite unificar la actividad organizada, integrando todos sus
elementos.

En estos elementos (motivación, liderazgo, coordinación y comunicación), es donde se va a manifestar el lado humano del gerente, es allí donde imprimirá un trato menos autoritario, más abierto y también más exigente en cuanto al respeto y la búsqueda de un clima armonioso entre las personas, caracterizándose por desarrollar el tacto, la intuición y la sensibilidad. Al proceder de esta forma el gerente estará desarrollando las buenas relaciones a todo nivel.

Considérese, que las investigaciones han demostrado que los jefes tienen el poder de enaltecer y mejorar la efectividad de sus colaboradores en la medida en que crean en ellos. O por el contrario, pueden hacerlos fracasar si su predicción o sus expectativas sobre ellos son negativas. En este orden de ideas, la percepción que tiene el gerente de los subordinados, sus prejuicios, la tolerancia, la confianza, aspectos relacionados con creer o no creer en los demás, el trato que dé a su personal, etc. se manifestarán en la realidad con la actitud y el desempeño de las personas que tiene bajo sus órdenes. Es por esa vía que se hace realidad el efecto Pigmalión, o en otras palabras "se cosecha lo que se siembra".

Definitivamente, es muy importante que la gerencia se identifique más con el factor humano y le proporciones toda la colaboración que requieren para lograr productividad, resultados que favorezca a todos.

Fuente:
www.articuloz.com