::Estandarización = Exito Empresarial::

Diferentes proyectos hacen uso del concepto “Estandarización”, esto puede ser en la réplica de un negocio exitoso a través de documentos (manuales y guías) como lo conforma un sistema de franquicias, hasta el desarrollo y/o validación de procesos y procedimientos para estandarizar diferentes áreas o departamentos de un corporativo.

Cuántas veces hemos escuchado la palabra standarización en el sector empresarial, seguramente más de una vez.

Pero… ¿Qué Significa Estandarizar? Estandarizar como definición significa ajustar o adaptar las cosas para que se asemejen a un tipo, modelo o norma común.

Diferentes proyectos hacen uso del concepto “Estandarización”, esto puede ser en la réplica de un negocio exitoso a través de documentos(manuales y guías) como lo conforma un sistema de franquicias, hasta el desarrollo y/o validación de procesos y procedimientos para estandarizar diferentes áreas o departamentos de un corporativo.

Ambos casos son excelentes ejemplos de Estandarización Empresarial, sin embargo sería imposible generar el proceso sin contar con personal calificado y capacitado para documentar y generar todas aquellas tareas que implican homogenizar un Modelo de Negocios.

La pregunta sería: como empresario…¿puedo implementar un Sistema de Estandarización en mi Negocio?...¡Por supuesto!, internamente puedes desarrollar un área y/o departamento el cual pueda coordinar todas las actividades que implican estandarizar cada uno de los procesos críticos del negocio, dicha área y/o departamento deberá generar todos aquellos HITOS 1) para alcanzar los objetivos de homogeneidad de la Empresa.

Por otra parte, es recomendable asesorarse por Consultores Especializados en la Estandarización de Negocios ya que al no pertenecer al núcleo de la Empresa se contará con una visión más clara de las actividades y objetivos a cumplir, además la Empresa no fungirá como juez y parte en la obtención de información, validación e implementación de la Estandarización.

Aunado a ésto, los Consultores podrán vislumbrar las mejores prácticas del mercado y del Negocio a fin de mejorar la productividad en cada uno de los procesos de la Empresa.

Ahora,¿Qué beneficios tengo al desarrollar una correcta Estandarización en mi Negocio?

- Estructuración de los Procesos Críticos del Negocio.
- Optimización de Recursos (Económicos, Tecnológicos y Humanos).
- Unificación de Formatos (Registros, Bitácoras y Formularios).
- Organización de las Áreas y/o Departamentos Involucrados en el Negocio.
- Homologación de la Imagen del Negocio.

Finalmente, la Estandarización impactará de manera interna a tu personal (colaboradores) y proveedores, así como de manera externa beneficiará la percepción e imagen de marca. Además, servirá como una herramienta que fomentará la institucionalización del Negocio y será esencial para llevar a cabo la correcta gestión y control financiero de la Empresa.

1) HITO: Tarea de duración que simboliza el haber conseguido un logro importante en un proyecto.

Guillermo Rivera Castro Es Licenciado en Mercadotecnia por la UNITEC con Posgrado en Administración de Proyectos. Actualmente se desempeña, como Gerente Comercial en Desarrollo y Estrategia Empresarial en Feher&Feher Consultores en Negocios y Franquicias. Es consultor especialista en el desarrollo de nuevos modelos de negocios y franquicias. Ha colaborado en empresas como: Movistar, BBVA Bancomer,Endeavor,Pemex,Hoteles Misión entre otras.www.ferenzfeher.com

Fuente:http://www.ideasparapymes.com/contenidos/estandarizacion-exito-empresarial.html

Ciclos de Vida de la Organización

De la ingeniería y los sistemas de aprovisionamiento militares, existe un modelo de gran utilidad y que es usado en diferentes ámbitos, siendo útil para el proceso de consultoría organizacional, coaching y psicoterapia; una herramienta fundamental. El modelo al que me refiero se llama R-CADMID

Cuando hacemos una observación cuidadosa de nuestro entorno y los fenómenos que se presentan a ese nivel, los ojos sensibles no pueden omitir una triste verdad que se presenta en nuestra cultura nacional y que es la del derroche y desperdicio; es simplemente cosa de ver como manejamos nuestros recursos y desechos en la calle. Esta desagradable realidad nos invita a reflexionar sobre como se expresa en nosotros éste mismo patrón cultural y así mismo, como es que afecta nuestra vida empresarial o en nuestros proyectos.

Los mexicanos tenemos un legado profundamente traumatizado a raíz de la conquista y en donde nuestras culturas y ancestros sostenían una relación perfecta con la naturaleza, el tiempo, sus ciclos de vida y el cuidado de la misma. Actualmente eso se ha perdido y se ve agravado por la voraz cultura de consumo bajo la que somos condicionados por todos los medios posibles. Como empresarios, esta situación demanda una valoración profunda con el propósito de ser responsables socialmente pero también con la idea de lograr una mayor eficiencia en el uso de nuestros recursos y logro de nuestros proyectos. 


De la ingeniería y los sistemas de aprovisionamiento militares, existe un modelo de gran utilidad y que es usado en diferentes ámbitos, siendo útil para el proceso de consultoría organizacional, coaching y psicoterapia; una herramienta fundamental. El modelo al que me refiero se llama R-CADMID y nos ofrece entender los ciclos de vida de cualquier cosa de manera precisa. El modelo ofrece un potencial ilimitado de beneficios para quien este familiarizado con las herramientas de desarrollo humano que a partir del mismo se han desarrollado. Pero esa es historia para otro momento.

En lo que nos ocupa, éste modelo lo podemos entender por fases y las cuales se van dando natural y progresivamente en el desarrollo de una empresa u organización, proyecto, diseño de tecnología, relaciones humanas o eventos como pudiera ser un conflicto o negociación.

En breve, las fases son las siguientes:

Requerimientos: Es la fase más importante del ciclo si consideramos la vieja frase que dice “lo que bien empieza, bien acaba”. La importancia de saber que es lo que se requiere para un ciclo de vida es fundamental, de manera que la etapa de captura de requerimientos debe de ser
completa y clara. Esto implica considerar el ciclo anterior y la visión del que iniciará así como cuestiones culturales o sociales.

Conceptos: En esta fase, se definen aquello que se sabe sobre el ciclo en cuestión y los requerimientos capturados. Todo aquello que pueda considerar al respecto de lo que operará a lo largo del ciclo, como pueden ser diseños, recursos, estrategias, cálculos, capacidades y demás elementos que definen la naturaleza de lo que se realizará o hasta lo que se piensa de alguien.

Valoraciones (Assessments): Cuando los conceptos se han definido, tengo que profundizar en mi conocimiento de lo que emerge evaluando los conceptos y adaptándolos de acuerdo a las valoraciones que surgieron. Esto permite tener una claridad en aquello que estará realizándose al yo contemplar lo que está siendo reflejado sobre mis conceptos.

Desarrollo: Esta es la fase donde se diseña el prototipo de trabajo u operación. Esta fase además de ofrecernos un modelo inicial para ser operado nos ofrece el conocimiento del contexto en su ciclo de vida ofreciendo así mayor información para proceder a la fase siguiente.

Manufactura: Con la experiencia de las fases anteriores, en este paso del ciclo de vida se realizan los refinamientos y pulido propios del aprendizaje logrado y se asume en esta etapa que el proyecto o producto está listo para definir marca e imagen y listo para pasar a la distribución. La linea de producción o de atención está en marcha con plena solidez después de los pasos anteriores.

Servicio (In Service)::Esta es la fase del ciclo donde se entra a régimen y el servicio o producto está cumpliendo su función óptima. En esta fase es que los productos son utilizados, los servicios entregados y los hábitos o prácticas afines a estos se concretan.

Terminación (Desecho): Esta es la fase que tiene que ver con el cierre del ciclo y que implica desde la limpieza o retiro de aquello que fue utilizado como también la recepción del cheque en una venta o la liquidación de una empresa o la firma de un compromiso o contrato o el retiro de tecnología cuando es obsoleta. Las relaciones por igual, demandan una correcta terminación.

El anterior ciclo de vida tiene implicaciones más profundas que las mencionadas, de tal forma que el ciclo mismo es vigente para cada una de las fases o explica los problemas sistémicos o estructurales que limitan el potencial de un proyecto, empresa o país. Desde éste modelo es posible hacer un diagnóstico completo a una organización, a una cultura o a nivel individual un diagnóstico preciso en la problemática de una persona. De hecho, en éste modelo se ven reflejados los traumas personales, culturales u organizacionales que constriñen el sano desarrollo del ciclo y en consecuencia la vida de personas y empresas. Kodak es el ejemplo más notorio del mundo corporativo, nuestro país adolece varios también.

Explorar la forma en la que nosotros como líderes nos relacionamos con proyectos, colaboradores, situaciones en el contexto del ciclo de vida nos ofrece la sabiduría y recursos que posiblemente a un nivel inconsciente no hemos integrado, están traumatizados o requieren como el ciclo lo sugiere, de un refinamiento o pulido para servir mejor.

Sabia virtud de conocer el tiempo y quien es consciente del manejo de los ciclos de vida seguramente crecerá en potencial, agilidad y rendimiento para tener los mejores resultados posibles en su vida. Y tu ¿Tienes claros los requerimientos a todo nivel de tu experiencia? Si así fuera, ¿Que es lo que ellos requieren de ti?

Jorge A Carrillo Cursó la carrera de Leyes en la Universidad Iberoamericana. Es facilitador de cambios profundos en lo personal y organizacional. Representa en México a Holigral, creadores del método del mismo nombre que es un modelo de psicología y desarrollo organizacional.El método está siendo utilizado en incubadoras de negocios, coaching ejecutivo, terapia y aplicaciones de gobierno.www.holigral.mx

Fuente:http://www.ideasparapymes.com/contenidos/ciclos-de-vida-de-la-organizacion.html

::¡Súmate al Desarrollo Emprendedor!::

El emprendedor es el mejor solucionador de problemas, porque no importa qué tan difícil se vea el panorama… lo que vio desde el inicio fue una gran oportunidad y no la dejará pasar.

“Desde la década de los noventa, el Banco Interamericano de Desarrollo viene realizando un esfuerzo continuado en el campo de la creación de empresas, tanto en el área de investigación como en la financiación de proyectos de apoyo a emprendedores. En 1999 se inicia la investigación del título “Empresarialidad en economías emergentes: creación y desarrollo de nuevas empresas en América Latina y el este de Asia” (Kantis y otros, 2002), cuyos resultados se constituyeron una pieza clave en la profundización del conocimiento del proceso emprendedor en la región. Por una parte, tuvo el mérito de ser la primera recolección y análisis de información comparada sobre la creación de empresas dinámicas en distintos países de América Latina…”

(Extracto del libro “Desarrollo Emprendedor: América Latina y la experiencia Internacional” (Kantis, Angelelli y Moeri Koening, BANCO INTERAMERICANO DE DESARROLLO, 2004)

El emprendedor es el mejor solucionador de problemas, porque no importa qué tan difícil se vea el panorama… lo que vio desde el inicio fue una gran oportunidad y no la dejará pasar. Un emprendedor tiene voluntad de acero a al hora de llevar a cabo todos sus propósitos.. y lo mejor aún: Es el primero en levantar la mano a la hora de participar en nuevas acciones y aventuras empresariales.

En Wikipedia podemos encontrar que “el término emprendedor deriva de la voz castellana emprender, que proviene del latín , coger o tomar, aplicándose originalmente -tanto en España como otros países- a lo que ahora serían llamados aventureros, principalmente militares, sentido que evolucionó posteriormente a tener connotaciones comerciales. La palabra fue definida por primera vez en el Diccionario de autoridades de 1732, todavía con esas connotaciones, como: "La persona que emprende y se determina a hacer y ejecutar, con resolución y empeño, alguna operación considerable y ardua". Se dice ser "Señor esforzado y emprendedor de hazañas notables, como su padre.".

En pocas palabras, el emprendedor es un ser indispensable para el desarrollo de nuevas empresas, tecnologías, cambios en el mundo y revoluciones culturales… Por ello es importante encontrar el chip que se activa a la hora de iniciar en la aventura de crear una empresa, activarlo y ponerlo en marcha lo antes posible… ya que es probable que al no activarse, desaparezca la proactividad y con ella, la semilla de iniciar nuevos proyectos…

¿Estás decidido?
Saliste de la Universidad y estás a punto de entrar en la empresa de tus sueños… serás uno de los colaboradores…
¿te gusta la idea?;o bien
¿estás laborando en una compañía que te da lo necesario para comer y vivir bien?
Si alguna de las respuestas anteriores fue NO… Entonces sigue leyendo... El chip emprendedor se está activando dentro de ti…
Lo primero que un emprendedor debe hacer para llevar a cabo su sueño es estudiar las posibilidades, recuerda que “el que tiene un porqué supera todos los cómos” y es muy necesario contar con la mejor actitud para emprender el camino… No es fácil, pero siempre valdrá la pena. Por ello es sumamente necesario tomar en cuenta los siguientes puntos:
¿Qué es lo que quieres hacer? Si ya lo tienes en mente, puedes ir por dos caminos: si es nuevo tu proyecto, o bien, si quieres emprender en algo ya establecido previamente (por ejemplo, abrir un restaurante, una boutique, adquirir una franquicia, etc.)
¿Lo harás solo o con amigos/familiares/socios? Es mucho más sencillo tener dos o tres opiniones extras para la materialización de tus sueños. También puedes consultar a expertos que te ayudarán a desarrollarte de manera ordenada.
¿Ya tienes tu estrategia? Si deseas iniciar desde cero y no sabes perfectamente quien puede ayudarte a desarrollar tu idea, es de vital importancia que te acerques a centros emprendedores, incubadoras de negocios, las aceleradoras, así como a los consultores especializados en el tema de desarrollo de negocios. Si lo que deseas es adquirir un modelo de franquicias, lo que se recomienda es que consigas la información general de la misma y elijas de acuerdo a la cantidad de información que consigas, así como al proceso de adquisición. Toma en cuenta que la atención, la información y los comentarios de los integrantes de la red de franquicias son de vital importancia a la hora de elegir. ¿A quién vamos a venderle? Esta pregunta resolverá la manera en la que promocionaremos nuestro producto o servicio. También empezaremos a medir la demanda de los mismos y con base en dicha información podremos determinar el alcance de las campañas de publicidad.
Crea tu Plan de Negocios. Es una de las principales recomendaciones; al tener este documento tienes una herramienta que te ayudará a organizar cada uno de los movimientos. En materia de Franquicias; este tipo de documentos se entregan desde la creación de la Red.

Cada uno de estos pasos deben ser realizados de manera ordenada; y no me refiero a que sigas este orden implícitamente, quiero decir que cada una de estas consideraciones las realices de manera seria y comprometida con las personas que van a ayudarte. Mientras estén convencidos persiguiendo el mismo ideal, mucho más sencillo será llegar a la meta.

Mereces lo que sueñas…
No importa cuál sea tu negocio, si tienes la verdadera disposición de creer que puedes... Realmente lo lograrás, por ello te quiero motivar para que veas que TODOS podemos ser emprendedores... ¿No me crees? Checa el siguiente cuadro:

Cuadro 1: Características del emprendedor

Si cuentas con alguna de las siguientes características… Felicidades! Eres un emprendedor:

Energía y mucho entusiasmo

Confianza (en sí mismo y en su equipo de colaboradores)

Perseverancia

Paciencia

Adaptable a las circunstancias

Tolerancia al riesgo

Creatividad e innovación

Visión de negocios

Liderazgo

Planificador

Motivado a capacitarse constantemente

El ser emprendedor va mas allá de toda explicación teórica, basta con tener una persona decidida a cambiar su entorno y el de los demás, por ello estoy seguro que los mexicanos debemos emprender, uno, dos, tres, diez, cien negocios, no importa el número; hay que hacer algo por nosotros y para los demás. Ya sea que quieras algo tradicional o sumamente innovador, te recomiendo ampliamente que estudies los puntos que antes menciono y luchar todos los días, todas las horas hasta conseguir realizar tu sueño. Es verdad que no es fácil, pero siempre valdrá la pena. Me despido con una frase del escritor irlandés Bernard Shaw que bien puede concluir el tema: “Sólo triunfa en el mundo quien se levanta y busca las circunstancias…y las crea si no las encuentra”.

Ferenz Feher es Licenciado en Administración de Empresas del ITESM. Con varios Diplomados y un master en Franchise en Miami, es el primer Mexicano certificado por el ICFE. Actualmente es asesor en temas de Negocios y Franquicias de la revista Entrepreneur; catedrático e impulsor del Sistema de Franquicias en México. Cuenta además con el reconocimiento de Restaurantes de México, por el impulso dado a las Franquicias Restauranteras.Es autor y co-autor de varios libros relativos a este tema. www.ferenzfeher.com

FUENTE:http://www.ideasparapymes.com/contenidos/sumate-al-desarrollo-emprendedor.html

::Proteja su negocio con los 7 contratos básicos para su PYME::

Entre empresarios exitosos es común escuchar: “siempre hay que esperar lo mejor pero hay que estar preparado para lo peor”. Descubra la importancia de contar con los contratos y convenios básicos en toda empresa y proteja a su PYME contra cualquier eventualidad.

Si ha asistido por un periodo considerable a “la escuela de la vida”, estará de acuerdo conmigo en que las cosas no siempre ocurren como uno las planea. Por una u otra circunstancia, las eventualidades parecen estar a la vuelta de la esquina. Esto no es distinto en el ámbito empresarial, en donde es común encontrar diferencias entre los socios, problemas con el dueño del local comercial, disputas con o entre empleados, clientes que no pagan, cheques devueltos, contratistas con mala calidad, etcétera. 

En este sentido, se vuelve indispensable que toda empresa (y más aún la pequeña) cuente con los mecanismos jurídicos oportunos, que le permitan dentro del marco de la ley, defender sus intereses frente a cualquier eventualidad. Y déjeme insistir: es aún más importante para las PYMES, en donde es muy común que una sola transacción desafortunada ponga en riesgo el patrimonio de la compañía así como el propio.

Es por esto que a continuación le explicamos cuales son los 7 contratos más importantes y de los que no puede prescindir, así como un machote general de cada uno de ellos, que le servirá de guía para adecuarlo a sus necesidades o giro de su PYME. 
Los 7 contratos que toda PYME debe tener

En las relaciones comerciales, son invariables e innumerables los actos jurídicos que se pueden celebrar; en tal virtud, los siete contratos mínimos que toda PYME debe tener son: 

1. Acta constitutiva. El contrato social es el que le da vida a la empresa y es de vital importancia saber bajo que modalidad va a constituir su PYME, dependiendo de la actividad preponderante que desarrollará, los socios que la van a conformar, etcétera, porque de acuerdo a la ley general de sociedades mercantiles, dependen entre otras cosas, el tratamiento fiscal, los derechos y obligaciones jurídicas de la empresa y sus socios. Ver contrato... 

2. Contrato de arrendamiento. Si su compañía se establece en el inmueble de un tercero, necesitamos un contrato de arrendamiento de bien inmueble; en primer lugar, porque nos sirve de domicilio para el cumplimiento de nuestros derechos y obligaciones y en segundo lugar (y lo más importante de éste contrato), nos sirve para delimitar los derechos y obligaciones que tenemos como arrendatarios, es decir, quien tiene los derechos de posesión de un bien inmueble del cual no somos propietarios. Ver contrato...

3. Contrato individual de trabajo. Asimismo, es indispensable celebrar un contrato individual de trabajo que de certidumbre jurídica tanto al patrón como al trabajador, que sirve primordialmente para delimitar las condiciones laborales de los trabajadores al servicio del patrón. Contar con este contrato es de vital importancia debido a que nuestra legislación laboral, favorece a los trabajadores y en caso de suscitarse una controversia, la carga de la prueba en un juicio siempre es para el patrón, es decir, el patrón ante la Junta de Conciliación y Arbitraje tiene que demostrar que los hechos afirmados por el trabajador no son ciertos. Por ejemplo: si un trabajador reclama que su salario es de $1,000.00 diarios, corresponde al patrón probar que su salario no era del tal cantidad; u otro ejemplo más común: el trabajador puede manifestar en su demanda que ingresó a trabajar para el patrón el 2 de enero de 1990, cuando en realidad entró a laborar el 2 de enero del 2000, hecho que al patrón le corresponde probar. Ver contrato...


4. Contrato de compra-venta. Indudablemente para comercializar los bienes o servicios objeto de nuestra corporación, tenemos que celebrar contratos de compraventa. Este contrato sirve principalmente para delimitar las condiciones en las cuales se van a enajenar nuestros productos, ya que nuestra legislación no solamente prevé la compraventa simple (es decir en la que una persona que transmite la propiedad de una cosa a cambio de un precio cierto y en dinero), sino que la ley contempla diferentes modalidades para efectuar una compraventa: con reserva de dominio, que es la clase de compraventa en donde el vendedor se reserva la transmisión de la propiedad de la cosa vendida hasta que el comprador no satisfaga la totalidad de la contraprestación pactada; de tracto sucesivo, que es la compraventa conocida como en abonos; compra venta mixta, es aquella donde la contraprestación se cubre con la mayor parte en dinero, pero la otra parte se da en especie, etcétera. Es por esto que este contrato resulta de vital importancia toda vez que en el se pactan entre las partes la forma en la que se va a efectuar la enajenación (la venta) y así se evita que cualquiera de las partes incumpla lo estrictamente pactado en el contrato, y en caso contrario, pueda ser demandado por el incumplimiento del mismo pudiendo resultar en un pago millonario por los daños y perjuicios ocasionados a la contraparte. Ver contrato...

5. Contrato de comisión mercantil. En el supuesto de requerir de intermediarios es necesario un contrato de comisión mercantil. Este tipo de contrato es fundamental para las PYMES, porque nos auxilia en la comercialización de nuestros productos a través de personas calificadas o especializadas en las ventas, sin que tengamos que contratarlos como empleados y por ende, evitarnos aumentar la carga social para la empresa con pagos al IMSS, INFONAVIT, impuestos a la nómina, etcétera. De esta forma, al vendedor simplemente se le otorgara una comisión y la factura que éste entregue a la empresa por las comisiones recibidas, es deducible en el pago de Impuestos. Cabe mencionar que si usted no cuenta con este contrato y colaboran con usted vendedores en esta modalidad, pueden acarrearle graves problemas; por ejemplo, el IMSS puede argumentar que la persona es su empleado y exigirle el pago de todas las cuotas desde la contratación más las correspondientes multas, cantidades que pueden resultar altamente considerables. Ver contrato...

6. Contrato de prestación de servicios. Este tipo de contratos sirve principalmente para contratar servicios de profesionales a un costo menor, sin la necesidad de ingresar a las personas que los provean a nuestra nómina. Un ejemplo puede ser contratar a una persona para que limpie la oficina a través de una empresa especializada en la limpieza de oficinas o contratar a un consultor de negocios para que nos asesore un par de horas a la semana. Por el mismo motivo mencionado al final del inciso anterior y por los que menciono a continuación, es importante para toda empresa celebrar contratos de prestación de servicios y de esta forma delimitar los derechos y obligaciones de las partes: en que consistirá el servicio, con que calidad se proporcionará, en que tiempo llevara a cabo y la contraprestación que se pagará por dicho servicio. Ver contrato... 

7. Contrato de confidencialidad. Asimismo, debido a que la tecnología, los procesos de elaboración y comercialización de bienes representan un activo sumamente importante para las empresas, e incluso en muchas ocasiones representan casi la totalidad de su patrimonio, es indispensable contar con un contrato de confidencialidad que resguarde esos procesos en el supuesto que no se cuente con la marca o patente registrada ante el IMPI. De igual forma, en el caso de contratar personal o prestadores de servicio que tengan acceso a información privilegiada de la empresa, este contrato se torna fundamental para salvaguardar la confidencialidad de esa información y para que no se ponga en riesgo los secretos del éxito de una empresa. Ver contrato...

Siempre puede recurrir a los profesionales

Toda negociación mercantil pequeña, mediana o grande, requiere de una oportuna y eficaz asesoría jurídica integral. Por esta razón, si usted no cuenta con un departamento jurídico dentro de su empresa, siempre puede recurrir a profesionales en el ramo, que le brinden la seguridad y solidez para asegurar un crecimiento dentro del mercado nacional e internacional tan competitivo por la globalización del comercio.

Raúl Arevalo es Licenciado en Derecho con estudios de postgrado en Derecho Corporativo, Fiscal, Procesal Penal y Juicio de Amparo en la Facultad de la Barra Nacional de Abogados y el Instituto Nacional de Desarrollo Jurídico. Actualmente se desempeña como Director Jurídico en Grupo Braca de Comunicación y catedrático de la materia de Derecho Fiscal y Derecho Corporativo en la Universidad Tecnológica de México.

Fuente:http://www.ideasparapymes.com/contenidos/contratos-pymes-convenios-basicos.html

::El Comercio Electrónico, ¿es para tu empresa?::

Las nuevas tecnologías de comunicación e información han transformado muchas actividades, entre ellas el comercio. El comercio electrónico potencia la venta de cualquier producto y servicio, a la vez ofrece a consumidores y emprendedores nuevas oportunidades y rubros, como la venta de objetos virtuales. Adéntrate en el tema.

20 Pasos a seguir para comenzar un negocio en Internet

Comercio vs. comercio electrónico

No es necesario un análisis profundo para evidenciar las notables diferencias entre comercio y comercio electrónico. Utilizaré, a modo de ejemplo, mi propio caso. Luego de algunos años de dedicarme como hobbie a la compra y venta de juguetes de colección a través de tiendas online masivas, decidí que la magnitud de las ventas justificaba la creación de un comercio propio. En mis manos contaba con dos posibilidades: la creación de una tienda convencional (un establecimiento de venta al público), o bien la creación de una tienda virtual. Para evaluar ventajas y desventajas hice un somero relevamiento de sus características:

La tienda convencional está abierta al público en un horario determinado, y requiere personal para la atención. Para efectuar la compra, es necesario que el comprador se traslade hasta la tienda. La tienda será conocida por aquellos transeúntes que pasen por la calle, por lo que debe tener una buena ubicación, y/o requerir la utilización de publicidad a través de medios de comunicación. La tienda convencional requiere de varios gastos fijos mensuales a considerar, que incluyen alquiler, impuestos y servicios básicos.

La tienda virtual está abierta al público las 24 hs. del día y para todo el mundo (¡literalmente!). No es necesaria atención durante un horario determinado: pueden administrarse los horarios de acuerdo a las propias posibilidades, e incluso puede administrarse desde el propio hogar. Por si fuera poco, el costo de mantenimiento mensual de una tienda online es el 1% del de una tienda convencional.

Luego de esta somera evaluación, ¿puede quedar alguna duda? El resultado de estas consideraciones es mi tienda online dedicada a la venta de juguetes retro, que afortunadamente y gracias a la utilización de varias herramientas de marketing online, se encuentra funcionando, con un nivel de tráfico y ventas constante.

Mundo virtual, resultados reales
Mientras que en el “mundo real” del comercio tradicional no disponemos de una guía o manual del comerciante, los recursos disponibles (gratuitos y pagos) para quien decida emprender el camino de la venta electrónica son infinitos, desde tiendas virtuales preprogramadas de código abierto (OsCommerce, ZenCart), hasta medios de pago electrónico (Dineromail, MercadoPago). Y, sin ir más lejos, sitios web como éste mismo, con información y consejos para emprendedores.

Además, la web permite proveerse de la mercadería vía online e internacionalmente, de forma tal que tanto la compra como la venta pueden resultar virtualizadas. El esfuerzo y la dedicación que requiere una tienda online es lógicamente menor que el que requiere una tienda convencional, lo que ha hecho crecer significativamente la existencia de emprendimientos unipersonales, comenzados con inversión mínima.

Sin embargo, en el comercio electrónico también podemos encontrar defectos: el principal es el hecho de que los usuarios hispanos, por el momento, no están tan habituados a hacer compras online como sus pares norteamericanos o europeos, y suelen tener dudas acerca de lo que ven en Internet. Es común que los internautas, antes de decidir la compra, hagan preguntas como “¿La tienda está actualizada?”, “¿Los precios son los precios reales?” y “¿La foto que figura en la página es realmente la del producto?”. Lo bueno es que existe una clara tendencia a favor de las compras online, lo que demuestra un aumento de la confianza y del conocimiento sobre el tema por parte del público en general.

Juan Quaglia Licenciado en Ciencias de la Comunicación por la Universidad de Buenos Aires. Actualmente se desempeña como Gerente de producto en Connaxis. Es colaborador en la sección Tecnología de lanacion.com y docente del Taller de Introducción a la Informática, la Telemática y el Procesamiento de Datos de la carrera Ciencias de la Comunicación (UBA). Especializado en el estudio de las transformaciones que están operando las nuevas tecnologías en todas las actividades, en especial en periodismo, publicidad y comercio electrónico. Twitter: @juanquaglia.

Fuente:http://www.ideasparapymes.com/contenidos/comercio-electronico-tienda-electronica-virtual.html

::Convierta a su sitio Web en un activo y acelere las ventas de su PYME::

Un sitio Web correctamente enfocado puede convertirse en una herramienta de ventas muy poderosa. ¿Está usted sacando el mayor provecho de este activo? Descúbralo con un clic.

Existen muchos significados para las palabras activo y pasivo, pero si de finanzas se trata, podemos utilizar la siguiente definición de Robert T Kiyosaki: un activo es algo que ingresa dinero a su bolsa, y un pasivo es algo que extrae dinero de su bolsa. En este sentido yo le pregunto: y su sitio Web… ¿ingresa dinero a su bolsa o extrae dinero de su bolsa? ¿Es un activo o un pasivo?

La respuesta tal vez la encuentre tratando de recordar la última vez que cerró una venta gracias a su página Web, en contraste con el último pago efectuado por concepto de diseño, dominio y hospedaje. ¿Cuándo fue la última vez que un perfecto desconocido tomó el teléfono y marcó a su oficina para comprar o contratar alguno de los bienes o servicios que ofrece en su sitio Web?

Aunque la inversión por este concepto puede ser mínima, también hay que sumar el costo de oportunidad. La realidad es que si usted no recibe información de cuando menos decenas de prospectos nuevos cada mes generados por su página Web, está perdiendo dinero, ya que sus clientes potenciales probablemente estén visitando y comprando con su competencia.

La importancia del factor tráfico

No por el hecho de que su empresa ya cuente con un sitio Web, significa que este va a ser visitado, y menos por el prospecto que quiere y puede comprar sus bienes o servicios.

Cada vez que asesoro a un cliente en relación a sus estrategias comerciales en Internet, utilizo la siguiente metáfora: publicar un nuevo sitio Web sin una estrategia de mercadotecnia en Internet es como abrir un local comercial en el desierto… nadie nos va a visitar. Tenemos que construir avenidas frente al local y colocar anuncios adecuados para que empiecen a llegar el tipo de clientes que requerimos. De manera similar, tenemos que construir las avenidas y anuncios hacia nuestro sitio Web a través de esfuerzos de mercadotecnia dentro o fuera de línea para atraer al prospecto correcto.
Primero defina el enfoque

Muy bien, suponga que su prospecto ideal (aquel que necesita y puede comprar los productos que usted ofrece) visita su sitio Web. ¿Cuál sería el resultado esperado? ¿Que el prospecto tome el teléfono y se comunique con usted? ¿Que le envíe un correo electrónico? ¿Que proporcione sus datos para que se le envíe una cotización? ¿Que compre en línea o que haga una reservación? ¿Que visite físicamente alguna de sus tiendas? Esto es lo que los especialistas en mercadotecnia denominan "call to action" o la acción que queremos que el cliente ejecute, en este caso, al visitar nuestro sitio Web.

Antes de realizar cualquier esfuerzo de mercadotecnia, es fundamental definir el "call to action", y el objetivo general y particular del sitio, así como tener claro cómo se integra este con nuestra estrategia comercial.

Por ejemplo, si su empresa se dedica a la asesoría legal o contable, lo indicado sería captar los datos del prospecto para posteriormente contactarlo, discutir a detalle las cualidades de sus servicios y darle seguimiento hasta el cierre. Si recibe 50 prospectos al mes y pudiera cerrar 1 de cada 5, su empresa tendría 60 clientes en tan sólo 6 meses. A este ritmo de crecimiento, la escasez de clientes dejaría de ser su problema principal.

Por otro lado, si su negocio es una tienda de ropa, un salón de belleza, una tienda de mascotas o un restaurante, lo que usted necesita es posicionarse en la mente de sus clientes actuales y potenciales, para que le visiten constantemente. En este caso, la estrategia podría ser enviar por correo electrónico y de manera periódica, boletines con información útil e interesante para el prospecto. Aquí, el "call to action" del sitio Web consiste en que el visitante se suscriba a este boletín. De esta manera, sus clientes se benefician al recibir información importante y usted les recuerda constantemente todas las cosas que su empresa puede ofrecer.

Construyendo las avenidas a nuestro sitio Web

Existen diversas formas de atraer tráfico y prospectos a su sitio Web. A continuación mencionamos las más importantes.

Generación de campañas de pago por clic. El pago por clic o "Pay Per Click" se ha convertido en uno de los programas de mercadotecnia líderes en Internet. Este programa consiste en el que el anunciante paga solamente cuando alguien da clic en sus anuncios. Estos anuncios pueden aparecer como resultado de una búsqueda o en otros sitios Web cuyo contenido esté relacionado con el anuncio. Los precios comienzan desde centavos hasta cientos de pesos o dólares por cada clic. Normalmente en este tipo de programas, el anunciante que está dispuesto a pagar más por clic, es aquel que recibe los espacios más prominentes. Esta es una manera rápida y accesible para toda empresa de generar tráfico a su sitio Web. Los tres principales buscadores - Google, Yahoo y MSN - tienen programas de esta naturaleza.

Publicidad pagada en sitios relacionados con su negocio. Existen muchos sitios Web que tienen una audiencia similar a su mercado objetivo. Por ejemplo, si usted vende ropa para bebé, usted podría tener anuncios en sitios que publiquen artículos sobre embarazo, partos o bebés nuevos, ya que comparten el mismo mercado.

Mejorando su posicionamiento. El Internet crece a velocidades impresionantes. Con la creación de millones de sitios cada mes y con la publicación de toneladas de información nueva día con día, los buscadores como Google, Yahoo y MSN entre otros, se han convertido en la principal herramienta para localizar la información que buscamos. Entonces, ¿cómo aparecer en las primeras posiciones? A través de la contratación de servicios profesionales de posicionamiento en Internet. Toda una nueva industria se ha generado a partir de esta necesidad, la cual se conoce como "Search Engine Optimization" o SEO así como "Search Engine Marketing" o SEM por sus siglas en inglés.

Así que ¡no espere más! es momento de poner a su página Web a trabajar para usted; y recuerde lo que reza un viejo dicho popular aplicado a nuestros tiempos: no deje para mañana lo que pueda posicionar hoy.

Diego Bañuelos es Licenciado en Computación por la Universidad Autónoma Metropolitana y cuenta con un posgrado en Planeación Estratégica por la Universidad Anáhuac. Su área de especialidad se relaciona con la creación y distribución de productos de software comercial y con la optimización de procesos empresariales utilizando la tecnología. Actualmente se desempeña como Director General de Grupo BFX, firma especializada en estrategias de comercialización a través de Internet.

Fuente:http://www.ideasparapymes.com/contenidos/web-site-activo-optimizacion-posicionamiento-web-marketing.html

::La Importancia de los Recursos Humanos en las PYMES::

Por Oscar Huerta Granados

Primeramente de entrada quisiera hacer una aclaración a algo que parece tan obvio ¿qué son los recursos humanos o que entendemos como recursos humanos?, la mayoría al escuchar esta palabra inmediatamente piensan en las personas que trabajan en una empresa, así que piensan que entre más personas trabajan en una empresa mayores serán los recursos humanos con que cuentan...

quiero decirles que en muchísimos casos esto no es así, voy a explicar el por qué, los recursos humanos no son el número de personas que trabajan en una empresa, son  los recursos (conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes, en pocas palabras, son las competencias) que poseen las personas en la organización, por lo tanto, puede haber empresas con muchos empleados y con muchos recursos humanos, empresas con pocos empleados y muchos recursos humanos, muchos empleados y pocos recursos humanos y por último, pocos empleados y pocos recursos humanos. Por esta razón, podemos decir que entre más capacitada o más competencias tengan las personas que trabajan en una empresa, tanto mayor será su rendimiento y resultados satisfactorios, trayendo como consecuencia una mayor competitividad y empleabilidad.

La competitividad de las PYMES y aún de las grandes empresas se debe, en gran medida, a la calidad de sus recursos humanos, de forma que las competencias de los empleados y su continuo desarrollo, en el que la formación ocupa un puesto primordial, se convierten en un factor permanente de ventajas competitivas. Por eso, dedicar tiempo y recursos a adquirir, mantener y desarrollar las competencias de los recursos humanos de la empresa, pasa a ser un objetivo estratégico fundamental (Gómez-Mejía, Balkin y Cardy, 2001).

Lógicamente estos factores no afectan por igual a todas las PYMES. Hay sectores de actividad en los que las turbulencias e incertidumbres del entorno son menores que en otros, y organizaciones que abordan modificaciones estratégicas con mayor frecuencia que otras. Sin embargo, en la actualidad sí parece estar generalizándose la idea de que la vida útil de conocimientos y habilidades de los trabajadores es cada vez menor y, en consecuencia, es necesario realizar hoy más que nunca, políticas de recursos humanos que permitan asegurar la durabilidad del capital humano. Así, partiendo de la idea de que para asegurar dicha durabilidad no basta con captar a los mejores, los esfuerzos realizados durante la contratación deben complementarse y reforzarse mediante una adecuada política de formación. De esta manera, la política de formación pasa a considerarse como una inversión, a diferencia del enfoque tradicional en el que la misma se entendía exclusivamente como un gasto. 

La rotación del personal y la pérdida de productividad han hecho que las empresas, cada vez con mayor intensidad, se preocupen por el valor de sus activos humanos (Colom, Sarramona y Vázquez, 1994). 

En los últimos años, la planificación de la inversión en formación se ha convertido en una de las principales preocupaciones de los directores de recursos humanos, ya que la formación de los trabajadores ha pasado a considerarse como una herramienta fundamental a la hora de abordar enfoques centrados en la calidad y la flexibilidad, así como frente a situaciones, cada vez más frecuentes, de cambio tecnológico y organizativo (Guerrero y Sire, 2001). Puede así afirmarse, que debido a la rapidez con que cambian las tecnologías y las habilidades requeridas, la consideración de los empleados como recurso competitivo requiere de organizaciones que inviertan en la formación y el desarrollo de sus empleados, es de realce considerar que si quieres personal competitivo (con un gran recurso humano) tendrás que pensar en que parte de tus ingresos se deberán destinar a la capacitación de los equipos de trabajo.

Es muy importante en el emprendimiento de una PYME contar con un equipo de trabajo que cubra todas las competencias necesarias para poder diseñar, arrancar, implementar y desarrollar el crecimiento de la compañía de una manera sostenida y que sea capaz de crear una o varias ventajas competitivas (propuesta de valor) que los lleve al cumplimiento de la visión y misión.

Se puede decir que gran parte del éxito de un negocio está en las personas que trabajan en ella, el teamwork es esencial para lograrlo, en la mayor parte del mundo se cierran grandes negocios y se hacen grandes alianzas tan sólo porque las personas con las que se tratan estos asuntos son personas con una magnífica reputación tecnológica, económica, social o académica. Se puede tener la más alta tecnología pero sin el recurso humano, la tecnología no podrá sacar adelante a la empresa, se podrá tener mucho capital pero sin recurso humano, ciertamente que no será suficiente para sostener una empresa, cuántas empresas con mucha inversión han salido del mercado porque las personas que la dirigen no toman buenas decisiones y no son aptas para continuar al paso del tiempo.

Cuando los inversionistas van a las Competencias Internacionales de Negocios (en mi personal apreciación), uno de los factores que más toman en cuenta (tal vez el que más importante) para poder tomar la decisión de invertir en una Startup es precisamente, el Teamwork de la empresa, haciendo preguntas como: quiénes son, qué expertice tienen, de dónde son, que logros han tenido en sus carreras, de que universidades u otras empresas provienen, con qué innovaciones o patentes cuentan, etc., tal vez pienses en que muchas personas que quieren emprender un negocio no cuentan con un currículum increíble pero hay que pensar en integrar un equipo de trabajo lo mejor posible  para poder cumplir con las expectativas de alto crecimiento que la empresa necesita.

Quisiera que todo mundo comprendiera la importancia que los recursos humanos tienen para las PYMES y para todo tipo de empresas en general, ojalá haya cumplido con este propósito con este artículo, gracias.

Fuente:http://www.ineur.mx/index.php?option=com_content&view=article&id=244%3Ala-importancia-de-los-recursos-humanos-en-las-pymes&catid=61%3Aboletin-noviembre-2011-&lang=es